ココネシャンプー（coconeクレイクリームシャンプー）の定期便は、次回発送予定日の10日前までに、マイページか電話0120-8993-17（平日9:00〜18:00）で解約できます。マイページでは「my定期便」から解約したい定期便の「詳細ページ」を開き、下の「定期便を解約する」を押します。ただし、初回の商品を受け取る前と、「4回お受け取り定期便」のように受け取り回数が決まったコースで回数を満たす前は解約できません。
ココネシャンプーは、福岡市の株式会社はぐくみプラスが「hugkumi+（ハグクミプラス）」の名前で販売しているクリームシャンプーです。公式サイトには、お問い合わせフォームとメールinfo@hugkumiplus.netでの連絡も案内されています。この記事では、公式サイトとhugkumi+公式チャットの画面で解約の手順を示し、締切日の数え方、4回お受け取り定期便の条件、差額・返品・返金保証の決まりまで説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月24日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口はマイページ・電話0120-8993-17（平日9:00〜18:00）・お問い合わせフォーム・メールinfo@hugkumiplus.netの4つで、公式チャットはマイページでの手続きを案内している
- マイページでは「my定期便」→解約したい定期便の「詳細ページ」→画面下の「定期便を解約する」の順に進む
- 締切は次回発送予定日の10日前。2回目は初回発送から30日後に届くため、2回目を止める締切は初回発送から20日後
- 初回を受け取る前は解約できず、4回お受け取り定期便は初回を含めて4回受け取った後でないと解約できない
- 初回だけで止めた時の差額請求は公式に書かれておらず、返金保証は初回分だけで回数が決まったコースは対象外
- 基本はマイページの「定期便を解約する」
- 電話は0120-8993-17（平日9〜18時）
- 締切は次回発送予定日の10日前
- 4回お受け取り定期便は4回受取後から
同じhugkumi+のスキンケア「ESIENCE（エシエンス）」も定期便で届いている方は、エシエンスをマイページで止める手順と回数縛りもあわせて確認してください。
ココネシャンプーの解約窓口はマイページ・電話・フォーム・メールの4つ
ココネシャンプーの解約窓口は、マイページ・電話・お問い合わせフォーム・メールの4つです。公式のよくあるご質問の「定期便を停止（解約）したいです。」には「マイページ、またはお問い合わせフォーム・お電話からお手続きをお願いいたします」とあり、お買い物ガイドには「マイページ、もしくはお電話・メールにてご連絡ください」と書かれています。どの窓口でも締切は同じで、次回発送予定日の10日前までです。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 24時間。「my定期便」→「詳細ページ」→「定期便を解約する」 |
| 電話 | ○ | 0120-8993-17（平日9:00〜18:00・土日祝は休み） |
| お問い合わせフォーム | ○ | 24時間受付。お問い合わせ項目で「定期便の解約について」を選ぶ |
| メール | ○ | info@hugkumiplus.net（会社概要に記載、お買い物ガイドにメールでの連絡の案内） |
| 公式チャット | △ | 解約の受付ではなく、マイページでの手順を案内する |
| LINE | × | 公式LINEはあるが、解約の窓口としての案内なし |
公式ページごとに書かれている窓口が違う
ココネシャンプーの解約窓口は、公式サイトの中でもページによって書き方が違います。どれも公式の案内なので、自分が使いやすい窓口を選んでかまいません。
| 公式ページ | 書かれている窓口 |
|---|---|
| 特定商取引法に基づく表記 | 電話（0120-8993-17／平日9時-18時）かお問い合わせフォーム。電話が不通の時は、SMSで届くマイページでアンケートに答えて解約できる |
| お買い物ガイド | マイページ、電話、メール |
| よくあるご質問 | マイページ、お問い合わせフォーム、電話 |
| 公式チャット | マイページ（「定期便のご解約は、マイページからのお手続きをお願いしております」） |
メールアドレスinfo@hugkumiplus.netは、公式の会社概要に載っています。メールの返事は相談室の営業日に届くため、締切まで日がない時はマイページか電話を使うと確実です。
解約アドバイザー迷ったらマイページが一番早い窓口です。24時間使えて、手続きが済んだかどうかも同じマイページで確かめられます。
電話がつながりやすいのは火〜金曜の11時〜15時
公式のお買い物ガイドには「お電話窓口の混雑状況」の表があります。表では、月曜日は9時〜17時のどの時間も「△」で、混み合う日とされています。火曜〜金曜は11時〜15時と17時台が「◎（繋がりやすい）」、9時と10時台が「○」、16時台が「△」です。
同じ欄には「休業明けは、お待たせしてしまうことがございます」「お問い合わせフォームでは24時間お受付をしております」とも書かれています。hugkumi+は2026年9月19日〜23日のシルバーウィーク、8月13日〜16日の夏季休業のように長い休みがあり、休み明けの平日は電話が混みやすくなります。
電話がつながらない時は、24時間使えるマイページかお問い合わせフォームに切り替えます。公式のお知らせでは、2025年11月20日に「電話番号のお掛け間違いにご注意ください」と案内されています。番号は0120-8993-17（フリーダイヤル、4桁・2桁の区切り）なので、かける前に確かめてください。
解約アドバイザー電話をかけるなら、火曜〜金曜の11時〜15時が狙い目です。月曜日と連休明けは避けて、つながらなければマイページに切り替えましょう。
ココネシャンプーをマイページで解約する手順｜公式サイトの画面で解説
マイページでの解約は、ログインして「my定期便」から解約したい定期便の「詳細ページ」を開き、画面の下にある「定期便を解約する」を押す流れです。ログインした後の画面は撮影できないため、手順3と手順4は、hugkumi+公式チャット（公式サイトの「よくあるご質問」から開く）が案内に使っている画面の画像で示します。
- マイページを開く公式サイト右上の人の形のアイコン「login」を押す。
- ログインするメールアドレス（ログインID）とパスワードを入れて「ログイン」を押す。
- my定期便を開く「my定期便」を選び、解約したい定期便の「詳細ページ」を押す。
- 定期便を解約する画面を下へ進み、「定期便を解約する」を押す。
- 解約できたか確かめる「定期コースの変更」で、ステータスが「キャンセル」になっているかを見る。
手順1 公式サイト右上の「login」を押す
hugkumi+公式サイト（hugkumiplus.net）を開くと、画面の右上に人の形のアイコンと「login」の文字があります。ここを押すとマイページのログイン画面に進みます。パソコンでもスマホでも、ヘッダーの同じ場所にあります。
手順2 ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入れる
「マイページログイン」の画面で、「■メールアドレス（ログインID）」と「■パスワード」を入れて、緑色の「ログイン」ボタンを押します。公式のよくあるご質問によると、ログインIDは登録しているメールアドレスで、パスワードは初回購入の時に入力したものです。
パスワードを忘れた時は、ボタンの下の「パスワードを忘れた方はこちら」から連絡すると、仮パスワードが発行されます。広告から電話やLINEで注文してパスワードが分からず、仮パスワードを待つ時間もない時は、マイページを使わずに電話かフォームで解約を伝えます。
解約アドバイザー家族で同じメールアドレスを使っていると、ログインIDが分からなくなりがちです。注文完了メールが届いたアドレスで試しましょう。
手順3 「my定期便」から解約したい定期便の詳細ページを開く
公式チャットで「よく見られている質問はこちら」→「定期コースの解約について」→「変わらず、定期便の解約をする」と進むと、マイページでの手順が画像つきで表示されます。最初の手順は「【1】「my定期便」を選択して、解約したい定期便の「詳細ページ」をタップする」です。
案内画像の「my定期便」の画面には、発送予定日とあわせて「※変更は11/29まで可能です。」のように、手続きできる最終日が表示されています（画像の例は発送予定日2026/12/09）。ピンクの枠の「定期便の変更・解約は、発送予定日の10日前まで可能です。」という注意書きもこの画面にあるので、日付を確かめてから進みます。
手順4 下へスクロールして「定期便を解約する」を押す
詳細ページを開いたら、画面を下へ進めます。案内画像では「お届け先情報」の欄の右下に「定期便を解約する」のボタンがあり、公式チャットの説明は「【3】下へスクロールして「定期便を解約する」を選択」です。
同じ案内の最後には「※受け取り回数が決まっている定期便は、回数満了前の解約には承ることができかねます。」と書かれています。4回お受け取り定期便や3回お受け取り定期便で「定期便を解約する」を押しても手続きが進まない時は、受け取り回数が残っている可能性があります。この場合の対処は、後の「4回お受け取り定期便」の見出しで説明します。
手順5 ステータスが「キャンセル」になっているか確かめる
公式のよくあるご質問「定期便が解約できているかどうか確認したい（解約確認）」には、確認の方法が書かれています。マイページにログインして「定期コースの変更」を選び、定期便のステータスが「キャンセル」になっていれば解約は完了です。
手続きをしたのにステータスが「通常」のままの時は、電話かお問い合わせフォームで連絡するよう案内されています。解約した画面はスクリーンショットで残しておくと、後で問い合わせる時に役立ちます。
解約アドバイザー「キャンセル」の表示を見るまでが解約の手続きです。押しただけで終わりにせず、その日のうちに必ずステータスを確かめましょう。
マイページを使わずに解約する方法｜フォーム・電話・メール
マイページにログインできない人や、4回お受け取り定期便で事情を相談したい人は、お問い合わせフォーム・電話・メールで解約を伝えます。フォームとメールは24時間送れて記録が残り、電話は平日9:00〜18:00にその場で受付を確かめられます。
お問い合わせフォームで「定期便の解約について」を選ぶ
公式サイトのお問い合わせページを下へ進み、「インターネットでのお問い合わせ」の「お問い合わせフォームはこちら」を押します。フォームの入力欄は6つで、すべて必須です。
- お問い合わせ商品：「coconeクレイクリームシャンプー」と、モイスト・スムース・リペアなどのタイプを書く
- お問い合わせ項目：7つの中から「定期便の解約について」を選ぶ（ほかは注文・お届けについて／商品について／ご登録内容の変更／サイトの利用方法について／複数商品をまとめたい（おまとめ配送）／その他）
- お名前：注文した時と同じ姓・名
- メールアドレス：注文に使ったメールアドレス
- 電話番号：注文に使った電話番号（20文字以内）
- お問い合わせ内容：「次回分から定期便を解約したい」と、納品書に書かれた次回発送予定日、受け取った回数を書く
フォームを送っただけでは、解約が受け付けられたかどうかは分かりません。返事のメールで受付を確かめ、マイページを見られる人は「定期コースの変更」のステータスも確認します。注文完了メールについての公式の回答では、迷惑メールに振り分けられることがあるとして、受信設定でhugkumi+のドメインを許可するよう案内されています。
解約アドバイザーフォームを送ったら、送信後の画面を撮っておきましょう。締切までに連絡したことを後から示せます。
電話0120-8993-17で伝えること
電話は、平日9:00〜18:00に0120-8993-17へかけます。オペレーターに「ココネシャンプーの定期便を解約したい」と伝え、本人確認として氏名・電話番号・住所を聞かれたら答えます。最後に「次回分から止まるか」と「次回の発送予定日」を確かめて、受付した担当者の名前と日時をメモしておきます。電話には画面がないため、この手順はスクリーンショットがありません。
電話では、解約の代わりに発送予定日を先に延ばす、届ける個数を減らすといった案内を受けることがあります。公式チャットでも、解約の前に「次回の発送予定日を変更する」「お届け個数の変更をする」が表示されます。使い続けないと決めているなら、「解約でお願いします」とはっきり伝えます。
メールinfo@hugkumiplus.netに書く内容
メールで伝える時は、info@hugkumiplus.netへ、件名を「定期便の解約希望」として送ります。本文には、注文した人の氏名・電話番号・住所、商品名「coconeクレイクリームシャンプー」、納品書の次回発送予定日、「次回分から解約したい」ことを書きます。送ったメールは送信済みフォルダに残しておき、返事が来ないまま締切が近づいたら電話で受付を確かめます。
締切は次回発送予定日の10日前｜2回目は初回発送から20日後まで
ココネシャンプーの解約の締切は「次回発送予定日の10日前」です。公式の特定商取引法に基づく表記では、coconeクレイクリームシャンプーは「2回目以降のお届け分：次回発送予定日の 10日前まで」とされています。商品ページの注意書きでは、発送は初回申し込みから7日以内、2回目は初回発送から30日後に2個、3回目以降は2回目発送の60日後に2個ずつです。
2回目は初回発送の30日後なので、2回目を受け取らずに止めたい人の締切は、初回発送から20日後になります。初回の発送日から数えた締切の目安は、次の3つの例のとおりです。
| 初回の発送日 | 2回目の発送予定（30日後） | 10日前（締切の目安） |
|---|---|---|
| 2026年10月1日（木） | 10月31日（土） | 10月21日（水） |
| 2026年10月15日（木） | 11月14日（土） | 11月4日（水） |
| 2026年10月26日（月） | 11月25日（水） | 11月15日（日）※電話は休み。マイページかフォームで手続きする |
表の日付は、公式の「初回発送から30日後」「10日前まで」という決まりから計算した例です。実際の発送予定日は、公式の定期便についてのページにあるとおり、商品に同梱された納品書の右上か、マイページの「my定期便」で確かめます。締切が日曜日や祝日に当たる時は、24時間使えるマイページかフォームで手続きします。
締切を過ぎた時の扱いも決まっています。公式のよくあるご質問には「10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からのご対応となります」と書かれています。この場合、次の1回は届き、その次の回から止まります。
もう一つの決まりは、初回の商品を受け取る前は解約できないことです。特定商取引法に基づく表記には「初回商品をお受け取りいただく前の定期便解約はできません」とあり、転売対策として「初回の商品をお受け取り後に解約が可能です」とも書かれています。初回は申し込みから7日以内に届くので、届いた日のうちに手続きすると締切に余裕を持てます。
解約アドバイザー初回が届いたら、まず納品書の右上で次回の発送予定日を確かめましょう。その日付から10日引いた日が、あなたの締切です。
4回お受け取り定期便は4回受け取るまで解約できない
「4回お受け取り定期便」で申し込んだ人は、初回を含めて4回受け取った後でないと解約できません。公式のよくあるご質問「4回お受け取り定期便について」には「初回を含めて4回お受け取りいただいた後に、ご解約可能となります」と書かれています。通常の定期便は回数の決まりがありませんが、このコースはプレゼントと割引の代わりに受け取り回数が決まっています。
公式の説明による4回お受け取り定期便の中身は次のとおりです（価格はすべて税込・送料無料、後払いの支払手数料180円は別）。
| お届け | 届く時期 | 個数 | 金額 |
|---|---|---|---|
| 初回 | 申し込み後 | 1個 | 1,980円（クーポン利用時は適用後の金額） |
| 2回目 | 初回お届けから約30日後 | 3個（うち1個はプレゼント） | 6,560円 |
| 3回目 | 2回目から90日後 | 3個 | 9,840円 |
| 4回目 | 3回目から90日後 | 3個 | 9,840円 |
| 4回の合計 | ― | 10個 | 28,220円 |
4回目を受け取った後は、次回発送予定日の10日前までに連絡すれば休止・解約ができます。公式の説明には「解約のご連絡があるまでは、ずっとお得な割引率のまま、継続してお届けします」とあり、4回目の後も連絡しなければ90日ごとに3個（9,840円）が届き続けます。また「こちらのコースは、返金保証の対象外となります」と書かれています。
自分が4回お受け取り定期便かどうかの確かめ方
Yahoo!知恵袋には、こんな質問が投稿されています。
ココネシャンプーを初回1680円で買って、届いてから解約しようと電話したら4回定期便に設定されてるので解約できないですと言われました。
出典：Yahoo!知恵袋（2026年10月24日確認）
広告やSNSから初回価格で申し込んだ場合、申し込んだのが通常の定期便か4回お受け取り定期便かを覚えていない人もいます。次の3つで確かめます。
- 注文完了メール：注文直後に届いたメールのコース名・商品名に「4回お受け取り」と書かれていないか
- 2回目の個数：公式の説明では、通常の定期便の2回目は2個、4回お受け取り定期便の2回目は3個（うち1個はプレゼント）
- マイページの「my定期便」：定期便の詳細ページに書かれた商品名・コース名
4回お受け取り定期便だった場合、特定商取引法に基づく表記には「特別なご事情がございます場合は、お電話にてご相談ください」と書かれています。申し込んだ覚えがないなど事情がある時は、マイページやフォームではなく電話0120-8993-17で、申し込んだ時の画面や注文完了メールの内容を伝えて相談します。
3回・5回・6回お受け取り定期便と半年定期便も同じ決まり
特定商取引法に基づく表記の「特別コースについて」には、商品1個を無料で提供する特別なコースとして「6回お受取り定期便・5回お受け取り定期便・4回お受け取り定期便・3回お受け取り定期便・半年定期便など」が挙げられ、決められた回数に満たない場合は解約できないと書かれています。
このうち「3回お受け取り定期便」は、通常の定期便から途中で変更するコースです。公式のよくあるご質問では「90日毎3個定期便で、コース変更後から3回以上のご継続が必須」とされ、1個あたり3,280円、変更後の最初のお届けは3個（うち1個はプレゼント）で6,560円、2回目以降は3個で9,840円です。同じページの冒頭には「初回を含めて4回お受け取りいただいた後に」という一文もあり、回数の書き方が合っていないため、このコースの人は電話で残りの回数を確かめてください。
同じ育毛・ヘアケアの定期便でも、回数の約束があるコースの決まりはブランドごとに違います。特別定期コースが5回受取以降という例として、ラリッチスカルプの特別定期コースと15日前の締切と比べると、自分のコースの条件を確かめるきっかけになります。
解約アドバイザー電話で解約を伝えた時に「3回お受け取り定期便」への変更をすすめられることがあります。変更すると回数の約束がつくので、続けるつもりがなければ断りましょう。
初回だけで止めた時の差額・返品・返金保証
通常の定期便を初回だけで止めた時に差額を請求する決まりは、公式サイトには書かれていません。返品は初回分の未開封品だけで、肌や頭皮に合わなかった時は初回分の返金保証が使えます。ただし、4回お受け取り定期便を含む回数お約束コースは返金保証の対象外です。
初回で止めても差額の請求は公式に書かれていない
上位の解説記事の中には「初回お届け後に2回目を待たずに解約すると通常価格との差額1,800円が発生する」と書いているものがあります。一方、公式のよくあるご質問「定期便初回だけ購入して、２回目以降は解約しておきたいです。」の回答は、1回だけ試したい人には通常購入をすすめつつ、「お気に召さなかった場合には次回発送予定日の10日前まででしたら、いつでも解約をお受けいたします」としています。
公式のお買い物ガイドで差額の請求に触れているのは、転売・譲渡の場面だけです。「転売または譲渡が発覚した場合には、調査し、通常販売価格と初回特別価格との差額および調査費用の全額を請求いたします」と書かれています。自分で使うために買い、10日前までに解約した人に差額を請求するという記載は、特定商取引法に基づく表記・定期便について・よくあるご質問のどれにもありません。
商品ページの注意書きにも「次回発送予定日１０日前までにご連絡いただけますと、いつでも次回発送日の変更、定期便の解約が可能です。購入回数の規定などは一切ございません」とあります。ただし同じ欄に「回数制限のある定期コースをご注文いただいているお客さまは、規定回数分のお受け取りをお願いいたします」と続くため、回数の決まりがないのは通常の定期便だけです。
返品は初回・到着後8日以内・未開封だけ
お客さまの都合での返品は、公式の定期便についてのページとよくあるご質問によると、次の6つをすべて満たす時だけ受け付けています。返品したい時は、先に電話かメールで連絡します。連絡せずに送り返した商品は受け付けてもらえません。
- 初回のお届け商品である
- 初回の商品が届いてから8日以内
- 未開封である
- 明細書を同梱する
- 返送料は自分で払う（商品不良や誤配送でhugkumi+側の都合の時を除く）
- 追跡番号がある宅配便（ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット）で送る
定期便の2回目以降は返品できません。締切を過ぎて2回目が届いた時は、商品を受け取って代金を払い、3回目の締切までに解約します。届いた商品が破損していた時は到着後10日以内、不良品の時は交換の対象になると特定商取引法に基づく表記に書かれています。
返金保証は電話で先に連絡し、外箱と納品書を返送
特定商取引法に基づく表記の返金保証では、coconeクレイクリームシャンプーが対象商品に入っています。条件は「お身体に合わなかった場合、初回のお届け分に限り」で、商品の外箱（使用済みでも可）とお届け明細書（納品書）を指定の場所に返送します。シャンプーの欄には日数の期限が書かれていません（このめの恵みなどは初回到着後90日以内、このめ葉酸は10日以内と、商品ごとに期限が違います）。
お買い物ガイドには、返金保証の手続きについて次のように書かれています。
- 問い合わせは電話だけで受け付ける。事前に電話で連絡していないと返品は受け付けない
- 納品書（ご利用明細書）と商品を返送する。使い切った時も空のパッケージを返送する
- 返金されるのは初回1個分の代金
- 一度代金を払い、返品が確認できてから返金の手配をする
- 送料は自分で払う元払いで、追跡できる方法で送る（着払いの時は実費を差し引いて返金）
返金保証を使っても、定期便が自動で止まるわけではありません。返品の電話の時に、解約もあわせて伝えておきます。後払いの請求書は商品に同梱され、支払い期限は請求書の発行日から14日以内です。期限を過ぎると請求書を発行するごとに297円（最大3回・合計891円）の回収事務手数料がかかるため、返金保証を使う時も代金は期限内に払います。
解約アドバイザー返金保証で一番多い失敗は、空のボトルや外箱、納品書を捨ててしまうことです。やめるか迷っている間は、まとめて保管しておきましょう。
ココネシャンプーを解約する前に確認しておきたいこと
解約の手続きを始める前に、次の4点を確かめておくと、締切や返金で損をしにくくなります。
解約は「次回以降の定期便を止める」手続きで、マイページの会員情報は残ります。公式のよくあるご質問によると、hugkumi+は個人情報の削除には応じておらず、マイページの退会だけは電話かお問い合わせフォームで受け付けています。メールマガジンを止めたい時は、マイページで配信停止の手続きをします。
解約アドバイザー商品が余っているだけなら、解約しないで発送予定日を延ばす方法もあります。続けたいかどうかで選びましょう。
ココネシャンプーの解約でよくある質問
電話がつながらない時はどうすればいいですか？
電話の受付は平日9:00〜18:00だけで、月曜日と休み明けは混み合います。時間外や休日は、マイページで「定期便を解約する」を押すか、お問い合わせフォームで「定期便の解約について」を選んで送ります。どちらも24時間使えます。
メールだけで解約できますか？
お買い物ガイドに、定期便の休止・変更は「マイページ、もしくはお電話・メールにてご連絡ください」と書かれており、会社概要にメールアドレスinfo@hugkumiplus.netが載っています。返事のメールで受付を確かめ、マイページのステータスも確認してください。
初回の商品が届く前に解約できますか？
できません。特定商取引法に基づく表記に「初回商品をお受け取りいただく前の定期便解約はできません」と書かれています。初回は申し込みから7日以内に届くので、受け取った後すぐに手続きします。
楽天市場やAmazonで買った場合も同じ窓口ですか？
この記事の手順は、hugkumi+公式サイト（hugkumiplus.net）で注文した定期便の手順です。楽天市場やAmazonのモールで注文した場合は、そのサイトの購入履歴から注文したショップを確かめて問い合わせます。
同じhugkumi+のほかの商品の定期便も同じ窓口ですか？
特定商取引法に基づく表記の窓口と10日前の締切は、hugkumi+のほかの商品にも共通です。サプリメントの例として、このめの恵み（旧ハグクミの恵み）の解約で気をつけることもあわせて確認してください。
解約アドバイザーフォームやメールの返事が来ないまま締切が近づいたら、平日の受付時間に電話して「フォーム（メール）で解約を送った」と伝え、受付状況を確かめましょう。
ココネシャンプーの解約のまとめ
- ココネシャンプーの解約窓口は、マイページ・電話0120-8993-17・お問い合わせフォーム・メールinfo@hugkumiplus.netの4つ
- 電話の受付は平日9:00〜18:00で、火曜〜金曜の11時〜15時がつながりやすく、月曜日は終日混み合う
- マイページは公式サイト右上の「login」からログインし、「my定期便」→「詳細ページ」→「定期便を解約する」と進む
- 解約できたかは「定期コースの変更」のステータスが「キャンセル」になっているかで確かめる
- フォームはお問い合わせ項目で「定期便の解約について」を選び、6つの必須項目を入れて送る
- 締切は次回発送予定日の10日前で、2回目を止める締切は初回発送から20日後。過ぎると次々回からの解約になる
- 初回の商品を受け取る前は解約できない
- 4回お受け取り定期便は初回を含め4回受け取った後から解約でき、4回の合計は10個で28,220円。特別な事情は電話で相談する
- 初回だけで止めた時の差額請求は公式に書かれておらず、差額の請求は転売・譲渡が発覚した場合の決まり
- 返品は初回・到着後8日以内・未開封だけ。返金保証は初回1個分で電話の事前連絡が必要、回数お約束コースは対象外
- hugkumi+公式「特定商取引法に基づく表記」
- hugkumi+公式「定期便について」
- hugkumi+公式「お買い物ガイド」
- hugkumi+公式「よくあるご質問」
- hugkumi+公式チャット
- hugkumi+公式「お問い合わせ」
- hugkumi+公式「coconeクレイクリームシャンプー」商品ページ
- hugkumi+公式「会社概要」
- hugkumi+公式「マイページログイン」
- hugkumi+公式「お知らせ」
2026年10月24日に各ページの内容を確認しました。