KURUB（クーラブ）クリームシャンプーの定期は、申し込んだ場所によって解約の窓口が変わります。楽天市場の「タマゴ基地」で定期購入した場合は、楽天の購入履歴にある「定期・予約購入（申し込み履歴）」から自分でキャンセルできます。タマゴ基地公式の定期便なら、次回お届け日の10日前までにフリーダイヤル0120-092-299（9:00〜17:45）か公式お問い合わせフォームで連絡します。
この記事では、販売元の株式会社ファーマフーズが運営する「タマゴ基地オンラインショップ」の特定商取引法表示・ご利用ガイド・お問い合わせフォームと、楽天市場の公式ヘルプをもとに、窓口ごとの手順、締切、返品の条件までを公式画面つきで整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- KURUBクリームシャンプーの販売元は株式会社ファーマフーズ（タマゴ基地）
- 楽天市場の定期購入は、申し込み履歴の「今後の定期購入をすべてキャンセルする」で止められる
- タマゴ基地公式の定期便は、次回お届け日の10日前までに電話かお問い合わせフォームで連絡する
- 楽天では、手続き前に注文確定していた回はキャンセルにならない
- 楽天の店舗では、お客様都合の返金・交換は受け付けていない
- 楽天で申し込んだ人は楽天の申し込み履歴からキャンセル
- 公式の定期便は電話（0120-092-299）かフォーム
- 公式の締切は次回お届け日の10日前
- 楽天は注文確定前の回までしか止まらない
KURUBクリームシャンプーの解約は購入先で窓口が違う
KURUBクリームシャンプーは、株式会社ファーマフーズが「タマゴ基地」の名前で販売しているシャンプーです。タマゴ基地オンラインショップの商品一覧に「KURUB クリームシャンプー」があり、楽天市場の「タマゴ基地 楽天市場支店」でも定期購入ができます。どちらで申し込んだかで手続きの場所が変わるので、まず注文時のメールを見て、楽天からのメールか、タマゴ基地からのメールかを確かめてください。
| 申し込んだ場所 | 解約の窓口 | 締切 |
|---|---|---|
| 楽天市場「タマゴ基地」 | 楽天の購入履歴 →「定期・予約購入（申し込み履歴）」→ 申込詳細 | 注文確定前のお届けまで |
| タマゴ基地公式（電話・はがき・公式サイト） | フリーダイヤル0120-092-299か公式お問い合わせフォーム | 次回お届け日の10日前 |
楽天市場の商品ページでは、定期購入を選ぶと初回3,933円（1本）、2回目以降4,396円（1本）で、「定期購入なら最大15%OFF」と表示されています。通常購入は1本4,628円です。
解約アドバイザー楽天で申し込んだのにタマゴ基地へ電話すると、楽天側の手続きを案内されて二度手間になりがちです。注文メールの送り主を先に見ておきましょう。
楽天市場で申し込んだ定期購入を解約する手順
楽天市場の公式ヘルプによると、定期購入の変更・スキップ・キャンセル（解約）は、すべて申し込み履歴から自分で手続きできます。電話をかける必要はありません。
- 申し込み履歴を開く楽天市場の購入履歴を開き、ページ左上の「定期・予約購入（申し込み履歴）」を押します。my Rakutenの「楽天市場や各サービスの管理」にある「定期・予約購入申し込み履歴」からも開けます。
- 申込詳細を開くKURUBクリームシャンプーの「申込詳細」を押します。
- すべてキャンセルする画面下の「今後の定期購入をすべてキャンセルする」を押すと、以降のお届けがすべて止まります。
- お届けスケジュールを確認する申込詳細のお届けスケジュールで、注文確定済みの回が残っていないかを見ておきます。
楽天のヘルプには、1回目のお届けと、キャンセル手続きの前にすでに注文確定していたお届けはキャンセルにならないと書かれています。次の回が注文確定する前に手続きを済ませるのが確実です。1回だけ休みたい時は、同じ画面の「今回のお届けのみスキップする」も使えます。
タマゴ基地公式の定期便を解約する方法
タマゴ基地オンラインショップの特定商取引法表示には、「タマゴ基地定期便の中途解約・休止・お届け日の変更は、次回お届け日の10日前までにご連絡ください」と書かれています。連絡先は、ご利用ガイドに載っているフリーダイヤルと、公式のお問い合わせフォームです。
お問い合わせフォームでは、問合せ種類で「解約」を選び、名前（漢字・カナ）、メールアドレス、電話番号、問合せ内容を入力します。フォームは受付時間外でも送れますが、返信で受付を確かめるまでは手続きが終わったと考えないほうが安全です。締切が近い時は電話を選びましょう。
| 次回お届け日 | 10日前 | 連絡する日の目安 |
|---|---|---|
| 11月20日（金） | 11月10日（火） | 11月10日の17:45まで |
| 11月30日（月） | 11月20日（金） | 11月20日の17:45まで |
| 12月10日（木） | 11月30日（月） | 11月30日の17:45まで |
解約アドバイザー電話では、名前と電話番号、KURUBクリームシャンプーの定期便をやめたいことを伝えればOKです。受付日時と担当者名をメモしておくと、あとで確認する時に役立ちます。
返品・返金の条件
返品の条件も購入先で違います。楽天市場のタマゴ基地では、お客様都合による返金・交換は受け付けていません。商品に不具合があった場合だけ、到着から8日以内に電話かメールで連絡すれば、使用の有無に関わらず返金か交換の対象になります。
解約アドバイザー楽天で買った場合、合わなかったという理由だけでは返金されません。続けるか迷っている時は、次の回が注文確定する前に解約かスキップを決めておきましょう。
KURUBクリームシャンプーが解約できない時の対処
| 困っていること | 対処 |
|---|---|
| どこで申し込んだか分からない | 注文確認メールの送り主を見る。楽天からのメールなら楽天の申し込み履歴、タマゴ基地からなら公式の電話かフォーム |
| 楽天の申し込み履歴に見つからない | 購入履歴の一覧ではなく、左上の「定期・予約購入（申し込み履歴）」を開く |
| 公式の電話がつながらない | 9:00〜17:45の間に時間を変えてかけ直すか、お問い合わせフォームで「解約」を選んで送る |
| 締切を過ぎてしまった | 次の回は届く。届いたあとで同じ窓口から解約する |
よくある質問
楽天で申し込んだKURUBを、タマゴ基地の電話で解約できますか？
楽天市場の定期購入は、楽天の申し込み履歴から自分でキャンセルする仕組みです。まずは楽天の「定期・予約購入（申し込み履歴）」で手続きしてください。
タマゴ基地公式の定期便に回数の縛りはありますか？
特定商取引法表示では、契約期間に縛りのある定期便と、そうでない定期便が分けて書かれています。申し込んだコースの説明で確かめてください。
公式の解約はフォームでもできますか？
公式のお問い合わせフォームには、問合せ種類に「解約」があります。返信で受付を確認できるまでは、電話のほうが確実です。
1回だけ休むことはできますか？
楽天は申し込み履歴の「今回のお届けのみスキップする」、タマゴ基地公式は次回お届け日の10日前までの連絡で休止やお届け日の変更ができます。
解約アドバイザータマゴ基地はニューモやまつ毛★デラックスも販売しているお店です。同じお店で別の商品の定期便も契約している時は、やめたい商品名をすべて電話で伝えると手間が省けます。
まとめ
- KURUBクリームシャンプーの販売元は株式会社ファーマフーズ（タマゴ基地）
- 楽天で申し込んだ定期購入は、申し込み履歴の「今後の定期購入をすべてキャンセルする」で止める
- 楽天では、手続き前に注文確定していた回は止まらない
- タマゴ基地公式の定期便は、フリーダイヤル0120-092-299（9:00〜17:45）かお問い合わせフォームで連絡する
- 公式の締切は次回お届け日の10日前。契約期間のあるコースは更新日の10日前
- 楽天で1回だけ休む時は「今回のお届けのみスキップする」を使う
- 公式のお問い合わせフォームは、問合せ種類で「解約」を選んで送る
- 楽天の店舗では、お客様都合の返金・交換は受け付けていない
- タマゴ基地オンラインショップ「特定商取引法表示」（株式会社ファーマフーズ）
- タマゴ基地オンラインショップ「ご利用ガイド」
- タマゴ基地オンラインショップ「お問い合わせ」
- タマゴ基地オンラインショップ「KURUB クリームシャンプー」
- タマゴ基地 楽天市場支店「KURUB クリームシャンプー」
- タマゴ基地 楽天市場支店「会社概要」
- 楽天市場ヘルプ「【定期購入・頒布会】お申し込み内容の変更・スキップ・キャンセル方法」
2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。