エディオンネットは、会員ページの「契約内容」から手続きするか、エディオンネットカスタマーセンター0120-71-2133（10:00〜19:00、年末年始を除く）に電話して解約・退会できます。ドコモ光コラボプランはNTTドコモ、SoftBankコラボプランはソフトバンク、エディオンネット 基本パックはエディオン光カスタマーセンターで手続きします。
月額料金は手続きが完了した月の分までかかり、退会するとメールやブログのデータはすべて消えます。この記事では、エディオンネット公式の「サービス休止・退会手続き」「プラン変更・解約にともなうご注意事項」「お問い合わせ（電話）」をもとに、解約と退会の手順、プランごとの解約金、休止の条件をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 使わないプランだけをやめるのが「解約」、全部やめるのが「退会」
- 手続きは会員ページの「契約内容」か電話0120-71-2133（ガイダンス「3」）
- ドコモ光コラボはドコモ、SoftBankコラボはソフトバンクで手続きする
- 基本パックは利用期間にかかわらず解約料3,300円
- 月額料金は手続き完了月の分まで。退会するとメールも削除される
- 手続きは会員ページか電話0120-71-2133
- コラボプランはドコモ・ソフトバンクで手続き
- 解約金はプランごとに違う
- 退会するとメールのデータも消える
エディオンネットの解約は会員ページか電話で
エディオンネットの解約・退会を受け付けている窓口は、会員ページとカスタマーセンターへの電話です。公式の退会手続きページでは、会員ページにログインし「契約内容」から手続きするよう案内されています。
| 方法 | 手続き | 補足 |
|---|---|---|
| 会員ページ | ○ | 「契約内容」からプラン解約・退会。YM4G+・EM4G・EM-LTEプランは電話のみ |
| 電話 | ○ | 0120-71-2133（10:00〜19:00）。IP電話からは082-553-5523（有料） |
| ドコモ光コラボプラン | △ | NTTドコモで手続き |
| SoftBankコラボプラン | △ | ソフトバンクで手続き |
| エディオンネット 基本パック | △ | エディオン光カスタマーセンター0120-151-570（10:00〜19:00、年中無休）に電話 |
解約アドバイザードコモ光コラボの人は、エディオンネットに電話しても解約できないよ。ドコモで手続きしよう。
「解約」と「退会」の違い
エディオンネットでは、契約している複数のプランのうち一部だけをやめることを「解約」、すべてのプランをやめることを「退会」と呼んでいます。メールアドレスを残したいなら、全部をやめる退会ではなく、接続プランだけの解約やサービス休止を選びます。
解約アドバイザーメールアドレスを使い続けたいなら、退会はまだ早いよ。
| 手続き | 内容 |
|---|---|
| 解約 | 複数のプランから、不要なプランだけをやめる |
| 退会 | すべてのプランをやめる。メールやブログのデータも削除される |
会員ページで解約・退会する手順
会員ページにログインする
エディオンネット会員ページに、お客さまIDとお客さまパスワードでログインします。IDやパスワードが分からない場合は、先に公式サイトの案内で確かめておきます。
「契約内容」から手続きの画面に進む
ログイン後、「契約内容」を開きます。使わないプランだけをやめる場合はそのプランの解約、すべてをやめる場合は退会申し込みの画面に進みます。
注意事項を確かめて手続きを完了する
画面の注意事項で、解約金や解約日を確かめてから手続きを完了します。完了画面が表示されるまで進めましょう。
電話で解約・退会する手順
0120-71-2133に10:00〜19:00に電話し、音声ガイダンスで「3」（解約手続きに関するお問い合わせ）を選びます。手続きは原則として契約者本人が電話します。IP電話からかける場合は082-553-5523（通話料有料）で、この番号は音声ガイダンスが流れません。
YM4G+プラン、EM4Gプラン、EM-LTEプランは、プランの解約も退会も契約者本人が電話で手続きします。解約後はYM chipやEM chipをカスタマーセンターへ送料自己負担で返します。
解約アドバイザー会員ページにログインできるなら、待ち時間のない会員ページの方が早いよ。
プランごとの解約金と月額料金
解約金はプランで違う
解約金や違約金は、契約しているプランと契約期間で違います。主なプランの金額は次のとおりです。
| プラン | かかる条件 | 金額（税込） |
|---|---|---|
| フレッツプラン光／光X | 利用開始日から3か月後の末日までの解約 | 770円 |
| エディオンネット 基本パック | 利用期間にかかわらず | 3,300円（基本パックX割引の適用中はさらに2,200円） |
| WiMAX+5G（ギガ放題プラス3ねん） | 契約期間内の解約。2026年10月以降は1,100円 | 1,100円 |
| WiMAX 2+（ギガ放題3ねん・にねん・よねん） | 契約期間内の解約。2026年10月以降は1,100円 | 1,100円 |
| YM4G+・EM4G・EM-LTE（にねんスタンダード） | 契約更新期間（満了月の翌月・翌々月）以外の解約 | 10,450円 |
| エンジョイ☆auひかり（ホームずっとお得プラン） | 36か月の契約期間内（2022年7月以降の申込） | 4,730円 |
基本パックは、工事費を分割で払っている途中なら残額を一括で払い、NTT東日本・西日本に宅内機器を返します。返さないと、回線終端装置（ONU）で最大14,000円の違約金がかかります。基本パックの解約は、エディオン光カスタマーセンターへの電話で申し込みます。
月額料金は手続き完了月の分まで
月額利用料金は、退会の手続きが完了した月の利用分までかかります。退会後はすべてのサービスが使えなくなり、メールやブログのデータもすべて削除されます。再入会するには新規加入の手続きが必要です。
エンジョイ☆auひかりは、解約する月の25日までに電話で手続きし、解約月の料金は日割りにならず1か月分かかります。
解約せずにサービス休止する
休止は最長12か月
再開する予定があるなら、契約を残したまま最大12か月サービスを休止できます。休止中は、メールアドレスを残す場合を除いて月額料金がかかりません。メールアドレスだけ残す場合は、サービス基本料月額330円とメール関連の有料オプション料金がかかります。
休止できないプランと注意点
WiMAX+5G、WiMAX 2+、YM4G+、EM4G、EM-LTE、ドコモ光コラボ、SoftBankコラボ、エンジョイ☆auひかり、基本パックは休止できません。プラン最低利用期間内も休止できません。休止期間中は退会の手続きができず、12か月が過ぎると自動で再開して料金がかかります。休止の申し込みは電話で受け付けています。
エディオンネットの解約でよくある質問
退会したのに引き落としがあります
月額料金は手続き完了月の分までかかり、支払いのスケジュールは支払い方法で違います。解約月の料金があとから引き落とされる場合があります。
フレッツ光の回線も一緒に解約されますか？
されません。フレッツ回線を解約する場合は、別にNTTへ、エディオン光の場合はエディオン光カスタマーセンターへ手続きします。
ドコモ光を解約したあともメールは使えますか？
エディオンネットの他のプランやオプションを使い続ける場合は、ドコモで解約したあと、すぐにエディオンネットカスタマーセンターへ連絡します。
家族が代わりに電話できますか？
公式では、契約内容の確認や手続きは原則として契約者本人が電話するよう案内されています。
まとめ：エディオンネットの解約はプランと窓口を確かめてから
- 使わないプランだけをやめるのが「解約」、全部やめるのが「退会」
- 会員ページの「契約内容」から手続きできる
- 電話は0120-71-2133（10:00〜19:00）で、ガイダンス「3」を選ぶ
- YM4G+・EM4G・EM-LTEプランは電話のみで、chipの返却が必要
- ドコモ光コラボはドコモ、SoftBankコラボはソフトバンクで手続きする
- 基本パックはエディオン光カスタマーセンター0120-151-570へ電話し、解約料3,300円
- WiMAXプランの違約金は2026年10月以降の解約で1,100円
- 月額料金は手続き完了月の分までかかる
- 退会するとメールやブログのデータはすべて削除される
- 再開する予定があれば最大12か月休止できる（一部プランは不可）
- 休止中は退会できず、12か月で自動再開する
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。