AGAスマクリの定期配送は、マイページの右上メニュー（≡）から「発送予定のお薬の確認」を開き、「サービスを解約する場合はこちら」を押して解約理由を入力すれば解約できます。締切は、公式サイトの案内では次回決済日の5日前までで、解約金・違約金・最低契約期間はありません。ただし、発送予定日の約2日前（購入開始日）に自動決済が済んだ回はキャンセルできず、そのお薬は受け取りと支払いが必要です。
AGAスマクリは、医療法人社団ウェルパートナーが運営する「みんなのスマートクリニック」のAGA（男性型脱毛症）・FPHL（女性型脱毛症）向けオンライン診療サービスです。解約の手順は公式サイトの本体ではなく、外部のヘルプページ「次回の配送をキャンセルしたい」に載っていて、ボタンの名前も「解約」ではないため探しにくくなっています。この記事では、公式の画面を順番に見せながら手続きの入口をたどり、「5日前」と「購入開始日」という2つの締切の違い、マイページが開けない時の窓口、解約後に薬が届いた時の返送方法まで、公式の表記をもとに整理します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月31日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はマイページの≡→「発送予定のお薬の確認」→対象のお薬の「サービスを解約する場合はこちら」→解約理由の入力で行い、追加の診察や電話はいらない
- 公式サイトの締切は「次回決済日の5日前まで」。ヘルプでは発送予定日の2日前（購入開始日）を過ぎるとキャンセルできない場合があるとされている
- マイページが開けない時は、公式LINEのチャットで「オペレーター」と入力して担当者につなぐと、処方箋のキャンセルを代行してもらえる
- 解約金・違約金・最低契約期間はなく初月から解約できるが、決済が済んだ回のキャンセルや開封済みの薬の返品はできない
- 配送日の延期（最大90日先）は解約ではなく、延期したままでも購入開始日に自動決済される
- 解約はマイページの「発送予定のお薬の確認」から
- 締切は次回決済日の5日前が確実
- 解約金・違約金・縛りなし、初月から解約可
- 決済済みの回は止められない
AGAスマクリの解約窓口はマイページ｜LINEチャット・メール・電話の使い分け
AGAスマクリの定期配送を止める窓口は、マイページにある「発送予定のお薬の確認」の画面です。公式ヘルプ「次回の配送をキャンセルしたい」は「次回お薬の配送のキャンセルは、AGAスマクリのマイページから可能です」「キャンセル手続きのために、追加の診察やお電話は不要です」と案内しており、利用者が自分で手続きを終えられます。
AGAスマクリの「解約」は、手元にある処方箋をキャンセルする操作のことです。処方箋（医師が出した薬の指示書）が残っている限り、決められた日に自動で決済され、薬が届き続けます。処方箋をキャンセルすると、以降そのお薬の自動決済と発送が止まります。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ（公式LINEのメニュー・ブラウザ） | ○ | ≡→「発送予定のお薬の確認」→「サービスを解約する場合はこちら」→解約理由を入力 |
| 公式LINEのチャット（オペレーター） | ○ | マイページが開けない・操作できない時。キャンセル状況を確認し、必要に応じて代行 |
| メール・お問い合わせフォーム | ○ | 公式FAQの案内。info@internet-clinic.jp。回答は通常2営業日以内 |
| 電話 | △ | 050-3172-1397（9:00〜20:00、年末年始除く）。電話での解約手順の案内はなく、問い合わせ・折り返し依頼用 |
| LINEのブロック・通知オフ | × | 処方箋は残るため、自動決済・発送は止まらない |
マイページが基本で、追加の診察や電話はいらない
解約は、24時間いつでもマイページから手続きできます。マイページは、AGAスマクリ公式LINEのトーク画面下部にあるメニューの「マイページにいく」から開くか、ブラウザで公式ヘルプに載っているマイページのURLを開きます。LINEで登録した人は、ログイン画面のメールアドレスとパスワードの欄を空欄のまま「LINEで簡単ログイン」を押せばログインできます。
ログイン画面で「LINEで簡単ログイン」がうまくいかない時は、「ID/パスワードでログインをご希望の方は こちらから」を選び、登録したメールアドレスとパスワードを入れます。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定できます。
解約アドバイザー同じクリニックが運営する「ヘアリティ」は、AGAスマクリとは別のサービスで、マイページもサービスごとに分かれています。「配送日時がありません」と表示されたら、別サービスのマイページを開いている可能性があります。
マイページで手続きできない時はチャットかメールで代行してもらう
マイページが開けない、エラーで進めない、「サービスを解約する場合はこちら」が見当たらないという時は、公式LINEのチャットで連絡します。公式ヘルプには「マイページが開けない／操作できない場合は、チャットよりご連絡ください。当院にて処方箋のキャンセル状況を確認し、必要に応じてキャンセル手続きを代行します」とあります。
注意したいのは、チャットに普通のメッセージを送るだけでは、担当部署が気づかないことがある点です。公式ヘルプ「お問い合わせの電話番号について」では、発送の休止・再開のような重要な依頼は「オペレーターに接続して内容をお送りください」と案内しています。つなぎ方は次の5ステップです。
- AGAスマクリ公式LINEのトーク画面で、下部の【メニューを開く】をタップ
- 【チャットで相談】をタップ
- 【チャットをはじめる】→【質問・相談をする】へ進む
- 入力欄に「オペレーター」と入力し、案内に従って接続する
- 「次回以降の処方箋をキャンセルしたい」と、依頼内容を送る
LINEを使っていない人は、メールで連絡します。運営元の公式サイト「よくある質問」は、解約について「お問い合わせフォームまたはメールにて解約のご連絡をいただければ、速やかに手続きいたします」と回答しています。連絡先は特定商取引法に基づく表記にあるinfo@internet-clinic.jpで、回答は通常2営業日以内です。メールには、登録した氏名・電話番号・メールアドレスと「次回以降の配送を止めたい（処方箋をキャンセルしたい）」ことを書くと、本人確認と手続きが進めやすくなります。
電話窓口の050-3172-1397は、受付時間が9:00〜20:00（年末年始除く）です。ただし、公式ヘルプに電話で解約する手順は書かれていません。チャットから折り返しの電話を頼むことはできず、電話で説明を聞きたい時は自分でこの番号にかけ、自動音声で「1：お電話の折り返し」を選んで「2」を押すよう案内されています。
解約アドバイザー電話は「折り返しの予約」に近い使い方です。解約は電話を待たずにマイページで済ませ、電話は手続きの画面でエラーが続く時の相談先と考えると、締切に間に合わせやすくなります。
解約アドバイザーメールやチャットは返事に時間がかかることがあります。決済日が近い時ほど、まず自分でマイページを開いてみて、だめな時だけチャットに切り替えるのが早道です。
AGAスマクリを解約する手順｜公式画面で見る4ステップ
マイページでの解約は、ログインから解約理由の入力まで4ステップです。ボタンの名前が「解約する」ではなく「サービスを解約する場合はこちら」なので、画面を見ながら進めると迷いません。ログイン後の画面は撮影できないため、公式ヘルプの手順説明の画面で、押す場所を赤枠で示します。
- マイページを開いてログイン公式LINEのメニュー「マイページにいく」から開き、「LINEで簡単ログイン」を押す。
- 右上の≡から「発送予定のお薬の確認」次回のお薬情報（発送予定のお薬）の画面に進む。
- 「サービスを解約する場合はこちら」を押す止めたいお薬の欄にあるリンクを選ぶ。
- 解約理由を入力して完了案内に沿って進め、発送予定のお薬が表示されなくなったかを確かめる。
手順1 マイページを開いてログインする
AGAスマクリ公式LINEのトーク画面で、下部のメニューから「マイページにいく」を押します。メニューが見当たらない時は、入力欄の横にある三本線のボタンを押すとメニューが出ます。ブラウザで開いた場合は、次の画面で「LINEで簡単ログイン」を押します。
公式ヘルプは、マイページのリンクについて「URLをコピーして開くと、うまくログイン画面に進めない場合があります」と注意しています。リンクはコピーせず、そのままタップしてブラウザで開きましょう。
解約アドバイザーマイページがエラーで開かない時は、公式ヘルプが案内しているとおり、LINEアプリの再起動、LINEアプリとスマホのOSの更新、ブラウザのキャッシュ削除を順に試してみましょう。それでもだめなら、画面のスクリーンショットを添えてチャットで相談します。
手順2 右上のメニューから「発送予定のお薬の確認」を選ぶ
マイページが開いたら、画面右上のメニュー（3本線の≡）を押し、「発送予定のお薬の確認」を選びます。公式ヘルプ「処方内容を変更したい」の「処方箋のキャンセル手順（マイページ）」に、この順番が4行で書かれています。
発送予定のお薬が表示されない時は、右上のメニューに「発送予定のお薬の確認」があるかをもう一度確かめます。それでも何も出ない場合は、キャンセルの対象になる有効な処方箋がない可能性があり、その場合は次の自動決済・発送もありません。
手順3 「サービスを解約する場合はこちら」を押す
次回のお薬情報の画面で、止めたいお薬の欄にある【サービスを解約する場合はこちら】を押します。すぐ近くにある【配送情報を変更する】は配送日や配送サイクルを変えるボタンで、解約にはならないので押し間違えないようにしましょう。
解約アドバイザー1枚の処方箋に複数の薬が入っている「セット処方」は、一部の薬だけを止めることができません。1種類だけやめたい時も、いったん処方箋をすべてキャンセルし、再診で必要な薬だけ出し直してもらう流れになります。
手順4 解約理由を入力し、完了を確かめる
リンクを押すと、解約理由を入力する画面に進みます。公式ヘルプ「次回の配送日を変更したい」には「【サービスを解約する場合はこちら】へ進み、解約理由を入力してお手続きください」とあります。解約の途中では、続けた場合にもらえる「継続特典」が表示されることがあります。特典を受け取らずにやめる場合は、そのまま案内に沿って手続きを最後まで進めます。
手続きが終わると、以降そのお薬の自動決済と発送は止まります。ただし、公式ヘルプによると、キャンセルが完了しても個別の「完了連絡」が届かないことがあります。完了したかは、次の2点で判断します。
- 表示で見る:「発送予定のお薬の確認」に「発送予定のお薬」や「次回のお薬情報」が出ていなければ、キャンセルの対象となる処方箋はなく、今後の自動決済・発送は行われない
- チャットで聞く:解約のリンクが画面に残っていても、キャンセル済みの場合がある。不安な時はチャットで聞けば、システム上のキャンセル状況（今後の自動決済・発送の有無）を確認してもらえる
なお、特定商取引法に基づく表記では「解約完了まで3営業日程度要します」とされています。決済日の直前に手続きすると、処理が終わる前に決済が進むおそれがあるため、次の章の締切を目安に早めに手続きしましょう。
解約の締切は次回決済日の5日前｜購入開始日を過ぎると止まらない
いつまでに解約すれば次の請求を止められるかは、公式サイトと公式ヘルプで書き方が違います。運営元の公式サイト「お支払いについて」と「よくある質問」は「次回決済日の5日前までにご連絡ください」と案内しています。一方、AGAスマクリの公式ヘルプは「発送予定日の2日前（購入開始日）を過ぎると、発送予定日の変更（後ろ倒し）やキャンセルができない場合があります」としています。
- 確実な締切:次回決済日の5日前まで（公式サイト「お支払いについて」「よくある質問」）
- 最終の締切:購入確定（決済完了）の前まで。購入開始日＝発送予定日の約2日前に自動決済される（公式ヘルプ）
- 手続き後の処理:解約完了まで3営業日程度（特定商取引法に基づく表記）
2つの案内は矛盾しているのではなく、5日前が「余裕をもった締切」、購入開始日が「それを過ぎると止められない限界」と考えると整理できます。解約の処理に3営業日程度かかることを考えると、5日前までに手続きしておけば、決済の前に処理が終わる計算です。
具体的な日付で見てみます。マイページに表示された次回の発送予定日が12月10日なら、購入開始日（自動決済日）の目安はその2日前の12月8日です。公式サイトの「次回決済日の5日前まで」に当てはめると、12月3日までに手続きしておけば確実です。
| 日付（発送予定日12月10日の例） | 起きること | 解約できるか |
|---|---|---|
| 12月3日まで | 次回決済日の5日前 | ○ 公式サイトが案内する期限。ここまでが確実 |
| 12月5日ごろ | 決済日の3日前のお知らせメール | △ 決済前なら間に合うが、処理に3営業日程度かかる |
| 12月8日（購入開始日） | 自動決済＝購入確定 | × 確定後はキャンセル・配送日変更ができない |
| 12月10日 | 発送予定日 | × この回の薬は受け取る。次回以降は止められる |
自分の次回発送予定日は、マイページの≡→「発送予定のお薬の確認」で見られます。公式ヘルプによると、決済が完了するとマイページの表示が「次々回の発送予定日」に自動で切り替わり、先の日付が表示されることがあります。3ヶ月おまとめ配送では、購入済みの1〜3回目分と次の4〜6回目分の発送予定日が別々に表示されることもあるため、いちばん近い日付ではなく「まだ決済されていない回」の日付から逆算します。
解約アドバイザー発送予定日が土日や祝日でも、自動決済の目安は「発送予定日の2日前」です。営業日で数えると思い込まず、カレンダーの日付で5日以上の余裕をもって手続きしましょう。
公式の「お支払いについて」によると、自動決済の前には決済日の3日前にメールでお知らせが届きます。このメールが届いた時点では公式サイトの「5日前」はすでに過ぎているので、メールを合図にするのではなく、マイページの発送予定日から逆算して動くのが安全です。公式ヘルプは、自動決済が処理状況によって案内日の翌日以降に反映されることもあるとしていますが、決済が遅れることを期待して締切を延ばすのはやめましょう。
解約アドバイザー「お問い合わせした日」ではなく「決済が終わっているかどうか」で止められるかが決まる、と公式ヘルプは書いています。チャットで連絡しても、返事を待つ間に購入開始日を迎えると、その回は止まりません。
毎月配送と3ヶ月おまとめ配送の決済タイミング
次回決済日がいつ来るかは、配送サイクルで変わります。公式ヘルプ「配送サイクルについて」によると、処方箋が出たあと最初の3ヶ月分は1ヶ月ごとに届き、4ヶ月目からは3ヶ月分をまとめて配送する形になります。1ヶ月は30日として管理されています。
| 時期 | 配送と決済 | 送料 | 解約の目安 |
|---|---|---|---|
| 1ヶ月目 | 処方確定時に1ヶ月分を決済 | 無料 | 購入手続きの前なら止められる |
| 2〜3ヶ月目 | 前回お届けから約1ヶ月後に1ヶ月分を自動決済 | 無料 | 毎回、次回決済日の5日前まで |
| 4ヶ月目以降（3ヶ月おまとめ配送） | 3ヶ月ごとに3ヶ月分を自動決済。公式サイトでは3ヶ月配送は5%引 | 無料 | まとめ決済の5日前まで。決済後の3ヶ月分は止められない |
| 4ヶ月目以降（毎月配送） | 毎月1ヶ月分を自動決済 | 550円（税込） | 毎回、次回決済日の5日前まで |
特に注意したいのが4ヶ月目の切り替えです。何もしないと3ヶ月おまとめ配送になり、3ヶ月分がまとめて決済されます。公式ヘルプでは、「3ヶ月おまとめ配送」を選んでも支払い方法によっては90日分をまとめて届けつつ請求を1ヶ月分ずつ3回に分ける「月々支払い」になる場合があり、その場合も届いた分の精算は残ります。3ヶ月目で治療をやめると決めている人は、4ヶ月目分の決済日の5日前までに解約しておきましょう。なお、12ヶ月分や6ヶ月分をまとめて買うプランは、現在はありません。
再診で処方箋が出た直後と初月無料の注意
再診で新しい処方箋が出た時も注意が必要です。公式ヘルプによると、処方箋が発行されて「購入可能」になった後、一定時間内に購入手続きや配送サイクルの選択がないと、前回の支払い方法を引き継いで「3ヶ月まとめ配送（送料無料）／まとめ決済」で自動的に購入が確定することがあります。再診を受けたものの続けないと決めた場合は、自動決済の前に処方箋をキャンセルします。
初月無料キャンペーンで1回目が0円の人も、やめるなら処方箋のキャンセルが必要です。公式ヘルプは「継続を希望されない場合は、購入手続きとは別に、マイページから『処方箋のキャンセル』を行ってください（処方箋をキャンセルしないと、次回以降に自動決済・発送が進む場合があります）」と案内しています。0円の購入手続きでも支払い方法の登録を求められることがあるため、2回目の決済日の5日前までに解約しないと、2回目から通常の料金が決済されます。
解約アドバイザー自動決済は、一度設定すると停止は原則受け付けていないと公式ヘルプにあります。「自動決済だけ外して手動で買う」という止め方はできないので、続けない場合は処方箋そのものをキャンセルしましょう。
解約金・返品・返金のルール
AGAスマクリには、解約金・違約金・解約手数料・最低契約期間がありません。公式サイト「お支払いについて」は「解約金や違約金は発生しません。最低契約期間の定めもありませんので、初月から解約が可能です」と明記しています。お金の面で気をつけるのは、すでに決済した分と、届いた薬の扱いです。
| 項目 | 公式の扱い |
|---|---|
| 解約金・違約金・解約手数料 | なし |
| 最低契約期間（縛り） | なし。初月から解約できる |
| 決済済み（購入確定）の回 | キャンセル対象外。お薬は受け取りが必要 |
| 返品 | 医薬品の性質上、原則不可。商品違い・不良品は返金可能 |
| 解約後に届いた薬 | 未開封のまま当院指定の返送先へ着払いで返送。開封済みは返品不可 |
| 返金の時期 | 返品受付後3営業日以内に返金処理。着金まで30営業日程度かかる場合あり |
| 診察料 | 初診・再診とも無料 |
| 送料 | 無料。4ヶ月目以降に毎月配送を選んだ場合だけ550円（税込） |
特定商取引法に基づく表記の「解約に関する取り扱い条件」は「購入・決済前はいつでも解約可能。確定済みの購入についてはキャンセル対象外」です。つまり、解約で損をしないかどうかは、次の決済の前に手続きできるかどうかでほぼ決まります。
解約後に薬が届いた時は未開封で着払い返送
解約の手続きと出荷のタイミングが重なると、解約したのに薬が届くことがあります。公式ヘルプ「次回の配送をキャンセルしたい」によると、この場合は当院が配送会社に引き戻し（出荷停止）を頼みますが、タイミングによっては手元に届きます。届いた時は、未開封のまま当院指定の返送先へ「着払い」で返送します。
- 開封しない:開封済みのお薬は返品を受け付けていない
- 返送先を聞く:返送方法が分からない時は、チャットで問い合わせる
- 発送完了の通知が来ても慌てない:引き戻しの手配中でも、タイミングで発送完了の通知が届くことがある。実際に届いたら未開封のまま着払いで返送する
- 受取拒否の前に相談:引き戻しを頼んだ後は原則として解除できず、受け取りたい場合は再送の対応になる
ただし、これは「解約の手続きが決済より先に済んでいた」場合の話です。決済が終わった回は、配送が完了すると返送の有無にかかわらず請求が発生する場合があると公式ヘルプに書かれています。
解約アドバイザー返金は「返品受付後3営業日以内に処理、着金まで30営業日程度」と特定商取引法に基づく表記にあります。1か月以上かかることもあるので、返送した日と伝票番号を控えておくと、問い合わせる時に話が早く進みます。
GMO後払い・クレジットカードの請求と返金
支払い方法は、クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club）、プリペイドカード、デビットカード、Amazon Pay、銀行振込、GMO後払いです。解約後の請求の扱いは、支払い方法によって少しずつ違います。
| 支払い方法 | 解約・返品のときの扱い（公式ヘルプ） |
|---|---|
| GMO後払い | 配送完了分の請求は原則止められない。未受領のまま返送・引き戻しで返品が確認できた場合は、当院が請求キャンセルを行うことがある（請求書は支払い不要）。請求書発行手数料は目安203円 |
| クレジットカード | 当院で決済取消が済むと、カード会社経由で明細上のマイナス（戻し入れ）として返金。反映は取消の翌月頃が多い |
| デビット・プリペイド | 取消・返金処理をしても、カード会社の処理で「引き落とし」と「返金」の表示が前後することがある |
| 銀行振込 | 振込先・金額を間違えても当院では送金の取り消し（組み戻し）ができない。振り込んだ金融機関へ本人が相談する |
GMO後払いの請求書が解約後に届いた時は、払う前にチャットで状況を相談します（公式ヘルプ「次回の配送をキャンセルしたい」の「キャンセルできない／請求が止まらない主なケース」）。公式ヘルプは、受け取り前で支払い前なら支払わずにチャットで連絡するよう案内しています。チャットでは、請求書の発行日・金額と、解約した日・返送した日を伝えると確認が早く進みます。払ってしまってから返金を求めるより、手続きがずっと簡単です。
解約アドバイザークレジットカードの明細に同じ金額が2つ並んでいても、毎月の決済に備えた利用枠の一時確保（与信）で二重に見えているだけの場合があります。重複請求かどうかは、マイページの決済履歴とカード会社の確定明細で確かめましょう。
解約と間違えやすい操作｜延期・一時停止・LINEブロック
「とりあえず届かないようにしたい」と思って、解約以外の操作をしてしまう人がいます。次の操作は、どれも定期配送の解約にはなりません。違いを表で確認しておきましょう。
| 操作 | 何が起きるか | 自動決済は止まるか |
|---|---|---|
| 処方箋のキャンセル（解約） | 以降そのお薬の自動決済・発送が止まる。再開には再診が必要 | ○ 止まる |
| 配送日の延期（後ろ倒し） | 次回の発送日を最大90日先までずらせる。以降の予定も変更後の日付から計算し直される | × 変更後の購入開始日に自動決済される |
| 配送の一時停止（チャットで依頼） | 入院や長期の出張で受け取れない時に発送を休む。公式FAQでは次回発送予定日の5日前までに連絡 | △ 休止の間だけ。再開すれば決済が戻る |
| 配送サイクルの変更 | 毎月配送と3ヶ月おまとめ配送を切り替える | × 止まらない |
| LINEのブロック・通知オフ | 当院からの連絡が届かなくなるだけ | × 止まらない |
| 診療予約のキャンセル | 予約していた診察（定期検診の予約）だけが取り消される | × 処方箋は残る |
公式ヘルプ「次回の配送日を変更したい」は、延期について「処方箋（定期）のキャンセル（解約）とは異なるため、延期をしていても購入開始日（自動決済日）を迎えると、登録済みの決済方法で自動決済が行われる場合があります」と注意しています。薬が余っていて少し間をあけたいだけなら延期、治療をやめるなら解約、と目的で使い分けます。
延期の手順は、マイページの次回のお薬情報ページで対象のお薬の【配送情報を変更する】を押し、【配送サイクル・配送日】を選んで、配送日時と変更理由を選び【変更する】を押す流れです。選べるのは手続きした日から90日先までで、それより先にしたい場合は、選べる期間が更新されてからもう一度手続きします。一方、配送日を早める「前倒し」はマイページではできないことがあり、チャットでの相談になります。チャットでは10日より早い日付への前倒しはできず、それより早くしたい場合は電話窓口へ連絡するよう案内されています。
解約アドバイザー延期を繰り返すと、そのたびに購入開始日がずれるだけで、処方箋は残り続けます。「しばらく様子を見たい」が「もうやめる」に変わったら、延期のままにせず、その時点で解約の手続きをしておきましょう。
LINEの通知や画面に「キャンセル」と出ても、それが定期検診の予約のキャンセルを指していることがあります。公式ヘルプは「今後の自動決済・発送を止めたい場合は、必ずマイページで処方箋のキャンセル状況をご確認ください」としています。診療予約のキャンセルは予約時間の15分前までマイページからでき、連絡なしの無断キャンセルにはキャンセル料1,350円がかかることがあります。
解約アドバイザー購入の案内メッセージは、購入手続きが終わるまでシステム上で届き続けることがあり、通知自体は止められません。LINEの通知をオフにすると重要なお知らせも見落とすので、止めたい時は通知ではなく処方箋をキャンセルしましょう。
解約前に確認しておきたいこと
手続きそのものは数分で終わりますが、やり直しがきかない点がいくつかあります。解約ボタンを押す前に、次の4つを確認しておくと、後から困りません。
また、解約しなくても、処方箋には期限があります。公式ヘルプによると、運用上13ヶ月目以降の処方箋はキャンセルとなり、続けて処方を受けるには年1回の健診結果の提出と再診の予約が必要です。「解約していないのに治療再開の案内が届いた」という場合は、この期限によるものの可能性があります。
解約アドバイザー薬の量や組み合わせを変えたいだけなら、解約ではなく再診で処方を出し直す方法もあります。その場合も、今の処方箋を決済前にキャンセルしてから診療を予約する流れになるので、締切の考え方は解約と同じです。
よくある質問
AGAスマクリは電話で解約できますか？
公式ヘルプに電話で解約する手順は書かれておらず、解約はマイページで行います。電話窓口050-3172-1397（9:00〜20:00、年末年始除く）は問い合わせ用で、マイページが使えない時はLINEのチャットで「オペレーター」と入力するか、info@internet-clinic.jpへメールします。
全額返金保証はありますか？
口コミ記事には全額返金保証の記載が見られますが、2026年10月31日時点の公式サイト（特定商取引法に基づく表記・よくある質問）と公式ヘルプでは、全額返金保証の説明は確認できませんでした。特定商取引法に基づく表記の返品条件は「医薬品の性質上、原則として返品不可。商品違いや不良品の場合は返金可能」です。
初月無料のまま解約すればお金はかかりませんか？
1回目が0円でも、処方箋をキャンセルしないと2回目以降が自動で決済されます。2回目の決済日の5日前までにマイページで解約すれば、2回目の請求は発生しません。4ヶ月目以降に毎月配送を選んだ場合の送料550円や、GMO後払いの請求書発行手数料（目安203円）は、キャンペーンの対象外として別にかかることがあります。
解約したあと、また治療を始めたくなったら？
公式サイトは「解約後に治療を再開されたい場合は、お問い合わせいただくか、再度WEB問診からお申し込みください」と案内しています。キャンセルした処方箋は復活できないため、再診を受けて処方箋を出し直します。治療の中止そのものについては、公式FAQは「医師にご相談ください」としています。
別のオンライン診療の定期配送も止めたい時は？
締切の決め方はサービスごとに違います。たとえばクリニックフォアの定期配送は前日23:59が締切です。AGAスマクリの解約とは別に、それぞれのマイページで手続きしましょう。
まとめ
- AGAスマクリの解約は、マイページの≡→「発送予定のお薬の確認」→「サービスを解約する場合はこちら」→解約理由の入力で行う
- マイページは公式LINEのメニュー「マイページにいく」から開き、「LINEで簡単ログイン」でログインする
- 確実な締切は次回決済日の5日前。購入開始日（発送予定日の約2日前）に決済が済むと、その回は止められない
- 解約完了まで3営業日程度かかり、完了連絡が届かないこともある。「発送予定のお薬」が消えたかで確かめる
- マイページが使えない時は、LINEのチャットで「オペレーター」と入力して代行を頼むか、info@internet-clinic.jpへメールする
- 電話050-3172-1397は問い合わせ・折り返し依頼用で、解約の手続きそのものはマイページで行う
- 解約金・違約金・最低契約期間はなく、初月から解約できる
- 4ヶ月目からは3ヶ月おまとめ配送で3ヶ月分がまとめて決済される。3ヶ月でやめるなら4ヶ月目分の決済前に解約する
- 初月無料で0円でも、処方箋をキャンセルしないと2回目から自動決済される
- 解約後に届いた薬は未開封のまま着払いで返送。開封済みは返品できない
- 配送日の延期・配送サイクルの変更・LINEのブロックでは自動決済は止まらない
- キャンセルした処方箋は復活できず、再開には再診が必要。セット処方は一部の薬だけ止めることはできない
- AGAスマクリ公式ヘルプ「次回の配送をキャンセルしたい」
- AGAスマクリ公式ヘルプ「次回の配送日を変更したい」
- AGAスマクリ公式ヘルプ「処方内容を変更したい」
- AGAスマクリ公式ヘルプ「配送サイクルについて」
- AGAスマクリ公式ヘルプ「サービスについて」
- AGAスマクリ公式ヘルプ「お問い合わせの電話番号について」
- AGAスマクリ公式ヘルプ「自動決済について」
- AGAスマクリ公式ヘルプ「マイページにログインしたい」
- AGAスマクリ公式ヘルプ「診療予約をキャンセルしたい」
- AGAスマクリ公式ヘルプ「利用できる支払い方法を知りたい」
- みんなのスマートクリニック公式「お支払いについて」
- みんなのスマートクリニック公式「よくあるご質問」
- みんなのスマートクリニック公式「特定商取引法に基づく表記」
- みんなのスマートクリニック公式「AGAスマクリ」
- みんなのスマートクリニック公式「配送について」
2026年10月31日に各ページの内容を確認しました。