ラココ（LACOCO）は、途中で契約をやめられます。公式のよくあるご質問では「途中で契約をやめることはできますか？」に「はい、もちろん可能です」と答え、契約書を受け取った日から8日以内なら書面でクーリング・オフできると案内しています。
公式サイトには中途解約の手順や手数料が載っていないため、解約の相談は契約したサロンに電話してします。この記事では、ラココ公式の「よくあるご質問」「MENU & PRICE」と、消費者庁の「特定商取引法ガイド」をもとに、解約の相談先と手順、クーリング・オフと中途解約の上限、月額プランの注意点をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 公式FAQでは、途中で契約をやめることは可能と案内されている
- 解約の相談は契約したサロンへ電話する
- 契約書を受け取った日から8日以内なら、書面でクーリング・オフできる
- 8日を過ぎても中途解約でき、請求される額には法律の上限がある
- 月額プランは契約金額の分割払いで、来店しない月も引き落とされる
- 途中でも解約できる
- 相談は契約したサロンに電話
- 契約書の受け取りから8日以内ならクーリング・オフ
- 中途解約の手数料は2万円が上限
ラココの解約は契約したサロンに相談する
ラココの解約は、契約したサロンに電話して相談します。公式サイトに解約専用の窓口の案内はなく、よくあるご質問では予約の変更やキャンセルも、予約したサロンへ直接電話するよう案内されています。
| 方法 | 解約 | 補足 |
|---|---|---|
| 契約したサロンへの電話 | ○ | 公式サイトのサロン一覧で番号を確かめる |
| 書面（クーリング・オフ） | ○ | 契約書を受け取った日から8日以内 |
| WEB・フォーム | × | 解約を受け付ける案内はない |
解約アドバイザー解約の話は、通っているサロンに電話するのが最初の一歩だよ。
中途解約の手順
契約書面で契約内容を確かめる
契約日、コース名、契約金額、支払い方法、残りの回数を、契約時に受け取った書面で確かめます。契約日から8日以内なら、先にクーリング・オフの章を読んでください。
契約したサロンに電話する
公式サイトのサロン一覧から契約したサロンを探し、電話で解約したいと伝えます。来店が必要か、持ち物は何か、返金額と振込の時期をその場で聞きましょう。
案内に沿って手続きと精算を進める
来店や書類の記入が必要な場合は、案内された日に手続きします。月額プランは契約金額を分割で払うプランなので、残りの引き落としがどうなるかもあわせて確かめます。
解約アドバイザー電話した日付と担当者、言われた返金額はメモしておくと安心だよ。
クーリング・オフは契約書を受け取って8日以内
クーリング・オフできる条件
ラココの公式FAQでは、サロンで契約書を受け取った日から8日以内なら、クーリング・オフの対象として書面で契約を解除できると案内されています。脱毛サロンの契約は、期間が1か月を超え、金額が5万円を超えると特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。
書面かメールで記録を残して送る
クーリング・オフは、書面か電子メールのような電磁的記録で行います。消費者庁は、書面なら特定記録郵便や書留、内容証明郵便で送り、メールなら送信したメールを保存しておくよう勧めています。分割払いで信販会社と契約した場合は、信販会社にも同じ内容を送っておきましょう。
解約アドバイザー8日目が近いなら、サロンへの電話だけで終わらせず、記録が残る方法でも送ろう。
8日を過ぎた中途解約の手数料と返金
請求できる金額には法律の上限がある
クーリング・オフの期間を過ぎても、特定継続的役務提供にあたる契約は将来に向かって解約できます。事業者が請求できる金額には上限があり、それより多く受け取っている場合は残りを返さなければなりません。
| 解約のタイミング | 請求できる上限 |
|---|---|
| 施術を始める前 | 2万円 |
| 施術を始めたあと | 受けた施術の料金に、2万円か契約残額の10％のいずれか低い額を足した額 |
返金額と振込の時期はサロンで聞く
公式サイトには、解約手数料や返金の時期は載っていません。契約書面の中途解約の欄で計算方法を確かめ、サロンに連絡する時に内訳まで聞きましょう。全身脱毛コースの料金は、6回120,000円、12回240,000円、18回324,000円、24回408,000円（いずれも税込・一括払いの場合）です。
月額プランと通うサロンの注意点
月額プランは来店しない月も引き落とされる
ラココの月額プランは、契約金額を分割で払うプランです。毎月口座から引き落とされ、公式FAQでは来店していない月も引き落とされると注意されています。通わなくなったからといって支払いが止まるわけではないので、やめたい時は早めにサロンへ相談しましょう。
引っ越しなら通うサロンを変えられる
契約したサロンが基本ですが、引っ越しや職場の移転で通いやすいエリアが変わる場合は、サロンスタッフに伝えれば対応してもらえます。ただし、毎回違うサロンで受けることはできません。
解約アドバイザー引っ越しが理由なら、解約の前に近くのサロンへ移れるか聞いてみよう。
解約に応じてもらえない時の相談先
サロンと話がまとまらない時は、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。契約書面と、サロンに連絡した日付のメモを用意して相談しましょう。
ラココの解約でよくある質問
ネットで解約できますか？
公式サイトに、ネットやフォームで解約できる仕組みの案内はありません。契約したサロンに電話して手続きの方法を聞きます。
妊娠した場合はどうなりますか？
公式FAQでは、妊娠・授乳中は施術を休むよう案内されています。休んでいる間の契約の扱いは、契約したサロンで確かめましょう。
分割払いの金利や手数料はかかりますか？
公式FAQでは、月々の支払いに伴う金利や手数料はラココが負担すると案内されています。
予約のキャンセルはいつまでですか？
来店日の前日18時までに、予約したサロンへ電話で連絡するよう案内されています。契約そのものの解約とは別の手続きです。
まとめ：ラココの解約は契約したサロンへ電話で
- 公式FAQでは、途中で契約をやめることは可能と案内されている
- 解約の相談は契約したサロンに電話する
- サロンの番号は公式サイトのサロン一覧で確かめる
- ネットやフォームで解約できる仕組みの案内はない
- 電話の前に契約書面で契約日・コース・残りの回数を確かめる
- 契約書を受け取って8日以内なら、書面でクーリング・オフできる
- クーリング・オフは書面かメールで、記録が残る方法で送る
- 8日を過ぎても中途解約でき、施術前なら上限2万円
- 施術開始後は、受けた施術の料金に2万円か残額の10％の低い方を足した額が上限
- 月額プランは分割払いで、来店しない月も引き落とされる
- 引っ越しなら通うサロンを変えられる
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。