ノムダス（ほまれ定期便）の解約は、次回発送日の10日前までに、電話（0120-756-400）、メール（info@cocohomare.com）、FAXのいずれかで株式会社ここほまれに連絡します。電話の受付は10:00～17:00（土日・祝除く）です。
回数の縛りはありませんが、1袋コースで初回価格の1回目を受け取った後、2回目を受け取らずに解約すると、初回価格と定期便価格の差額2,720円が請求されます。この記事では、ここほまれオンラインショップの「よくある質問」「ご利用ガイド」「特定商取引法に基づく表記」をもとに、解約の窓口、締切、差額の条件、休止・変更、返品の条件をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はメール・FAX・電話のいずれかで連絡する
- 解約窓口は0120-756-400（10:00～17:00、土日・祝除く）
- 締切は次回発送日の10日前まで
- 1袋コースで2回目を受け取らずに解約すると差額2,720円（パッケージの空袋を返送すれば対象外）
- 解約しなくても、休止やお届け日・コースの変更ができる
- 解約はメール・FAX・電話で連絡
- 締切は次回発送日の10日前まで
- 回数の縛りはなし
- 2回目を受け取らずに解約すると差額2,720円（1袋コース）
ノムダスの解約窓口
ノムダスの定期便は、メール・FAX・電話のどれでも解約できます。よくある質問「ノムダスの定期便を解約したいのですが。(停止・休止方法)」では、解約窓口と解約受付アドレスを案内しています。
| 窓口 | 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話（解約窓口） | 0120-756-400 | 10:00～17:00（土日・祝除く） |
| メール（解約受付アドレス） | info@cocohomare.com | 受付時間の記載なし |
| FAX | 092-407-9292 | 24時間受付 |
FAXの番号は、ご利用ガイドのFAX注文の案内に載っている092-407-9292（24時間受付）です。特定商取引法に基づく表記のメールアドレスはinfo@cocohomare.jpですが、よくある質問の解約受付アドレスとご利用ガイドの返品・交換窓口はinfo@cocohomare.comです。解約のメールは、よくある質問に書かれたinfo@cocohomare.comへ送ります。
解約アドバイザー平日の17時を過ぎたら、メールかFAXで連絡しよう。
ノムダスを解約する手順
解約は、次の流れで進めます。
- 次回発送日を確認し、10日前までに連絡できるか確かめる
- 電話（0120-756-400）、メール（info@cocohomare.com）、FAX（092-407-9292）のどれかを選ぶ
- 定期便を解約したいと伝える
10日前を過ぎた場合
よくある質問では、休止・停止の連絡は次回発送日の10日前までにするよう案内し、期限を過ぎると変更が難しくなる場合があるとしています。電話の受付は土日・祝が休みなので、締切が週末にかかるときは、メールかFAXで先に連絡しておきます。
メール・FAXで伝える内容
よくある質問では、住所変更の連絡のときは、現在登録している名前と電話番号を伝えるとスムーズとしています。解約のメール・FAXにも、登録している名前と電話番号、定期便を解約したいことを書いておきます。
回数の縛りと2回目を受け取る前の解約
ほまれ定期便に回数の縛りはありません。ただし、よくある質問「定期便の初回解約について」では、1袋コースの初回価格で1回目を受け取った後、2回目を受け取らずに解約する場合は、初回価格と定期便価格の差額2,720円を請求するとしています。
@table 項目|内容
回数の縛り|なし
2回目を受け取らずに解約（1袋コース）|初回価格と定期便価格の差額2,720円を請求
差額が請求されない条件|「パッケージカラ袋」を返送（郵送料は自己負担）
定期価格（特定商取引法に基づく表記）|3,980円（1個）
通常価格（特定商取引法に基づく表記）|6,980円（1個）
@end
パッケージの空袋を返送すれば、差額は請求されません。返送の郵送料は自分で負担します。
解約しないで休止・変更する方法
定期便は、解約しなくても休止できます。よくある質問では、解約と同じ窓口で休止も受け付けていて、連絡の期限は次回発送日の10日前までです。
ノムダスが残っているときは、お届け日を遅らせることも早めることもできます。希望のお届け日をメールか電話で、次回予定日の10日前までに伝えます。毎月コースから2ヶ月ごとの隔月コースへの変更も、次回お届けの10日前までにメール・FAX・電話で連絡します。休止していた定期便は、お問い合わせから連絡すれば再開できます。
返品の条件
返品は未開封の商品に限り、8日以内です。ご利用ガイドの「返品・交換・キャンセルについて」では、お客様都合の返品の送料はお客様負担、商品不良など会社側の不具合による返品の送料は会社負担としています。
返品・交換・キャンセルは、事前に連絡がないものは受け付けていません。一度開封した商品や、手元で傷・汚れ・破損が生じた商品も返品・交換の対象外です。返品の連絡先は返品・交換窓口（0120-756-400、10:00～17:00 土日・祝除く）かinfo@cocohomare.comで、送るときは追跡番号がわかる「レターパックライト」を使います。着払いで送ると受け取り拒否になります。
解約アドバイザー開けていない分があっても、返品できるのは8日以内。事前の連絡を忘れずに。
ノムダスの解約でよくある質問
マイページから解約できますか？
よくある質問では、解約はメール・FAX・電話で連絡するよう案内しています。
解約の締切はいつですか？
次回発送日の10日前までです。
初回だけで解約できますか？
回数の縛りはありません。ただし1袋コースで2回目を受け取らずに解約すると、差額2,720円が請求されます。パッケージの空袋を返送すれば対象外です。
電話がつながらないときは？
解約受付アドレス（info@cocohomare.com）へのメールか、FAX（092-407-9292、24時間受付）で連絡できます。
休止した定期便は再開できますか？
再開も受け付けています。お問い合わせから連絡します。
まとめ：ノムダスの解約は10日前までにメール・FAX・電話で
- 解約はメール・FAX・電話のいずれかで連絡する
- 解約窓口は0120-756-400（10:00～17:00、土日・祝除く）
- 解約受付アドレスはinfo@cocohomare.com
- FAXは092-407-9292（24時間受付）
- 締切は次回発送日の10日前まで
- 回数の縛りはない
- 1袋コースで2回目を受け取らずに解約すると差額2,720円
- パッケージの空袋を返送すれば差額は請求されない（郵送料は自己負担）
- 休止も同じ窓口で、次回発送日の10日前まで
- お届け日やコースの変更も次回の10日前まで
- 返品は未開封品に限り8日以内で、事前の連絡が必要