エトヴォスの解約はチャットか電話で｜マイページ不可・回数縛りなしと連絡の目安

エトヴォス（ETVOS）の定期コースは、公式サイトのチャットか、フリーダイヤル0120-0477-80（平日10:00〜17:00）に連絡すると解約できます。お問い合わせフォームでは解約を受け付けておらず、マイページでも定期の商品をすべて削除することはできません。

この記事では、販売元の株式会社エトヴォスが運営するETVOS公式オンラインストアの「よくあるご質問」、定期コースの案内ページ、お問い合わせページ、ショッピングガイド、特定商取引法に基づく表示をもとに、解約の窓口と連絡のタイミング、返品保証の条件までを公式画面つきで整理しました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。

エトヴォスの解約はチャットか電話で受け付け

エトヴォス公式の「よくあるご質問」では、「定期コースを解約したいです。」という質問に対して、チャットまたはフリーダイヤル0120-0477-80（平日10:00-17:00）へ連絡するよう案内されています。同じ回答に、定期コースの解約はお問い合わせフォームでは受け付けていないと書かれています。

マイページの【定期購入商品一覧】では、お届け日やサイクル、商品の変更ができます。ただし、商品の一部を削除することはできても、すべてを削除することはできず、解約したい人はチャットか電話で連絡するよう案内されています。

エトヴォスを解約する3つの手順

1. 次回お届け日と発送状況を確かめるマイページの【購入履歴】や【定期購入商品一覧】で、次回のお届け日と、すでに発送準備中の分がないかを見ます。
2. チャットか電話で解約を伝えるよくあるご質問の「チャット」か、フリーダイヤル0120-0477-80（平日10:00〜17:00）に連絡し、定期コースを解約したいと伝えます。
3. どの回から止まるかを確かめる発送準備中の分はそのまま届き、次の回から解約になります。最後に届く回を確認しておきます。

複数の定期コースを申し込んでいる人は、どのコースを解約するのかを商品名で伝えると行き違いを防げます。次回お届け予定分と一緒に通常の商品を同梱で注文している場合は、マイページから日にちやサイクルを変えられないため、電話で相談してください。

連絡は次回お届け日の10日前までが確実

よくあるご質問の解約の回答には、締切の日数は書かれていません。書かれているのは、購入履歴で発送準備中になっている商品はそのまま届き、次回分から解約になるという点です。一方で、お届け日や商品の変更は次回お届け日の10日前までに手続きするよう案内されています。

発送準備完了のお知らせメールは、お届け予定日の1週間前に届きます。その前に解約を伝えるのが安全なので、編集部では変更の締切と同じ「次回お届け日の10日前まで」を目安にすることをおすすめします。

電話がつながりやすい時間帯

エトヴォス公式のお問い合わせページには、曜日と時間帯ごとの電話の混雑状況の目安が載っています。この表では、火曜から金曜の14時台と15時台が「繋がりやすい」とされ、月曜は10時台から13時台が「混雑しやすい」とされています。

定期コースの縛りと返品保証

よくあるご質問では、定期コースには「最低○回以上ご利用ください」という制約がないと説明されています。定期コースの案内ページにも「解約の制限なし」と書かれていて、1回目を受け取ったあとでも、回数を気にせず解約を申し出られます。

よくある質問

まとめ

• エトヴォスの販売元は株式会社エトヴォス
• 解約はチャットかフリーダイヤル0120-0477-80で伝える
• 電話の受付は平日10:00〜17:00
• お問い合わせフォームとマイページでは解約できない
• 発送準備中の分は届き、次回分から解約になる
• 連絡は次回お届け日の10日前までが確実
• 電話は火〜金の14〜15時台がつながりやすい
• 定期コースに「最低○回以上」の制約はない
• 初回のお届け分は30日間の返品保証つき