エステティックTBCの解約は契約事務センター0120-446-057へ｜クーリング・オフ8日と中途解約の手数料・返金

エステティックTBCの解約は、TBC契約事務センター（解約窓口）0120-446-057への電話、契約解除書面の郵送、契約したサロンへの申し出のどれかで手続きできます。電話は24時間つながり、オペレーターが受けるのは平日10:00〜18:30で、それ以外の時間は留守番電話で受け付けています。

契約日（書面交付日）を含めて8日以内ならクーリング・オフで手数料なしに解除でき、8日を過ぎても中途解約できます。この記事では、TBCグループ公式「クーリング・オフお申し出について」とエステティックTBC公式「よくあるご質問」、消費者庁の「特定商取引法ガイド」をもとに、窓口と手順、用意する項目、中途解約の精算式と手数料の上限、返金の時期をまとめました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。

エステティックTBCの解約は契約事務センター・書面・サロンで

エステティックTBCの解約は、クーリング・オフも中途解約も、TBC契約事務センターへの電話、契約解除書面の郵送、契約したサロンへの申し出の3つで受け付けています。クーリング・オフに限り、公式サイトの入力フォームからも申し出られます。

書面の送り先は「〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-57-7 笹塚第一ビル7F TBCグループ㈱ TBC契約事務センター」です。料金や施術の質問はお客様相談室0120-707-434（10:00〜18:30、土日祝も対応、年末年始を除く）が受けていますが、解約とクーリング・オフは契約事務センターの担当です。

中途解約の手順

契約書でお客様コードと契約内容を確かめる

手続きでは、お客様コード（3ケタ-2ケタ-4ケタ）を聞かれます。契約書を手元に置き、全部のプランを解約するのか、プランごとに解約するのかを決めておきましょう。

中途解約で伝える項目	内容
氏名	契約者の名前
お客様コード	3ケタ-2ケタ-4ケタ
住所・電話番号	書類の送り先と連絡先
解約の内容	全部解約か、どのプランを解約するか
来店予約のキャンセル	予約がある場合はその日時
その他	解約理由や意見

契約事務センターに電話するか書面を送る

公式の案内では、中途解約は契約事務センターへの電話、契約解除書面の送付、契約したサロンへの申し出のどれかで受け付けると書かれています。平日の日中に電話できるなら、オペレーターに直接伝えるのが早いです。

届いた書類で手続きを進める

申し出の内容が確認されると、後日必要書類が郵送されます。内容に確かめたい点があれば、契約事務センターから電話か書面で連絡が来ます。書類が届かない時は、もう一度契約事務センターに電話して問い合わせましょう。

クーリング・オフは契約日を含めて8日以内

手数料なしで支払った代金が戻る

契約日（書面交付日）を含めて8日以内に申し出れば、クーリング・オフで契約を解除できます。手数料はかからず、支払った入会金・事務手数料・コース代金・商品代金が返金されます。ただし、開封したり使ったりした商品は返品・返金できません。

クーリング・オフが成立するタイミング

TBCグループ公式では、クーリング・オフは次のどれかの時点で成立すると案内されています。

申し出の方法	成立する時点
契約したサロンへの申し出	申し出た時点
契約事務センターへの申し出	申し出た時点
契約解除書面の送付	消印の日付
入力フォーム	送信した日

申し出の時には、氏名、お客様コード、契約日、契約サロン、契約額、住所、電話番号、来店予約のキャンセルの有無を聞かれます。「エステティック契約書」を手元に用意しておきましょう。

中途解約の精算式と手数料の上限

TBCの精算式

8日を過ぎた中途解約では、公式に載っている次の式で精算額が決まります。

入会金は月単位で計算し、有効期間の残りの月数分が精算の対象です。エステティックプランは契約ごとに解約できるので、使い切っていないプランだけを解約することもできます。入会時の事務手数料は初期費用の扱いで、クーリング・オフの期間を除いて戻りません。

施術を受けていなければ手数料はかからない

エステティックサービスを一度も受けていない時点で解約する場合、解約手数料はかかりません。特定商取引法でも、施術を始める前の解約で請求できるのは2万円までと決められています。

解約のタイミング	法律で請求できる上限
施術を始める前	2万円
施術を始めたあと	受けた施術の料金に、2万円か契約残額の10％のいずれか低い額を足した額

返金の時期と方法

振込で返金される場合は、精算を始めてから約2週間で指定の口座に振り込まれ、同じころ返金日と返金額を書いた「解約明細書」が郵送されます。

クレジットカードで払った場合は、カードの取消処理が行われ、約2週間で取消額を書いた解約明細書が届きます。カードの締切日を過ぎてから精算した場合は、いったん引き落としがかかることがあります。TBCリボクレジットを使っている人は、エース株式会社03-3345-7771（10:00〜18:30、土日祝・年末年始を除く）が窓口です。

申し出の内容や返送品に確認が必要な場合は、先に「解約受付書」が届きます。内容を確かめて契約事務センターに返送すると精算が始まり、約2週間で解約明細書が届きます。

解約に応じてもらえない時の相談先

精算の内容に納得できない時は、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。契約書と解約明細書、契約事務センターに連絡した日のメモを用意して相談しましょう。

エステティックTBCの解約でよくある質問

まとめ：エステティックTBCの解約は契約事務センターへ

• 解約はTBC契約事務センター0120-446-057、書面の郵送、契約したサロンで受け付けている
• 電話は24時間受付で、オペレーターは平日10:00〜18:30
• 書面の送り先は東京都渋谷区笹塚のTBC契約事務センター
• 手続きにはお客様コード（3ケタ-2ケタ-4ケタ）が必要
• 契約日を含めて8日以内ならクーリング・オフで手数料なし
• クーリング・オフは入力フォームでも申し出られる
• 中途解約の手数料は残額の10％で、会員とプランを合算して上限2万円
• 施術を一度も受けていなければ手数料はかからない
• 事務手数料はクーリング・オフ以外では戻らない
• プランは契約ごとに解約できる
• 返金は精算開始から約2週間で、解約明細書が届く