バイオエステBTBの中途解約は、コースの有効期限内に、通っているサロンかお客様相談室0120-1362-76（平日・土曜10:00〜19:00、日祝定休）へ申し出ます。公式のよくある質問では「ほとんどの契約は、有効期限内の中途解約をお受けしております」と案内されています。
しばらく通えないだけなら、期限が切れる前に申し出れば、通常のコースは有効期限を延長できます。この記事では、バイオエステBTB公式の「よくある質問」「会社概要」と、消費者庁の「特定商取引法ガイド」をもとに、中途解約の窓口と手順、クーリング・オフと解約手数料の上限、期限延長と店舗変更をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 中途解約は通っているサロンかお客様相談室0120-1362-76へ申し出る
- 相談室は平日・土曜10:00〜19:00で、日曜・祝日は休み
- 申し出はコースの有効期限内に。期限が過ぎる前に動く
- 書面を受け取って8日以内ならクーリング・オフで無条件に解除できる
- 通えない時は期限の延長、引っ越しなら店舗の変更もできる
- 解約はサロンかお客様相談室へ
- 申し出は有効期限内に
- 書面の受け取りから8日以内ならクーリング・オフ
- 中途解約の手数料は2万円が上限
バイオエステBTBの中途解約はサロンかお客様相談室で
バイオエステBTBの中途解約を受け付けている窓口は、通っているサロンとお客様相談室の2つです。公式のよくある質問で「途中で辞めたくなった場合」の答えとして、サロンもしくはお客様相談室へ申し出るよう案内されています。
| 方法 | 中途解約 | 補足 |
|---|---|---|
| お客様相談室（電話） | ○ | 0120-1362-76（平日・土曜10:00〜19:00、日祝定休） |
| 通っているサロン | ○ | 来店時に申し出る。サロン一覧で場所を確かめる |
| 体験申込の電話（0120-15-3000） | × | 体験申込・予約の番号 |
解約アドバイザー相談室は日曜と祝日が休み。土曜は受け付けているよ。
中途解約の手順
契約書面で有効期限と残りの回数を確かめる
契約時に受け取った書面で、コース名、契約金額、有効期限、残りの回数を確かめます。中途解約の申し出は有効期限内が前提なので、期限が近い場合はすぐに連絡しましょう。
お客様相談室かサロンに申し出る
平日か土曜の10:00〜19:00に0120-1362-76へ電話するか、通っているサロンで中途解約したいと伝えます。サロンに行く予定がないなら、先に相談室へ電話すると、その後の手続きと必要なものを聞けます。
案内に沿って手続きと精算を進める
書類の記入や返金額の計算、振込の時期は、相談室かサロンの案内に従います。公式サイトには手続きの流れが載っていないので、申し出た日付と担当者名、言われた返金額をメモしておきましょう。
解約アドバイザー返金額は、計算の内訳まで聞いておくと、あとで確かめやすいよ。
クーリング・オフは書面を受け取って8日以内
クーリング・オフできる条件
エステは、期間が1か月を超え、金額が5万円を超える契約だと特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。対象の契約なら、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内は、理由を問わず解除できます。
書面かメールで記録を残して送る
クーリング・オフは、書面か電子メールのような電磁的記録で行います。消費者庁は、書面なら特定記録郵便や書留、内容証明郵便で送り、メールなら送信したメールを保存しておくよう勧めています。BTBクレジットで分割払いにした場合は、クレジットの窓口にも同じ内容を伝えておくと安心です。
解約アドバイザー8日目が近いなら、電話で伝えるだけで終わらせず、記録が残る方法でも送ろう。
8日を過ぎた中途解約の手数料と返金
請求できる金額には法律の上限がある
クーリング・オフの期間を過ぎても、エステの契約は将来に向かって解約できます。事業者が請求できる金額には上限があり、それより多く受け取っている場合は残りを返さなければなりません。
| 解約のタイミング | 請求できる上限 |
|---|---|
| 施術を始める前 | 2万円 |
| 施術を始めたあと | 受けた施術の料金に、2万円か契約残額の10％のいずれか低い額を足した額 |
返金の時期と振込手数料は申し出る時に聞く
公式サイトには、返金額の計算方法や振込の時期、振込手数料の負担は載っていません。契約書面の中途解約の欄で確かめ、申し出る時に相談室かサロンで聞きましょう。
解約せずに期限延長や店舗変更をする
通えない時は有効期限を延長できる
コースには有効期限がありますが、期限内に申し出れば、通常のコースは期限延長の手続きができます。病気や妊娠で長く通えなくなった場合も、期限が切れる前に申し出るよう案内されています。
長く休んだあとは、体の状態が変わっているため、もう一度カウンセリングを受けてから再開します。
引っ越しや転勤なら店舗を変えられる
転勤や引っ越しで今のサロンに通えなくなった場合は、店舗を変更できます。ただし、契約したコースを移りたいサロンで扱っていない場合もあるので、事前に確かめましょう。
解約アドバイザー移り先のサロンで同じコースを扱っていないなら、そこで中途解約を考えればいいよ。
バイオエステBTBの解約でよくある質問
有効期限が過ぎたら解約できませんか？
公式では、中途解約は有効期限内の申し出で受け付けると案内されています。期限が過ぎた契約の扱いは、契約書面で確かめ、お客様相談室に聞きましょう。
日曜日に電話できますか？
お客様相談室は日曜・祝日が休みです。平日か土曜の10:00〜19:00に電話するか、通っているサロンで申し出ます。
分割払いの残りはどうなりますか？
BTBクレジットで分割払いにしている場合、支払いの問い合わせ窓口は0120-067420（平日・土曜10:00〜19:00）です。カードの分割・リボに変えた場合は、カード会社に確かめます。
話し合っても解約に応じてもらえない時は？
消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。契約書面と、申し出た日付のメモを用意して相談しましょう。
まとめ：バイオエステBTBの中途解約は有効期限内に
- 中途解約は通っているサロンかお客様相談室0120-1362-76へ申し出る
- 相談室は平日・土曜10:00〜19:00で、日曜・祝日は休み
- 0120-15-3000は体験申込・予約用の番号
- ほとんどの契約は、有効期限内なら中途解約できる
- 申し出の前に契約書面で有効期限と残りの回数を確かめる
- 書面を受け取って8日以内ならクーリング・オフで無条件に解除できる
- クーリング・オフは書面かメールで、記録が残る方法で送る
- 8日を過ぎても中途解約でき、施術前なら上限2万円
- 施術開始後は、受けた施術の料金に2万円か残額の10％の低い方を足した額が上限
- 通えない時は、期限内に申し出れば有効期限を延長できる
- 引っ越しや転勤なら店舗を変えられる
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。