ドクターラテ（Dr.Latte）抹茶の定期コースは、販売元akibito株式会社のコールセンター（050-3515-7844、平日11:00〜17:00）へ電話すれば解約できます。締切はマイページに表示される次回お届け予定日を基準に、初回は5日前、2回目以降は10日前です。2回目は初回のお届けから約15日後に届くため、初回を受け取ってから10日ほどしか余裕がありません。スタートコース・アチーブメントコース・お得に毎日抹茶気分定期コースは、初回だけで解約すると初回解約事務手数料6,800円がかかります。
この記事では、ドクターラテを販売するHEALTH LAB（health-lab.jp）の「特定商取引法に基づく表記」と「利用規約」をもとに、コースごとの金額と事務手数料、締切の数え方、返品できる条件までを公式画面つきで整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約と配送サイクルの変更は、電話050-3515-7844（平日11:00〜17:00）で受け付けている
- 締切は次回お届け予定日の初回5日前、2回目以降10日前。予定日はマイページで確認できる
- 2回目は初回のお届けから約15日後に届く
- 3つのコースは初回だけで解約すると事務手数料6,800円がかかる
- 注文後のキャンセルと自己都合の返品はできない
- 解約は電話のみ（050-3515-7844）
- 締切は初回5日前・2回目以降10日前
- 初回のみの解約は事務手数料6,800円（3コース）
- 2回目は初回のお届けから約15日後
ドクターラテの解約は電話で｜窓口と受付時間
HEALTH LABの特定商取引法に基づく表記には、定期コースの解約または配送サイクルの変更は「お電話にてご連絡ください。（050-3515-7844／平日11:00〜17:00）」と書かれています。利用規約でも、コールセンターへ電話して手続きを完了することが解約の条件とされています。
解約アドバイザー電話の受付は平日の6時間だけです。メールやお問い合わせフォームは解約の受付方法として書かれていないので、締切前に必ず電話で手続きを終えましょう。
ドクターラテを解約する手順
締切はマイページに表示されている次回お届け予定日から数えるので、電話の前にマイページで日付を確かめておきます。コース名も一緒に確認しておくと、事務手数料がかかるかどうかをその場で聞けます。
- マイページで次回お届け予定日を見るHEALTH LABにログインし、次回お届け予定日と申し込んだコース名を確認します。
- 締切の日付を数える初回を受け取ったあとの解約なら予定日の5日前、2回目以降なら10日前が締切です。
- 平日11:00〜17:00に電話する050-3515-7844へ電話し、名前・電話番号・コース名を伝えて解約したいと申し出ます。
- 手数料と受付日時を確認する初回のみの解約なら事務手数料6,800円の支払い方法を聞き、受付日時と担当者名をメモします。
解約の締切は初回5日前・2回目以降10日前
スタートコースとお得に毎日抹茶気分定期コースは、2回目が初回のお届けから約15日後に届き、その後は60日ごとのお届けです。2回目のお届け予定日の5日前が締切なので、初回が届いてから10日ほどで電話する必要があります。
| 初回のお届け日 | 2回目のお届け目安 | 初回解約の締切の目安 |
|---|---|---|
| 11月4日（水） | 11月19日前後 | 11月14日（土）前後。土曜なので13日（金）までに電話 |
| 11月10日（火） | 11月25日前後 | 11月20日（木）前後 |
| 12月15日（火） | 12月30日前後 | 12月25日（木）前後。年末年始の配送予定に注意 |
アチーブメントコースは2回目以降が100日ごと、お得な2,980円定期コースは2回目が約15日後で以降40日ごとに届きます。正確な日付はマイページの次回お届け予定日で確かめてください。
解約アドバイザー初回を試してからやめるつもりなら、商品が届いた週のうちに電話するのが安全です。締切が土日に当たる時は、その前の平日に連絡しましょう。
初回だけでやめると事務手数料6,800円
スタートコース・アチーブメントコース・お得に毎日抹茶気分定期コースを初回分のみ受け取って解約する場合は、転売防止を理由に初回解約事務手数料6,800円を支払う決まりです。お得な2,980円定期コースは対象コースに入っていません。
| コース | 初回 | 2回目以降 | 初回のみで解約した時 |
|---|---|---|---|
| スタートコース | 980円 | 6,250円×3袋（18,748円）、60日ごと | 事務手数料6,800円 |
| お得に毎日抹茶気分定期コース | 480円 | 6,600円×3袋（19,800円）、60日ごと | 事務手数料6,800円 |
| アチーブメントコース | 初回から2,920円×5袋（14,600円）、100日ごと | 事務手数料6,800円 | |
| お得な2,980円定期コース | 2,980円 | 7,490円×2袋（14,980円）、40日ごと | 対象コースに記載なし |
※価格は税込・送料無料。お得に毎日抹茶気分定期コース以外は、決済ごとに決済手数料330円がかかる。通常価格は1袋（20日分）9,374円。
スタートコースで比べると、初回のみで解約した時の支払いは初回980円と決済手数料330円、事務手数料6,800円で合計8,110円です。2回目を受け取ると18,748円と決済手数料330円が加わります。2回目以降の解約に回数の条件や手数料は書かれていません。
返品・キャンセルはできる？
ドクターラテは注文完了後のキャンセルを受け付けておらず、自己都合による返品も「いかなる場合もお受付しておりません」とされています。不良品が届いた時だけ、到着から7日以内に電話で連絡すれば交換してもらえます。
解約アドバイザー不良品で交換を頼む時も、まず電話で連絡してから返送します。所在地の六本木の住所では返送を受け付けていないので注意してください。
ドクターラテが解約できない時の対処
| 困っていること | 対処 |
|---|---|
| 電話がつながらない | 平日11:00〜17:00の間に時間を変えてかけ直す。締切が近い時は受付開始の11時にかける |
| 締切を過ぎてしまった | 次回分は届く。受け取ったうえで、その次のお届け予定日の10日前までに電話する |
| マイページで予定日が分からない | 電話の際に次回お届け予定日を聞き、締切の日付を確認する |
| 定期コースだと思わずに申し込んだ | 申し込み時の画面と注文確認メールでコース内容を確かめる。納得できない時は消費者ホットライン188に相談する |
解約アドバイザー初回は980円や480円でも、2回目は2〜3袋がまとめて届き、14,980円〜19,800円かかるコースがあります。申し込んだコース名を最初に確かめておきましょう。
よくある質問
ドクターラテはマイページから解約できますか？
マイページで確認できるのは次回お届け予定日です。解約と配送サイクルの変更は、コールセンター（050-3515-7844）への電話で受け付けています。
お得な2,980円定期コースも事務手数料がかかりますか？
初回解約事務手数料の対象として書かれているのは、スタートコース・アチーブメントコース・お得に毎日抹茶気分定期コースの3つです。お得な2,980円定期コースは対象に入っていません。
お届けの間隔を延ばすことはできますか？
配送サイクルの変更は解約と同じ締切で、電話で受け付けています。初回は次回お届け予定日の5日前、2回目以降は10日前までに連絡してください。
ドクターラテの販売元はどこですか？
販売業者はakibito株式会社（東京都港区六本木）で、サイト名はHEALTH LABです。所在地の住所では商品の返送を受け付けていません。
Amazonで買った場合も同じ窓口ですか？
Amazonで購入した場合は、Amazonの注文履歴から手続きします。公式サイト以外で購入した商品は、公式の返品・交換の対象外です。
まとめ
- ドクターラテの販売元はakibito株式会社（HEALTH LAB）
- 解約は電話050-3515-7844へ。受付は平日11:00〜17:00
- 締切は次回お届け予定日の初回5日前、2回目以降10日前
- 2回目は初回のお届けから約15日後に届く
- スタート・アチーブメント・お得に毎日抹茶気分の3コースは、初回だけで解約すると事務手数料6,800円
- お得な2,980円定期コースは手数料の対象に入っていない
- 注文後のキャンセルと自己都合の返品はできない
- 受取拒否で返送されると往復送料がかかる