アイハーブ（iHerb）定期便の解約はペナルティなし｜すぐ解約の手順と変更期限

アイハーブ（iHerb）の定期便は、マイアカウントの「定期おトク便」を開き、止めたい商品の横の三点メニューから「この商品をキャンセルする」を選べば、いつでも自分で解約できます。公式サイトに「手数料なし、縛りなし」と書かれており、1回目の注文だけで止めてもペナルティはありません。次回分を届けないためには、管理画面に表示される「変更・スキップの期限」の日付までに手続きを済ませます。

アイハーブの定期便は、日本語サイトでは「定期おトク便」、ヘルプセンターでは「Subscribe & Save（サブスクライブ＆セーブ）」と呼ばれていて、ページによってボタン名も少しずつ違います。この記事では、公式サイトの画面で解約の手順を示し、期限の見方、再開した時の割引率、すぐ解約したい時の初回注文の扱い、解約できない時の対処まで説明します。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月24日時点で確認しています。

アイハーブ定期便の解約はマイアカウントの「定期おトク便」から｜電話窓口はない

アイハーブの定期便を解約する場所は、ログインした後のマイアカウントにある「定期おトク便」の管理画面です。公式の定期おトク便ページのよくある質問（FAQ）には、「マイアカウント」＞「定期おトク便」に移動し、キャンセルしたい商品の3つのドットメニュー（三点リーダー）から「この商品をキャンセルする」を選ぶ、という手順が書かれています。解約のために書類を送ったり、オペレーターと話したりする必要はありません。

iHerbの電話番号を載せたサイトに注意する

公式ヘルプセンターの「iHerbカスタマーサービスおよびサポートへのお問い合わせ」には、「電話サポートなし：iHerbは電話によるカスタマーサポートを提供していません」とはっきり書かれています。続けて「iHerbのカスタマーサービス電話番号を掲載しているウェブサイトにはご注意ください。これらの番号に電話をかけることは安全ではない場合があります」とも注意しています。

検索で「アイハーブ　電話番号」と調べて出てくる番号は、iHerbの窓口ではありません。iHerbを名乗るサイトからメールアドレスや個人情報を求められた時も、公式は同じ記事で注意を呼びかけています。解約は、自分でログインしたマイアカウントの画面だけで行いましょう。

画面で解約できない時はお問い合わせページのチャットかメッセージで

ボタンが見つからない、エラーで操作できない、という時の相談先はお問い合わせページです。公式ヘルプセンターによると、お問い合わせページでは次の4つが使えます。

• iHerbヘルプセンター:よくある質問の答えを探せる。解約の手順もここに載っている
• バーチャルアシスタント:お問い合わせページを下にスクロールすると出るチャット。一般的な質問に自動で答える
• ライブチャット:受付時間が表示されている国だけで、その時間内に使える。自分の国の時間が出ていなければ使えない
• メッセージ:お問い合わせページから送る。安全のため、送る前にアカウントへログインする

メッセージには、登録しているメールアドレス、止めたい定期おトク便の商品名、次回お届け予定日、画面で起きたこと（エラーの文言）を書くと話が早く進みます。公式も「メッセージに詳細を記載いただくほど、担当者がより適切にサポートできます」と案内しています。

アイハーブ定期便を解約する手順｜公式サイトの画面で解説

解約は、ログインする、「定期おトク便」を開いて配送を選ぶ、三点メニューからキャンセルする、次回の配送から消えたか確かめる、の4つの手順で終わります。マイアカウントの中（ログイン後の画面）は撮影できないため、公開されているページの画面と、公式のFAQ・ヘルプセンターに書かれているボタン名で説明します。

1. iHerbにログインするPCは画面右上の「ログイン」、スマホはトップの「サインインまたはアカウント作成」から。
2. 「定期おトク便」を開いて配送を選ぶ止めたい商品が入っている次回の配送を選ぶ。
3. 三点メニューからキャンセルする商品の横の「…」→「この商品をキャンセルする」。
4. 次回の配送から消えたか確かめる商品一覧と「概算注文概要」の金額を見る。

手順1 PCは右上の「ログイン」、スマホは「サインインまたはアカウント作成」

PCで公式サイト（jp.iherb.com）を開いたら、画面右上の人の形のアイコンと「ログイン」にマウスを合わせます。開いたメニューに「マイアカウント」「注文履歴」「定期おトク便」が並んでいるので、「定期おトク便」を押すとログイン画面を経て管理画面に進みます。

スマホでは、トップページの「iHerbをあなた好みにカスタマイズしましょう」の下にある「サインインまたはアカウント作成」からログインします。左上のメニュー（三本線）の「定期おトク便」は定期おトク便の紹介ページにつながるもので、解約の画面ではありません。

ログインには、定期おトク便を申し込んだ時と同じアカウントを使います。家族のアカウントや、以前に作った別のアカウントで入ると、定期おトク便の画面に何も表示されません。

手順2 「定期おトク便」を開き、止めたい商品が入った配送を選ぶ

ログインしたら、マイアカウントのメニューから「定期おトク便」を開きます。公式FAQでは「詳細を表示したい、編集対象の定期おトク便を選択します」、ヘルプセンターでは「編集したい次回の配送をクリックします」と書かれていて、どちらも次回の配送の詳細画面に入るという意味です。

配送の詳細画面では、次回お届け予定日のすぐ下に「変更・スキップの期限：…」という日付が出ます。解約の締切になる日付なので、手続きの前にここも見ておきましょう。

手順3 商品の横の三点メニューから「この商品をキャンセルする」を選ぶ

止めたい商品を見つけ、その横にある点が3つ並んだボタン（三点リーダー）を押します。公式FAQでは、表示されたメニューの「この商品をキャンセルする」を選ぶと書かれています。ヘルプセンターの記事では同じ操作を「このアイテムをキャンセル」または「サブスクリプションをキャンセル」と書いていて、画面の表示はどちらかの名前になります。

「このアイテムをキャンセル」はその商品だけを定期便から外す操作、「サブスクリプションをキャンセル」は定期便そのものを止める操作です。商品を2つ以上登録している人が全部やめたい場合は、すべての商品をキャンセルするか、「サブスクリプションをキャンセル」を選びます。

手順4 次回の配送から商品が消え、請求額が0円になったか確かめる

キャンセルした後は、もう一度「定期おトク便」を開き、次回の配送にキャンセルした商品が残っていないかを確かめます。公式FAQによると、配送の詳細画面の「概算注文概要」には、その配送で請求される金額が表示されます。商品が1つも残っていなければ、次回の請求はありません。

同じ日に複数の配送が予定されている場合は、概算注文概要の金額が合算されて表示されます。別の頻度で登録した商品（例：毎月の分と2か月ごとの分）がある人は、それぞれの配送を開いて確かめましょう。

解約の期限は「変更・スキップの期限」｜7日前のメールが合図

次回分を届けないための期限は、配送の詳細画面で次回お届け予定日の下に表示される「変更・スキップの期限」の日付です。公式FAQの「定期注文はいつ確定されますか？」には、定期注文は配送日の数日前に確定し、「その日付に注文が確定します」と書かれています。その日付までなら、注文内容の編集、お届け日の変更、数量の調整ができます。

期限の目安になるのが、定期注文が作られる7日前に届くメールです。公式FAQに「定期注文が作成される7日前に、メールで通知が届きます。その時点で、発送前に定期購入のスキップ、編集、またはキャンセルを行うことができます」とあります。

手続きのタイミングによって、次回分が止まるかどうかと、取るべき行動が変わります。公式FAQとヘルプセンターの説明をもとに、4つの場面に分けると次のとおりです。

手続きした時	次回分	すること
7日前のメールが届く前	止まる	「定期おトク便」で商品をキャンセルし、次回の配送が空になったか見る
メールが届いた後〜「変更・スキップの期限」まで	止まる	同じ手順でキャンセル。期限の日付を過ぎる前に済ませる
期限を過ぎ、出荷される前	注文が確定している	注文ページで「注文をキャンセル」が出ていれば取り消せる。出ていなければ出荷される
出荷された後	届く	受け取った日から30日以内に、注文詳細ページから返品・返金を申請する（未開封の商品）

メールが届いた後でも期限までは間に合いますが、確定した注文は公式ヘルプセンターによると「ほとんどのご注文は、できるだけ早くお届けするため、ご注文後1時間以内に出荷されます」。期限の日付を過ぎると止められる時間はごくわずかなので、メールを見たらその日のうちに手続きしましょう。

公式ヘルプセンターのリマインダーの記事も、アカウント設定のメールアドレスが最新か、iHerbのメールが迷惑メールやジャンクフォルダーに振り分けられていないかを確かめるよう案内しています。メールアドレスを変えた人は、マイアカウントで登録のアドレスを直しておくと、次のお知らせを見逃しません。

アイハーブ定期便の解約にペナルティはない｜再開すると割引率が変わる点に注意

アイハーブの定期便には、解約の手数料、違約金、最低回数の縛りがありません。公式の定期おトク便ページの冒頭に「手数料なし、縛りなし」「スキップ、変更、キャンセルはいつでも可能」と書かれています。利用規約にも「サブスクリプションはキャンセルされるまで有効となります。キャンセルはいつでも可能です」とあります。

ただし、利用規約の同じ箇所には「サブスクリプションをキャンセルした後に再開する場合、定期おトク便の商品に適用される割引率は、キャンセル時点の割引率と異なる場合がございます」と続きます。解約そのものにお金はかかりませんが、あとで同じ商品の定期便をやり直すと、それまでの割引率が引き継がれないことがあります。

公式FAQでも、定期便の支払いをApple Pay、Google Pay、PayPalに変えたい人は「現在の定期購入を一度解約し、新しく開始する必要があります。その際、定期おトク便の割引率は標準の5%にリセットされますのでご注意ください」と案内しています。解約して新しく始めると、割引率は標準の5%から数え直しになると考えておきましょう。

割引率は、公式のページによって書き方が3つあります。読み違えないよう、次の表で整理しました。

割引の種類	割引率	書かれている場所
標準の割引率	5%	定期おトク便FAQ（解約して新しく始めた時にリセットされる率）
定期注文の割引	最大10%	ヘルプセンター「サブスクライブ＆セーブの仕組み！」、定期おトク便FAQ
期間限定キャンペーン	初回20%OFF＋全定期配送10%OFF	定期おトク便ページ。太平洋時間2026年12月31日午後11時59分に終了

キャンペーン中に始めた定期便を解約し、終了後にやり直すと、初回20%OFFの条件はなくなります。割引の対象は、ヘルプセンターによるとサプリメント、ベビー＆キッズ、ホーム用品、ペット用品、食料品、バス＆パーソナルケア、ビューティー、スポーツの8つのカテゴリーで、商品ページに定期おトク便の案内が出ている商品だけです。

1回目だけですぐ解約する方法｜初回注文のキャンセルとの違い

1回目の商品を受け取って、2回目以降はいらないという場合は、初回の注文を済ませた後すぐに「定期おトク便」で商品をキャンセルすれば止まります。最低回数の縛りがないため、初回の割引だけ使って解約しても規約上の問題はありません。注文した直後でも、次回の配送はまだ確定していないので、手順どおりにキャンセルできます。

気をつけたいのは、「定期便の解約」と「初回の注文のキャンセル」が別の手続きだという点です。定期おトク便でキャンセルしても止まるのは次回以降の配送で、すでに注文した1回目の商品は届きます。1回目の注文も取り消したい時は、注文ページで手続きします。

止めたいもの	手続きする画面	期限・条件
2回目以降の定期配送	マイアカウント→「定期おトク便」→三点メニュー	「変更・スキップの期限」の日付まで
注文したばかりの1回目	注文ページ→「注文をキャンセル」→キャンセル理由を選ぶ	出荷される前だけ。ほとんどの注文は1時間以内に出荷
届いた1回目の商品	注文詳細ページから返品・返金を申請	受け取った日から30日以内、未開封

注文のキャンセルが成功すると、画面に確認のメッセージが出ます。ゲスト（アカウントなし）で注文した場合は、注文確認メールか発送通知メールの「注文を表示および管理」ボタンから、出荷前に限りキャンセルを申し込めます。公式ヘルプセンターによると、iHerbでは注文が出荷されるまで決済が完了しないため、出荷前に取り消せたクレジットカード・デビットカードの注文には請求されません。

なお、定期おトク便の配送日は1人につき月に1回です。次の定期配送日まで20日未満のタイミングで別の商品を定期で申し込むと、その商品は翌月の配送で発送されます（公式の「20日締切ルール」）。初回の注文と別に商品を足した人は、追加した商品が次回の配送に入っていないかも確かめてから解約しましょう。

アイハーブ定期便が解約できない時の原因と対処

「どこを探しても解約のボタンが見つからない」という声は、Yahoo!知恵袋にも質問として上がっています。公式の説明と照らし合わせると、原因は次の6つのどれかであることがほとんどです。

原因	起きること	対処
「注文履歴」を見ている	過去の注文しか出ず、定期便の解約ボタンがない	メニューの「定期おトク便」を開く
別のアカウントでログイン	定期おトク便の画面が空	定期便を申し込んだメールアドレスで入り直す
商品が複数ある	1つ消しても次回の配送が残る	残りの商品もキャンセルするか「サブスクリプションをキャンセル」を選ぶ
「変更・スキップの期限」を過ぎた	注文が確定し、定期便の画面では止まらない	注文ページで「注文をキャンセル」を探す。出荷後は返品を申請
スキップを選んだ	次の1回だけ休み、その次から届く	三点メニューで「この商品をキャンセルする」を選び直す
画面のエラー	ボタンを押しても進まない	お問い合わせページのチャットかメッセージで、商品名と次回お届け予定日を伝える

メールアドレスを忘れた、パスワードが分からない、という時は、ログイン画面のパスワード再設定や一時コードでのログインを使います。公式ヘルプセンターの「一時コードでログインする方法」によると、ログイン画面でメールアドレスか電話番号を入れ、「パスワードを忘れた場合？」→「ワンタイムコードでサインイン」を選ぶと6桁のコードが届きます。コードは10分で期限切れになり、メールは noreply@info.iherb.com から届くので、見当たらない時は迷惑メールフォルダも確かめます。

アカウントそのものを削除しても、定期便を止める近道にはなりません。公式によると、アカウント削除はアカウント設定の「iHerbアカウントを削除」からフォームを送り、回答まで24〜48時間かかります。削除すると注文履歴やiHerbリワードにも二度とアクセスできなくなるため、まず定期おトク便を解約し、そのうえで必要ならアカウント削除を申し込みましょう。

解約せずにスキップ・配送頻度の変更で続ける方法

「商品が余っている」「しばらく旅行で家にいない」という理由なら、解約せずに調整する方法もあります。公式ヘルプセンターでは、三点メニューに「このアイテムをスキップ」と「配送頻度を変更」があり、選ぶと「サブスクリプションと割引を維持しながら、必要な柔軟性を得ることができます」と説明しています。

やりたいこと	操作	メモ
次の1回だけ休む	三点メニュー→「このアイテムをスキップ」	定期便は続き、次回の配送だけ飛ばす
届く間隔を空ける	三点メニュー→「配送頻度を変更」、または「配送間隔」の編集	例：毎月から2か月ごとへ。商品ごとにも変えられる
届く日をずらす	PCは「次回の推定配送日」横の「変更」、スマホは「配送日を変更」	期限の日付までに操作する
数を減らす	商品の横のドロップダウンで数量を選ぶ	次回以降のすべての配送に反映される

スキップや頻度の変更も、解約と同じく「変更・スキップの期限」の日付までに済ませる必要があります。次回の配送にまとめて送りたい1回限りの商品を足す操作は、期限の14日前から「次回の定期便に追加する」として商品ページに表示されます。

届いた商品の返品・返金の条件

期限に間に合わずに届いてしまった定期便の商品は、返品・返金を申請できます。公式ヘルプセンターによると、返品できる期間は商品を受け取った日から数えて、iHerbの公式サイトとアプリで買った商品は最大30日間、iHerbブランドの商品は最大90日間です。

• 申請する場所:アカウントの注文ページで該当の注文を選び、注文全体か商品ごとに返品を選ぶ
• 受け付ける商品:未開封の商品だけ。受け取った時と同じ状態・元の包装で返す
• 審査:申請後、担当者の確認まで48時間。結果はメールで届く
• 返送の期限:返品を申請してから14日以内に商品を送る
• 返金の時期:返品を処理してから、支払い方法の口座に反映されるまで7〜10営業日

返金ポリシーには、国際注文では返品用の送料ラベルを提供しないこと、送料や返品にかかる費用で返金額が元の購入額と違う場合があることも書かれています。返品の手続きの記事でも、国際的なお客様には返送料前払いラベルを用意できないため、別の方法を相談するよう案内しています。送る前にiHerb公式のお問い合わせページから、注文番号と返品したい商品名を伝えて返送方法を確かめましょう。承認される前に商品を捨てたり、申請なしで送り返したりすると、返金を受けられません。

アイハーブ定期便の解約前に確認しておきたいこと

解約のボタンを押す前に、次の4点を確かめておくと、二重に届いたり割引を損したりするのを防げます。

特定商取引法に基づく表記では、店舗名はiHerb Store、販売業者はiHerb, LLC.（アメリカ合衆国カリフォルニア州アーバイン、ラグーナキャニオンロード17400、スイート400）、通信販売に関する業務の責任者はライアン・サダミツ氏です。お問合せ先は「お問合せ」ページを見るよう書かれていて、電話番号の記載はありません。

同じ表記によると、支払い方法はクレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS）で、1回の支払いが1万6000円以上になる購入はできません。解約した後は、使っていたカードの明細で、次回お届け予定日のあとに請求が来ていないかを確かめておくと安心です。

アイハーブ定期便の解約でよくある質問

解約したのに請求が続く、問い合わせても返事がないまま請求された、という時は、消費者ホットライン188（いやや）に相談できます。最寄りの消費生活センターか消費生活相談窓口につながります。相談する時は、キャンセルした日時、定期おトク便の画面の様子、iHerbとのメッセージのやり取りを手元にそろえておきましょう。

アイハーブ定期便の解約のまとめ

• 解約はマイアカウント→「定期おトク便」→配送を選ぶ→三点メニュー→「この商品をキャンセルする」で、自分で終えられる
• iHerbは電話のカスタマーサポートを提供しておらず、電話番号を載せたサイトには公式が注意を呼びかけている
• 画面で解約できない時の相談先は、お問い合わせページのバーチャルアシスタント・ライブチャット・メッセージ
• 次回分の期限は、次回お届け予定日の下に出る「変更・スキップの期限」の日付で、その日に注文が確定する
• 定期注文が作られる7日前にメールが届くので、迷惑メールフォルダも含めて見逃さない
• 「手数料なし、縛りなし」で、1回目だけで解約してもペナルティはない
• 再開すると割引率がキャンセル時と変わることがあり、新しく始めると標準の5%にリセットされる
• 1回目の注文はほとんどが1時間以内に出荷され、取り消すなら出荷前に注文ページの「注文をキャンセル」を使う
• 商品が複数ある時は全部キャンセルし、次回の配送と「概算注文概要」が空になったか確かめる
• 届いた商品は受け取りから30日以内（iHerbブランドは90日）、未開封なら返品・返金を申請できる