ジェイエステティックの解約は、ナビダイヤル0570-023-701に電話して音声案内①を選び、相談します。公式のよくあるご質問では、契約日から8日以内ならクーリング・オフ、それを過ぎても役務提供期間内なら中途解約ができると案内されています。受付は平日（月〜金）10:00〜18:30で、土曜・日曜・祝日は休みです。
予約用のコールセンター0120-169-119は、はじめての予約や商品の相談の窓口です。この記事では、ジェイエステティック公式の「よくあるご質問」と消費者庁の「特定商取引法ガイド」をもとに、解約の相談先と手順、クーリング・オフと中途解約で払う金額の上限、サロン変更や再開の扱いをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の相談はナビダイヤル0570-023-701の音声案内①（平日10:00〜18:30）
- 契約日から8日以内ならクーリング・オフができる
- 8日を過ぎても、役務提供期間内なら中途解約ができる
- 中途解約で請求される金額には法律の上限がある
- 転勤や引っ越しの時は、解約せずにサロンを変えられる
- 解約はナビダイヤル0570-023-701
- 受付は平日10:00〜18:30
- 契約日から8日以内ならクーリング・オフ
- 中途解約の手数料は2万円が上限
ジェイエステティックの解約はナビダイヤルで相談する
ジェイエステティックのクーリング・オフと中途解約の相談窓口は、ナビダイヤル0570-023-701です。電話がつながったら音声案内で①を選びます。公式サイトには、ネットで解約できる仕組みの案内はありません。
| 窓口 | 番号・受付時間 | 相談できること |
|---|---|---|
| ナビダイヤル 音声案内① | 0570-023-701 平日10:00〜18:30 | クーリング・オフ・中途解約、契約に関する相談 |
| ナビダイヤル 音声案内② | 平日11:00〜18:30 | サロンへの意見・相談、以前の契約の残りの確認 |
| ナビダイヤル 音声案内③ | 平日・土曜10:00〜18:30、日曜・祝日10:00〜18:00 | Jeica（ジェイカ）の支払いに関する相談 |
| コールセンター | 0120-169-119 平日・土曜11:00〜19:00 | はじめての予約・商品に関する相談 |
解約アドバイザー土日は解約の相談ができないよ。8日目が週末にかかるなら、早めに電話しよう。
中途解約の手順
契約書面で契約内容を確かめる
契約日、コース名、契約金額、支払い方法、残りの回数を、契約時に受け取った書面で確かめます。契約日から8日以内なら、先にクーリング・オフの章を読んでください。
ナビダイヤルの音声案内①で相談する
平日10:00〜18:30に0570-023-701へ電話し、音声案内で①を選んで解約したいと伝えます。返金額の計算方法、書類のやり取りの有無、振込の時期をその場で聞いておきましょう。
支払い方法に合わせて精算する
ジェイエステティックの支払い方法は、現金、デビット、クレジットカード、ローン、ジェイエステ専用の分割支払い「Jeica（ジェイカ）」です。Jeicaで払っている場合の支払いの相談は、ナビダイヤルの音声案内③で受け付けています。クレジットカードやローンを使っている場合は、カード会社や信販会社の手続きもあわせて確かめます。
解約アドバイザー電話した日付と担当者、言われた返金額はメモしておくと安心だよ。
クーリング・オフは契約日から8日以内
クーリング・オフできる条件
エステの契約は、期間が1か月を超え、金額が5万円を超えると特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。対象の契約なら、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内は、理由を問わず解除できます。総額5万円以下のコースは対象にならないので、契約書面で金額を確かめましょう。
書面かメールで記録を残して送る
クーリング・オフは、書面か電子メールのような電磁的記録で行います。消費者庁は、書面なら特定記録郵便や書留、内容証明郵便で送り、メールなら送信したメールを保存しておくよう勧めています。ローンを組んだ場合は、信販会社にも同じ内容を送っておきましょう。
解約アドバイザーナビダイヤルに電話するだけで済ませず、記録が残る方法でも送っておこう。
8日を過ぎた中途解約で払う金額の上限
請求できる金額には法律の上限がある
クーリング・オフの期間を過ぎても、特定継続的役務提供にあたる契約は将来に向かって解約できます。事業者が請求できる金額には上限があり、それより多く受け取っている場合は残りを返さなければなりません。
| 解約のタイミング | 請求できる上限 |
|---|---|
| 施術を始める前 | 2万円 |
| 施術を始めたあと | 受けた施術の料金に、2万円か契約残額の10％のいずれか低い額を足した額 |
返金額と振込の時期はナビダイヤルで聞く
公式サイトには、コースごとの解約手数料や返金の時期は載っていません。契約書面の中途解約の欄で計算方法を確かめ、ナビダイヤルに電話する時に内訳まで聞きましょう。
解約せずにサロン変更や再開をする
転勤や引っ越しならサロンを変えられる
公式のよくあるご質問では、転勤や引っ越しの時のサロン変更はできると案内されています。来店する日時が決まったら、希望のサロンに予約の電話をします。
妊娠中は出産後にお手入れを再開する
妊娠中に脱毛しても効果は期待できず、お手入れは出産後に生理が一度順調に来てからになると案内されています。続けるか解約するかは、役務提供期間と合わせてナビダイヤルで相談しましょう。
以前の契約の残りは期間内なら使える
以前契約したコースの残りがあり、役務提供期間内なら、引き続きサービスを使えます。個人情報の確認が必要なので、ナビダイヤルの音声案内②（平日11:00〜18:30）に問い合わせます。
解約アドバイザー役務提供期間を過ぎると残りは使えないから、契約書面で期限を確かめておこう。
解約に応じてもらえない時の相談先
話がまとまらない時は、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。契約書面と、ナビダイヤルに連絡した日付のメモを用意して相談しましょう。
ジェイエステティックの解約でよくある質問
コールセンター0120-169-119で解約できますか？
公式サイトでは、クーリング・オフと中途解約の相談先はナビダイヤル0570-023-701（音声案内①）と案内されています。コールセンターは、はじめての予約や商品の相談の窓口です。
土日に解約の相談はできますか？
できません。クーリング・オフ・中途解約の相談の受付は平日（月〜金）10:00〜18:30で、土曜・日曜・祝日は休業です。
ネットで解約できますか？
公式サイトに、ネットで解約できる仕組みの案内はありません。ナビダイヤルに電話して相談します。
予約のキャンセルはどこに連絡しますか？
予約の変更・キャンセルは、予約したサロンに直接連絡します。会員の予約も担当のサロンで受け付けています。
まとめ：ジェイエステティックの解約はナビダイヤルの音声案内①で
- 解約の相談はナビダイヤル0570-023-701で、音声案内①を選ぶ
- 受付は平日（月〜金）10:00〜18:30で、土曜・日曜・祝日は休み
- コールセンター0120-169-119は予約・商品の相談の窓口
- 契約日から8日以内ならクーリング・オフができる
- クーリング・オフは書面かメールで、記録が残る方法で送る
- 8日を過ぎても役務提供期間内なら中途解約ができる
- 施術前の中途解約は上限2万円
- 施術開始後は、受けた施術の料金に2万円か残額の10％の低い方を足した額が上限
- Jeica払いの相談はナビダイヤルの音声案内③
- 転勤や引っ越しなら解約せずにサロンを変えられる
- ジェイエステティック公式「解約は出来ますか？」
- ジェイエステティック公式「コールセンターの受付時間はいつですか？」
- ジェイエステティック公式「支払方法は何がありますか？」
- ジェイエステティック公式「店舗の変更」についてのよくあるご質問
- ジェイエステティック公式「以前、ジェイエステに通っていましたが、また通えますか？」
- ジェイエステティック公式「ご予約・お問い合わせ」
- 消費者庁「特定商取引法ガイド 特定継続的役務提供」
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。