MIカード（エムアイカード）の退会は、Webエムアイカード会員サービス、電話の自動音声、チャットの3通りで、契約者本人が手続きします。Webは会員サービスにログインし、ページ下部の「カードのご退会」ボタンから進めます。
プラチナカードやnimoca MICARDのように、Webで退会できないカードもあります。この記事では、エムアイカード公式の「よくあるご質問」と「お問い合わせの流れ」をもとに、3通りの退会手順と受付時間、退会で失効するポイントや年会費の扱いをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 退会はWeb・自動音声・チャットの3通りで、契約者本人が手続きする
- Webは会員サービスのページ下部「カードのご退会」から
- 電話はカード裏面の番号（不明時は03-6701-3254）でご用件番号「6」退会
- チャットはオペレーターが10:00〜18:00に対応
- エムアイポイントは退会と同時に失効し、家族カード・ETCカードも退会になる
- 退会はWeb・自動音声・チャット
- 電話はカード裏面の番号か03-6701-3254
- プラチナ・nimocaは電話で退会
- エムアイポイントは退会と同時に失効
MIカードの退会はWeb・自動音声・チャットの3通り
MIカードは、Webエムアイカード会員サービス、電話の自動音声、チャットのどれでも退会できます。公式のよくあるご質問「エムアイカードの退会（解約）をしたい」では、契約者本人から手続きを受け付けると案内されています。
| 方法 | 退会 | 補足 |
|---|---|---|
| Web | ○ | 会員サービスのページ下部「カードのご退会」。プラチナカード・nimoca MICARDは不可 |
| 電話（自動音声） | ○ | カード裏面の番号。カードがない時は03-6701-3254 |
| チャット | ○ | オペレーターが対応。10:00〜18:00（年末年始を除く） |
解約アドバイザーWebで「カードのご退会」ボタンが出ない時は、Webで退会できないカードだよ。電話で手続きしよう。
Webで退会する手順
Webエムアイカード会員サービスにログインする
Webエムアイカード会員サービスにログインします。ログインできない場合は、自動音声かチャットで退会します。
ページ下部の「カードのご退会」を押す
ページの下にある「カードのご退会」ボタンから手続きします。Webで退会を受け付けないカードの場合、このボタンは表示されません。
電話（自動音声）で退会する手順
カードを手元に用意して裏面の番号にかける
カードを手元に用意し、カード裏面に書かれた番号に電話します。カードが手元にない場合や、裏面に番号が書かれていない場合は03-6701-3254にかけます。
音声ガイダンスで「退会」を選ぶ
お問い合わせの流れでは、Webでの手続きの案内をスキップするには「2」、カードの所有に関する質問をスキップするには「1」を選ぶよう書かれています。続くご用件の番号メニューで、10:00〜18:00は「6」、8:00〜10:00と18:00〜22:00の音声ガイダンスのみの時間は「4」が退会です。カード種類によってメニューが違う場合があるので、ガイダンスに沿って選びます。
| 時間帯 | 退会のご用件番号 |
|---|---|
| 10:00〜18:00 | 6 |
| 8:00〜10:00、18:00〜22:00（音声ガイダンスのみ） | 4 |
プラチナカードやnimoca MICARDを持っている人は、10:00〜18:00の間に電話します。
解約アドバイザー本人確認でカード番号や暗証番号を入力するので、カードを手元に置いてかけよう。
チャットで退会する手順
よくあるご質問のページにあるチャットでは、オペレーターが退会の手続きに対応します。受付時間は10:00〜18:00（年末年始を除く）です。
退会前に確かめること
エムアイポイントは退会と同時に失効する
貯めたエムアイポイントと、三越伊勢丹アプリから合算したポイントは、退会と同時に失効します。退会の前に使い切っておきましょう。
解約アドバイザー三越伊勢丹アプリから合算したポイントも消えるから、先に使い道を決めておこう。
家族カード・ETCカード・保険も一緒に終わる
家族カード、ETCカード、Webエムアイカード会員も一緒に退会になります。エムアイカードで契約したカード会員向けの保険も、退会と同時に解約です。保険の補償終了日や最終の引き落としは、保険担当0120-248-557（10:00〜17:00、土日・年末年始を除く）で確かめます。
継続払いとスマホ決済を整理する
携帯電話、公共料金、保険料の支払いをカードに登録していると、退会後も請求が来ることがあるので、利用先で支払い方法を変えます。Apple PayやGoogle Payに登録している場合は、自分でスマートフォンからカードを削除します。
年会費と利用残高の扱い
引き落とされた年会費は返却されません。ただし、入会月の末日までに退会が終われば、次年度の年会費の請求が止まるか、登録口座に返金されます。利用残高がある場合は、退会後も登録口座から引き落とされます。
MIカードの解約でよくある質問
利用残高があっても退会できますか？
公式のよくあるご質問では、利用残高がある場合は退会後も登録口座から引き落とされ、利用明細書は登録住所に届くと案内されています。
退会したのにカードや手紙が届きました
退会後に、行き違いで新しいカードや案内の手紙、メールが届く場合があると案内されています。
申し込んだカードの切り替えはどうなりますか？
退会した当日に、申し込んでいたカードの切り替えや家族カード・ETCカードの発行はキャンセルになります。
エムアイカード プラスも同じ手順ですか？
エムアイカード プラスの退会は別の記事で詳しくまとめています。カードの種類によってはWebで退会できないので、ボタンが出ない時は電話で手続きします。
まとめ：MIカードの退会はWeb・自動音声・チャットで
- 退会は契約者本人が、Web・自動音声・チャットのどれかで手続きする
- Webは会員サービスのページ下部「カードのご退会」から
- プラチナカード・nimoca MICARDはWebで退会できず、電話で手続きする
- 電話はカード裏面の番号か、03-6701-3254
- 退会のご用件番号は10:00〜18:00が「6」、それ以外の音声ガイダンスの時間が「4」
- チャットは10:00〜18:00にオペレーターが対応
- エムアイポイントは退会と同時に失効する
- 家族カード・ETCカード・会員向けの保険も一緒に終わる
- 継続払いの支払い方法とApple Pay・Google Payの登録を整理する
- 引き落とされた年会費は返却されない
- 利用残高は退会後も引き落とされる
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。