湘南美容クリニックの解約はコース解約申込フォームで｜返金額の計算と中途解約手数料

湘南美容クリニック（湘南美容外科）のコースを中途解約するには、公式サイトの「コース解約申込フォーム」から申し込みます。申し込む前に「保有コースの解約手続きの前にお読みください」ページの注意事項を読み、同意してからフォームに進みます。

フォームを送ると、最長3営業日（土日祝除く）で担当者からメールが届き、契約内容と消化回数をもとにした返金額と手続きの方法が案内されます。この記事では、湘南美容クリニック公式の解約・返金のページと、消費者庁の「特定商取引法ガイド」をもとに、申し込みの手順、返金額の計算方法、中途解約手数料、クーリングオフをまとめました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。

湘南美容クリニックの中途解約は公式フォームで申し込む

湘南美容クリニックのコースの中途解約は、公式サイトの中途解約専用フォーム「コース解約申込フォーム」で受け付けています。解約や返金について質問したいだけなら、別の「解約・返金に対するお問い合わせ」フォームも用意されています。

どちらのフォームでも、来院予約のキャンセルは受け付けていません。予約のキャンセルは、ご予約総合コールセンターか、通っているクリニックに連絡します。公式サイトには、お急ぎの人向けの電話番号0120-489-100（24時間対応）が載っています。

コース解約申込フォームで申し込む手順

注意事項を読んで同意する

公式の「保有コースの解約手続きの前にお読みください」ページで、返金の流れと注意事項を読みます。内容に同意したら、ページ下のバナーから「コース解約申込フォーム」に進みます。

フォームに必要事項を入力する

フォームでは、本人の情報に加えて、解約したいコースの名前や書類の郵送先を入力します。シミ取りレーザーとエレクトロポレーションのように複数のコースを組み合わせて使っている場合は、解約したいコース名をすべて入力します。

返事は「k_contact@sbc.or.jp」から届きます。gmailやicloudのアドレスでは届かないことが多いと案内されているので、受信設定を確かめるか、別のアドレスを入力しましょう。

メールで返金額と手続きの方法を確かめる

申し込みから最長3営業日（土日祝除く）で、クリニックが契約内容とコースの消化回数を確かめて返金額を出し、担当者が手続きの方法をメールで案内します。解約手続きが成立したら返金の準備に入り、振込までの目安は後日メールで届きます。

確かめること	公式の案内
回答までの日数	最長3営業日（土日祝除く）
支払い方法による違い	SBCポイント・クレジットカード・医療ローンで払った人は、返金方法が異なる場合がある
振込手数料	原則として自分で負担する（治療の提供終了などの特別な事由を除く）

返金額の計算方法

中途解約手数料がかからない契約の場合

返金額は、契約価格からチケット利用額を引いた額をコースの予定回数で割り、残りの回数を掛けて出します（小数点以下は切り捨て）。この「未消化役務残額」のうち、SBCポイントで払った分はポイントで優先的に返されます。

公式の例では、100,000円・6回のレーザー治療をチケット1万円分、SBCポイント5,000ポイント、現金85,000円で払い、2回受けて残り4回を解約すると、現金55,000円とSBCポイント5,000ポイントが返されます。

手数料がかからないのは、2017年11月30日以前に契約したモニター契約ではないコースと、2017年12月1日以降に契約した一部のコースです。

当日に一緒に会計した治療がある場合

コースと同じ日に一緒に会計した治療がある場合、チケット・クーポンとSBCポイントは、価格の割合に合わせて按分して充てられます。返金額はメールで届く内訳で確かめましょう。

中途解約手数料がかかるコース

2017年12月1日以降に契約した一部のコースは、中途解約手数料がかかります。該当する人には契約時に「美容医療契約書・美容医療契約約款」が渡されているので、自分の契約が対象かどうかは書面で確かめます。

解約のタイミング	中途解約手数料
役務（治療）の提供開始前	2万円か、未消化役務残額の20％の、いずれか低い方
役務（治療）の提供開始後	5万円か、未消化役務残額の20％の、いずれか低い方

手数料がかかる場合は、SBCポイントで払った部分と、現金をはじめとするほかの方法で払った部分に分けて計算します。公式の例と同じ契約なら、ポイントは5,000ポイント÷6回×4回で3,332ポイント、現金は（100,000円－10,000円－5,000円）÷6回×4回＝56,664円から手数料11,332円を引いた45,332円が返されます。

この上限は、特定商取引法で美容医療の中途解約について決められている額と同じです。

クーリングオフは契約書面と約款を確かめる

公式の解約ページでは、クーリングオフを希望する人は、対象の契約の「美容医療契約書・美容医療契約約款」を確かめてから手続きするよう案内されています。コース解約申込フォームは中途解約専用です。

消費者庁の特定商取引法ガイドでは、美容医療のうち期間が1か月を超え、金額が5万円を超える契約は「特定継続的役務提供」にあたり、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内なら、理由を問わず解除できます。

クーリングオフの条件	内容
対象の契約	美容医療で、期間が1か月を超え、金額が5万円を超える
期間	法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内
方法	書面か電子メールのような電磁的記録で通知する

消費者庁は、書面なら特定記録郵便や書留、内容証明郵便で送り、電子メールなら送信したメールを保存しておくよう勧めています。8日目が近い時は、記録が残る方法で早めに送りましょう。

湘南美容クリニックの解約でよくある質問

まとめ：湘南美容クリニックの中途解約は注意事項に同意してフォームから

• 中途解約は公式の「コース解約申込フォーム」から申し込む
• 申し込む前に注意事項のページを読んで同意する
• 組み合わせて使っているコースは、解約するコース名をすべて入力する
• 返金額と手続きの方法は、最長3営業日でメールが届く
• 返金額は（契約価格－チケット利用額）÷予定回数×残回数
• SBCポイントで払った分は、ポイントで優先的に返される
• 振込手数料は原則として自己負担
• 2017年12月1日以降に契約した一部のコースは中途解約手数料がかかる
• 手数料は提供開始前が2万円、開始後が5万円か残額の20％の低い方
• クーリングオフは美容医療契約書・約款を確かめて手続きする
• 外科手術は解約返金の対象外