MENU
  • ホーム
  • お問い合わせフォーム
  • サイトマップ
  • 広告ポリシー・プライバシーポリシー
  • 運営会社・特定商取引法に基づく表記
  • 運営者情報
  • 編集方針
オンラインサービスの定期コースやサブスクなど有料会員登録に関するお悩み解決情報を発信しているメディアです。
サブスクの窓口
  • オンラインサービス・アプリ
  • クレジットカード
  • 健康・サプリメント
  • 動画・音楽配信サービス
  • 美容・化粧品
  • 脱毛サロン
  1. サブスクの窓口 TOP
  2. ペット用品
  3. アリンクル(クリーンワン)の解約方法|チャット手順と15日前・初回5日前の締切

アリンクル(クリーンワン)の解約方法|チャット手順と15日前・初回5日前の締切

2026 10/29
PR
ペット用品
2026年10月29日

アリンクルの犬用歯磨きジェル「CLEAN WAN(クリーンワン)」の定期コースは、公式が推奨する自動サポートチャット(アリンクルのお問い合わせページ→CLEAN WAN→「解約」)で、次回発送予定日の15日前までに解約できます。初回だけでやめる場合の締切は次回発送予定日の5日前、おまとめ配送・集中・1年・プレミアムの90日・180日間隔のコースは20日前です。購入回数の縛りがないコースでも、初回分だけで解約すると違約金7,000円〜9,000円か、商品チューブ・納品書・歯ブラシの返送が必要になります。

この記事では、販売元の株式会社アリンクルが公開している「特定商取引法に基づく表記」「利用規約」「返金保証/解約について」「お問い合わせ」ページをもとに、解約の窓口と公式画面つきの手順、締切の日付の数え方、全22コースの違約金と回数の約束を整理しました。電話(0570-046-580)がつながらない時の進め方や、同じアリンクルが販売するセアップの解約窓口もまとめています。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。

この記事を読んでわかること

  • 解約はチャット「CLEAN WAN 解約フォーム」が最短。購入時のメールアドレスと、電話番号の下4ケタを2回繰り返した初期パスワードでログインする
  • 締切は次回発送予定日の15日前。初回だけなら5日前で、初回発送日の9日後が最終日になる
  • 初回分だけで解約すると、ノーマル7,000円・らくとく8,000円・らくとく3は9,000円の違約金。らくとく2と4は3点の返送が条件
  • 7回受け取りお約束コースは8回目、1年コースは5回目から解約でき、それまでは止められない
  • 電話は平日10時〜18時のナビダイヤル。フォームは時間外に送っても、送った日が解約の申請日になる
この記事の結論
  • 解約は自動サポートチャット(推奨)かフォーム
  • 締切は次回発送予定日の15日前(初回のみ5日前)
  • 初回だけでやめると違約金7,000〜9,000円か返送
  • 電話は0570-046-580(平日10〜18時)

名前がよく似た「アンリンクル」は、別の会社が販売する別の商品です。アンリンクルの定期を止めたい方は、アンリンクルのマイページでの解約相談と10日前の締切を確認してください。

目次

アリンクル(クリーンワン)を解約できる窓口は4つ

CLEAN WANの定期コースは、自動サポートチャット・お問い合わせフォーム・LINEの3つのうちいずれかで、期日までに手続きを終えれば解約できます。特定商取引法に基づく表記では、このうち自動サポートチャットに「推奨」と書かれています。電話は、電話で注文してメールアドレスを登録していない人と、らくとくクリーンワンコース2・4を初回だけでやめる人の窓口です。

方法可否補足
自動サポートチャット○公式の推奨。arinkle.com/contact/cleanwan/ の「解約」から。完了はその場で表示
お問い合わせフォーム○種別「解約について」。完了メールが届いた時点で正式に解約
LINE△「【解約専用】CLEAN WAN」。2026年10月29日時点で入口のボタンが見当たらない
電話△電話注文でメール未登録の人、らくとく2・4の初回のみ解約。平日10:00〜18:00
メール×解約の方法として案内なし
アリンクル カスタマーサポートセンター0570-046-580オペレーター応答 10:00〜18:00(土日祝日を除く平日のみ)。0570から始まるナビダイヤル
CLEAN WAN公式ショップのメールアドレスinfo@clean-wan.net発送間違い・破損の連絡やクーリングオフの連絡先。解約の受付方法には書かれていない
アリンクル(CLEAN WAN)の定期を止める窓口の一覧
公式推奨は自動サポートチャット。フォーム・LINE・電話の使い分け(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」「返金保証/解約について」、アリンクル「お問い合わせ」をもとに編集部作成)
CLEAN WAN公式ショップの特定商取引法に基づく表記の電話番号とメールアドレス
赤枠:電話番号0570-046-580(オペレーター応答時間10:00〜18:00、土日祝日を除く平日のみ)とメールアドレス(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」)
解約アドバイザー

メールで「解約したい」と送るだけでは、解約の手続きになりません。チャットかフォームの「解約について」で申請し、完了の表示やメールを必ず残してください。

電話がつながらない時はチャットかフォームに切り替える

アリンクルの電話窓口は、オペレーターが出るのが平日10時〜18時だけです。土日祝日、ゴールデンウィークや年末年始の休業期間は対応が止まります。2026年4月23日のお知らせでは、一部の固定電話や携帯電話からナビダイヤルにかけると「この電話番号は現在使われておりません」と流れる場合があり、その時は別の端末からかけ直すか、お問い合わせフォームから連絡するよう案内されています。

アリンクルのお知らせ「電話窓口のご利用について」
赤枠:一部の固定電話・携帯電話からナビダイヤルにかけると「この電話番号は現在使われておりません」と流れる場合がある、という2026年4月23日のお知らせ(出典:アリンクル「お知らせ」)
解約アドバイザー

0570から始まるナビダイヤルは通話料がかかり、携帯電話のかけ放題の対象外になる場合があります。待ち時間が長くなりそうな時は、先にチャットを試すと通話料もかかりません。

電話がつながらないまま締切が近づいたら、オペレーターを待たずに使える自動サポートチャットで申請するのが確実です。チャットで手続きできなかった時は、お問い合わせフォームに「自動サポートチャットでの解約がうまくいかなかった」と書いて送ります。フォームは平日10時〜18時以外に送っても、送った日が解約の申請日として扱われます。

LINEの入口がページに見当たらない時

特定商取引法に基づく表記と利用規約には、LINEでの解約方法も書かれています。手順は、CLEAN WAN公式ショップのお問い合わせページ下部の「LINE問い合わせをご希望の方はこちら」を押し、LINEアカウント「【解約専用】CLEAN WAN」に登録して「休止・解約エントリーフォーム」から申請するというものです。不備がなければ「解約受付完了」のメッセージが表示されます。

特定商取引法に基づく表記のLINEでの解約手順と電話での申請手順
赤枠:LINEアカウント「【解約専用】CLEAN WAN」の休止・解約エントリーフォームと、電話で注文しメールアドレスを登録していない人の電話窓口(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」)

ただし、2026年10月29日にお問い合わせページ(clean-wan.net/shop/contact/draft)を開いたところ、このボタンはパソコン・スマートフォンのどちらの表示にもありませんでした。すでに「【解約専用】CLEAN WAN」を友だち登録している人はLINEで申請できますが、そうでない人はチャットかフォームを使うほうが早く済みます。

解約アドバイザー

LINEの「CLEAN WAN公式ショップ」は返金保証の申請に使うアカウントで、解約専用のアカウントとは別です。友だち登録しているアカウント名を見てから申請してください。

クリーンワンを解約する手順(公式画面つき)

自動サポートチャットなら、アリンクルのお問い合わせページから「CLEAN WAN」→「解約」と進み、購入時のメールアドレスとパスワードでログインして申請します。不備がなければ画面に「上記のコースについて解約が完了しました。」と表示され、その時点で解約が完了します。チャットのログイン後の画面は、本人のアカウントでしか開けないため撮影していません。ログイン後の流れは、特定商取引法に基づく表記に書かれている手順どおりに説明します。

自動サポートチャットで解約する手順

  1. お問い合わせページで「CLEAN WAN」を選ぶアリンクルの公式サイト(arinkle.com)上部の「お問い合わせ」を開き、CLEAN WAN・セアップ・凛乃華シリーズの3つから「CLEAN WAN」を押します。
  2. 「解約」を押す「スキップ 休止・サイクル変更」の右にある「解約」を押すと、CLEAN WAN公式ショップの解約ページに移り、自動応答チャット「CLEAN WAN 解約フォーム」が開きます。
  3. メールアドレスとパスワードでログインする購入時のメールアドレスとパスワードを入れて「送信」を押します。初期パスワードは、登録した電話番号の下4ケタを2回繰り返した8ケタの数字です。
  4. 「解約」を選び、必要事項を入れて申請する案内に沿って解約するコースを選び、必要事項を入力して申請します。
  5. 完了の表示を保存する「上記のコースについて解約が完了しました。」と表示されたら完了です。画面のスクリーンショットを残しておきます。不備があった時は、申請できない理由がチャット内に表示されます。
アリンクルのお問い合わせページでCLEAN WANを選ぶ画面
手順1:arinkle.com/contact/ で赤枠の「CLEAN WAN」を押す(出典:アリンクル「お問い合わせ」)
スマートフォンで見たアリンクルのお問い合わせページのCLEAN WANボタン
スマートフォン表示。赤枠の「CLEAN WAN」を押す(出典:アリンクル「お問い合わせ」)
CLEAN WANのお問い合わせページの解約ボタン
手順2:赤枠の「解約」を押すと解約申請フォーム(自動応答チャット)が開く。黄色の枠は「お問い合わせ」は混み合うため、急ぐ人はスキップ・休止・解約のボタンを使うよう求める注意書き(出典:アリンクル「CLEAN WANのお問い合わせ」)
スマートフォンで見たCLEAN WANのお問い合わせページの解約ボタン
スマートフォン表示。赤枠の「解約」を押す(出典:アリンクル「CLEAN WANのお問い合わせ」)
CLEAN WAN解約フォーム(自動応答チャット)の最初の画面
手順3:チャット「CLEAN WAN 解約フォーム」が開き、購入時のメールアドレスとパスワードを入れて「送信」。初期パスワードは登録電話番号の下4ケタを2回繰り返した数字(出典:CLEAN WAN公式ショップ「解約」ページ)
スマートフォンで見たCLEAN WAN解約フォームのログイン欄
スマートフォン表示。赤枠:メールアドレスとパスワードの入力欄。電話注文でメール未登録の人は「電話番号@example.com」で試すよう案内がある(出典:CLEAN WAN公式ショップ「解約」ページ)
解約アドバイザー

パスワードを変更した覚えがなければ、電話番号の下4ケタを2回並べた数字でログインできます。090-1234-5678なら「56785678」です。

電話で注文してメールアドレスを登録していない人は、チャットの案内どおり「電話番号@example.com」(例:09012345678@example.com)をメールアドレス欄に入れて試します。パスワードが分からない時は、チャット内の「パスワードを確認する」から確認できます。

特定商取引法に基づく表記の定期購入の解約の条件と自動サポートチャットの手順
赤枠:期日までに3つのうちいずれかの方法で手続きを完了させること、自動サポートチャット(推奨)の手順と完了表示「上記のコースについて解約が完了しました。」(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」)
チャットの完了表示が出なければ、解約は終わっていません。不備で止まった時は、表示された理由を直して申請し直すか、次のお問い合わせフォームで申請してください。
CLEAN WANの解約ページを開く

お問い合わせフォームで解約する手順

  1. CLEAN WANのお問い合わせページ下部の「お問い合わせ」を押すarinkle.com/contact/cleanwan/ の一番下にあるボタンです。
  2. お問い合わせ種別で「解約について」を選ぶお名前・フリガナ・電話番号・メールアドレスを入れ、種別は「商品について」「お届けについて」「お支払いについて」「解約について」「その他」から「解約について」を選びます。
  3. 内容欄に申請の理由を書くチャットで解約できなかった場合は、その旨を書きます。プライバシーポリシーに同意して「入力内容確認へ」を押します。
  4. 「送信する」を押す入力内容を確かめて送信します。平日10:00〜18:00以外に送った場合は、送った日が解約の申請日になります。
  5. 解約完了のメールを待つ手続きが終わると、解約完了のメールが届きます。このメールで正式に解約完了です。不備があれば申請できない理由がメールで届くので、もう一度申請します。
CLEAN WANのお問い合わせページ下部のお問い合わせボタン
フォームで解約する時は、CLEAN WANのお問い合わせページ下部の赤枠「お問い合わせ」を押す(出典:アリンクル「CLEAN WANのお問い合わせ」)
スマートフォンで見たCLEAN WANのお問い合わせボタン
スマートフォン表示。赤枠の「お問い合わせ」を押す(出典:アリンクル「CLEAN WANのお問い合わせ」)
CLEAN WAN公式ショップのお問い合わせフォームでお問い合わせ種別に解約についてを選んだ画面
赤枠:お問い合わせ種別は「解約について」を選ぶ。入力項目はお名前・フリガナ・電話番号・メールアドレス・お問い合わせ内容(出典:CLEAN WAN公式ショップ「お問い合わせ」)
スマートフォンで見たお問い合わせフォームのお問い合わせ種別
スマートフォン表示。赤枠:お問い合わせ種別「解約について」(出典:CLEAN WAN公式ショップ「お問い合わせ」)

お問い合わせページの黄色い枠には、「お問い合わせ」からも受け付けているものの大変混み合うため、対応に数日かかる場合があると書かれています。フォームで送った場合は、完了メールが届くまで解約は終わっていない扱いです。数日たっても返信がなく締切が迫る時は、チャットでの申請や電話もあわせて試してください。

解約アドバイザー

フォームは「送った日」が申請日になります。締切の当日に気付いた時でも、夜や週末にその日のうちに送っておけば、締切に間に合ったものとして扱われます。

電話で解約する人(電話注文・らくとく2と4の初回のみ)

電話で注文してメールアドレスを登録していない人は、カスタマーサポートセンター0570-046-580(平日10:00〜18:00)に電話し、解約したいことをオペレーターに伝えます。本人確認のため、注文時のお名前・電話番号・ご住所を聞かれます。電話がつながらない時は、CLEAN WAN公式ショップのお問い合わせフォームから「解約について」で申請でき、内容の確認後に解約手続きの案内がメールで届きます。

らくとくクリーンワンコース2・らくとくクリーンワンコース4を初回分だけで解約する場合は、電話でしか申し込めません。次回発送予定日の5日前までに電話で解約を申し出て、メールで届く返送先へ、申し出から7日以内に商品チューブ・納品書・歯ブラシの3点を送ります。条件の細かい点は、このあとの「らくとく2・4は商品の返送が条件」で説明します。

解約の締切は次回発送予定日の15日前・20日前・初回5日前

締切は、商品が届く日ではなく「次回発送予定日」から数えます。30日間隔で届くコースは次回発送予定日の15日前、90日・180日間隔で届くおまとめ系のコースは20日前、初回分だけ受け取ってやめる場合は5日前が締切です。どのコースも期日までに「手続きを完了させる」ことが条件なので、フォームで送る場合は余裕を持って申請してください。

やめ方・コース締切次回発送予定日の決まり方
初回分だけでやめる(ノーマル・らくとく1〜4・電話限定クリーンワンコース)次回発送予定日の5日前2回目は初回発送日の14日後
2回目以降にやめる(30日間隔のコース)次回発送予定日の15日前前回の発送日から30日後
おまとめ系(90日間隔のコース)次回発送予定日の20日前前回の発送日から90日後
クリーンワンプレミアムコース次回発送予定日の20日前前回の発送日から180日後

初回発送日から数えた締切の日付例

初回の商品は、注文が完了した日から2営業日以内に発送されます。2回目はその14日後に発送されるため、初回だけでやめる時の締切は「初回発送日の9日後」です。たとえば初回発送日が11月4日なら、2回目の発送予定日は11月18日、締切は11月13日になります。商品が11月6日に届いた場合、届いてから1週間しかありません。

初回発送日が11月4日の場合の解約締切の計算例
日付は計算例。2回目は初回発送日の14日後、3回目以降は30日間隔(おまとめ系は90日間隔)(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」をもとに編集部作成)

2回目を受け取ったあとにやめる場合は、3回目の発送予定日(2回目の30日後)の15日前、つまり「2回目の発送日の15日後」が締切です。11月18日に2回目が発送された例では、3回目の発送予定日が12月18日、締切は12月3日です。発送予定日が日曜・祝日や大型連休に重なると前倒しで発送されるので、締切も前にずれます。

解約アドバイザー

初回の商品が届いたら、使い始める前に解約するかどうかを決めておくのがおすすめです。届いた日の数日後には、もう初回解約の締切が来ます。

自分のコース名と次回発送予定日の確かめ方

次回発送予定日は、CLEAN WAN公式ショップのマイページで確認できます。arinkle.com のトップページで、CLEAN WAN側の「マイページ」を押し、メールアドレスとパスワードでログインします。コース名は、注文時に届いたメールや、商品に同封されているお買い上げ明細書(納品書)でも確かめられます。広告の申込みページから注文した人は、コース名に「らくとく」「7回」「1年」「おまとめ」が入っていないかを見てください。

アリンクル公式サイトのCLEAN WANのマイページボタン
次回発送予定日はマイページで確認できる。arinkle.com のCLEAN WAN側にある赤枠「マイページ」から入る(出典:アリンクル公式サイト)
スマートフォンで見たアリンクル公式サイトのマイページボタン
スマートフォン表示。赤枠:CLEAN WANの「マイページ」(出典:アリンクル公式サイト)
CLEAN WAN公式ショップのログイン画面
赤枠:メールアドレスとパスワードを入れて「ログイン」。電話で注文してメール未登録の人向けの案内リンクもある(出典:CLEAN WAN公式ショップ「ログイン」)
スマートフォンで見たCLEAN WAN公式ショップのログイン画面
スマートフォン表示(出典:CLEAN WAN公式ショップ「ログイン」)
解約アドバイザー

マイページに出ている日付は「発送予定日」です。商品が届くのはそのあとなので、届いた日から数えないようにしてください。

初回だけでやめる時の違約金と、回数の約束があるコース

CLEAN WANの定期コースは全22種類あり、コースによって「初回だけでやめた時の違約金」「何回目から解約できるか」が違います。ノーマル・らくとく系は購入回数の縛りがありませんが、初回分だけで解約すると違約金か返送が必要です。7回受け取りお約束コース・1年コース・おまとめ配送コースCWの3系統は、約束した回数を受け取るまで解約できません。特定商取引法に基づく表記の「定期コース一覧」をもとに、全コースを表にしました。

コース名初回の価格(税込)解約できる時期・締切初回だけでやめる時
ノーマルクリーンワンコース1本2,980円縛りなし・15日前違約金7,000円(5日前まで)
らくとくクリーンワンコース1本1,980円縛りなし・15日前違約金8,000円(5日前まで)
らくとくクリーンワンコース21本1,980円縛りなし・15日前3点を返送(電話・5日前まで)
らくとくクリーンワンコース31本980円縛りなし・15日前違約金9,000円(5日前まで)
らくとくクリーンワンコース41本980円縛りなし・15日前3点を返送(電話・5日前まで)
電話限定クリーンワンコース1本980円縛りなし・15日前5日前まで(違約金の記載なし)
電話限定7回受け取りお約束コースC1本980円8回目以降・15日前不可(7回の総額55,870円)
7回受け取りお約束コース1本980円8回目以降・15日前不可(7回の総額55,870円)
7回受け取りお約束コース21本1,980円8回目以降・15日前不可(7回の総額56,870円)
7回お約束コースLN(コース変更)2本4,990円変更後8回目以降・15日前不可(7回の総額64,870円)
クリーンワン7回コースSMS(コース変更)2本4,990円変更後8回目以降・15日前不可(7回の総額64,870円)
らくとくクリーンワン集中コース7本26,940円縛りなし・20日前記載なし
らくとくクリーンワン1年コース7本22,940円5回目以降・20日前不可(4回の約束)
クリーンワン短期集中コース(コース変更)6本21,420円縛りなし・20日前記載なし
クリーンワン一括配送コースLN(コース変更)6本26,940円縛りなし・20日前記載なし
クリーンワン一括配送コースML(コース変更)6本26,940円縛りなし・20日前記載なし
電話限定おまとめコースC7本26,940円縛りなし・20日前記載なし(クーリングオフ対象)
おまとめ配送コースCW(コース変更)7本19,980円変更後3回目以降・20日前違約金9,960円
おまとめ配送コースCW_a(コース変更)7本16,980円変更後3回目以降・20日前違約金12,960円
おまとめ配送年間コースCW(コース変更)7本19,980円変更後5回目以降・20日前4回未満の解約は違約金9,960円
クリーンワンロイヤルコース(コース変更)7本23,940円縛りなし・20日前記載なし
クリーンワンプレミアムコース(コース変更)13本43,890円縛りなし・20日前記載なし

「コース変更」は、らくとく系やほかの定期コースを購入した人が途中で切り替えられるコースです。回数は変更後の初回から数えます。

初回のみ解約の違約金は7,000円・8,000円・9,000円

ノーマルクリーンワンコース(初回2,980円)は7,000円、らくとくクリーンワンコース(初回1,980円)は8,000円、らくとくクリーンワンコース3(初回980円)は9,000円の違約金がかかります。公式は「転売目的による悪質な購入防止」のためと説明しています。後払いで支払う人は、違約金の支払用紙の発行手数料330円も加わります。

特定商取引法に基づく表記のノーマルクリーンワンコースの条件
赤枠:初回分のみの解約は違約金7,000円、初回で解約する場合は次回発送予定日の5日前まで(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」)
特定商取引法に基づく表記のらくとくクリーンワンコース3の違約金
赤枠:初回分のみの解約は違約金9,000円(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」)

2回目まで受け取ってから解約すると、違約金はかかりません。2回目は通常価格9,980円の50%OFFで1本4,990円×2本の合計9,980円に、送料500円(後払いならさらに手数料330円)が加わります。初回だけでやめて違約金を払うか、2回目を受け取ってからやめるかは、この金額を比べて決めてください。

らくとく2・4は商品の返送が条件

らくとくクリーンワンコース2と4は、違約金の代わりに返送が条件です。次回発送予定日の5日前までに電話で解約を申し出たあと、メールで届く返送先へ、申し出から7日以内に次の3点を送ります。

  • 商品チューブ(開封済みでもよい。CLEAN WAN以外のチューブは不可)
  • 納品書(お受け取り明細書)。返却されない
  • 歯ブラシ

送り方は追跡できるレターパック(ライト・プラス)に限られ、普通郵便やスマートレターで送ると初回解約を受け付けてもらえません。消印が申請から7日以内のものが有効で、送料は自己負担、着払いは受け取ってもらえません。1点でも欠けていたり、申請から1週間以内に返送物を確認できなかったりした場合は、3,500円の支払いが必要です。

特定商取引法に基づく表記のらくとくクリーンワンコース2と4の初回のみ解約の条件
赤枠:初回分のみで解約する時は商品チューブ・納品書・歯ブラシの返送が必要、次回発送予定日の5日前までに電話、申請から1週間以内に返送物を確認できない時は3,500円(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」)
解約アドバイザー

初回の箱を開けたら、チューブ・歯ブラシ・納品書は捨てずに取っておいてください。返送が条件のコースだと、1点なくしただけで3,500円かかります。

7回・4回・2回の約束があるコース

7回受け取りお約束コース(無印・2・電話限定C)は、初回を含め7回以上の継続が約束で、8回目以降から解約できます。7回受け取った時の商品総額は55,870円か56,870円です。7回お約束コースLNとクリーンワン7回コースSMSはコース変更後に7回で、総額64,870円です。らくとくクリーンワン1年コースは4回受け取ったあと、5回目以降から解約できます。

特定商取引法に基づく表記の7回受け取りお約束コースの条件
赤枠:初回含め7回以上の継続が約束で、8回目以降から解約が可能(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」)
解約アドバイザー

7回受け取りお約束コースで途中解約を申し出ても、8回目より前は受け付けてもらえません。7回目を受け取ったあとならスキップや休止も使えるので、続けるか迷う時は選択肢に入れてください。

おまとめ配送コースCWとCW_aはコース変更後2回の約束で、初回だけで解約すると違約金がそれぞれ9,960円、12,960円です。おまとめ配送年間コースCWは4回の約束で、4回未満で解約すると9,960円です。コースを変更した覚えがない人は、注文時のメールと明細書のコース名を確かめてから問い合わせてください。

返金保証・クーリングオフ・休止と解約の違い

返金保証やクーリングオフは使える人と期限が限られていて、解約とは別に申請します。「解約すれば初回分のお金が戻る」わけではありません。また、休止やスキップは2回目を受け取ったあとからしか使えません。

手続き対象期限・条件
返金保証ノーマル・らくとく1〜4の初回分のみ(単品購入は除く)初回発送日から10日以内かつ商品到着後に申請。商品(開封済み可)・同梱物・納品書を返送(送料自己負担)。返送の確認後90日以内に返金
クーリングオフ電話限定3コースと、おまとめ配送コースCW・CW_a・年間CWの初回分商品発送後8日以内に電話かメール。開封・使用した場合は不可
スキップ・休止・サイクル変更全コース(2回目の受け取り後から)30日間隔のコースは15日前、おまとめ系は20日前まで。休止は最大60日
注文キャンセル・返品全注文注文確定後のキャンセル、発送済み商品の返品はできない
CLEAN WAN公式ショップの返金保証の条件
赤枠:返金保証は初回購入分のみ、初回発送日から10日以内かつ商品到着後に申請(出典:CLEAN WAN公式ショップ「返金保証/解約について」)
解約アドバイザー

返金保証を申請すると定期コースも自動で解約される、とは書かれていません。返金を受けたい人も、解約の申請は別に出しておくと安心です。

返金保証の申請は、arinkle.com の「公式LINE」からLINEアカウント「CLEAN WAN公式ショップ」に登録し、会員メニューの「よくある質問」→「保証について」→「10日間返金保証について」→「手続き・エントリー方法」と進んで、表示されたURLからエントリーします。LINEを使えない人は、お問い合わせフォームの種別「解約について」で申請します。返送はレターパックが指定されていて、手続きをせずに商品を送っても返金されません。

特定商取引法に基づく表記のスキップ・休止・サイクル変更の条件
赤枠:スキップ・休止・サイクル変更は2回目の商品を受け取ったあとから。初回のみの受け取りでは使えない(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」)

休止・スキップ・サイクル変更は、CLEAN WANのお問い合わせページの「スキップ 休止・サイクル変更」から申請します。30日間隔のコースは最大60日周期までのサイクル変更、スキップ(次回分を1回休む)、最大60日の休止ができます。7回受け取りお約束コースは7回目、1年コースは4回目を受け取るまで使えません。歯磨きジェルが余っているだけなら、解約せずにスキップする方法もあります。

特定商取引法に基づく表記の返品と注文キャンセルの条件
赤枠:発送処理済みの商品は返品・返金不可、注文確定後の変更・キャンセルは不可(出典:CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」)
解約アドバイザー

届いた商品を「いらないから」と送り返しても、返品は受け付けてもらえません。止めたい回の締切より前に解約を済ませることが一番大切です。

セアップ・凛乃華シリーズを解約する窓口

アリンクルは、CLEAN WANに加えて成長期応援パウダー「セアップ」と「凛乃華シリーズ」も販売していて、商品ごとに窓口が分かれています。arinkle.com のお問い合わせで、3つのうち自分が購入した商品を選んでから手続きします。

セアップの定期は、電話(0570-046-580、平日10:00〜18:00)か、自動サポートチャット(arinkle.com/contact/seappu/ の「解約」)で解約します。締切はCLEAN WANと同じく次回発送予定日の15日前(らくとくセアップ集中コース・らくとくセアップ1年コースの90日間隔のコースは20日前)、初回だけでやめる場合は5日前です。初回分だけ受け取って2回目を受け取らずに解約する場合は、電話でしか受け付けておらず、商品箱についているバーコードと納品書の返送が必要です。7回受け取りお約束コースは8回目以降、らくとくセアップ1年コースは5回目以降から解約できます。セアップ公式ショップのメールアドレスはinfo@se-up.comです。

セアップ公式ショップの特定商取引法に基づく表記の解約方法
赤枠:電話0570-046-580での解約手順と、初回分のみで2回目を受け取らずに解約する場合は電話のみという条件(出典:セアップ公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」)

凛乃華シリーズは、arinkle.com のお問い合わせページに専用の窓口(凛乃華シリーズのお問い合わせ)があります。ただし、凛乃華シリーズの販売サイト(rinoka-serum.jp)は2026年10月29日の確認時に開けず、定期の締切や違約金を確かめられませんでした。この記事では凛乃華シリーズの解約条件は扱っていません。

解約アドバイザー

CLEAN WANとセアップを両方定期で受け取っている時は、片方を解約してももう片方は止まりません。お問い合わせページで商品を選び直して、それぞれ解約してください。

アリンクルを解約する前に確認しておきたいこと

解約で損をしないために、手続きの前に次の4つを確かめてください。

コース名を確かめる注文メールか納品書でコース名を見て、締切(5日前・15日前・20日前)と違約金の有無を表で確認します。
次回発送予定日を調べるマイページで次回発送予定日を見て、締切の日をカレンダーに入れます。お届け日から数えると間に合いません。
完了の証拠を残すチャットの完了表示、解約完了メール、LINEの「解約受付完了」のどれかを保存します。申請した日時と方法も控えておきます。
代わりの歯磨きケアを決めておく別の犬用デンタルケアに切り替えるなら、ドクターデンタルワンの電話・フォームでの解約条件のように、締切と初回の返送条件を先に見ておくと同じ失敗を防げます。

アリンクルの解約でよくある質問

初回分だけで解約できますか?

ノーマル・らくとく1〜4・電話限定クリーンワンコースは、次回発送予定日の5日前までに手続きすれば初回だけで解約できます。ただし、ノーマルは7,000円、らくとくは8,000円、らくとく3は9,000円の違約金がかかり、らくとく2・4は商品チューブ・納品書・歯ブラシの返送が必要です。7回受け取りお約束コースとらくとくクリーンワン1年コースは初回だけでは解約できません。

締切を過ぎてしまったらどうなりますか?

次回分は予定どおり発送され、代金の支払いが必要です。発送済みの商品は返品できません。次の締切に間に合うよう、すぐに解約を申請してください。クレジットカードは商品の発送時に決済されます。

受け取り拒否をすれば解約になりますか?

なりません。特定商取引法に基づく表記では、なりすまし注文・いたずら注文・受け取り拒否で損害が出た場合は損害金を請求する場合があるとしています。支払いを滞納すると、年14.6%の遅延損害金と1回660円の請求書再発行手数料がかかります。解約はチャット・フォーム・LINE・電話のいずれかで申請してください。

アリンクルとアンリンクルは同じ会社ですか?

別です。アリンクルは東京都中央区日本橋兜町の株式会社アリンクルで、CLEAN WAN・セアップ・凛乃華シリーズを販売しています。アンリンクルは別の会社が販売する別の商品で、解約の窓口も締切も違います。

解約できない時はどこに相談できますか?

チャット・フォーム・電話のどれでも手続きが進まない時は、申請した日時と画面の記録を持って、消費者ホットライン188(最寄りの消費生活センターにつながる番号)に相談できます。

まとめ

  • アリンクルの定期(CLEAN WAN)は、自動サポートチャット(推奨)・お問い合わせフォーム・LINEのいずれかで解約する
  • チャットはarinkle.com/contact/cleanwan/ の「解約」から。初期パスワードは電話番号の下4ケタを2回繰り返した数字
  • 完了の証拠は、チャットの完了表示・解約完了メール・LINEの「解約受付完了」。メールで連絡するだけでは解約にならない
  • 締切は次回発送予定日の15日前、おまとめ系は20日前、初回だけなら5日前(初回発送日の9日後)
  • 初回だけでやめる違約金はノーマル7,000円・らくとく8,000円・らくとく3が9,000円。後払いは手数料330円が加わる
  • らくとく2・4の初回解約は電話で申し出て、3点を7日以内にレターパックで返送。不備は3,500円
  • 7回受け取りお約束コースは8回目、1年コースは5回目から。おまとめCW・CW_aは2回の約束
  • 返金保証はノーマル・らくとく1〜4の初回分だけで、初回発送日から10日以内の申請が条件
  • 電話0570-046-580は平日10時〜18時。つながらない端末がある告知があり、フォームは時間外の送信日が申請日
  • セアップの初回解約は電話のみでバーコードと納品書を返送。凛乃華シリーズは販売サイトが開けず、条件を確かめられなかった
あわせて読みたい解約ガイド
  • ドクターワンデルの定期を電話で止める手順と連絡の期限
  • ミシュワンを初回でやめる条件と電話・メール・フォームの窓口
  • ペット用品の解約方法一覧
この記事の情報源
  • CLEAN WAN公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」
  • CLEAN WAN公式ショップ「利用規約」
  • CLEAN WAN公式ショップ「返金保証/解約について」
  • CLEAN WAN公式ショップ「解約」
  • CLEAN WAN公式ショップ「お問い合わせ」
  • アリンクル「お問い合わせ」
  • アリンクル「CLEAN WANのお問い合わせ」
  • アリンクル「お知らせ」
  • セアップ公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」

2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。

公式情報で内容を確認済み最終確認日:2026年10月29日

 

当サイトの記事は、各サービスの公式情報を確認し、編集方針に沿って株式会社LPSが作成しています(運営者情報)。情報に誤りや不足がございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームにてご一報頂けますと幸いです。
ペット用品
目次