カラリアの解約はマイページから｜締切は注文日の前日・12ヶ月コースの解約期間

カラリア（COLORIA）香りの定期便の解約は、公式サイトにログインしてマイページの[その他の手続き]→[解約手続き]から行います。締切は次回のご注文日（決済日）の前日です。1ヶ月コースはいつでも解約できますが、12ヶ月コースは12回目の注文が終わってから13回目のご注文日の前日までしか解約できません。

販売元の株式会社High Linkは、特定商取引法に基づく表記で「定期購入の解約ページから解約してください。次回決済日から請求を停止いたします。」と書いています。電話での受付はなく、困った時の連絡先は公式ヘルプのお問い合わせフォームです。

この記事では、公式ヘルプ「カラリア お客様サポート」の解約・12ヶ月コース・スキップ・退会の各記事と利用規約、特定商取引法に基づく表記をもとに、自分のコースで今やめられるか、いつまでに手続きすれば次の請求が止まるか、「解約できない」「解約したのに請求が来た」時の原因をまとめます。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。

カラリアの解約はマイページだけ｜コースで「今やめられるか」が変わる

カラリアの定期便を解約できる窓口は、公式サイトのマイページだけです。ただし、手続きができるかどうかは契約しているコースで変わります。1ヶ月コースならいつでも解約でき、12ヶ月コースは決められた期間しか解約できません。

• 1ヶ月コース:好きなタイミングで解約・スキップができる。次回のご注文日の前日までに手続きすれば、次の注文と請求は発生しない
• 12ヶ月コース:12ヶ月連続で届けるコースのため、期間中のスキップ・コース変更・解約はできない。12回目の注文後から13回目のご注文日の前日までが解約できる期間
• 窓口:マイページの[その他の手続き]→[解約手続き]。電話での受付はなく、メールやお問い合わせフォームは解約の手続き先として案内されていない

自分のコースが分からない時は、マイページ上部の「カラリア 香りの定期便」の欄にある「コースとプラン」を見ます。公式ヘルプの画面例では「1ヶ月コース・1itemプラン」のようにコース名とアイテム数が表示されています。

1ヶ月コースは1回受け取っただけでも解約できる

1ヶ月コースには継続回数の条件がありません。公式の定期便ページのQ&Aは「1ヶ月コースの場合：お好きなタイミングでご解約・スキップが可能です」と書いており、初回の香水を受け取った後すぐに解約しても問題ありません。公式ページに解約金・違約金の記載はありません。

ただし、解約しても支払い済みの月の料金は戻りません。利用規約第10条は、サービス利用料は利用契約の成立日や退会日にかかわらず日割り計算をせず、支払済みのサービス利用料は返金しないと定めています。1回だけで終える時は、2回目のご注文日の前日までに手続きを済ませます。

12ヶ月コースは期間中の解約・スキップ・コース変更ができない

12ヶ月コースは、1ヶ月コースより月々の基本料金が安い代わりに、12ヶ月連続でアイテムを届ける約束のコースです。公式ヘルプ「12ヶ月コースとはなんですか？」は、コース期間中のスキップ・コース変更・解約はできないと明記しています。1ヶ月コースから12ヶ月コースへはマイページの[コース変更]でいつでも変えられますが、12ヶ月コースから1ヶ月コースへの変更は期間中にはできません。

2026年10月1日以降に契約した場合の基本料金は、1ヶ月コースが2,990円、12ヶ月コースが2,490円（いずれも税込・香水は送料無料）です。2個目以降は1個1,600円からで、アイテム数は毎月1〜10個の範囲で選べます。メゾン マルジェラのレプリカ オードトワレのような「+¥500」〜「+¥5,000」と表示されたプレミアム商品は、基本料金に追加料金がかかります。

電話・メール・LINEでは解約できない

公式ヘルプ「お問い合わせはどこからできますか？」には、すべてのお問い合わせをフォームで受け付けており、電話による対応は行っていないと書かれています。返信は土日祝日を除く3〜4営業日で順次とされているため、締切の直前にフォームで解約を頼んでも間に合わないことがあります。

特定商取引法に基づく表記にはメールアドレス（contact@high-link.co.jp）が載っていますが、定期購入の解約は「定期購入の解約ページから」と案内されています。LINEや公式SNS（Instagram・X）も、公式ヘルプでは解約の受付先として案内されていません。自分で手続きできるマイページを使うのが確実です。

マイページで解約する手順と締切

解約は、マイページの[その他の手続き]→[解約手続き]→[解約手続きへ進む]と進み、アンケートに答えれば完了します。アンケートは3ページ目までが必須、4〜7ページ目は任意です。手続きの締切は次回のご注文日の前日で、ご注文日の当日に手続きすると、その月の注文はすでに確定しているため止められません。

解約手続きの5ステップ

公式ヘルプ「定期便を解約したいです（1ヶ月コース）」の手順を、画面のボタン名どおりに並べると次のとおりです。12ヶ月コースも、解約可能期間に入っていれば同じ画面から手続きします。

1. 定期便を登録したメールアドレスでログインするcoloria.jpの「ログイン」から、定期便を申し込んだ時のメールアドレスとパスワードで入ります。

   

   

2. 右下からマイページを開くスマホでは画面右下（公式サイト下部メニュー）の「マイページ」をタップします。
3. [その他の手続き]をタップする「注文設定」の中の、お届け先・コースとプラン・カレンダー自動追加・お支払い方法・スキップの下にあります。

   

4. [解約手続き]を選び、最下部の[解約手続きへ進む]をタップする「その他の設定」画面の[解約手続き]を開き、案内を読んでページ最下部のボタンを押します。

   

   

5. アンケートに答えて解約する3ページ目までの必須項目を選ぶと解約できます。選択肢が横に並ぶ設問は、どれかを選ばないと「次へ」に進めません。

解約しても、アカウントは無料会員として残ります。ご注文履歴やフレグランスプロフィールは引き続き見られ、無料会員向けのメールが届くようになります。メールが不要な場合は配信停止の設定をするか、解約の後に退会します。

締切は「次回のご注文日の前日」｜3パターンの具体例

カラリアのご注文日は、定期便に登録した日からおよそ1ヶ月ごとに設定され、その日に決済されて注文が確定します。特定商取引法に基づく表記では、翌月以降の請求日は初回のご注文日が1〜27日なら毎月同じ日、28〜31日なら28日とされています。ご注文日そのものを変えるサービスはありません。

公式ルール「ご解約されたいご注文日の前日までにお手続き」をカレンダーに当てはめると、次の3パターンになります（日付は計算例）。マイページはオンラインの手続きなので、前日が土日祝でも手続きできます。土日祝で締切が早まるという記載は公式ヘルプにありません。

パターン	次回のご注文日	手続きの期限と結果	根拠
1ヶ月コース・前日に手続き	2026年11月15日（日）	11月14日（土）までに解約すれば11月分の注文・請求は発生しない	公式ヘルプ「定期便を解約したいです（1ヶ月コース）」
1ヶ月コース・当日に手続き	2026年11月15日（日）	11月分は確定して届き、請求される。止まるのは12月分から	公式ヘルプ「スキップや解約をしたのに注文確定メールが届きました。」
12ヶ月コース・満了時	13回目：2027年10月10日（日）	12回目の注文後から10月9日（土）までに解約すれば自動更新されない	公式ヘルプ「12ヶ月コースは12ヶ月後に自動解約になりますか？」

締切が前にずれる条件は土日祝ではなく「ご注文日の当日かどうか」です。当日の0時を過ぎてから手続きすると、その月分は止められないと考えて、前日の夜までに済ませるのが安全です。

自分の次回のご注文日は、マイページの「香りの定期便カレンダー」で確かめます。カレンダーを横にスクロールすると翌月分以降の日付も表示されます。公式ヘルプの画面例では、マイページ上部の「カラリア 香りの定期便」欄にも「次回の注文日」が表示されています。

インターネット上には締切を「次回発送日の3日前」と書いた記事もありますが、公式ヘルプが示している基準は発送日ではなくご注文日です。カラリアは注文の完了後5日以内に発送する（特定商取引法に基づく表記）ため、発送日を基準に考えると締切を過ぎてしまうことがあります。

解約できたかを確かめる2つの方法

公式ヘルプ「定期便の解約手続きが完了しているか確認したい」は、確認方法を2つ挙げています。1つ目は、迷惑メールフォルダも含めて解約完了のメールが届いているかを見ることです。2つ目は、マイページ上部が無料会員のマイページに変わっているかを見ることです。

定期便会員のマイページには「コースとプラン」と「次回の注文日」が表示され、無料会員のマイページでは同じ場所が「カラリア 香りの定期便」の案内バナーに変わります。メールが届かない時は、@high-link.co.jp・@coloria.jp・@highlinkhelp.zendesk.com からのメールを受信できる設定になっているかも確かめます。

12ヶ月コースを解約できる期間と自動更新

12ヶ月コースを解約できるのは、12回目の注文が確定してから13回目のご注文日の前日までの約1ヶ月だけです。この期間に解約も1ヶ月コースへの変更もしなければ、12ヶ月コースは自動で更新されます。更新された後の途中解約はできず、次の解約可能期間はさらに12回の注文の後になります。

「12ヶ月経過」ではなく「12回の注文」で数える

公式ヘルプ「12ヶ月コースを契約して12ヶ月経ったのに、解約できないのはなぜですか？」は、12ヶ月コースを「12ヶ月経過で解約できる」契約ではなく、12回の注文が完了すると解約できるしくみだと説明しています。契約から1年たったのに解約の画面に進めない時は、注文が12回に届いていない可能性があります。

12ヶ月コースご利用規約の4項目は次のとおりです。最後の項目にある「割引相当分」の具体的な金額は、公式ページには書かれていません。

• 12ヶ月間連続でアイテムを届ける
• 12ヶ月目のご注文日からコース更新日の前日までに、他のコースへの変更または解約をしない場合は自動で更新される
• コース期間中のスキップ・コース変更・解約はできない
• 規約と異なる状況が生じた場合は、利用期間の割引相当分を請求する場合がある

解約可能期間の確かめ方と決済不備による後ろ倒し

自分の解約可能期間は、マイページの[コース変更]、または[その他の手続き]→[解約手続き]で確かめます。残りの注文回数を数字で表示する画面はありませんが、公式ヘルプ「12ヶ月コースの残り注文回数を確認したい」によると、[解約手続き]に表示される「解約可能期間の初日」が、その時点での最終注文予定日です。新規で12ヶ月コースを契約した人は、マイページの注文履歴で注文の回数を数えても確かめられます。

解約できる時期が後ろにずれる原因は、決済不備です。12ヶ月コースはご注文日に決済され、失敗するとその日から15日間は毎日決済が再試行されます。14日以内にクレジットカードの更新や支払い方法の変更で不備を直せば翌日に注文が確定しますが、15日を過ぎるとその月はスキップ扱いになり、解約可能期間も1ヶ月後ろ倒しになります。

状況	解約できる時期	確認する場所
毎月きちんと注文できている	12回目の注文後〜13回目のご注文日の前日	マイページ[その他の手続き]→[解約手続き]
決済不備で注文がなかった月が1回ある	1ヶ月後ろ倒し（13回目の月の注文が12回目になる）	同上の「解約可能期間の初日」
1ヶ月コースから12ヶ月コースへ変更した	変更後の注文で12回	注文履歴では数えにくいため、[解約手続き]の表示かお問い合わせフォーム
解約可能期間を過ぎて自動更新された	更新後さらに12回の注文の後	[解約手続き]の表示

期間中にどうしてもやめたい時の考え方

12ヶ月コースの期間中は、マイページから解約の手続きに進めません。事情があって相談したい時は、公式ヘルプのお問い合わせフォームから連絡します。規約には、規約と異なる状況が生じた場合は利用期間の割引相当分を請求する場合があると書かれているため、途中でやめられた場合も、12ヶ月コースで安くなっていた分を求められる可能性があります。

「契約したばかりなのでクーリング・オフしたい」という相談もありますが、国民生活センターは、インターネット通販やテレビショッピングを含む通信販売には法律上のクーリング・オフ制度はなく、返品の可否や条件は特約に従うと案内しています。カラリアは利用規約と特定商取引法に基づく表記で、返品は商品に欠陥がある場合に到着後7日以内に連絡した時だけと定めています。

「解約できない」「解約したのに請求が来た」時の原因と対処

「解約できない」の多くは、12ヶ月コースの期間中か、ご注文日の当日に手続きしたか、別のアカウントで定期便に登録しているかのどれかです。「解約したのに請求が来た」時は、あと払いのPaidyで前月分が翌月に請求されている場合もあります。公式ヘルプに分かれて載っている原因を、症状ごとにまとめました。

症状	主な原因	対処
解約の画面に進めない	12ヶ月コースの期間中（12回の注文が終わっていない）	[解約手続き]で解約可能期間を確認し、期間に入ってから手続きする
解約したのに注文確定メールが届いた	ご注文日の当日に手続きした	その月分は確定済みでキャンセル不可。翌月分から止まる
解約したのに注文確定メールが届いた	別のメールアドレスのアカウントでも定期便に登録している	心当たりのあるメールアドレスでログインし直し、そのアカウントでも解約する
解約したのに翌月に請求が来た	Paidyは前月分の支払いを翌月に請求する	請求書のご利用月を確かめる。前月分の商品が届いていないのに請求がある時はフォームで連絡
退会したのに定期便が届く	無料会員のアカウントだけを退会し、定期便登録のアカウントが残っている	定期便を登録した時のメールアドレスでログインし、解約する

Paidyの請求の流れは、公式ヘルプの例では「4月13日に注文→5月1日から5日までにPaidyからメールとSMSで請求→支払い期限は5月27日まで」です。3月に解約しても、2月の注文分が3月に請求されることがあるため、請求書に書かれたご利用月を見れば解約前の分かどうかが分かります。

Paidyの一括払いでは、コンビニ払いの手数料356円（税込）が毎月のお支払いごとに1回かかり、口座振替なら手数料はかかりません（特定商取引法に基づく表記）。どのメールアドレスで定期便を登録したか分からない時や、いつ解約したか分からない時は、公式ヘルプ右上の[お問い合わせはこちら]から連絡します。

カラリアを解約する前に確認しておきたいこと

解約の前に、スキップで足りないか、退会まで必要か、もう一度使う可能性があるかを決めておくと、手続きのやり直しや料金の差で損をしにくくなります。特に2026年10月の料金改定の前から契約している人は、解約して申し込み直すと月々の基本料金が上がります。

解約しないで続ける場合も、届く香水を選ばずにいると前月と同じアイテムが届きます。マイページの「カレンダー自動追加」の設定は「前回と同じアイテム」（初期設定）「気になるリスト」「カラリア厳選アイテム」の3つです。同じ香水が続けて届くのを避けたい時は、ご注文日の前日までに「香りの定期便カレンダー」へ次のアイテムを追加します。

なお、以前あった定期便の「停止」機能は2023年8月31日で廃止されました。今は1ヶ月ずつのスキップか解約のどちらかを選びます。

カラリア解約のよくある質問

カラリア解約のまとめ

• カラリア香りの定期便の販売元は株式会社High Linkで、解約の窓口はマイページだけ（電話対応なし）
• 手順はマイページ[その他の手続き]→[解約手続き]→[解約手続きへ進む]→アンケート（3ページ目まで必須）
• 締切は次回のご注文日（決済日）の前日。発送日の3日前ではない
• ご注文日の当日に手続きすると、その月分は確定して届き、止まるのは翌月分から
• 1ヶ月コースは継続回数の条件がなく、初回だけでもやめられるが、支払い済みの料金は返金されない
• 12ヶ月コースは期間中の解約・スキップ・1ヶ月コースへの変更ができない
• 12ヶ月コースの解約可能期間は12回目の注文後から13回目のご注文日の前日までで、[解約手続き]の「解約可能期間の初日」で確かめる
• 解約可能期間に手続きしないと12ヶ月コースは自動更新され、更新後の途中解約はできない
• 決済不備で15日を過ぎた月はスキップ扱いになり、解約できる時期が1ヶ月後ろ倒しになる
• 解約できたかは解約完了メールと、マイページが無料会員の表示になったかで確認する
• 解約後の請求はPaidyの翌月請求か、別アカウントの定期便が原因のことが多い
• 退会は解約の後。2026年9月30日までの契約者が解約して再契約すると、改定後の2,990円・2,490円になる