ラリッチスカルプ（b.ris larich scalp）の定期便は、次回配送予定日の15日前までに、マイページか電話0120-117-738（平日9:00〜17:00）で止められます。公式の特定商取引法に基づく表記には、メールinfo@b-ris.shopとお問い合わせフォームも解約の窓口として載っています。2回目は初回注文日から31日後に発送されるため、2回目を止めたい人の締切は初回注文から約16日後です。
ラリッチスカルプは、福岡市のtellas株式会社が運営するヘアケアブランド「b.ris（ビーリス）」の医薬部外品の育毛剤です。回数の約束がない通常定期便ならいつでも止められますが、「育毛集中プログラム定期コース」のような特別定期コースは5回受け取るまで解約できません。この記事では、公式サイトの画面で解約の手順を示し、締切日の数え方、止める時期ごとの支払額、180日返金保証で戻る金額まで説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月24日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口はマイページ・電話0120-117-738・メールinfo@b-ris.shop・お問い合わせフォームの4つで、通常定期便はマイページから止められる
- 締切は次回配送予定日の15日前。2回目は初回注文日から31日後に発送されるので、2回目を止める締切は初回注文から約16日後
- 初回は商品を受け取った後でないと解約できず、初回分が出荷準備に入っていれば2回目からの解約になる
- 通常定期便は回数の約束なし。育毛集中プログラム定期コースは初回を含めて5回受け取った後でないと解約できない
- 180日返金保証は通常定期便だけが対象で、商品代金から送料660円×発送回数を差し引いた額が戻る
- 通常定期便はマイページで停止
- 電話は0120-117-738（平日9〜17時）
- 締切は次回配送予定日の15日前
- 特別定期コースは5回受取以降
同じb.risの炭酸シャンプーも定期便で届いている方は、ビーリス炭酸シャンプーを確実に止める手順もあわせて確認してください。
ラリッチスカルプの解約はマイページ・電話・メール・フォームの4つ｜窓口と受付時間
ラリッチスカルプの解約窓口は、マイページ・電話・メール・お問い合わせフォームの4つです。公式の特定商取引法に基づく表記の「b.ris larich scalp定期便」の欄には、「解約は次回配送予定日（ご注文後、マイページで確認できます）の15日前までにメール(info@b-ris.shop)、電話(0120-117-738/土日祝日を除く9時から17時)又は公式ページ設置の問い合わせフォームでもアンケート回答の上、解約ができます」と書かれています。公式のお買い物ガイドには、通常定期便の停止は15日前までならマイページでできるとあります。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 通常定期便は24時間停止できる。コースによっては停止できない |
| 電話 | ○ | 0120-117-738（平日9:00〜17:00・土日祝は休み） |
| メール | ○ | info@b-ris.shop（特定商取引法に基づく表記に記載） |
| フォーム | ○ | お問い合わせフォームと定期便解約フォーム。返事は3営業日以内 |
| LINE・チャット | × | 解約の窓口としての公式の案内なし |
通常定期便はマイページ、特別定期コースはフォームか電話
どの窓口を使うかは、申し込んだコースで決まります。公式のお問い合わせページには「定期便の停止や変更（配送日変更、配送先変更など）はマイページにより行えます」とあり、続けて「※特別なコースの定期便停止はお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ」と書かれています。
| 申し込んだコース | 使う窓口 | 解約できる時期 |
|---|---|---|
| 通常定期便（回数のお約束なし） | マイページ（電話・メール・フォームも可） | 初回を受け取った後、次回配送予定日の15日前まで |
| 育毛集中プログラム定期コース（60日4回・90日4回） | お問い合わせフォームか電話 | 初回を含めて5回受け取った後、15日前まで |
| 3回お受け取り定期便に変更した人 | お問い合わせフォームか電話 | 初回から4回以上受け取った後 |
自分のコースが分からない時は、注文した時に届いたメールか、商品に同梱された納品書（お買い上げ明細書）のコース名を確かめます。公式のキャンペーンページは「180日間返金保証付き 定期回数のお約束はございません」と案内しており、初回1,980円のキャンペーンから申し込んだ人は通常定期便です。
解約アドバイザーマイページで止める画面が出てこない時は、特別定期コースの可能性があります。その場合はフォームか電話で、コース名と受け取った回数を伝えましょう。
電話がつながらない時はメールか解約フォーム
電話の受付は平日の9:00〜17:00だけです。特定商取引法に基づく表記にも「平日の営業時間外がお繋ぎできないので、SNS配信にてマイページURLをお送りしております」と書かれており、時間外や休日にはマイページで手続きするよう案内しています。
電話がつながらず、マイページにもログインできない時は、次の2つが使えます。どちらも24時間送れて、送った日時が手元に残るため、締切に間に合ったことを後から示せます。
- メール：info@b-ris.shopへ、登録の氏名・電話番号・注文番号と「ラリッチスカルプの定期便を解約したい」を書いて送る
- 定期便解約フォーム：b.ris公式の定期便解約フォームで「larich scalp」と解約理由を選び、名前とメールアドレスを入れて送信する
公式のお問い合わせページには、フォームの返事は「担当者より3営業日以内」と書かれています。締切まで4営業日を切っている時は、平日の受付時間内に電話もかけておくと確実です。
解約アドバイザー「@b-ris.shop」からのメールを受け取れない設定だと、返事が届きません。送る前に、スマホのメールの受信設定でこのドメインを許可しておきましょう。
ラリッチスカルプを解約する手順｜公式サイトの画面で解説
通常定期便は、公式サイトの「お客様マイページ」からログインし、「定期コースの詳細」で次回配送予定日を確かめて停止します。マイページで止められない時はフォーム、急ぐ時は電話を使います。ログインした後の画面は撮影できないため、手順3は公式のお買い物ガイドの説明で示します。
- マイページを開く公式サイトのトップページで「マイページを見る」（スマホは「お客様マイページ」）を押す。
- ログインするお客様IDかメールアドレスと、パスワードを入れて「ログイン」を押す。
- 定期コースの詳細で停止する次回配送予定日を確かめ、15日前までに定期便を停止する。
- 止められない時はフォーム育毛集中プログラム定期コースや、ログインできずに停止できない時は、フォームで解約を送る。
- 急ぐ時は電話締切が近い時は平日9時〜17時に電話し、受付を確かめる。
手順1 公式サイトの「お客様マイページ」を開く
b.ris公式サイト（b-ris.shop）のトップページを下へ進むと、「Contents」の欄に「お客様マイページ」があり、「商品のお届け先変更や定期便の変更はこちらから行えます」と書かれています。パソコンでは「マイページを見る」のボタンを押します。画面上部の「my page」からも同じページに進めます。
スマホでは、トップページの下の方にある「お客様マイページ ▶」のボタンを押します。開いた直後に冬の限定品の広告が表示された時は、右上の「×」で閉じてから進みます。
手順2 ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入れる
ログイン画面では、お客様IDかメールアドレスと、パスワードを入れて「ログイン」を押します。メールアドレスを登録していない人は、「登録された電話番号※ハイフン除く@bris.online」をメールアドレスの欄に入れるよう案内されています。
パスワードを忘れた時は、ログインボタンの下の「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行できます。パスワードを設定していない人や、再発行のメールが届かない人は、ログイン画面の「お問い合わせフォームはこちら」から連絡すると、問い合わせたメールアドレスにログイン情報が送られます。
解約アドバイザーログイン情報の返事を待つ間にも締切は近づきます。締切まで日がない時は、ログインを待たずにメールか電話で解約を伝えましょう。
手順3 定期コースの詳細から次回配送予定日を確かめて停止する
公式のお買い物ガイドには、マイページの「定期コースの詳細」で次回配送日を確認でき、「定期便の停止につきましては、次回配送予定日の15日前までであればマイページより停止が可能です」と書かれています。停止の画面のボタン名はログインした後でないと見られないため、この記事では撮影していません。
同じ欄には「※ご注文のコースによってはマイページでの停止手配が行えない場合がございます。その際はフォーム又はお電話にてご連絡くださいませ」とあります。停止の操作が見つからない時は、手順4に進みます。手続きが終わった画面は保存しておき、念のためもう一度「定期コースの詳細」を開いて、次回分の予定が残っていないかを確かめます。
手順4 マイページで止められない時はフォームで送る
公式のお問い合わせフォームでお問い合わせ項目の「定期便の解約について」を選ぶと、解約する商品、コース（「通常定期便」か「３回受け取り定期便」）、受け取った回数を選ぶ欄が出ます。ラリッチスカルプ・通常定期便を選ぶと、「定期便の解約ご希望のお客様はマイページよりお願いします」というボタンが表示され、ログイン画面に戻されます。
つまり、お問い合わせフォームは通常定期便の人をマイページに案内する作りです。マイページで止められない人やログインできない人は、項目を選ばずに直接送れる定期便解約フォームを使います。このフォームはお問い合わせページからはリンクされていないため、下の画面のURL（b-ris.shop/hp/online/form/contact_cancel）を直接開きます。
定期便解約フォームの入力項目は4つで、すべて必須です。
- 解約ご希望の商品：「larich scalp」を選ぶ（ほかにorganic sparkling shampoo、hair essence treatment damage repair、hair serum、airy coloring foam、riasu night moisture shampoo、riasu night moisture treatment、roselyの全8商品）
- 解約理由：改善した／効果がなかった／商品が余った／経済的に厳しい／他社製品への切り替え／定期便だと思っていなかった／試してみたかった、の7つから選ぶ
- お名前：注文した時と同じ名前
- メールアドレス：登録しているメールアドレス
特別定期コースの人は、お問い合わせフォームで「定期便の解約について」を選び、問い合わせ内容の欄にコース名と受け取った回数を書いて送ります。送信しただけでは解約の受付が済んだかどうかは分からないため、返事のメールで「次回分から止まるか」を確かめてください。
解約アドバイザーフォームを送った日時は、送信後の画面を撮っておくと記録になります。3営業日たっても返事がない時は、電話で受付状況を確かめましょう。
手順5 平日9時〜17時に電話する
締切まで3〜4日しかない時や、フォームの返事が来ない時は、平日の9:00〜17:00に0120-117-738へ電話します。「ラリッチスカルプの定期便を解約したい」と伝え、氏名・電話番号・注文番号を答えたら、受付が終わったことと次回分が止まるかを確かめます。電話には画面がないため、この手順はスクリーンショットがありません。
解約の締切は次回配送予定日の15日前｜2回目は初回注文から約16日後
解約の締切は「次回配送予定日の15日前」です。特定商取引法に基づく表記では、2回目は初回注文日から31日後（その日が休日なら前の営業日）、3回目以降は前回の発送日から60日後に発送されます。2回目を止めたい人の締切は、初回注文日から約16日後になります。
| 初回の注文日 | 2回目の発送予定（31日後） | 15日前（締切の目安） |
|---|---|---|
| 2026年10月1日（木） | 10月30日（金）※31日後の11月1日が日曜のため前の営業日 | 10月15日（木） |
| 2026年10月20日（火） | 11月20日（金） | 11月5日（木） |
| 2026年10月24日（土） | 11月24日（火） | 11月9日（月） |
注文日が休日に近いほど発送が前倒しになり、締切も早まります。表の日付は公式の決まりから計算した目安なので、正確な次回配送予定日はマイページの「定期コースの詳細」で確かめてください。マイページを見られない人は、電話かフォームで問い合わせれば確認してもらえると公式ガイドに書かれています。
もう一つの注意点は、初回の商品を受け取る前は解約できないことです。特定商取引法に基づく表記には「なお、初回のみ商品お受取後でないと解約ができません」と書かれ、お問い合わせフォームにも「初回分の商品が既に出荷準備に入っている場合は、2回目からの定期便解約となります」とあります。初回は注文日から2営業日で発送されるので、届いた日のうちに手続きするのが確実です。
解約アドバイザー初回の注文日は、注文完了メールか納品書で確かめられます。分からない時は、届いた日に手続きしておけば2回目の締切に間に合います。
回数縛りは通常定期便なし・特別定期コースは5回受取以降
通常定期便には受け取り回数の決まりがなく、初回を受け取った後なら次回配送予定日の15日前までにいつでも止められます。公式の商品ページの定期コースにも「回数のお約束なし」と書かれています。一方、特別定期コースの「育毛集中プログラム定期コース」は、プレゼントや割引と引き換えに受け取り回数の約束があります。
| 特別定期コース | 2回目 | 3回目以降 | 合計（公式表記） | 解約できる時期 |
|---|---|---|---|---|
| 育毛集中プログラム定期コース（60日4回お受け取りコース） | 2個（1個はプレゼント）5,600円 | 90日後ごとに3本（各5,600円） | 4回で41,180円 | 初回を含め5回の受取以降 |
| 育毛集中プログラム定期コース（90日4回お届けコース） | 2個（1個はプレゼント）11,200円 | 90日後ごとに3本（各5,600円） | 5回で63,580円 | 初回を含め5回の受取以降 |
60日4回お受け取りコースは、名前と冒頭の説明が「合計4回お受け取り」なのに、解約の条件は「初回含め5回のお受取り以降」、3回目以降の間隔は「90日後」と書かれており、公式の表記どうしが合っていません。このコースの人は、何回目まで受け取れば解約できるかを電話で確かめてから次の行動を決めてください。どちらの特別定期コースも返金保証の対象外です。
もう一つ気をつけたいのが、途中でのコース変更です。公式のお問い合わせフォームには「3回お受け取り定期便にご変更いただいたお客様は、変更される際にご案内を差し上げていました通り初回から4回以上のお受け取りが必須となっております」と書かれています。
解約アドバイザー解約の連絡をした時に、割引やプレゼントつきの別のコースを案内されることがあります。続けるつもりがなければ、回数の約束がつくコースへの変更は受けずに「解約したい」とはっきり伝えましょう。
止める時期ごとの支払額と180日返金保証で戻る金額
初回1,980円のキャンペーンで通常定期便を始めた人は、初回だけで止めれば支払いは1,980円、2回目まで受け取ると合計13,940円です。2回目からは60mLを2本ずつ（1本5,980円・2本で11,960円）届くため、2回目を受け取るかどうかで支払いが大きく変わります。180日返金保証を使うと、商品代金から送料660円×発送回数を差し引いた額が戻ります。
初回だけで止めると1,980円、2回目まで受け取ると13,940円
公式のキャンペーンページの定期初回特別キャンペーンは1,980円（税込・送料無料）で、「定期回数のお約束はございません」と書かれています。2回目以降の金額は商品ページと特定商取引法に基づく表記から計算しました（税込・後払い手数料220円は含めていません）。
| 止めるタイミング | 支払いの合計 | 180日返金保証を使った時の返金額の目安 |
|---|---|---|
| 初回だけ受け取って止める | 1,980円 | 1,980円−660円×1回＝1,320円 |
| 2回目まで受け取って止める | 1,980円＋11,960円＝13,940円 | 13,940円−660円×2回＝12,620円 |
| 3回目まで受け取って止める | 13,940円＋11,960円＝25,900円 | 25,900円−660円×3回＝23,920円 |
返金額は、公式の「送料は初回含め660円×商品をお送りした回数分を差し引いた金額のご返金」という決まりに当てはめた計算例です。返金を受けるには、返金したい分の容器と箱をすべて返送する必要があり、クーポンやポイントで値引きされた分は対象外です。
自分の正確な金額は、初回に届く返金保証書と、マイページの注文履歴に書かれた商品代金で確かめられます。返金保証を使う前には、必ず0120-117-738へ電話で連絡し、返金できる金額と返送先を聞いてください。商品ページの「定期で購入する」（初回3,480円）から申し込んだ人は初回の金額が変わり、特定商取引法に基づく表記では8,000円未満の注文に送料660円がかかると書かれています。
解約アドバイザー後払いの請求書は商品に同梱され、発行日から14日以内の支払いです。期限を過ぎると請求書の発行ごとに297円（最大3回・合計891円）の回収事務手数料がかかるので、解約する時も代金は期限内に払いましょう。
180日返金保証の4つの書類と差し引かれる送料
「ラリッチスカルプ180日返金保証制度」には、次の3つのどれかに当てはまると返金されないと書かれています。
- 返金を希望する分の容器・箱、お買い上げ明細書、回答済みアンケート、返金保証書原本の4点がそろっていない
- 電話で事前に連絡せずに返送した
- 連絡した時点で代金を払っていない
さらに、利用は1世帯1回まで、電話から30日以内に返送しないと次回の商品が発送される、通常定期便だけが対象で回数便受け取りコースは対象外、利用すると同じ商品は今後注文できない、という決まりがあります。返金保証を使う時も、次回分が届かないよう解約の手続きは別に済ませておきます。
特定商取引法に基づく表記の「b.ris larich scalp定期便」の欄には、肌に合わない時に到着日から20日以内に電話かメールで連絡し、30日以内に容器・箱・お買い上げ明細書・回答済みアンケートを返送すると初回分の商品代金を返金する、という別の決まりも載っています。返金の手続きは「一度ご入金いただき、お品物のご返品が確認ができたのち」と書かれているため、請求書の代金は期限内に払っておきます。
解約アドバイザー返金保証で一番多い失敗は、空容器や箱を捨ててしまうことです。やめるか迷っている間は、容器・箱・明細書・アンケート・保証書をまとめて保管しておきましょう。
同じ育毛剤の定期便でも、窓口や締切はブランドごとに違います。電話だけで受け付けている例として、リシリアフレルの電話番号の使い分けと10日前の締切と比べると、自分の定期便の決まりを確かめるきっかけになります。
ラリッチスカルプを解約する前に確認しておきたいこと
解約の手続きを始める前に、次の4点を確かめておくと、締切や返金で損をしにくくなります。
解約アドバイザーb.risの炭酸シャンプーやカラーリングフォームの定期便も受け取っている人は、ラリッチスカルプを止めてもそれらの定期便は続きます。止めたい商品を全部伝えましょう。
ラリッチスカルプの解約でよくある質問
電話がつながらない時はどうすればいいですか？
電話は平日9:00〜17:00だけの受付です。時間外や休日は、マイページで停止するか、info@b-ris.shopへのメール、定期便解約フォームで解約を伝えます。どれも送った日時の記録を残しておきます。
メールだけで解約できますか？
特定商取引法に基づく表記の「b.ris larich scalp定期便」の欄に、メール（info@b-ris.shop）でも解約できると書かれています。返事のメールで受付と次回分が止まるかを確かめてください。
締切を過ぎてから解約したら、次の商品はどうなりますか？
15日前を過ぎると、その回の発送は止められません。公式の返品の決まりでは、2回目以降のお客様都合の返品・返金はできないため、届いた商品は受け取って代金を払い、次の回の締切までに解約します。
楽天市場やAmazonで買った場合も同じ窓口ですか？
この記事の手順は、b.ris公式オンラインストア（b-ris.shop）で注文した定期便の手順です。楽天市場の「b.ris楽天公式」やAmazonで注文した場合は、そのサイトの購入履歴から注文内容を確かめ、注文したショップに問い合わせます。
電話だけで受け付ける育毛剤の定期便と比べて、解約は難しいですか？
通常定期便なら24時間マイページで止められるので、電話だけの定期便より手続きの手段は多い方です。電話のみで受け付ける例として、ニューモ育毛剤の電話での止め方と10日前の締切があります。
解約アドバイザー解約の返事が届かないまま締切が近づいたら、平日の受付時間に電話して「メール（フォーム）で解約を送った」と伝え、受付状況を確かめましょう。
ラリッチスカルプの解約のまとめ
- ラリッチスカルプの解約窓口は、マイページ・電話0120-117-738・メールinfo@b-ris.shop・フォームの4つ
- 電話の受付は平日9:00〜17:00だけで、時間外はマイページでの手続きが案内されている
- 通常定期便は、公式サイトの「お客様マイページ」からログインし、「定期コースの詳細」で停止できる
- お問い合わせフォームで通常定期便を選ぶとマイページに案内されるため、ログインできない人は定期便解約フォームかメールを使う
- 締切は次回配送予定日の15日前で、2回目を止める締切は初回注文日から約16日後
- 初回は商品を受け取った後でないと解約できず、出荷準備に入っていれば2回目からの解約になる
- 通常定期便は回数の約束なし。育毛集中プログラム定期コースは初回を含め5回の受取以降で、60日4回コースは表記が割れているので電話で確かめる
- 解約の連絡で3回お受け取り定期便に変更すると、初回から4回以上の受け取りが必須になる
- 初回1,980円で始めた場合、初回だけで止めれば1,980円、2回目まで受け取ると13,940円
- 180日返金保証は通常定期便だけが対象で、4点の書類と事前の電話が必要。送料660円×発送回数が差し引かれる
- b.ris公式「特定商取引法に基づく表記」
- b.ris公式「お買い物ガイド」
- b.ris公式「お問い合わせ」
- b.ris公式「お問い合わせフォーム」
- b.ris公式「定期便解約フォーム」
- b.ris公式「商品ページ（larich scalp）」
- b.ris公式「ログインページ」
- b.ris公式「会社概要」
2026年10月24日に各ページの内容を確認しました。