レイビス（RAYVIS）の解約は、契約した店舗に電話して申し出ます。公式のお問い合わせページでは、料金・キャンペーン・予約の問い合わせは各店舗へ直接電話するよう案内されていて、お客様センター0120-455-127はご意見・ご要望の窓口です。
公式サイトには解約の手順や手数料が載っていないため、来店が必要か、返金額がいくらかは店舗で確かめます。この記事では、レイビス公式の「お問い合わせ」「よくあるご質問」「お支払いについて」と、消費者庁の「特定商取引法ガイド」をもとに、解約の相談先と手順、クーリング・オフと中途解約の上限、休会と店舗移動をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の相談は契約した店舗へ電話する
- お客様センター0120-455-127はご意見・ご要望の窓口（10:00〜18:00、日曜・年末年始休み）
- 書面を受け取って8日以内ならクーリング・オフで無条件に解除できる
- 8日を過ぎても中途解約でき、請求される額には法律の上限がある
- 妊娠中は休会でコース期間を延長でき、引っ越しなら店舗を移れる
- 解約は契約した店舗に電話
- お客様センターはご意見・ご要望の窓口
- 書面の受け取りから8日以内ならクーリング・オフ
- 中途解約の手数料は2万円が上限
レイビスの解約は契約した店舗に相談する
レイビスの解約は、契約した店舗に電話して相談します。公式サイトに解約の受付窓口の案内はなく、お問い合わせページでは「料金やキャンペーン・ご予約に関するお問い合わせは、各店舗へ直接お電話ください」と書かれています。
| 方法 | 解約 | 補足 |
|---|---|---|
| 契約した店舗への電話 | ○ | サロン一覧で店舗の番号を確かめる |
| お客様センター | △ | 0120-455-127（10:00〜18:00、日曜・年末年始休み）。ご意見・ご要望の窓口 |
| ネット・マイページ | × | 解約できる仕組みの案内はない |
解約アドバイザー解約の話は、まず通っている店舗にしよう。お客様センターはご意見を受け付ける窓口だよ。
中途解約の手順
契約書面で契約内容を確かめる
契約日、コース名、契約金額、支払い方法、残りの回数を、契約時に受け取った書面で確かめます。契約日から8日以内なら、先にクーリング・オフの章を読んでください。
契約した店舗に電話する
サロン一覧から契約した店舗を探し、電話で解約したいと伝えます。来店が必要か、持ち物は何か、返金額と振込の時期をその場で聞きましょう。
案内に沿って手続きと精算を進める
来店や書類の記入が必要な場合は、案内された日に手続きします。美容ローン（分割払い）を使っている場合は、信販会社の手続きも必要になるので、あわせて確かめます。
解約アドバイザー電話した日付と担当者、言われた返金額はメモしておくと安心だよ。
クーリング・オフは書面を受け取って8日以内
クーリング・オフできる条件
エステや脱毛サロンの契約は、期間が1か月を超え、金額が5万円を超えると特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。対象の契約なら、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内は、理由を問わず解除できます。
書面かメールで記録を残して送る
クーリング・オフは、書面か電子メールのような電磁的記録で行います。消費者庁は、書面なら特定記録郵便や書留、内容証明郵便で送り、メールなら送信したメールを保存しておくよう勧めています。美容ローンを組んだ場合は、信販会社にも同じ内容を送っておきましょう。
解約アドバイザー8日目が近いなら、店舗への電話だけで終わらせず、記録が残る方法でも送ろう。
8日を過ぎた中途解約の手数料と返金
請求できる金額には法律の上限がある
クーリング・オフの期間を過ぎても、特定継続的役務提供にあたる契約は将来に向かって解約できます。事業者が請求できる金額には上限があり、それより多く受け取っている場合は残りを返さなければなりません。
| 解約のタイミング | 請求できる上限 |
|---|---|
| 施術を始める前 | 2万円 |
| 施術を始めたあと | 受けた施術の料金に、2万円か契約残額の10％のいずれか低い額を足した額 |
返金額と振込の時期は店舗で聞く
公式サイトには、コースの料金や解約手数料、返金の時期は載っていません。契約書面の中途解約の欄で計算方法を確かめ、店舗に連絡する時に内訳まで聞きましょう。
解約せずに休会や店舗移動をする
妊娠中は休会してコース期間を延長できる
公式のよくあるご質問では、妊娠中は出産後に生理が数回安定するまで休会し、休会中はコース期間を延長できると案内されています。妊娠が分かったら、通っている店舗に連絡しましょう。
引っ越しなら店舗を移ってコースを続けられる
引っ越しが決まったら、今通っている店舗に連絡すれば、別の店舗に移ってコースを続けられます。ただし、移動先の店舗に同じコースがない場合もあるので、スタッフに確かめます。
解約アドバイザー移動先に同じコースがない時は、そこで解約を考えればいいよ。
解約に応じてもらえない時の相談先
店舗と話がまとまらない時は、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。契約書面と、店舗に連絡した日付のメモを用意して相談しましょう。
レイビスの解約でよくある質問
お客様センターに電話すれば解約できますか？
公式サイトでは、お客様センター（0120-455-127）はご意見・ご要望の窓口と案内されています。解約の相談は、契約した店舗に電話しましょう。
ネットで解約できますか？
公式サイトに、ネットやマイページで解約できる仕組みの案内はありません。契約した店舗に電話して手続きの方法を聞きます。
入会金や施設使用料は戻りますか？
公式のよくあるご質問では、料金は表示価格のみで、入会金や施設使用料はないと案内されています（弘前店のエステコースを除く）。
未成年で契約した場合は？
未成年の契約には親権者の同意が必要とされています。解約の相談も、親権者と一緒に店舗へ連絡すると話が早いです。
まとめ：レイビスの解約は契約した店舗へ電話で
- 解約の相談は契約した店舗に電話する
- 店舗の番号はサロン一覧で確かめる
- お客様センター0120-455-127はご意見・ご要望の窓口
- ネットやマイページで解約できる仕組みの案内はない
- 電話の前に契約書面で契約日・コース・残りの回数を確かめる
- 書面を受け取って8日以内ならクーリング・オフで無条件に解除できる
- クーリング・オフは書面かメールで、記録が残る方法で送る
- 8日を過ぎても中途解約でき、施術前なら上限2万円
- 施術開始後は、受けた施術の料金に2万円か残額の10％の低い方を足した額が上限
- 妊娠中は休会してコース期間を延長できる
- 引っ越しなら店舗を移ってコースを続けられる
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。