アロベビー（ALOBABY）の定期便は、次回配送予定日の7日前までに解約専用ダイヤル（0120-982-705、平日11時〜17時）へ電話すれば解約できます。メールやお問い合わせフォーム、マイページでは解約できません。1回目を特別価格で受け取ったあと2回目を受け取らずに解約すると、通常価格との差額（送料660円を含む場合あり）を請求されますが、2回目以降の解約に差額はかかりません。
この記事では、販売元の株式会社SOLIAが運営するアロベビー公式サイトの「定期便について」「お問合せフォーム」「返品に関する注意事項」をもとに、電話窓口、7日前の締切、差額のルール、15日間全額返金保証、楽天市場・Amazonで買った場合の扱いまでを公式画面つきで整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約は解約専用ダイヤル0120-982-705（平日11時〜17時）への電話のみ
- 締切は次回配送予定日の7日前。予定日はマイページの「定期便情報」で確認できる
- 2回目を受け取らずに解約すると、特別価格と通常価格の差額を請求される
- 定期の初回分は、受け取りから15日以内なら全額返金保証の対象
- 楽天市場・Amazonの定期便は、公式の解約専用ダイヤルでは手続きできない
- 解約は電話のみ（0120-982-705）
- 締切は次回配送予定日の7日前
- 2回目前の解約は通常価格との差額
- 初回分は15日間全額返金保証
アロベビーの解約は電話のみ｜解約専用ダイヤル
公式の「定期便について」には、「定期便の解約はお電話のみで承っております。メールや問合せフォームをお使いいただいての解約はお受けしておりません」と書かれています。解約専用ダイヤルは0120-982-705で、受付は平日の11時から17時です。
解約アドバイザー受付は平日の6時間だけです。公式サイトには電話の混雑状況の案内もあるので、つながりやすい時間を見てからかけましょう。
アロベビーを解約する手順
お問合せフォームのページでは、スムーズな案内のため、電話の前にマイページで登録情報を確認するよう案内されています。すでに解約済みなのに確認の電話をする人が増えているとも書かれているので、定期便のステータスも先に見ておきます。
- マイページで3つの情報を確かめる注文者の名前、注文者の電話番号、定期便のステータスを確認します。ステータスが「キャンセル」なら解約済みです。
- 次回配送予定日を見るマイページの「定期便情報」で次回配送予定日を確認し、7日前の日付を数えます。
- 平日11時〜17時に電話する0120-982-705へ電話し、確認した名前と電話番号を伝えて解約を申し出ます。
- 差額の有無を確認する2回目を受け取る前の解約なら差額の金額と支払い方法を聞き、受付日時をメモします。
解約の締切は次回配送予定日の7日前
7日前を過ぎると自動的に配送手配がされるため、解約を受けられない場合があります。次回分の注文確定メールを受け取ったあとや、商品が配送準備中になったあとも解約できず、その場合は届いた商品を受け取ってから解約専用ダイヤルに電話します。
| 次回配送予定日 | 7日前 | 電話する日の目安 |
|---|---|---|
| 11月20日（金） | 11月13日（金） | 11月13日の17時まで |
| 11月30日（月） | 11月23日（月・祝） | 祝日なので11月20日（金）まで |
| 12月10日（木） | 12月3日（木） | 12月3日の17時まで |
お届けサイクルは5日から90日まで自分で設定でき、2回目以降は前回発送日からそのサイクルで届きます。商品が余っている時は、マイページで直近のお届けから最長90日間のお休みや、サイクルの変更もできます。
解約アドバイザーお休みやサイクル変更の締切も同じく7日前です。電話がつながらず締切が迫っている時は、マイページでお休みを入れてから、あらためて解約の電話をする方法もあります。
2回目を受け取らずに解約すると差額がかかる
アロベビーの定期便は「いつでも解約可能」ですが、1回目を特別価格で受け取ったあと2回目を受け取らずに解約する場合は、定期購入時の特別価格と通常購入時の合計価格との差額を請求されます。差額には送料660円が含まれる場合があり、銀行振込で払う時の手数料は自己負担です。2回目以降の解約に差額はかかりません。
たとえばアロベビー ミルクローション（無香タイプ、ビッグボトル）は、定期初回価格が2,640円、通常価格が5,280円です。この場合の差は2,640円で、送料660円が加わる場合があります。キャンペーンによっては解約の規約が違う場合もあると書かれているので、申し込み時の条件も確かめてください。
初回分は15日間全額返金保証の対象
肌や体に合わない場合は、対象商品の受け取りから15日間に限り、商品代金が全額返金されます。定期商品は初回のお届け分だけが対象で、2回目以降の定期便は対象外です。
解約アドバイザー返金保証を使うなら、解約の電話と同じタイミングで返品の連絡も済ませておくと手間が減ります。保証の期限は受け取りから15日なので、早めに判断しましょう。
アロベビーが解約できない時の対処
| 困っていること | 対処 |
|---|---|
| 電話がつながらない | 平日11時〜17時の間に時間を変えてかけ直す。締切が近い時はマイページでお休みを入れておく |
| 7日前を過ぎてしまった | 次回分は届く。受け取ってから解約専用ダイヤルに電話する |
| 楽天市場・Amazonで申し込んだ | 公式の解約専用ダイヤルでは手続きできない。購入したモールの定期購入の管理画面から手続きする |
| 解約できたか分からない | マイページで定期便のステータスを確認する。「キャンセル」なら解約済み |
解約アドバイザー解約したかどうか不安な時は、電話をする前にマイページのステータスを見るのが一番早い方法です。
よくある質問
アロベビーはマイページで解約できますか？
マイページでできるのは、お届けサイクルの変更とお休みです。解約は解約専用ダイヤル0120-982-705への電話でのみ受け付けています。
初回だけでやめられますか？
いつでも解約できますが、2回目を受け取らずに解約すると特別価格と通常価格の差額を請求されます。2回目以降の解約なら差額はかかりません。
赤ちゃんの肌に合わなかった時は？
定期の初回分なら、受け取りから15日以内に電話かお問合せフォームで連絡すれば、15日間全額返金保証の対象になります。
楽天市場で申し込んだ定期便はどこで解約しますか？
公式サイトでは、楽天市場・Amazonの定期便の解約手続きは受け付けていないと案内されています。購入したモールで手続きしてください。
お休みは何日までできますか？
直近のお届けから最長90日間お休みできます。マイページで手続きでき、締切は次回配送予定日の7日前です。
まとめ
- アロベビーの販売元は株式会社SOLIA
- 解約は解約専用ダイヤル0120-982-705（平日11時〜17時）への電話のみ
- メール・お問合せフォーム・マイページでは解約できない
- 締切は次回配送予定日の7日前。注文確定メールのあとは次回分を止められない
- 2回目を受け取らずに解約すると通常価格との差額を請求される
- 2回目以降の解約に差額はかからない
- 定期の初回分は受け取りから15日以内なら全額返金保証の対象
- 楽天市場・Amazonの定期便は購入したモールで手続きする
- ALOBABY公式「定期便について」（株式会社SOLIA）
- ALOBABY公式「お問合せフォーム」
- ALOBABY公式「返品に関する注意事項」
- ALOBABY公式「返品・交換について」
- 「特定商取引法に基づく表示」
2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。