アテニア（Attenir）の「定期お届けサービス」は、次回お届け予定日の6日前までに、アテニアオンラインショップか公式アプリのマイページで「定期お届けサービスの確認・変更」を開き、「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンから手続きすると解約できます。マイページでできない時は、専用窓口0120-72-5000（9:00〜21:00、日・祝日も受付）に電話します。
この記事では、販売元の株式会社アテニアの公式サイトにある「定期お届けサービス」の案内ページ、定期お届けサービスご利用規約、ご利用ガイド、アテニアFAQ（よくあるご質問）をもとに、解約の手順と締切、マイページで解約できない理由、お休みの扱いまでを公式画面つきで整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はマイページの「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンから行う
- 締切は次回お届け予定日の6日前
- マイページで手続きできない時は「質問窓口」か専用窓口0120-72-5000に連絡する
- 5日前を過ぎた時や「おまとめ」手続きの後は、お届けの翌日まで変更できない
- 4か月以上お休みすると解約の扱いになる
- 解約はマイページから
- 締切は次回お届け予定日の6日前
- 電話は専用窓口0120-72-5000（9:00〜21:00）
- 4か月以上のお休みは解約の扱い
アテニアの解約はマイページから手続きする
アテニアFAQの「定期お届けサービスの解約はどのようにおこなえばいいですか？」では、マイページの「定期お届けサービスの確認・変更」から、「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンで手続きするよう案内されています。マイページで手続きできない場合は、オンラインの「質問窓口」にログインして連絡するか、定期お届けサービス専用窓口に電話します。
解約アドバイザーアテニアは、マイページでも電話でも解約できます。電話の専用窓口は夜9時まで、日曜や祝日も受け付けているので、平日の日中に時間がとれない人でも連絡しやすい窓口です。
アテニアを解約する4つの手順
- マイページを開くアテニアオンラインショップのトップページ上部にある「マイページ」ボタンか、公式アプリのマイページを開いてログインします。
- 「定期お届けサービスの確認・変更」を開くページ内の「定期お届けサービス情報」に、登録している定期の内容と次回お届け予定日が表示されます。
- 「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」へ進むこのボタンから解約の手続きができます。次回お届け予定日の6日前までに済ませます。
- できない時は窓口に連絡するボタンが使えない時は、「質問窓口」にログインして連絡するか、専用窓口0120-72-5000に電話します。
ご利用ガイドでは、マイページの「定期お届けサービス情報」は、定期お届けサービスに登録している人にだけ表示されると書かれています。複数の商品を登録している場合は、それぞれの商品が解約できているかを画面で確かめてください。
締切は次回お届け予定日の6日前
定期お届けサービスご利用規約の第2条では、お届け日や商品の変更、休止、解約は、次回のお届け日の6日前までにインターネットで手続きするか、お問合せ窓口に連絡するよう定めています。連絡がない場合は、登録した内容のまま自動で届き続けます。
| 次回お届け予定日 | 6日前 | 電話の受付 |
|---|---|---|
| 11月20日（金） | 11月14日（土） | 土曜も9:00〜21:00 |
| 11月30日（月） | 11月24日（火） | 9:00〜21:00 |
| 12月10日（木） | 12月4日（金） | 9:00〜21:00 |
※カレンダーの日数で数えた編集部の目安です。迷った時は1日早めに手続きしてください。
会員登録をしている人には、お届けの10日前に「事前案内メール」が届きます。メールにはお届け予定日と内容、変更手続きの期限が書かれているので、届いたらすぐに解約するかどうかを決めると締切に間に合います。
解約アドバイザー事前案内メールは、メールマガジンを止めている人にも届きます。迷惑メールのフォルダに入っていないかも確かめておきましょう。
マイページで解約できない時の理由と対処
アテニアFAQでは、マイページから変更できない理由として「次回お届け日の5日前を過ぎている」「『おまとめ』手続きをすでに実施している」の2つが挙げられています。この場合はお届け完了日の翌日まで変更できないため、商品が届いた翌日以降に手続きします。
| 困っていること | 対処 |
|---|---|
| 解約ボタンが使えない | 5日前を過ぎているか、おまとめ配送の手続き済み。届いた翌日以降にマイページで解約する |
| 出荷準備済みと表示される | お届けするまでオンラインで変更できない。届いた翌日以降に手続きする |
| ログインできない | 専用窓口0120-72-5000に電話し、音声ガイダンスで「2」を押す |
| 6日前を過ぎてしまった | 次の回は届く。届いた翌日以降、その次のお届けの6日前までに解約する |
解約の前に知っておきたいお休みと返品
アテニア公式の「定期お届けサービス」ページでは、お届け予定日の6日前まではマイページから変更、お休み、解約ができると書かれています。長い期間お休みしたい場合は専用窓口に電話しますが、4か月以上お休みすると解約の扱いになります。
返品できない例として、公式は「返品商品の内容量が少量、または空の状態の場合」や「返品を繰り返されている場合」を挙げています。使い切る前に、合わないと感じた時点で申請してください。
解約アドバイザーしばらく使わないだけなら、お休みやお届けコースの変更（1〜4か月に一度）でも調整できます。ただ、4か月以上止めると解約になるので、迷っているなら解約してしまうほうが分かりやすいです。
よくある質問
アテニアは電話でも解約できますか？
できます。規約では、インターネットでの手続きかお問合せ窓口への連絡と定めています。専用窓口は0120-72-5000（9:00〜21:00、日・祝日含む）です。
公式アプリからも解約できますか？
ご利用ガイドでは、アテニアオンラインショップと公式アプリのマイページから変更、お休み、解約ができると書かれています。
定期お届けサービスに回数の縛りはありますか？
規約には最低購入回数の定めは書かれていません。次回お届け予定日の6日前までに手続きすれば解約できます。
解約すると継続特典はどうなりますか？
ご利用ガイドでは、途中で解約して登録し直した場合、継続期間は再登録した月から数え直すと書かれています。
まとめ
- アテニアの販売元は株式会社アテニア
- 解約はマイページの「定期お届けサービスの確認・変更」から
- 「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンで手続きする
- 締切は次回お届け予定日の6日前
- 電話は専用窓口0120-72-5000（9:00〜21:00、日・祝日含む）
- 5日前を過ぎた時やおまとめ配送の後は、届いた翌日以降に手続きする
- お届けの10日前に事前案内メールが届く
- 4か月以上お休みすると解約の扱いになる
- 返品は商品到着後2週間以内、返送料はアテニア負担
- アテニア公式「定期お届けサービス」（株式会社アテニア）
- アテニア公式「定期お届けサービスご利用規約」
- アテニア公式ご利用ガイド「アテニア 定期お届けサービスについて」
- アテニアFAQ「定期お届けサービスの解約はどのようにおこなえばいいですか？」
- アテニアFAQ「マイページから定期お届けサービスの変更や解約ができない」
- アテニア公式ご利用ガイド「はじめに」（特定商取引法にもとづく表記）
- アテニア公式ご利用ガイド「商品の返品について」
2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。