カルプロニックの定期コースは、販売元・新大和漢方のお客様センター（0120-702-866、平日9時〜18時・土日祝9時〜17時）への電話でのみ解約でき、締切は次回発送予定日の1週間前です。お問い合わせフォームやメールでは定期便の手続きを受け付けていません。解約に伴う違約金・解約金・割引分の差額請求は一切かからないと、特定商取引法に基づく表記に書かれています。
この記事では、新大和漢方株式会社の公式通販サイトにある「ご利用ガイド」「よくあるご質問」「お問い合わせ」「お得な定期便」「特定商取引法に基づく表記」「会社概要」と商品ページをもとに、電話で止める手順、締切の数え方、返金保証の条件を公式画面つきでまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月31日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口は新大和漢方お客様センター0120-702-866の電話だけ。お問い合わせフォームは「定期便については、お電話でのみ」と案内している
- 締切は次回発送予定日の1週間前。商品が届く日ではなく、倉庫から発送する予定日から数える
- 違約金・解約金・キャンペーン割引分と通常価格との差額請求は一切なし。ただし「WEB上の一部キャンペーン」にはお届け回数の条件がある
- 出荷後は受取前でもキャンセルできず、正当な理由のない受取拒否は往復配送料や返品事務手数料を実費で請求される
- 全額返金保証はキャンペーン対象商品だけで、到着から30日以内の返送と事前の電話連絡が条件。2回目以降の購入分は対象外
- 解約は電話0120-702-866のみ（土日祝も受付）
- 締切は次回発送予定日の1週間前
- 違約金・解約金は一切かからない
- 出荷後は受取前でもキャンセル不可
カルプロニックの定期コースを解約できる窓口は電話だけ
カルプロニックの定期コースを解約できるのは、新大和漢方お客様センターへの電話だけです。公式のご利用ガイドは「定期コースの休止・中止の方法」で、受付をお電話「でのみお受け付けさせて頂いております」と書いています。よくあるご質問の答えも同じ内容で、マイページやメールで止める方法は案内されていません。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 新大和漢方お客様センター 0120-702-866（フリーダイヤル、平日9時〜18時・土日祝9時〜17時、年末年始を除く） |
| お問い合わせフォーム | × | 「定期便については、お電話でのみお受け付けしております」と公式に明記 |
| メール | × | 解約の受付先としての案内はない。返信まで3〜4営業日かかる |
| マイページ | × | 休止・中止の操作の案内はない |
| FAX | △ | FAXは注文用（092-407-1888）。休止・中止は電話でのみと案内されている |
お問い合わせページには入力フォームもありますが、ページの一番上に「定期便については、お電話でのみお受け付けしております」と書かれています。フォームの「お問い合わせ項目」は「商品について」「ショップについて」「お届けについて」「その他のお問い合わせ」の4つだけで、解約や休止を選ぶ項目はありません。
メールアドレスは会社概要と特定商取引法に基づく表記にinfo@shinyamatokanpo.jpと載っています。よくあるご質問によると、メールの返信には通常3〜4営業日、混雑時や休業日をはさむ時は1週間ほどかかります。締切が1週間前なので、メールで連絡すると返事を待つ間に締切を過ぎるおそれがあります。
解約アドバイザーフォームやメールで「解約します」と送っても、定期便の手続きにはなりません。締切が近い時ほど、電話で直接伝えましょう。
販売元は新大和漢方株式会社（運営責任者 山口 直弥、本社 〒639-1054 奈良県大和郡山市新町）です。電話や返品の受付はお客様センター（〒814-0163 福岡県福岡市早良区干隈3-16-1）が担当しています。法人専用の092-836-5050は商品の問い合わせ用ではなく、会社概要は商品の問い合わせを0120-702-866にかけるよう案内しています。
カルプロニックを電話で解約する手順
手順は「番号と受付時間を確かめる→締切に間に合うか確かめる→お客様センターに電話して中止を伝える」の3つです。電話の中のやり取りは公式に書かれていないため、ここでは新大和漢方のトップページ・ご利用ガイド・よくあるご質問の画面と、そこに書かれた条件だけで案内します。
手順1：公式サイトで電話番号と受付時間を確かめる
新大和漢方の公式サイトをパソコンで開くと、画面右上に「0120-702-866」と「月〜金 9:00〜18:00／土日祝 9:00〜17:00（年末年始除く）」が表示されます。番号のすぐ下には「電話番号のおかけ間違いにご注意ください」と赤字で書かれているので、数字を1つずつ確かめてからかけましょう。
スマートフォンでは、画面右上の「電話注文」ボタンを押すと0120-702-866に発信できます。ボタンの名前は「電話注文」ですが、定期便の休止・中止もこの番号で受け付けています。
解約アドバイザー電話の前に、ご利用ガイドの「定期コースの休止・中止の方法」で締切を見ておくと、間に合うかどうかを自分で判断できます。
手順2：ご利用ガイドで締切と受付窓口を確かめる
パソコンではトップ右上の「ご利用ガイド」を開き、中ほどの「定期購入について」まで進むと「定期コースの休止・中止の方法」があります。ここに「次回発送予定日の1週間前までの受け付け」と、電話でのみ受け付けることが書かれています。
同じ内容は、よくあるご質問の「定期購入について」にもあります。「定期コースの休止・中止の方法を知りたい。」をクリックすると答えが開きます。
手順3：お客様センターに電話して中止を伝える
電話がつながったら、カルプロニックの定期コースを中止したいことを伝えます。特定商取引法に基づく表記は「お客様ご自身で内容変更又は解約手続きを完了いただくまで、お申込みいただいた内容で継続して商品をお届けいたします」と書いているため、電話で手続きが終わったことを必ず確かめましょう。
- 手元に用意する注文時の名前・電話番号・住所と、直近の納品書や確認メール（次回発送予定日を確かめるため）。
- 受付時間内に電話する0120-702-866へ。平日9時〜18時、土日祝9時〜17時（年末年始を除く）。
- 「定期コースを中止したい」と伝えるしばらく止めたいだけなら「休止」、届く間隔を変えたいなら「お届けサイクルの変更」も同じ電話でできる。
- 次回分が止まるか確かめる次回発送予定日まで1週間を切っていないか、次の発送が止まるかをその場で聞いておく。
2026年10月31日時点で、カルプロニックの解約方法を書いた公式のページは、ご利用ガイド、よくあるご質問、お得な定期便、特定商取引法に基づく表記の4つで、4つとも窓口を電話としています。
解約アドバイザー新大和漢方は土日祝も9時〜17時に電話を受け付けています。平日に時間が取れない人は、週末の受付時間内にかけましょう。
締切は「次回発送予定日」の1週間前
カルプロニックの定期便を止める締切は、次回発送予定日の1週間前です。商品が手元に届く日ではなく、倉庫から発送する予定の日が基準です。特定商取引法に基づく表記によると、平日の注文は原則として翌日から2営業日以内、電話注文は3〜5営業日以内に出荷されるため、お届け日から数えると締切を過ぎてしまうことがあります。
下の表は、次回発送予定日が違う3つの例で、電話の締切の目安をまとめたものです（日付は2026年11月〜2027年1月の暦で計算しています）。
| 次回発送予定日 | 電話の締切の目安（1週間前） | 電話をかけられる時間 |
|---|---|---|
| 11月20日（金） | 11月13日（金）まで | 平日なので9時〜18時 |
| 12月6日（日） | 11月29日（日）まで | 日曜も9時〜17時に受付 |
| 1月8日（金） | 1月1日（金・祝）まで | 年末年始は休業のため、年内の受付最終日までにかける |
締切の日が土日祝でも電話はつながりますが、年末年始だけは休業です。2025年末の例では、電話の受付は2025年12月28日（日）17時まで、年始は2026年1月4日（日）9時からでした。「1週間前」の当日を含むかどうかは公式に書かれていないため、表の日付の前日までにかけると確実です。
自分の次回発送予定日は、お客様センターに電話すれば、その場で確かめられます。前回の納品書や発送確認メールの日付と、お届けサイクル（1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月のどれか）から見当をつけてから電話すると話が早く進みます。
注意したいのは、「お得な定期便」のページだけ書き方が分かれている点です。このページには「お届け日の1週間前までの受付」と「次回発送予定日の1週間前までにお電話でご連絡下さい」の2つの書き方が並んでいます。ご利用ガイド、よくあるご質問、特定商取引法に基づく表記はすべて「発送予定日」なので、早いほうの発送予定日から数えれば、どちらの書き方でも間に合います。
締切に遅れて発送された回は、商品が届く前でも止められません。ご利用ガイドの「キャンセルについて」には「お客様都合による出荷後のキャンセルにつきましては、商品のお受取前であっても、キャンセルは受け付けておりません」と書かれています。
解約アドバイザー迷ったら「発送予定日の8日前」を自分の締切と決めておくと、当日扱いの違いや電話の混雑があっても慌てずに済みます。
違約金・回数の条件・返金のルール
カルプロニックの定期便は、解約しても違約金・解約金・差額請求はかかりません。特定商取引法に基づく表記の「変更・解約について」に「解約に伴う違約金、解約金、およびキャンペーン割引分と通常価格との差額請求等は一切発生いたしません」と書かれています。一方で、届いた商品の返品と返金には細かい条件があります。
| 項目 | 公式の条件 |
|---|---|
| 違約金・解約金 | 一切なし（キャンペーン割引分と通常価格との差額請求もなし） |
| 回数の条件 | 通常の定期便は記載なし（「いつでも次回発送日の変更・中止が可能」）。「WEB上の一部キャンペーン」は「お届け回数等の条件」あり |
| 出荷後のキャンセル | 受取前でも不可 |
| お客様都合の返品 | 不可（全額返金保証のキャンペーン期間内だけ受付） |
| 全額返金保証 | キャンペーン対象商品のみ／商品到着から30日以内の返送／事前に電話連絡／返送料は自己負担／口座振込で返金 |
| 不良品・誤配送 | 電話連絡のうえ、送料・手数料は新大和漢方の負担で交換 |
| 正当な理由のない受取拒否 | 往復配送料・代金引換または振込用紙発行手数料・返品事務手数料・内容証明発行料を実費で請求 |
お得な定期便のページには「『WEB上の一部キャンペーン』につきましては、お届け回数等の条件を設けております」とあります。ただ、どのキャンペーンが何回の条件なのかは、2026年10月31日時点で公開ページに載っていません。キャンペーン価格で申し込んだ人は、申込時の確認メールで条件を確かめ、電話で解約を伝える時に「回数の条件が残っていないか」も聞いておきましょう。
全額返金保証は、よくあるご質問の「ご返品・交換について」に条件があります。対象はキャンペーン対象商品だけで、商品到着から30日以内に返送し、事前に電話で連絡した場合に限られます。2回目以降に購入した商品は「お客様都合での返品は受け付けておりません」と書かれています。
解約アドバイザー返金保証を使いたい時は、商品を送り返す前に必ず電話で連絡しましょう。事前の電話がないと保証の条件を満たしません。
カルプロニック180mLの価格は、通常価格12,100円（税込）に対して定期価格が10,890円（税込、10%OFF・送料無料）です。定期便をやめた後に単品で買う場合、送料は660円（北海道・沖縄は990円）で、1回の合計が8,800円（税込）以上なら無料になります。
受取拒否で止めようとするのはやめましょう。ご利用ガイドは、正当な理由のない受取拒否や着払い返品に対して、往復配送料、代金引換または振込用紙発行手数料、返品事務手数料、内容証明発行料を内容証明郵便で実費請求すると書いています。止めたい時は、受取拒否ではなく締切前の電話で手続きします。
解約アドバイザー同じく電話だけで解約する育毛剤でも、イクモアのように初回で止めると差額がかかる商品があります。カルプロニックの通常の定期便には差額の決まりはありませんが、キャンペーン価格で申し込んだ人は回数の条件だけ確かめておきましょう。
解約前に確認しておきたいこと
電話をかける前に、定期便をやめた後の買い方と、同じ窓口で止められる商品、番号の書き間違いを確かめておくと手続きがすぐ終わります。
マイページについては、2025年11月にシステム障害でWebサイトのお買い物カゴとマイページが表示できなくなったと公式のお知らせに書かれています。その後、2025年12月25日に全商品が購入できるようになり、2026年3月30日にクレジットカード払いも再開しました。障害の前後を通して、定期便の休止・中止の窓口は電話のままです。
解約アドバイザー電話をかける前に、止めたい商品の名前と容量をメモしておきましょう。金のカルプロも定期便で届いている人は、1回の電話で2つまとめて伝えられます。
解約アドバイザーFAQの前に整理すると、カルプロニックは「電話」「発送予定日の1週間前」「違約金なし」の3点を押さえれば止められます。
よくある質問
解約ではなく、しばらく休むことはできますか？
できます。公式は「定期コースの休止・中止」をどちらも次回発送予定日の1週間前までに電話で受け付けています。お届けサイクル（1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月）や次回発送日の変更も同じ電話でできます。
何回か受け取らないと解約できませんか？
通常の定期便には回数の決まりは書かれておらず、特定商取引法に基づく表記は「いつでも次回発送日の変更・中止が可能」としています。「WEB上の一部キャンペーン」だけは公式に「お届け回数等の条件」があると書かれているため、キャンペーン価格で申し込んだ人は電話で確かめましょう。
電話がつながらない時はどうすればいいですか？
受付時間（平日9時〜18時、土日祝9時〜17時）の中で時間を変えてかけ直します。メールとお問い合わせフォームでは定期便の手続きができないため、締切が近い時は電話を続けましょう。同じ育毛ジャンルでも、ヘアキララは停止・休止フォームで止められるように、窓口は商品ごとに違います。
Amazonで買ったカルプロニックも、この電話で止めるのですか？
新大和漢方は2025年10月29日のお知らせで、Amazonでもカルプロニック180mLを扱っていると案内しています。この記事の電話窓口と締切は、新大和漢方の公式通販・電話注文で申し込んだ定期便についての決まりです。Amazonで注文した分は、Amazonの注文履歴で購入先を確かめてください。
開封した商品は返品できますか？
お客様都合の返品はできません。例外は全額返金保証のキャンペーン対象商品で、商品到着から30日以内の返送と事前の電話連絡が条件です。届いた商品が注文と違う時や破損していた時は、電話で連絡すると送料・手数料は新大和漢方の負担で交換されます。
カルプロニックの解約のまとめ
- 解約の窓口は新大和漢方お客様センター0120-702-866の電話だけ
- 受付時間は平日9時〜18時、土日祝9時〜17時。年末年始は休業
- お問い合わせフォーム・メール・マイページでは定期便の手続きができない
- 締切は次回発送予定日の1週間前で、お届け日から数えると遅れることがある
- 「お得な定期便」ページだけ「お届け日の1週間前」とも書かれているが、発送予定日から数えれば両方に間に合う
- 違約金・解約金・割引分の差額請求は一切なし
- 「WEB上の一部キャンペーン」だけは公式が「お届け回数等の条件」を設けている
- 出荷後は受取前でもキャンセルできず、正当な理由のない受取拒否は実費請求
- 全額返金保証はキャンペーン対象商品・到着30日以内の返送・事前電話が条件
- 定期便は180mL（定期10,890円）だけで、85mL・56mLは単品で買える
- 特定商取引法に基づく表記の「0120-702-8066」は誤記で、正しい番号は0120-702-866
- 新大和漢方公式「ご利用ガイド」
- 新大和漢方公式「よくあるご質問」
- 新大和漢方公式「お問い合わせ」
- 新大和漢方公式「お得な定期便」
- 新大和漢方公式「特定商取引法に基づく表記」
- 新大和漢方公式「会社概要」
- 新大和漢方公式「発毛促進薬 カルプロニック 180mL」
- 新大和漢方公式「発毛促進薬 カルプロニック 85mL」
- 新大和漢方公式「システム障害によるWebサイトからのご注文受付停止のお知らせとお詫び」
- 新大和漢方公式「年末年始期間中の発送、お問合せについて」
- 新大和漢方公式「Amazonでも取り扱い商品がございます」
2026年10月31日に各ページの内容を確認しました。