ルシアクリニックの解約は契約院に電話｜8日以内のクーリング・オフと中途解約の返金額

ルシアクリニックの医療脱毛コースは、契約した院に電話して「解約したい」と伝えれば解約できます。契約から8日以内ならクーリング・オフ、それを過ぎても中途解約ができ、公式サイトでは「未消化分は手数料を除いた全額を返金」と案内されています。

各院の電話番号は、公式サイトのクリニック一覧から院のページを開くと載っています。この記事では、運営する医療法人緑風会（ルシアメディカルグループ）の公式サイトと、消費者庁の特定商取引法ガイドをもとに、院ごとの電話番号、クーリング・オフの条件、中途解約の手数料の上限と返金額の計算、解約の代わりになる休止と転院、2027年2月に予定されている銀座院の統合までまとめました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。

ルシアクリニックの解約は契約した院へ電話

ルシアクリニックの解約は、コースを契約した院に電話して申し出ます。公式サイトに解約専用のフォームやWebの手続き画面はなく、院のページに載っている「電話でのお問い合わせ」の番号が連絡先になります。施術の予約はWebや診察券アプリでもできますが、解約は返金額や手数料の説明を受けながら進める手続きなので、電話で院と直接話す形になります。

院ごとの電話番号と休診日

診療時間はどの院も月〜土11:00〜20:00、日祝10:00〜19:00（完全予約制）です。休診日は院によって違い、多くの院は毎週木曜日が休みです。

院	電話番号	休診日
銀座院	03-3575-6330	毎週木曜日
新宿院	03-5312-5225	毎週木曜日
横浜院	045-412-3113	毎週木曜日
埼玉大宮院	048-657-6776	毎週木曜日
千葉船橋院	047-425-3466	毎週木曜日
名古屋栄院	052-238-9488	年末年始を除き無休
大阪梅田院	06-6366-1212	毎週木曜日
大阪心斎橋院	06-6243-5330	毎週木曜日
京都烏丸院	075-252-6600	毎週木曜日
京都駅前院	075-352-2011	毎週木曜日
神戸三宮院	078-222-8255	毎週木曜日
広島院	082-545-9560	毎週木曜日
岡山院	086-238-3942	毎週木曜日
福岡天神院	092-738-5883	年末年始を除き無休
ZIPPER CLINIC 熊本院（提携院）	096-312-5855	毎週水曜日

メンズルシアと大阪心斎橋院の注意点

メンズルシアは渋谷・埼玉大宮・横浜・千葉船橋・大阪心斎橋・京都烏丸・神戸三宮・岡山・福岡天神の9院があり、クリニック一覧の下のほうに並んでいます。男性向けの「メンズルシア」は女性向けの院とページが分かれているため、メンズルシアで契約した人は、クリニック一覧から自分が契約したメンズルシアの院のページを開いて番号を確かめてください。

大阪心斎橋院のページには、院の番号に加えて「オペレーター直通電話」03-4334-6994が載っています。これは大阪心斎橋院のオペレーター対応番号で、院から折り返しの連絡に使われることもあると書かれています。大阪心斎橋院以外で契約した人は、契約した院の番号にかけましょう。

ルシアクリニックを解約する手順

契約書で契約した院とコースを確かめ、診療時間内に院へ電話して解約を申し出ます。解約の手続きの細かい流れは公式に書かれていないため、電話で必要な書類や手続きの方法を確かめ、院の案内どおりに進めます。

1. 契約書で契約内容を確かめる契約した院、コース名、回数、総額、契約日、支払い方法（現金・カード・医療ローン）を確かめます。
2. 消化した回数を数える何回施術を受けたかを数えます。当日キャンセルや無断キャンセルで消化扱いになった回も含めます。
3. 入っている予約を確かめる次の施術予約がある人は、前日18時までに取り消すか、解約の電話で一緒に伝えます。
4. 契約した院に電話する診療時間内に電話し、名前とコースを伝えて「コースを解約したい」と申し出ます。
5. 返金額と手続きの方法を聞く返金額、手数料、返金の方法と時期、必要な書類を聞き、日時と担当者名と一緒にメモします。

電話で伝える内容の例

電話がつながったら「コースを契約している者ですが、解約したいので手続きを教えてください」と伝えます。名前と生年月日、契約したコース名を聞かれることがあるため、契約書を見ながら答えられるようにしておきます。引き止めや休止の提案を受けても、解約すると決めているなら「解約でお願いします」とはっきり伝えましょう。

電話で確かめておくこと

電話は診療時間内にかけます。休診日にかけてもつながらないため、木曜休診の院は木曜日を避けましょう。名古屋栄院と福岡天神院は年末年始を除いて無休です。

返金額は、契約したコースの総額と消化した回数、手数料で変わります。電話では「返金額はいくらか」「手数料はいくらか」「返金はいつ、どの方法か」「来院や書類の記入は必要か」を聞いておくと、後から食い違いが起きにくくなります。

医療ローンやカードの分割払いで支払っている人は、返金の仕方が現金払いの人と変わることがあります。知恵袋には、解約手続き中に「ローン会社から電話がある」と言われたという投稿があります。ローン会社やカード会社から連絡が来たら、残りの支払いがどうなるかも確かめましょう。

契約から8日以内ならクーリング・オフできる

ルシアクリニックの公式FAQでは、医療脱毛のコース契約は契約成立から8日以内であればクーリング・オフができるとされています。対象は、1ヶ月を超えるコース契約で、支払いの総額が5万円を超える場合です。

脱毛を含む美容医療は、特定商取引法の「特定継続的役務提供」に当たります。消費者庁の特定商取引法ガイドによると、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内なら、書面か電磁的記録（電子メールやクーリング・オフ専用フォーム）で契約を解除できます。クーリング・オフをすると、施術をすでに受けていてもその代金を払う必要はなく、損害賠償や違約金もかかりません。

条件	内容
期間	契約書面を受け取った日から8日以内
コースの期間	1ヶ月を超えるもの
支払いの総額	5万円を超えるもの
伝え方	書面（特定記録郵便・書留・内容証明郵便）か、電子メールでの通知

8日の数え方

8日は、契約書面を受け取った日を1日目として数えます。たとえば2026年10月20日に契約書面を受け取った場合、10月27日までに通知を出せば間に合います。特定商取引法のクーリング・オフは、期限内に書面やメールを出せば効力が生じるため、院に届くのが8日を過ぎても無効にはなりません。

消費者庁の特定商取引法ガイドでは、事業者が事実と違うことを告げたり威迫したりしたために、誤認や困惑をしてクーリング・オフをしなかった場合は、8日を過ぎていてもクーリング・オフができるとされています。

美容医療では、施術と一緒に買う必要があるとして化粧品や健康食品、美容目的の医薬品を契約した場合、それらも「関連商品」としてクーリング・オフや中途解約の対象になります。

クーリング・オフの書き方と送り方

書面には、契約した日、コース名、契約金額、契約した院の名前、自分の氏名・住所・電話番号、「上記の契約を解除します」という一文を書きます。カードや医療ローンで払った人は、カード会社やローン会社にも同じ内容を送ります。消費者庁は、後のトラブルを避けるため、書面なら特定記録郵便や書留、内容証明郵便で送り、メールなら送信したメールを保存しておくよう勧めています。

項目	院あての記入例
解除の意思	次の契約を解除します。
契約日	2026年10月20日
コース	全身（うなじ込）+VIO+顔 5回
契約金額	169,400円
契約先	ルシアクリニック（契約した院の名前）
自分の情報	氏名・住所・電話番号

中途解約の手数料と返金額

8日を過ぎても、ルシアクリニックはいつでも中途解約できます。公式サイトの「15の安心サポート」には「中途解約OK」「手数料以外は全額返金」とあり、コースを途中でやめても、未消化分は手数料を除いた全額を返金すると書かれています。

手数料の上限は法律で決まっている

公式サイトには手数料の具体的な金額が書かれていませんが、特定商取引法で上限が決まっています。消費者庁の特定商取引法ガイドによると、美容医療の中途解約で事業者が請求できる額は次のとおりです。

解約の時期	請求できる上限
施術を始める前	2万円
施術を始めた後	受けた施術の代金＋「5万円か契約残額の20%のいずれか低い額」

施術を1回も受けていないうちに解約する場合、法律上の上限は2万円です。契約したもののまだ初回の施術日が来ていない人は、早めに解約したほうが手数料の上限は低くなります。

契約残額とは、コースの総額から、すでに受けた施術の代金を引いた額のことです。これより多く払っている場合は、事業者は残りを返さなければならないとされています。

つまり、手数料として請求できるのは最大でも5万円で、契約残額が少なければその20%までです。公式サイトの「手数料以外は全額返金」という案内と合わせると、返ってくる額は「契約残額−手数料」で、手数料は法律の上限を超えない範囲になります。院から聞いた手数料がこの上限を超えていないかを確かめましょう。

返金額の計算例

全身（うなじ込）+VIO+顔5回コースを、キャンペーン価格の169,400円で契約して、2回受けた後に解約した場合で計算します。手数料が法律の上限いっぱいの場合です。

項目	計算	金額
1回あたりの料金	169,400円÷5回	33,880円
契約残額（残り3回）	33,880円×3回	101,640円
手数料の上限	101,640円×20%（5万円より低い）	20,328円
返金額の目安	101,640円−20,328円	81,312円

1回あたりの料金を契約時の価格で割るか、通常価格で計算するかは、契約書面の決め方によって変わります。実際の返金額は、電話で院に確かめてください。

通常価格のコースでも計算の仕方は同じです。全身脱毛5回コース（132,000円）を1回受けた後に解約すると、1回あたり26,400円、契約残額は105,600円で、手数料の上限は21,120円、返金額の目安は84,480円です。

契約残額が25万円を超えると、20%の額が5万円を超えるため、手数料の上限は5万円になります。高額なセットコースで残りの回数が多い人ほど、手数料の上限は5万円に近づきます。

キャンペーン価格で契約した時

料金一覧では、ライト全身+VIOまたは顔5回が通常138,000円から96,600円、全身（うなじ込）+VIO+顔5回が通常242,000円から169,400円になる30%OFFのキャンペーンが案内されています。このキャンペーンは岡山院では対象外です。キャンペーン価格で契約した人は、1回あたりの料金をキャンペーン価格で割るのか通常価格で割るのかで返金額が大きく変わるため、契約書面の中途解約の欄を必ず確かめてください。

コース別の1回あたりの料金

返金額は「1回あたりの料金×残りの回数」から手数料を引いて決まるため、自分のコースの1回あたりの料金を知っておくと目安を出しやすくなります。料金一覧の通常価格で割ると、全身脱毛は5回132,000円で1回26,400円、8回198,000円で1回24,750円、10回225,500円で1回22,550円です。ライト全身脱毛は5回83,000円で1回16,600円、10回141,900円で1回14,190円になります。

全身脱毛10回コース（225,500円）を5回受けた後に解約すると、契約残額は112,750円、手数料の上限は22,550円で、返金額の目安は90,200円です。回数の多いコースほど1回あたりの料金は安くなりますが、途中でやめた時に返ってくる額も1回あたりの料金で決まります。

1回ずつ支払う都度払い（全身26,950円、ライト全身19,800円）はコース契約ではないため、解約の手続きはいりません。次の予約を取らなければ、それ以上の支払いは発生しません。

説明と違う契約だった時の取り消し

特定商取引法では、勧誘の時に事実と違うことを告げられてそれを信じた場合や、大事な事実をわざと告げられずにその事実がないと思った場合は、契約の申込みそのものを取り消せるとされています。取り消せば手数料はかからないため、カウンセリングで聞いた説明と実際の契約内容が違う人は、契約書と説明のメモを持って188に相談してください。

医療ローン・カード分割で払っている時

公式サイトの料金一覧によると、支払い方法は現金（一括のみ）、クレジットカード（1回払い・最大24回の分割）、医療ローン（3〜60回）です。医療ローンは審査があり、毎月決まった額を口座から引き落とす仕組みです。

ローンや分割で払っている途中で解約すると、ローンの残りの支払いと返金を差し引きして精算する形になることがあります。精算の方法は契約やローン会社によって違うため、院とローン会社の両方に、解約後に支払いが止まる時期と返金の流れを確かめてください。

予約のキャンセルと消化の扱い

解約する前の予約の扱いにも注意が必要です。キャンセルポリシーでは、施術予約は前日18時までの連絡なら無料で、それを過ぎると施術1回分の消化になります。消化された回は返金の対象から外れるため、解約を決めたら入っている予約を早めに取り消しましょう。

場面	施術予約	カウンセリング予約
前日18時までのキャンセル	無料	無料
前日18時以降〜当日予約開始時間まで	施術1回分の消化	3,300円
無断キャンセル（予約時間を過ぎての連絡を含む）	施術1回分の消化	5,500円

カウンセリングだけ予約していて契約していない人は、解約の手続きはいりません。ただしカウンセリング予約も、前日18時を過ぎて取り消すと3,300円、無断で行かないと5,500円のキャンセル料がかかります。行かないと決めたら前日18時までに連絡しましょう。

遅刻にも決まりがあり、全身を含む契約は30分以上、顔・VIO・襟足だけの契約は10分以上遅れると照射できず、消化扱いになります。予約の変更とキャンセルは、前日18時までなら診察券アプリでもできます。木曜休診の院で金曜日の予約を変える時は、木曜日の18時までにアプリで手続きし、アプリがない人は院にメールを送るよう案内されています。

解約の前に考えたい休止と転院

通えない理由が妊娠・出産や引っ越しなら、解約せずに続ける方法もあります。公式サイトの「15の安心サポート」には、一時休止と全国の院での予約が挙げられています。

妊娠・出産なら一時休止

コース契約中に妊娠した場合は、一時的に休止できます。休止した期間のぶん有効期限が延びるため、出産後に通えるようになってから再開できます。脱毛コースの有効期限は最大3年（コースの回数による）なので、期限が近い人は休止の手続きを早めに相談しましょう。

引っ越し・転勤なら転院

全国の院はクリニック一覧で、関東（銀座・新宿・横浜・埼玉大宮・千葉船橋）、中部（名古屋栄）、関西（大阪梅田・大阪心斎橋・京都烏丸・京都駅前・神戸三宮）、中国・九州（広島・岡山・福岡天神）に分かれています。引っ越し先の近くに院があるかを先に確かめておきましょう。

公式FAQでは、引っ越しや転勤でも全国のルシアで施術ができ、転院の手続きは不要で、転院手数料もかからないとされています。カルテも引き継がれます。新しい住まいの近くに院がある人は、解約より転院のほうが手数料がかからず、残りの回数をそのまま使えます。

有効期限が迫っている時

有効期限は最大3年で、コースの回数によって決まります。期限を過ぎた回の扱いは公式に書かれていないため、仕事や体調で予約が取れず期限が迫っている人は、使い切れない回数を中途解約で返金してもらうか、休止の対象にならないかを院に相談しましょう。期限が切れる前に相談するのがポイントです。

銀座院は2027年2月で新宿院に統合

ルシアクリニック銀座院は新宿院と統合され、銀座院での診療は2027年2月28日（予定）で終わります。2027年3月以降、銀座院に通っている人は新宿院で施術の予約を受け付けるとされ、対象の人には順次個別に案内が届きます。

新宿院は新宿駅から徒歩4分、新宿三丁目駅から徒歩1分です。銀座院と同じく木曜日が休診日で、診療時間も月〜土11:00〜20:00、日祝10:00〜19:00と変わりません。新宿院に通えない人は、横浜院や埼玉大宮院への転院か中途解約を選ぶことになります。銀座院に通っている人には個別に案内が届く予定なので、案内の内容を確かめてから、新宿院（03-5312-5225）で続けるか、別の院に移るか、解約するかを決めましょう。統合を理由に解約する場合も、手続きは通常の中途解約と同じく、銀座院か新宿院に電話して確かめてください。

「倒産する」といううわさについて

2025年6月24日、ルシアクリニックは公式サイトで、SNSで「当クリニックが倒産する」「解約した方がいい」という内容が広まっているが、事実無根だと発表しました。創業以来黒字経営を続けており、運営に支障はないとし、虚偽の情報を広めることについては法的措置を含めて対応を進めているとしています。

院の閉院や統合のような運営の変更は、銀座院の統合のように公式サイトの院のページやお知らせに掲載され、通っている人には個別に案内が届きます。SNSの投稿を見て不安になった時は、まず公式サイトのお知らせを確かめましょう。

うわさだけを理由に急いで解約すると、手数料がかかったぶん損をします。不安な人は、残りの回数と返金額の目安を院に確かめてから決めましょう。

ルシアクリニックが解約できない時の対処

解約を申し出た時に休止や転院、コースの変更を勧められることがあっても、解約するかどうかを決めるのは契約者です。特定商取引法では、契約の解除を妨げるために事実と違うことを告げたり、威迫して困惑させたりする行為は禁じられています。「解約できない」と言われた時は、その日時と担当者名、言われた内容をメモしておきましょう。

院との話し合いで解決しない時は、消費者ホットライン「188」にかけると、住んでいる地域の消費生活センターを案内してもらえます。相談の時は、契約書、支払いの明細、電話した日時と担当者名のメモを用意しておくと話が早く進みます。

ルシアクリニックを解約した後の確認

解約の電話が終わったら、まず診察券アプリに施術の予約が残っていないかを確かめます。予約が残ったままだと、行かなかった時に無断キャンセルとして1回分の消化になるおそれがあります。

次に、院で聞いた返金の時期が来たら、指定した口座に返金額が振り込まれているかを確かめます。カードの分割払いや医療ローンで払っている人は、翌月以降の引き落としが止まったか、精算後の金額になっているかを明細で確かめましょう。聞いていた金額と違う時は、メモを手元に用意して院に問い合わせます。

契約書、返金の明細、電話のメモは、返金とローンの精算がすべて終わるまで捨てずに保管しておきます。クーリング・オフの書面やメールの控えも同じです。

ルシアクリニックの運営法人と問い合わせ先

法人名	医療法人緑風会 ルシアメディカルグループ
所在地	〒530-0057 大阪府大阪市北区曾根崎2-12-4 コフレ梅田5F
法人の電話番号	06-6366-1212（ルシアクリニック大阪梅田院）
院数・従業員数	15院・265名（2026年6月現在）
事業内容	医療脱毛、美容皮膚科の運営
解約の連絡先	契約した院の電話番号

法人概要の電話番号は大阪梅田院の番号です。大阪梅田院以外で契約した人は、自分が契約した院に電話してください。

ルシアクリニックの解約でよくある質問

まとめ：ルシアクリニックの解約は契約した院に電話で

• 解約の窓口は契約した院の電話で、番号は院のページに載っている
• 診療時間は月〜土11:00〜20:00、日祝10:00〜19:00で、多くの院は木曜休診
• 契約から8日以内なら、期間1ヶ月超・総額5万円超のコースはクーリング・オフできる
• 8日を過ぎても中途解約でき、未消化分から手数料を除いた額が返ってくる
• 手数料の上限は、施術開始後なら「5万円か契約残額の20%の低い方」
• 前日18時を過ぎたキャンセルは1回分の消化になるため、予約は早めに取り消す
• 妊娠・出産なら一時休止、引っ越しなら全国の院へ手数料なしで転院できる
• 銀座院は2027年2月28日（予定）で診療を終え、新宿院に統合される
• キャンペーン価格で契約した人は、1回あたりの料金の決め方を契約書面で確かめる
• 解約後は、アプリの予約と口座の返金、ローンの引き落としを確かめる
• 手数料や返金額に納得できない時は、消費者ホットライン188に相談する