haru（ハル）シャンプーの定期コースは、haru公式オンラインショップのマイページから、次回お届け日の9日前までに解約します。マイページを使えない時は、haruお客様センターの電話（0120-596-806、月〜金9:00〜18:00）か、お問い合わせフォームの「定期解約について」でも連絡できます。回数の縛りと解約金はなく、9日を切ると次々回のお届けからの停止になります。
この記事では、販売元の株式会社nijitoが運営するharu公式オンラインショップの「よくあるご質問」「特定商取引法に基づく表記」「お問い合わせ」「返品・交換について」の各ページをもとに、kurokamiスカルプとメンズスカルプ・プロの定期コースを止める手順、締切の数え方、30日間全額返金保証の条件を公式画面つきでまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月31日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 公式FAQの解約方法はマイページの「お申込み中の定期コース一覧」から。電話0120-596-806とお問い合わせフォームでも連絡できる
- 締切は次回お届け日（到着日）の9日前まで。8日前からは出荷準備に入り、注文履歴に載る
- 9日を切ってからマイページで手続きすると次々回からの停止になる。直近の1回も止めたい時はお客様センターに連絡する
- 継続回数の制約と解約金はなく、公式FAQは「2回目以降いつでも解約が可能」と答えている
- 初めての購入なら、商品到着後30日以内の連絡で開封後でも全額返金保証の返品ができる。返送料は自己負担で、容器が必要
- 解約はharu公式オンラインショップのマイページから
- 締切は次回お届け日の9日前
- 電話0120-596-806は月〜金9:00〜18:00
- 回数の縛り・解約金なし
haruシャンプーの定期コースを解約できる窓口
haruシャンプーの定期コースを解約する基本の窓口は、haru公式オンラインショップ（haru-shop.jp）のマイページです。公式のよくあるご質問は「定期コースを解約（停止）したいです」に「マイページより、解約手続きが可能です」と答え、5つの手順を載せています。電話のharuお客様センターと、お問い合わせフォームも連絡先として使えます。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 公式FAQが案内する解約方法。手続き後に届く自動配信メールで完了 |
| 電話 | ○ | haruお客様センター 0120-596-806（通話料無料、月〜金9:00〜18:00、祝日・年末年始は休み） |
| お問い合わせフォーム | ○ | 種別に「定期解約について」がある。返信は翌営業日から順次 |
| メール | △ | 特定商取引法に基づく表記にinfo_haru@haru-shop.jpがあるが、解約の受付先としての案内はない |
| 楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon | △ | 各モールのharu公式ショップで買った分は、公式オンラインショップのマイページには出てこない |
販売業者は株式会社nijito（販売責任者 倉橋 美佳、〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神3-4-5ピエトロビル6階）です。電話番号0120-596-806とメールアドレスinfo_haru@haru-shop.jpは、特定商取引法に基づく表記の上のほうにまとめて載っています。カードの明細や確認メールに「nijito」とあれば、haruの買い物です。
電話の受付時間は、同じ特定商取引法に基づく表記の「返品・交換について」の欄に「haruお客様センター【通話料無料：0120-596-806／受付時間：月～金曜 9:00~18:00※祝日・年末年始を除く】」と書かれています。土日と祝日は電話がつながらないため、週末に気づいた時はマイページで手続きします。
解約アドバイザー電話とフォームは平日しか動いていません。締切の日が土日祝に当たる時は、マイページで済ませるか、前の平日までに連絡しておきましょう。
電話やハガキ（雑誌の注文ハガキ）で注文した人は、公式FAQによるとマイページがまだ作られていないため、ログインできません。この場合はharuお客様センターに電話して止めます。楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonのharu公式ショップで買った人も、公式オンラインショップでは新規登録が必要と案内されていて、注文の情報はつながっていません。
解約アドバイザーどこで買ったか分からない時は、確認メールの差出人を見ましょう。「@haru-shop.jp」から届いていれば公式オンラインショップの注文です。
マイページでharuシャンプーを解約する手順
手順は「公式サイト右上の人のアイコンを押す→ログインする→お申込み中の定期コースから解約する」の3段階です。ログインした後の画面は会員本人しか見られないため、ここではログイン画面までを公式画面で示し、その先は公式のよくあるご質問に書かれたボタン名で案内します。
手順1：公式サイト右上の人のアイコンを押す
haru公式オンラインショップ（www.haru-shop.jp）をパソコンで開くと、画面右上のカートの左に、人の形をしたアイコンがあります。これがマイページの入口です。右端の三本線の「MENU」を開いた中にも「MY PAGE マイページ」の項目があります。
スマートフォンでも、画面右上のカートの左にある人のアイコンを押します。左上の三本線はメニューを開くボタンなので、間違えないようにしましょう。
手順2：メールアドレスか携帯電話番号でログインする
ログイン画面では、「メールアドレスまたは携帯電話番号」と「パスワード」を入れて「ログイン」を押します。LINEと連携している人は、右側（スマートフォンでは下）の「LINEでログイン」からも入れます。パスワードが分からない時は、「パスワードをお忘れの方」から再設定します。
ここで気をつけたいのが、2025年9月にサイトが新しくなった点です。ログイン画面の下には「2025年9月26日以前に会員登録いただいたお客様へ」として、「旧サイトにて会員登録いただいているお客様は、初回ログイン時のみパスワードの再設定をお願いいたします」と書かれています。昔のパスワードを入れても入れない人は、この「パスワードの再設定はこちら」から進みます。
パスワードを何度も間違えると、一時的にロックがかかります。公式FAQは「30分ほど経ってから再度ご利用ください」と案内しています。再設定のメールが届かない時は、迷惑メールフォルダと「@haru-shop.jp」の受信設定を確かめましょう。
解約アドバイザー何年も前から定期コースを続けている人ほど、旧サイトのパスワードのままで入れないことがあります。締切が近い時は、再設定に手間取る前に平日のうちに電話するのが確実です。
手順3：お申込み中の定期コースから解約する
ログインしたら、公式FAQ「定期コースを解約（停止）したいです」に書かれた順に進みます。ボタンの名前は次のとおりで、解約理由を選ぶ画面をはさんで、最後の確認画面で「定期コースを解約する」を押すと終わりです。
- 「お申込み中の定期コース一覧」を選ぶマイページの中にある、今申し込んでいる定期コースの一覧を開く。
- 「ご注文内容の確認・変更する」を押す解約したい定期コースのボタンを選ぶ。
- 「定期コースの解約」欄の「解約する」を押す画面を下へスクロールすると欄がある。
- 解約理由を選び「次へ」を押す当てはまる理由を選ぶ。
- 「定期コースを解約する」を押す内容を確かめてから押し、自動配信メールが届いたら完了。
公式FAQは「手続き後に送信される自動配信メールをもって、解約手続き完了となります」と書いています。メールが届かない時は手続きが終わっていない可能性があるため、もう一度「お申込み中の定期コース一覧」を開き、解約した定期コースの表示が変わっているかを確かめましょう。
同じ答えの下には「次回お届け日の8日前になると出荷の手配に入るため、ご注文履歴に記載されます。直近でお届け予定がある場合は、ご注文履歴も必ずご確認ください」とあります。定期コースを解約できても、すでに注文履歴に載った回は発送されることがあるので、解約後は「ご注文履歴」も開いて確かめます。
解約アドバイザーkurokamiスカルプとメンズスカルプ・プロを別々の定期コースで受け取っている人は、一覧に定期コースが2つ並びます。止めたいほうのボタンを押しているか、商品名を見てから進みましょう。
マイページを使えない時は電話かお問い合わせフォームで
ログインできない時、電話やハガキで注文していてマイページがない時、9日を切って直近の1回も止めたい時は、haruお客様センターに連絡します。電話は0120-596-806（月〜金曜9:00〜18:00）で、平日の日中なら一番早く用件が伝わります。
電話をかける時間がない人は、お問い合わせフォームを使います。「お問い合わせ種別」の選択肢は「ご注文について」「商品について」「定期変更について」「定期解約について」「返品について」「会員登録・変更について」「ログイン・サイトの利用方法について」「その他」の8つで、解約は「定期解約について」を選びます。
- お問い合わせフォームを開く公式サイトの一番下「Q&A／お問い合わせ」から「お問い合わせ」へ進む。会員はログインしてから開く。
- 名前・フリガナ・電話番号・メールアドレスを入れる注文の時に登録したものを入れる。
- 種別で「定期解約について」を選ぶ内容の欄には「定期番号」と、止めたい商品名を書く。
- プライバシーポリシーに同意して送る「お問い合わせ内容を確認する」から送信する。
- 返信を確かめる翌営業日から順次返信。1週間たっても返信がなければ、もう一度問い合わせる。
フォームの「お問い合わせ内容」の欄には、「定期コースに関するお問い合わせは『定期番号』をご記載の上」と薄い文字で書かれています。定期番号はマイページや確認メールで分かるので、手元にあれば書き添えましょう。分からない時は、名前と登録の電話番号、止めたい商品名（例：kurokamiスカルプ グリーンブレンド）を書けば、本人の定期コースを探してもらえます。
内容の例：定期コース（定期番号：〇〇〇〇）のkurokamiスカルプの解約をお願いします。氏名：〇〇〇〇／登録の電話番号：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇／次回のお届け分から止まるかどうか、ご返信ください。
解約アドバイザーフォームの返信は翌営業日からです。金曜の夜に送ると返事は早くても月曜になるため、締切が近い時はマイページか電話を選びましょう。
締切は次回お届け日の9日前まで
haruシャンプーの定期コースを止める締切は、次回お届け日の9日前です。発送日ではなく、商品が届く予定の日から数えます。公式FAQは「定期コースは次回到着日の8日前に出荷準備に入ります」と書き、3本セットやキャンペーン商品の質問にも「配達日の9日前までは、マイページから次回配達日をご変更いただけます」と答えています。
下の表は、次回お届け日が違う3つの例で締切の目安をまとめたものです（日付は2026年11月〜2027年1月の暦で計算しています）。
| 次回お届け日 | 9日前（マイページの締切の目安） | 電話・フォームで伝える場合 |
|---|---|---|
| 11月20日（金） | 11月11日（水） | 平日なので、その日の18時までに |
| 11月30日（月） | 11月21日（土） | 土曜は休みのため、11月20日（金）までに |
| 1月8日（金） | 12月30日（水） | 年末年始は休みのため、休みに入る前に |
「9日前」の当日を含むかどうかは公式に書かれていないため、表の日付の前日までに済ませると確実です。お届け日の8日前になると出荷準備に入り、ご利用ガイドの「ご注文について」によると、クーポン割引もこの8日前に確定します。
9日を切ってから手続きした時は次々回から止まる
9日を切ってからマイページで手続きした時の扱いは、公式FAQの「次回のお届けを延長（解約）したのに商品発送のお知らせメールが届きました」に書かれています。答えは「次回（直近）のお届けが近づいている（9日未満）場合、次々回のお届け分より延長（解約）しております」です。
つまり、締切を過ぎてから解約すると、直近の1回は届いて代金もかかり、その次から止まります。同じ答えには「直近のお届け分もご不要な方は、haruお客様センターまでご連絡ください」と続いているため、直近の1回も要らない人は、すぐに平日の電話（0120-596-806）で相談しましょう。出荷手続きが始まった後のキャンセルは受け付けていないと、ご利用ガイドの「ご注文について」に書かれています。
解約アドバイザー「商品発送のご案内」のメールが届いていたら、その回はもう出荷済みです。その時は受け取ったうえで、次の回が止まっているかをマイページで確かめましょう。
休むだけならお届け日の変更（延長）でもよい
しばらく使わないだけなら、解約ではなくお届け日の変更（延長）もできます。公式FAQ「定期コースの次回お届けをスキップしたい」は、マイページで「お届けサイクルの変更や、次回配達日の変更（延長）」ができると答えています。kurokamiスカルプは400mLで約2ヶ月分なので、使い切れずに余っている時は次回配達日を後ろにずらすと、定期の価格のまま続けられます。
回数の縛り・解約金と定期コースの費用
haruシャンプーの定期コースには、継続回数の縛りも解約金もありません。公式FAQの「定期コースに継続回数の制約はありますか」の答えは「回数の制約はございません。2回目以降いつでも解約が可能です」です。初回の商品を受け取ったあと、2回目のお届け日の9日前までに手続きすれば、2回目は届きません。
定期コースの価格は次の表のとおりで、どの商品も通常価格の20％OFFです。
| 商品（内容量） | 通常価格（税込） | 定期コース（税込） | 3本セット（税込） |
|---|---|---|---|
| kurokamiスカルプ（オリジナル）400mL・約2ヶ月分 | 4,290円 | 3,432円（20％OFF） | 9,652円（25％OFF） |
| kurokamiスカルプ（ラベンダーブレンド）400mL | 4,290円 | 3,432円（20％OFF） | 9,652円（25％OFF） |
| kurokamiスカルプ（グリーンブレンド）400mL | 4,290円 | 3,432円（20％OFF） | 9,652円（25％OFF） |
| メンズスカルプ・プロ 300mL・約3ヶ月分 | 3,290円 | 2,631円（20％OFF） | 7,401円（25％OFF） |
| kurokamiスカルプ（ナイトレシピ）・（スプリングレシピ）400mL | 4,400円 | 商品ページに定期コースの表示なし | ― |
送料は、定期コースの場合は税込3,000円以上で無料、税込2,999円以下は611円です。kurokamiスカルプ1本（3,432円）なら送料無料、メンズスカルプ・プロ1本（2,631円）だけだと611円がかかります。定期コースを契約している間は、単品やおまとめ買いの送料も税込5,000円以上で102円、税込4,999円以下で611円に下がります。
定期コースの支払い方法は、代金引換、GMO後払い（コンビニ支払い・銀行振込）、クレジットカード決済、Amazon Payの4つで、PayPayは選べません。GMO後払いで支払期限を過ぎると、請求書を出すたびに回収事務手数料297円（最大3回、合計891円）が加わると、ご利用ガイドの「お支払いについて」に書かれています。解約前に届いた回の請求書は、解約後でも期限までに支払いましょう。
定期のシャンプー・育毛剤でも、締切や縛りは商品ごとにかなり違います。たとえばヘアキララの解約条件（10日前の締切と12回縛り）のように回数の条件がある商品もあり、haruのように回数の制約がなくマイページで止められるのは手軽なほうです。
解約アドバイザー回数の縛りがないので、合わないと感じたら1回目を受け取った時点で手続きして大丈夫です。2回目のお届け日を確かめて、9日前より前に済ませましょう。
30日間全額返金保証で解約する時の条件
初めてharuの商品を買った人は、商品到着後30日以内に連絡すれば、開封していても全額返金保証で返品できます。ご利用ガイドの「返品・交換について」は、対象を「初めてのご購入ならびに『全額返金保証付きの商品』の場合」とし、「期間内にご連絡をいただいた場合にのみ、開封されていても返品をお受付いたします」と書いています。
同じページには、返送時の送料はお客様負担で、着払いで送ると返金できない場合があること、返品には商品の容器が必ず必要なことも書かれています。使い切って容器を捨ててしまうと返金の対象外になるため、返金保証を使うかもしれない人は容器を残しておきましょう。
同じ商品を複数買った時の扱いは、次の3パターンで考えると分かりやすくなります。公式の書き方は「『kurokamiスカルプ3本セット』など、同一商品を複数お求めの場合は、1つのみのご使用に限り、お届けした数量分をご返品としてお受付いたします」です。
| パターン | 返金保証の扱い | 根拠 |
|---|---|---|
| 定期コースの初回1本を開封して使った | 到着後30日以内の連絡で返品できる（容器が必要） | 「開封されていても返品をお受付」 |
| 3本セットのうち1本だけ開封して使った | 3本すべてを返品できる。使用済みの1本と未開封の2本を全部返送する | 「1つのみのご使用に限り、お届けした数量分」 |
| 3本セットのうち2本以上開封した | 「1つのみのご使用に限り」の条件から外れる | 同上（2本以上使った時の扱いは公式に書かれていない） |
解約アドバイザー3本セットで試す時は、まず1本だけ開けて様子を見ましょう。2本目を開ける前に、続けるか返金保証を使うかを決めておくと損をしません。
返金保証は、定期コースの解約とは別の手続きです。返金保証で返品しても、定期コースそのものが自動で止まるとは書かれていないため、返品の連絡と同じタイミングで定期コースの解約も伝えるか、マイページで解約しておきます。
連絡先は、公式の中でも書き方が分かれています。ご利用ガイドの「返品・交換について」は「haruお客様センターまでご連絡くださいませ」、よくあるご質問の「開封した商品を返品したいです」は「商品到着後30日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします」です。どちらでも受け付けていると考えられますが、30日の期限が近い時は、記録が残るフォームで送ったうえで電話でも確かめると安心です。
返金保証の対象でない場合も、未開封なら商品到着後8日以内に限って返品できます（特定商取引法に基づく表記）。店頭で買った商品、転売品、楽天市場・Yahoo!ショッピングのharu公式ショップで買った商品は、公式オンラインショップでの返品の対象外です。
解約アドバイザー30日は「商品到着後」から数えます。届いた日をメモしておき、合わないと思ったら期限の数日前までに連絡しましょう。
haruシャンプーの解約前に確認しておきたいこと
解約そのものは数分で終わりますが、次の4つを先に確かめておくと、「止めたはずなのに届いた」「メールが来続ける」という行き違いを防げます。
定期コースを解約しても、メールマガジンや商品の案内が止まるとは限りません。メールマガジンだけを止める時は、マイページの「会員情報」の一番下にある「メールマガジン」で「受信しない」を選んで保存します。注文確認や出荷のお知らせまですべて止めたい時は、お問い合わせフォームかお客様センターに「haruから届くすべてのメール不要」と伝えます。公式FAQの「ダイレクトメール（DM）などの郵便物が届かないようにしたい」への答えも、お客様センターへの連絡です。
解約アドバイザーメールマガジンの停止は反映までに時間がかかり、行き違いで1〜2通届くことがあると公式FAQに書かれています。数日様子を見てから問い合わせましょう。
一度解約しても、公式FAQによると定期コースをもう一度注文すれば再開できます。商品を変えたいだけなら解約は要らず、マイページの「ご注文内容の確認・変更する」から「お届け商品の追加」で新しい商品を足し、「編集」で前の商品を消す方法が案内されています。ただし、期間限定シャンプーとスカルプクリアバランスは、定期コースの切り替えの対象外です。
解約アドバイザー香りを変えたいだけなら、解約せずにラベンダーブレンドやグリーンブレンドへの切り替えで足ります。止めるか続けるかを決めてから手続きしましょう。
よくある質問
初回だけで解約できますか？
できます。公式FAQは「回数の制約はございません。2回目以降いつでも解約が可能です」と答えています。初回を受け取ったあと、2回目のお届け日の9日前までにマイページで手続きすれば、2回目は届きません。
電話がつながらない時はどうすればいいですか？
電話の受付は月〜金曜の9:00〜18:00で、土日祝と年末年始は休みです。つながらない時は、マイページで手続きするか、お問い合わせフォームで「定期解約について」を選んで送りましょう。同じ定期のシャンプーでも、チャップアップシャンプーは電話かLINEで止めるように、窓口は商品ごとに違います。
解約したのに商品発送のメールが届きました。
お届け日まで9日を切ってから手続きすると、次々回のお届けから止まる扱いです。直近の1回も要らない時は、平日にharuお客様センター（0120-596-806）へ連絡しましょう。出荷手続きが始まった後のキャンセルはできません。
楽天市場やAmazonで買った分はどこで止めますか？
楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonのharu公式ショップで買った注文は、haru公式オンラインショップのマイページには出てきません。購入したモールの注文履歴と、各ショップの規約で手続きします。
解約したらメールマガジンも止まりますか？
止まるとは書かれていません。メールマガジンはマイページの「会員情報」で「受信しない」にし、すべてのメールを止めたい時は「haruから届くすべてのメール不要」とフォームかお客様センターに伝えます。
一度解約しても、また定期コースを始められますか？
公式FAQは「一度解約しても、再度定期コースをご注文いただくことで再開していただけます」と答えています。定期コースは2回目以降も通常価格の20％OFFなので、休みたいだけなら解約せずに次回配達日を延ばす方法もあります。
haruシャンプーの解約のまとめ
- haruシャンプーの販売元は株式会社nijitoで、定期コースは公式オンラインショップのマイページから解約する
- マイページは「お申込み中の定期コース一覧」→「ご注文内容の確認・変更する」→「解約する」→解約理由→「定期コースを解約する」の順
- 完了の目印は自動配信メール。あわせて「ご注文履歴」に次の回が残っていないかを見る
- 電話はharuお客様センター0120-596-806（月〜金9:00〜18:00、祝日・年末年始休み）
- お問い合わせフォームは種別「定期解約について」を選び、定期番号を書くと伝わりやすい
- 締切は次回お届け日の9日前。8日前から出荷準備に入り、その回の注文内容が確定する
- 9日を切ってからの手続きは次々回から停止。直近の1回はお客様センターに相談する
- 2025年9月26日以前の会員は、初回ログイン時にパスワードの再設定が必要
- 回数の縛りと解約金はなく、定期価格はkurokamiスカルプ3,432円・メンズスカルプ・プロ2,631円
- 初めての購入なら到着後30日以内の連絡で開封後も全額返金保証。返送料は自己負担で容器が必要
- 電話・ハガキの注文はお客様センター、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonの注文は各モールで手続きする
- haru公式オンラインショップ「よくあるご質問」
- haru公式オンラインショップ「特定商取引法に基づく表記」
- haru公式オンラインショップ「ログイン」
- haru公式オンラインショップ「お問い合わせ」
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- ご利用ガイド「ご注文について」
- ご利用ガイド「送料について」
- ご利用ガイド「お支払いについて」
- haru公式オンラインショップ「kurokamiスカルプ」商品一覧
- haru公式オンラインショップ「メンズスカルプ・プロ」
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