リシリアフレルの定期おトク便は、電話でだけ解約できます。リシリアフレル公式サイトが案内する窓口は0120-646-206（9:00〜18:00・年末年始は休み）で、次回お届け日の10日前までに電話すれば次回分から止まります。マイページ・お問い合わせフォーム・ハガキ・FAXでは解約を受け付けておらず、最低お届け回数の条件もありません。
リシリアフレル（RISHIRIA Furel）は、福岡県糸島市の株式会社ピュールが「自然派clubサスティ」のブランドとして販売するカラーシャンプー・カラートリートメント・ワンステップカラークリームシャンプー・カラーケアコンディショナー・カラーケアクリーム・デュアルマスカラ・薬用頭皮ケアエッセンスの7商品を展開する白髪用ヘアケアブランドです。この記事では、公式ページの画面で解約の手順を示し、2つある電話番号の違い、締切日の数え方、初回だけでやめる時の流れ、締切を過ぎた時の返品条件まで説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月24日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の受付は電話だけで、マイページ・フォーム・ハガキ・FAXでは解約できない
- リシリアフレル公式の窓口は0120-646-206（9:00〜18:00）、同じ株式会社ピュールの自然派clubサスティの窓口は0120-148-615（9:00〜20:00）
- 締切は次回お届け日の10日前で、連絡がなければ次回分は自動で届く
- 最低お届け回数の条件はなく、初回の商品が届いた後すぐに解約の電話ができる
- 締切を過ぎて届いた商品は、未開封・未使用で到着後10日以内なら電話で返品を相談できる
- 解約は電話のみ（マイページ・フォーム不可）
- 窓口は0120-646-206（9〜18時）
- 締切は次回お届け日の10日前
- 最低お届け回数のしばりはなし
リシリアフレルの解約は電話のみ｜窓口と受付時間
リシリアフレルの定期おトク便は、コールセンターへの電話でだけ解約できます。公式サイトの「定期おトク便について」に載っている定期おトク便規約には、「解約される際は、次回お届け日の10日前までにコールセンターまでご連絡ください」「解約の受付は、お電話のみとなります。Web・ハガキ・FAXではお受けできません」と書かれています。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-646-206（9:00〜18:00・年末年始は休み） |
| マイページ | △ | お届け日・商品・クレジットカード・利用ポイントの変更と退会のみ。定期の解約は不可 |
| お問い合わせフォーム | × | 解約は不可。初回お届けの変更や質問に使う |
| ハガキ・FAX | × | 注文はできるが、解約は受け付けない |
電話の受付は、公式の表記では「年末年始を除く」だけで、土曜・日曜の休みは書かれていません。ただし、お問い合わせフォームの対応は月〜金曜の9:00〜17:00（土日祝・お盆・年末年始は休み）なので、フォームを送っても返事が届くのは平日です。
リシリアフレル公式とサスティで電話番号が違う
リシリアフレルの購入ボタン（カートに入れる）を押すと、自然派clubサスティの通販サイト（sastty.com）のカートに進みます。会員登録・マイページもサスティのものを使うため、公式ページを見比べると電話番号が2つ出てきます。リシリアフレル公式はトップ・定期おトク便規約・よくあるご質問・特定商取引法に基づく表示に、サスティは定期おトク便規約・特定商取引法に基づく表記・ログイン画面に番号を載せています。
| 載っているページ | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| リシリアフレル公式（rishiria-furel.com） | 0120-646-206 | 9:00〜18:00（年末年始を除く） |
| 自然派clubサスティ（sastty.com） | 0120-148-615 | 9:00〜20:00（年末年始を除く） |
どちらも販売業者は株式会社ピュールで、サスティの定期おトク便規約にもリシリアフレルと同じ「10日前までに電話」「Web・ハガキ・FAXでは受け付けない」という解約の決まりが書かれています。リシリアフレルの定期便を止める時は、ブランドの公式サイトが案内する0120-646-206にかけるのが基本です。
平日の仕事で18時までに電話できない日は、20時まで受け付けているサスティの0120-148-615も候補になります。その場合は最初に「リシリアフレルの定期おトク便を解約したい」と商品名を伝え、受け付けてもらえたか、次回分が止まるかをその場で確かめてください。
解約アドバイザー解約記事によって番号が違うのは、ブランドサイトとサスティで窓口が分かれているためです。迷ったら、リシリアフレル公式のフッターに載っている0120-646-206にかけましょう。
マイページでできること・できないこと
マイページの「定期おトク便お申込み内容」では、定期便の中身を変えることはできますが、解約のボタンはありません。公式のよくあるご質問に書かれている、マイページでできる手続きは次のとおりです。
| 手続き | マイページ | 締切・補足 |
|---|---|---|
| 次回お届け日の変更 | ○【次回お届け日を変更する】 | お届け希望日の10日前まで |
| 商品・色・数量の変更 | ○【定期おトク便の内容を変更する】→【この商品を変更する】 | 10日前まで。反映まで1時間ほど |
| クレジットカードの変更 | ○「カード情報の確認・変更」 | 次回お届け予定日の10日前まで |
| 利用ポイントの変更 | ○「利用ポイントを変更する」 | 次回お届け日の10日前まで |
| 支払い方法の変更 | × | 電話で連絡（10日前まで） |
| 定期おトク便の解約 | × | 電話のみ（10日前まで） |
| サスティの会員の退会 | ○「退会手続きはこちら」 | ログインが必要 |
マイページでの変更は2回目以降のお届け分からで、初回お届けの変更はお届け日の10日前までにお問い合わせフォームか電話で連絡します。退会は会員登録をやめる手続きで、よくあるご質問でも定期おトク便の解約とは別の項目として案内されています。
解約アドバイザーマイページで次回お届け日を後ろにずらしても、定期おトク便は続いたままです。やめたい時は変更ではなく、電話で「解約」とはっきり伝えましょう。
リシリアフレルを電話で解約する手順｜公式画面で解説
解約の手順は、番号と受付方法を公式ページで確かめ、マイページで次回お届け日を確かめてから、締切までに電話するという4つのステップです。電話の前に次回お届け日を確かめておくと、締切に間に合うかがその場で分かります。
- 番号を確かめるリシリアフレル公式サイトの一番下「CONTACT」で0120-646-206と受付時間を確かめる。
- 受付方法を確かめるフッターの「定期おトク便について」で、解約は電話のみ・10日前までという規約を確かめる。
- 次回お届け日を確かめるマイページにログインし、「定期おトク便お申込み内容」で次回お届け日を見る。
- 電話する締切までの9:00〜18:00に電話し、定期おトク便を解約したいと伝える。
手順1 公式サイトの一番下で窓口の番号を確かめる
リシリアフレル公式サイト（rishiria-furel.com）を開き、ページの一番下までスクロールします。「CONTACT」の「お電話によるお問い合わせはこちらから」に0120-646-206と「受付時間 / 9：00～18：00（年末年始・夏季休暇を除く）」が表示されています。その下のリンク一覧にある「定期おトク便について」が、次の手順で開くページです。
スマホでも同じく一番下に「CONTACT」と電話番号があります。番号の画像をタップすると0120-646-206に発信できます。「定期おトク便について」はリンク一覧の2行目にあります。
手順2 定期おトク便の規約とよくあるご質問で受付方法を確かめる
「定期おトク便について」のページを下へ進むと、「定期おトク便規約」の中に「解約について」があります。「ご都合にあわせていつでも、解約ができます」「次回お届け日の10日前までにコールセンターまでご連絡ください」「解約の受付は、お電話のみ」の3点が書かれ、すぐ下に0120-646-206が載っています。
同じページの「よくあるご質問」にある「定期おトク便とは？」を押して開くと、「定期おトク便のご解約お申込み・お問い合わせの方は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください」という案内と番号が表示されます。
解約アドバイザー「定期おトク便について」のページは長いので、スマホではページ内を「解約」で検索すると規約の場所にすぐ移動できます。
手順3 マイページで次回お届け日を確かめる
サスティのログイン画面で会員ID（メールアドレス）とパスワードを入れてログインし、マイページメニューの「定期おトク便お申込み内容」を開くと、次回お届け日を確かめられます。パスワードが分からない時は「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定します。
ログイン後の画面は本人のアカウントでしか表示されないため、この記事では公式のよくあるご質問に書かれたメニュー名で説明しています。ログインに何度も失敗するとアカウントが一時的にロックされ、30分以上待つか0120-646-206に問い合わせるよう案内されています。メールアドレスが分からない時も同じ番号で確かめられます。
手順4 9時〜18時に電話して解約を伝える
締切までの9:00〜18:00に0120-646-206へ電話し、最初に「リシリアフレルの定期おトク便を解約したい」と伝えます。公式には「内容によっては、折り返しお電話にてご案内させていただく場合がございます」とあるので、折り返しになった時は、その電話で解約の受付が終わったかを確かめてください。
電話のときに手元にあると話が早いのは、注文時の氏名・電話番号、定期便の商品名と色（例：カラーシャンプーのダークブラウン）、手順3で確かめた次回お届け日です。電話の画面はないため、この手順はスクリーンショットがありません。
解約アドバイザーマイページの「退会手続きはこちら」を押しても、定期おトク便の解約になるとは公式に書かれていません。定期便を止めたい時は、退会の前に必ず電話で解約を伝えましょう。
リシリアフレルの解約の締切は次回お届け日の10日前
解約の締切は「次回お届け日の10日前」で、届いた日や発送日から数えるのではありません。定期おトク便はお届けコースを1ヵ月毎・2ヵ月毎・3ヵ月毎から、お届け日を毎月5日・10日・15日・20日・25日から選ぶ方式です（指定がなければ2ヵ月毎）。10日前までに連絡がない場合、商品は自動的に届きます。
| 次回お届け日 | 10日前（締切） | 電話するときの注意 |
|---|---|---|
| 2026年11月25日（水） | 11月15日（日） | 受付は18時まで。日曜の休みは公式に書かれていない |
| 2026年12月10日（木） | 11月30日（月） | 月をまたぐので、カレンダーで10日さかのぼる |
| 2027年1月5日（火） | 12月26日（土） | 年末年始は電話が休み。12月26日までに電話する |
お届け日が同じ日でも、お届けコースによって次回の月が変わります。たとえばお届けコース「2ヵ月毎」・お届け日「5日」なら、公式の説明どおり2ヵ月後の5日に届き、締切はその日からカレンダーで10日さかのぼった日になります。
自分の次回お届け日は、手順3のマイページ「定期おトク便お申込み内容」で確かめられます（ログインが必要・無料）。ログインできない時は、電話で解約を伝える際に次回お届け日を聞けば、締切に間に合うかもあわせて確かめられます。
解約アドバイザー年末年始は電話が休みになります。お届け日が1月上旬の人は、12月中旬までに電話を済ませておくと安心です。
リシリアフレルは初回だけでやめられる？回数しばりと費用
リシリアフレルの定期おトク便には最低お届け回数の条件がないため、初回の商品を受け取ったあと、2回目のお届け日の10日前までに電話すれば初回だけでやめられます。公式の「コース・お届け日について」には、最低お届け回数の条件はなく「ご都合に合わせていつでも解約ができます」と書かれています。解約金・違約金の案内もありません。
検索上位の解約記事の中には「2回目以降から解約できる」と書いたものもありますが、公式の決まりは「いつでも解約ができる」「次回お届け日の10日前まで」です。注文したばかりで初回の発送前に取り消したい時は、解約ではなく「注文の変更・キャンセル」の扱いになり、締切が違います。
注文のキャンセルは、ご注文の翌日の朝9時まで（夜12時以降の注文は当日の朝9時まで）に、お問い合わせフォームか電話で連絡します。朝9時を過ぎると出荷手配済みとなり、キャンセルできない場合があります。
止め忘れると2回目は2本まとめて届くため、金額が初回より大きくなります。定期おトク便の主な商品の価格は次のとおりです（税込・送料無料）。
| 商品 | 初回（定期・半額） | 2回目以降（隔月2本） |
|---|---|---|
| カラーシャンプー（240ml） | 1,980円（専用ボトル付き） | 6,336円（10%OFF） |
| カラートリートメント（240g） | 1,980円（専用ボトル付き） | 6,336円（10%OFF） |
| ワンステップカラークリームシャンプー（240g） | 1,980円 | 7,128円（10%OFF） |
| カラーケアコンディショナー（240g） | 1,760円（専用ボトル付き） | 5,544円（10%OFF） |
| カラーケアクリーム（80g） | 1,375円（同一世帯1回限り） | 4,950円（10%OFF） |
| デュアルマスカラ（各6ml） | 1,650円（同一世帯1回限り） | 5,940円（10%OFF） |
| 薬用頭皮ケアエッセンス（100ml・医薬部外品） | 3,038円 | 9,453円（20%OFF） |
どの商品も「初回は1本、2回目以降は隔月2本お届けするコース」と書かれています。たとえばカラーシャンプーを初回だけでやめれば支払いは1,980円ですが、締切を過ぎると2回目の6,336円が発生します。ドラッグストアで売られている店頭専用パッケージのカラーシャンプー（3,960円）は定期おトク便ではないため、解約の手続きはありません。
同じように白髪ケアのシャンプーを電話で止める例として、セレクタージュ アロマシャンプーKUROの電話窓口と返金保証の条件も参考になります。
解約アドバイザー初回だけでやめると決めている人は、初回が届いた日のうちに電話しておくと、2回目の締切を気にしなくて済みます。
締切を過ぎた・2回目が届いた時の扱いと返品条件
10日前の締切を過ぎると、その回の商品は自動的に届きます。届いた商品は、未開封・未使用で、商品到着後10日以内であれば、事前に電話すると返品・交換を受け付けています。全額返金保証の制度は公式ページに載っていません。
| ケース | 扱い | 送料 |
|---|---|---|
| 締切後に解約を伝えた | その回は届く。次の回から止まる | ― |
| 届いた商品を返したい（自己都合） | 未開封・未使用・到着後10日以内、事前に電話した場合のみ | お客様負担 |
| 破損・不良品・品違い | 到着後10日以内に電話で交換 | 販売会社負担 |
| 交換した商品をさらに返品 | 返品・再交換は不可 | ― |
| セット商品の一部だけ返品 | 不可（セットの全部を返す） | お客様負担 |
電話をせずに送り返した商品は受け付けられません。返品は購入者本人からの連絡に限られ、返金の方法は支払い方法によって違うため、返品の電話のときに案内されます。締切を過ぎてしまった時は、次の回を止めるためにも、気づいた時点ですぐに0120-646-206へ電話してください。
解約アドバイザー届いた商品の封を開けてしまうと返品できません。返品するか迷う時は、開けずに保管したまま電話で相談しましょう。
リシリアフレルを解約する前に確認しておきたいこと
商品が余っているだけなら、解約しなくてもお届け日やコースの変更で調整できます。解約する前に、次の4点を確かめておくと損を避けられます。
解約アドバイザーポイントや4回目の特典が気になっても、締切を過ぎると2本分の代金がかかります。迷う時は、先にお届け日を後ろにずらして考える時間を作りましょう。
シャンプーの定期便でマイページの自動チャットからも止められる例としては、アクニーを電話か自動チャットで止める手順と回数の条件があります。
リシリアフレルの解約でよくある質問
電話がつながらない時はどうすればいいですか？
受付時間の9:00〜18:00のうち、時間を変えてかけ直してください。18時までに電話できない日は、同じ株式会社ピュールの自然派clubサスティの0120-148-615（20時まで）も候補になります。お問い合わせフォームでは解約できないため、締切が近い時ほど電話を優先します。
メールやお問い合わせフォームで解約できますか？
できません。定期おトク便規約に「解約の受付は、お電話のみ」「Web・ハガキ・FAXではお受けできません」と書かれています。フォームの件名に「定期おトク便について」がありますが、解約は電話で伝えてください。
退会すれば定期おトク便も止まりますか？
公式には、退会で定期おトク便が止まるとは書かれていません。退会はマイページの「退会手続きはこちら」で行う会員登録の手続きで、定期おトク便の解約は電話でだけ受け付けています。先に電話で解約してから退会してください。
解約金や違約金はかかりますか？
公式ページに解約金・違約金の案内はなく、最低お届け回数の条件もありません。費用がかかるのは、締切を過ぎて届いた商品の代金と、自己都合で返品する時の送料です。
カラーシャンプーの定期だけ止めて、ほかは続けられますか？
電話でどの商品を止めるかを伝えます。続ける商品の色や数量の変更は、マイページの【定期おトク便の内容を変更する】からもできます（次回お届け希望日の10日前まで）。
電話がつながりにくい時のフォームの使い方は、クレムドアンシャンプーがつながらない時のフォーム手順でも解説しています。
解約アドバイザー電話がつながったら、解約が受け付けられたことと、次回分が止まるかを確かめてから切りましょう。受付の日時をメモしておくと、あとで問い合わせる時に役立ちます。
リシリアフレルの解約のまとめ
- リシリアフレルの定期おトク便は電話でだけ解約でき、マイページ・お問い合わせフォーム・ハガキ・FAXでは解約できない
- リシリアフレル公式が案内する窓口は0120-646-206で、受付は9:00〜18:00（年末年始は休み）
- 注文・会員管理を行う自然派clubサスティの窓口は0120-148-615（9:00〜20:00）で、販売業者は同じ株式会社ピュール
- 締切は次回お届け日の10日前で、連絡がなければ次回分は自動で届く
- お届け日は毎月5・10・15・20・25日から選ぶ方式なので、マイページで日付を確かめてから10日さかのぼる
- 最低お届け回数の条件はなく、初回の商品を受け取った後に電話すれば初回だけでやめられる
- 初回の発送前の取り消しは「注文のキャンセル」で、注文翌日の朝9時までにフォームか電話で連絡する
- 2回目以降は隔月2本のお届けで、カラーシャンプーなら6,336円になる
- 締切後に届いた商品は、未開封・未使用・到着後10日以内なら事前の電話で返品でき、自己都合の送料は自分で負担する
- マイページの退会は会員登録の手続きなので、定期便を止める時は先に電話で解約する
- RISHIRIA Furel公式「定期おトク便について」「よくあるご質問」
- RISHIRIA Furel公式「ご注文方法」「変更・キャンセル」「商品の交換・返品」
- RISHIRIA Furel公式「会社概要」「特定商取引法に基づく表示」
- RISHIRIA Furel公式 トップページ（CONTACT）
- RISHIRIA Furel公式「カラーシャンプー」（ほかカラートリートメント・ワンステップカラークリームシャンプー・カラーケアコンディショナー・カラーケアクリーム・デュアルマスカラ・薬用頭皮ケアエッセンス・店頭専用パッケージの各商品ページ）
- 自然派clubサスティ公式「定期おトク便」
- 自然派clubサスティ公式「特定商取引法に基づく表記」
- 自然派clubサスティ公式「ログイン・会員登録」
- 自然派clubサスティ公式「お問い合わせフォーム」
2026年10月24日に各ページの内容を確認しました。