九州アスリート化粧品の定期コースは、フリーダイヤル（0120-296-243、受付9:00〜21:00）への電話でしか解約できず、お届け予定日の10日前までに連絡すれば次回分は届きません。定期変更フォームとマイページには解約の項目がなく、ONE ONE Star Ⅱのような化粧品も、食品と同じ「九州アスリート食品」（株式会社エモテント）の窓口で受け付けています。回数の縛りはなく、1回目のあとでもやめられます。
この記事では、九州アスリート食品の「定期コースについて」「よくあるご質問」「ご利用ガイド」「特定商取引法に基づく表記」をもとに、電話をかける前に用意するもの、10日前の数え方、フォームやマイページで止まらない理由、間に合わなかった時の返品条件までを整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はフリーダイヤル0120-296-243（9:00〜21:00）への電話だけ。定期変更フォームとマイページでは解約できない
- 締切はお届け予定日の10日前。12月20日に届く予定なら12月10日までに電話する
- 回数の縛りや解約手数料の案内はなく、公式は「いつでもご解約、変更も可能」としている
- 解約すると定期会員価格（ONE ONE Star Ⅱ 125gは税込5,940円）と送料無料の特典がなくなる
- 締切に遅れて届いた商品は、事前に連絡すれば到着後8日以内・未開封に限り返品できる
- 解約は電話のみ（0120-296-243）
- 締切はお届け予定日の10日前
- 受付は9:00〜21:00
- 回数縛りなし、いつでも解約できる
九州アスリート化粧品の解約窓口｜電話・フォーム・マイページでできること
九州アスリート化粧品の定期コースを解約できるのは、フリーダイヤルへの電話だけです。公式の「定期コースについて」には「定期コースの変更や解約は、お電話にて承ります。（お届け予定日の10日前まではいつでも可能です。）」と書かれています。ウェブには定期変更フォームとマイページもありますが、どちらも解約には使えません。
| 窓口 | できること | 解約 |
|---|---|---|
| フリーダイヤル | 解約、お届け内容・お届け日の変更、支払い方法の変更の相談。受付9:00〜21:00 | できる |
| 定期変更フォーム | 件名は「定期コース内容の変更」「定期コースお届け先の変更」の2つ。商品・数量・お届け日の変更や延期に使う | できない |
| マイページ | 「ご登録の定期便情報」でクレジットカード情報を変更、1年以内の購入歴を確認 | できない |
| FAX（0120-785-220） | 定期コースの申し込み用。年中無休・24時間受付 | 案内なし |
解約アドバイザー九州アスリート化粧品という名前で検索すると、ONE ONE Star Ⅱの商品ページが「九州アスリート食品」のサイトにあることに戸惑うかもしれません。化粧品も食品も同じ株式会社エモテントのショップなので、問い合わせ先は1つです。
電話で定期コースを解約する手順
解約の電話は、登録情報と次回のお届け予定日を手元に用意してからかけると、短い時間で済みます。九州アスリート食品は定期コースを含めて複数の商品をまとめて届けられるため、どの商品をやめたいかを最初に伝えることが大切です。
かける前に用意するもの
用意するのは、登録した名前と電話番号、お届け先の住所、定期で届いている商品名、次回のお届け予定日の4つです。お届け予定日は、前回の到着日や発送確認メールから確かめられます。ONE ONE Star Ⅱには125gのボトルとチューブタイプがあり、化粧水のReady Time Starも定期にできるため、届いている商品をすべて書き出しておきましょう。
フリーダイヤルで解約を伝える流れ
- 受付時間内にフリーダイヤルへ電話する0120-296-243に、9:00〜21:00の間にかけます。通話料はかかりません。
- 名前と登録の電話番号を伝えるオペレーターに、定期コースを解約したいことと、登録した名前・電話番号を伝えます。住所を聞かれることもあります。
- やめる商品を伝える「定期をすべてやめたい」のか「ONE ONE Star Ⅱだけやめたい」のかをはっきり伝えます。お届け間隔を延ばしたいだけなら、解約ではなく変更で済みます。
- 次回分が止まるかを確かめる最後に、次回のお届け予定日と、その分が届かないことを確認してから電話を切ります。受け付けた日時と担当者の名前をメモしておくと安心です。
解約アドバイザー公式サイトでは解約を電話で受け付けると明記しているので、メールだけで済ませるのはおすすめしません。メールは電話がつながらない時の補足として使いましょう。
解約の締切はお届け予定日の10日前
次回分を止めたいなら、お届け予定日の10日前までに電話で解約を伝えます。ご利用ガイドでも、定期コースの内容の変更は「お届け日の10日前までに」連絡するよう案内しています。たとえば次回のお届け予定日が12月20日なら、締切は12月10日です。受付は21時までなので、締切の日は夜遅くならないうちにかけてください。
定期コースは、1か月〜4か月のサイクルと、毎月1日〜28日の日付または曜日でお届け日が決まっています。初回に選んだ日時で次回も届くため、前回の到着日からサイクル分を足すと次のお届け予定日の目安になります。
解約前に確認したい定期コースの条件
九州アスリート化粧品の定期コースは、「○回受け取るまでやめられない」という回数の縛りがありません。公式のよくあるご質問では「いつでもご解約、変更も可能です」と答えています。ただし、解約すると定期会員だけの価格と送料の特典もなくなります。
| 商品 | 一般価格 | 会員価格 | 定期会員価格 |
|---|---|---|---|
| 薬用ヒトデ美容ジェル ONE ONE Star Ⅱ（125g） | 7,040円 | 6,380円 | 5,940円 |
| ONE ONE Star Ⅱ チューブタイプ | 3,685円 | 3,355円 | 3,135円 |
| スキンケアローション Ready Time Star | 4,180円 | 3,960円 | 3,850円 |
※価格はすべて税込。各商品ページで2026年10月29日に確認。
解約アドバイザーONE ONE Star Ⅱの定期会員価格は、一般価格より1,100円安くなっています。使い切れずに余っているだけなら、解約の前にサイクルを2か月以上に延ばす方法も比べてみてください。
九州アスリート化粧品が解約できない時の対処
「解約したはずなのに次の商品が届いた」という場合、多くは電話以外の窓口で手続きしたか、10日前を過ぎていたことが原因です。当てはまるものを確かめ、すぐにフリーダイヤルへ連絡してください。
| よくある原因 | 対処 |
|---|---|
| 定期変更フォームで解約を頼んだ | フォームの件名は変更用の2つだけで、解約は電話で受け付けている。あらためて電話で伝える |
| マイページで解約ボタンを探している | マイページはカード情報の変更と購入歴の確認用。解約は電話でしかできない |
| 10日前を過ぎてから連絡した | 次回分は届くことがある。到着後8日以内・未開封なら事前連絡のうえ返品できる |
| 支払い方法を変えたら定期が2つになった | 代引きとクレジットカードを切り替える時は、今の定期を止めてから新しく申し込む必要がある。電話で二重になっていないか確かめる |
| 楽天市場・Amazonで買っていた | モールでの購入は公式ショップの定期コースとは別の注文。購入したモールの注文履歴や定期購入の管理画面で確認する |
解約アドバイザー電話がつながらないまま締切が迫っている時は、メールでも解約したい旨と名前・登録の電話番号を送っておくと、締切前に連絡した記録が残ります。そのうえで、受付時間内に電話をかけ直しましょう。
よくある質問
1回目を受け取っただけで解約できますか？
できます。公式は定期コースを「いつでも解約、お届け日の変更が可能」と案内しており、最低受け取り回数の記載はありません。2回目のお届け予定日の10日前までに電話してください。
土日や祝日でも解約の電話はできますか？
フリーダイヤルの受付時間は9:00〜21:00と案内されています。公式ページには曜日ごとの休業日の記載がないため、締切が近い時は余裕をもってかけ、つながらなければ別の日にもかけ直すと確実です。
一時的に休みたい時はどうすればいいですか？
解約ではなく、お届けの延期やサイクルの変更を頼みます。定期変更フォームの「定期コース内容の変更」か、フリーダイヤルで受け付けています。どちらもお届け日の10日前までに連絡します。
開封したONE ONE Star Ⅱは返品できますか？
自己都合の返品・交換は、到着後8日以内で未開封の商品に限られます。開封済みの商品は返品できません。不良品の場合は送料を九州アスリート食品が負担します。
解約したあとでまた買えますか？
買えます。単品で注文するか、あらためて定期コースに申し込みます。定期コースはインターネット、フリーダイヤル、FAXの3つの方法で申し込めます。
まとめ
- 九州アスリート化粧品は、食品と同じ「九州アスリート食品」（株式会社エモテント）のショップで販売している
- 定期コースの解約はフリーダイヤル0120-296-243への電話だけで受け付けている
- 受付時間は9:00〜21:00
- 締切はお届け予定日の10日前。12月20日に届く予定なら12月10日まで
- 定期変更フォームは変更用で、件名に解約がない
- マイページはカード情報の変更と購入歴の確認用で、解約はできない
- 回数縛りや解約手数料の案内はなく、1回目のあとでもやめられる
- 電話では、やめる商品と次回分が止まることを確かめる
- 解約すると定期会員価格と、7,000円（税抜）以上の送料無料がなくなる
- 締切後に届いた商品は、事前連絡のうえ到着後8日以内・未開封なら返品できる
- 九州アスリート食品「定期コースについて」（株式会社エモテント）
- 九州アスリート食品「4つの特典付き、オリジナル定期コースについて」
- 九州アスリート食品「定期コースのご案内とお申込」
- 九州アスリート食品「よくあるご質問」
- 九州アスリート食品「ご利用ガイド」
- 九州アスリート食品「返品・交換について」
- 九州アスリート食品「特定商取引法に基づく表記」
- 九州アスリート化粧品「薬用ヒトデ美容ジェル ONE ONE Star Ⅱ」
- 九州アスリート化粧品「ONE ONE Star Ⅱ＜チューブタイプ＞」
- 九州アスリート化粧品「スキンケアローション Ready Time Star」
2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。