アンエアン（1 et 1）の定期コースは、シャルクレールのお客様窓口（0120-116-774、平日10:00〜17:00）への電話でだけ解約できます。締切は次回発送予定日の10日前までで、過ぎると次回分の解約は受け付けてもらえません。回数の縛りはないため、1回目のお届け後でも解約できます。
販売元は東京都中央区銀座のナレッジアート合同会社で、公式通販サイト「シャルクレール」（charclair.com）で販売しています。以前はLINEでも解約できましたが、LINEでの解約受付は2023年3月31日18:00で終了しています。
この記事では、公式の特定商取引法に基づく表記とお問い合わせページをもとに、電話の受付時間と年末年始の休業日、締切の数え方、90日間の返金保証の条件をまとめます。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約は電話0120-116-774だけ。受付は平日10:00〜17:00
- 2026年12月26日〜2027年1月3日は年末年始の休業で電話できない
- 締切は次回発送予定日の10日前まで。回数の縛りはない
- LINEでの解約は2023年3月31日で終了。メールも解約の窓口ではない
- 初回注文分だけ、初回発送日から90日間の返金保証がある
- 解約は電話のみ（0120-116-774・平日）
- 締切は発送予定日の10日前
- 回数の縛りなし
- 初回だけ90日間の返金保証
アンエアン（1 et 1）の解約は電話のみ｜LINEとメールではできない
アンエアン（1 et 1）の定期コースを解約できる窓口は、電話だけです。公式サイトの案内では、LINEでの解約受付は2023年3月31日18:00で終わっています。お問い合わせ用のメールアドレス（info@charclair.com）も、解約の窓口ではありません。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-116-774。平日10:00〜17:00 |
| LINE | × | 2023年3月31日18:00で解約受付を終了 |
| メール | × | info@charclair.com は解約の窓口ではない |
| マイページ | × | 解約の受付先として案内されていない |
受付は平日の7時間だけで、土曜・日曜・祝日は休みです。締切がこの休みに当たるときは、前の平日に電話します。
解約アドバイザーLINEで解約できたのは2023年3月までです。古い記事を見てLINEで連絡しても解約にはならないので、必ず電話しましょう。
アンエアン（1 et 1）の解約の締切は次回発送予定日の10日前
解約は、次回発送予定日の10日前までに電話で伝える必要があります。基準は届く日ではなく発送する日で、10日前を過ぎると次回分の解約は受け付けてもらえません。
発送予定日ごとの締切の例
| 次回発送予定日 | 10日前（締切） | 電話できる最終日 |
|---|---|---|
| 2026年11月16日（月） | 11月6日（金） | 11月6日（金） |
| 2026年12月1日（火） | 11月21日（土） | 11月20日（金）。土曜は休み |
| 2027年1月8日（金） | 2026年12月29日（火） | 12月25日（金）。12月26日から年末年始休業 |
年明けに発送予定がある人は、年末年始の休業に入る前の12月25日（金）までに電話しておく必要があります。
電話で解約するときの流れ
- 次回発送予定日を確かめる10日前の締切に間に合うかを確かめます。日付が分からなければ、電話の最初に確認してもらえます。
- お客様窓口に電話する0120-116-774に、平日の10:00〜17:00の間にかけます。
- 定期コースを解約したいと伝える注文者の名前と電話番号を伝え、「アンエアンの定期コースを解約したい」と伝えます。
- 受付日をメモする電話した日時と、最後に届く回を書き留めておきます。
アンエアン（1 et 1）の定期コースの料金と縛り
アンエアンの定期コースに回数の縛りはなく、1回目のお届け後から解約できます。現在のコース名と料金は次のとおりです。
| 項目 | アンエアン シミ実感特別割引定期コース |
|---|---|
| 初回 | 1,980円（税込2,178円） |
| 2回目以降 | 4,980円（税別）。税込では5,478円 |
| お届けの間隔 | 約30日ごと |
| 回数の縛り | なし（1回から解約できる） |
初回だけで解約すれば、支払いは初回の税込2,178円だけです。2回目の発送予定日の10日前を過ぎると、2回目の税込5,478円がかかります。
アンエアン（1 et 1）の返金保証は初回分だけ90日間
初回注文分に限り、初回発送日から90日間の返金保証があります。開封していても対象ですが、使う前に電話で連絡することと、パッケージを送り返すことが条件です。
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | 初回注文分のみ（2回目以降は返品できない） |
| 期限 | 初回発送日から90日間 |
| 開封 | 開封済みでも対象 |
| 手続き | 事前に電話で連絡し、パッケージを返送する |
| 自己負担 | 返送料と振込手数料（税抜200円） |
解約アドバイザー返金保証を使う場合も、定期コースの解約は別に必要です。返金の相談と一緒に、解約もはっきり伝えましょう。
アンエアン（1 et 1）の解約でよくある質問
電話がつながらないときは？
受付は平日10:00〜17:00だけなので、夕方以降や週末はつながりません。締切が近いときは、平日の早い時間に電話しておくと安心です。
返金保証を使えば、支払ったお金は全額戻る？
返金保証の対象は初回注文分だけで、返送料と振込手数料（税抜200円）は自己負担です。2回目以降に支払った分は返金の対象になりません。
アンエアン（1 et 1）解約のまとめ
- 販売元はナレッジアート合同会社。通販サイトはシャルクレール（charclair.com）
- 解約は電話0120-116-774だけ。受付は平日10:00〜17:00
- 2026年12月26日〜2027年1月3日は年末年始休業
- LINEでの解約受付は2023年3月31日18:00で終了した
- メール（info@charclair.com）は解約の窓口ではない
- 締切は次回発送予定日の10日前まで。過ぎると次回分の解約は受け付けない
- 回数の縛りはなく、1回目のお届け後でも解約できる
- 初回は1,980円（税込2,178円）、2回目以降は4,980円（税別）で約30日ごと
- 初回注文分だけ、初回発送日から90日間の返金保証がある（開封済みも可）
- 返金保証は事前の電話とパッケージの返送が必要で、返送料と振込手数料200円（税抜）は自己負担