PCデポ プレミアムサービス（プレミアムメンバー）の退会は、入会した店舗かプレミアムメンバー専用ダイヤルに連絡してから、本人確認書類を持ってPCデポの店頭で手続きします。毎月20日までに申し出れば当月末、21日以降なら翌月末が退会日です。
この記事では、PCデポ公式「よくあるご質問」と、2025年1月14日（令和7年）に改定された「プレミアムメンバー会員規約」をもとに、退会の手順と退会日、解約手数料がかかる場合とかからない場合をまとめました。以前の記事は2017年施行の古い規約をもとにしていたため、電話番号や機器の扱いを最新の規約に合わせて直しています。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 退会は事前に連絡してから、PCデポの店頭で手続きする
- 来店時は本人確認書類（氏名・現住所・生年月日）が必要
- 20日までの申し出は当月末、21日以降は翌月末に退会
- 定期コースを更新月以外にやめると解約手数料3,300円か11,000円
- 75歳以上は期間にかかわらず解約手数料がかからない
- 退会は事前連絡のうえPCデポ店頭で
- 来店時は本人確認書類が必要
- 20日締めで当月末か翌月末に退会
- 定期コースは更新月なら解約手数料なし
PCデポ プレミアムサービスの退会は店頭で
PCデポ プレミアムサービスの退会手続きは、PCデポの店頭で受け付けています。公式FAQでは、事前に入会した店舗かプレミアムメンバー様専用ダイヤルに連絡したうえで来店するよう案内されています。
| 方法 | 退会 | 補足 |
|---|---|---|
| PCデポ店頭 | ○ | 本人確認書類を持って来店し、退会を申し出る |
| 入会店舗・専用ダイヤル | △ | 退会の相談と事前連絡の窓口。電話だけで退会できるとの公式の記載なし |
| マイページ・Web | × | 退会の受付について公式に記載なし |
会員規約の第14条では、プレミアムメンバー専用ダイヤルはコース変更や退会の相談を受ける電話窓口で、退会の申し出があった場合は店舗への来店をお願いすることがあるとされています。以前の記事で紹介した0570-020-109は2017年施行の規約にあった番号で、いまの規約には書かれていません。
解約アドバイザー電話で「退会したい」と伝えても、手続きは店頭になると考えておこう。
店頭で退会する手順
入会店舗か専用ダイヤルに連絡する
まず入会した店舗か、プレミアムメンバー専用ダイヤルに電話して、退会したいことを伝えます。PCデポの店舗検索で入会店舗の電話番号と営業時間を確かめられます。来店する日もこのときに決めておくと、店頭で待たずに済みます。
本人確認書類を持って来店する
PCデポの店頭で退会を申し出ます。氏名・現住所・生年月日を確認するため、運転免許証や健康保険証の本人確認書類が必要です。契約内容は「お申込み内容 確認事項」に書かれているので、手元にあれば一緒に持っていきましょう。
家族が代わりに手続きする
契約者の家族が手続きする場合は、次の4つを持って来店します。
- 契約者の本人確認書類
- 委任状
- 来店する家族の本人確認書類
- 家族であることが分かる書類（健康保険証・住民票）
解約アドバイザー親の契約を子どもが代わりにやめる時は、委任状を先に書いてもらっておこう。
退会日は20日締めで決まる
20日までなら当月末に退会
会員規約の第44条では、毎月1日〜20日に申し出た場合はその月の末日、21日〜末日に申し出た場合は翌月の末日が退会日です。月額料金は退会日まで支払いが必要なので、21日以降に申し出ると翌月分の料金もかかります。
書類に不備があると申し出が遅れる
申し出に不備や不足があった場合は、そろった書類が届いた日が申し出の日として扱われます。20日の直前に来店する場合は、本人確認書類と委任状を忘れないようにしましょう。
解約手数料がかかる場合
定期コースは更新月以外で3,300円か11,000円
月額料金を割り引く「定期コース」は、更新月以外に退会すると解約手数料がかかります。更新月は、満了日の前月21日から満了月の20日までの期間です。
| 定期コース | 期間 | 月額の割引 | 解約手数料（税込） |
|---|---|---|---|
| 年とく割 | 12ヶ月 | 550円 | 3,300円 |
| 2年とく割 | 24ヶ月 | 770円 | 11,000円 |
| 3年とく割 | 36ヶ月 | 1,100円 | 11,000円 |
メンバーシップ期間中の退会
入会時に決めたメンバーシップ期間の途中で退会する場合も、「お申込み内容 確認事項」に書かれた解約手数料がかかります。金額はコースごとに違い、規約には書かれていません。一般コースに切り替わったあとは、提供機器がある場合を除き、解約手数料なしでいつでも退会できます。
解約手数料がかからない場合
会員規約の第30条と第31条では、次のいずれかにあてはまれば解約手数料はかかりません。
- 更新月（満了月）に退会を申し出たとき
- 契約者が亡くなり、会社が定める期間内に届け出て退会するとき
- 70歳以上で、提供開始日から3ヶ月以内に退会を申し出たとき
- 75歳以上で、期間にかかわらず退会を申し出たとき
メンバーシップ期間の解約手数料については、提供機器があるコースはこの免除の対象外です。解約手数料がかからない場合でも、退会日までの月額料金は支払いが必要です。
解約アドバイザー75歳以上の家族の契約なら、手数料がかからないことを店頭で伝えよう。
提供機器と退会後の注意点
提供機器は返却しなくてよい
いまの会員規約では、提供機器は引き渡しと同時に所有権が会員に移る「譲渡」の扱いです。以前の記事で書いていた「貸与機器の返却」と「未返却違約金」は、2017年施行の規約にあった内容で、いまの規約には書かれていません。
退会後も明細を確かめる
会員規約では、口座振替のコースは料金月の翌月27日の引き落としです。クレジットカードもカード会社の締め日によるため、退会日の翌月に最後の引き落としがあるのは普通です。退会日の月を過ぎても請求が続く場合は、入会店舗かプレミアムメンバー専用ダイヤルに問い合わせましょう。
PCデポ プレミアムサービスの退会でよくある質問
電話だけで退会できますか？
公式FAQでは、事前に連絡したうえでPCデポ店頭で手続きするよう案内されています。電話は事前連絡と相談に使いましょう。
退会せずに休むことはできますか？
会員規約の第42条では、初回の契約期間を除き休会を申請できます。休会中は「ClubPremium 在籍 Basic 会員プラン」として1年ごとに更新され、事務手数料と年間更新料がかかります。
ネット回線やスマホの契約も一緒に止まりますか？
PCデポで申し込んだ回線やSIMには、それぞれ別の利用規約があります。プレミアムサービスと一緒にやめるかどうかを、店頭で個別に確かめてください。
退会後に個人情報を消してもらえますか？
個人情報の開示・訂正・削除は、個人情報ご相談窓口（045-330-9309、10:00〜17:30）で受け付けています。
まとめ：PCデポ プレミアムサービスの退会は20日までに店頭で
- 退会は入会店舗か専用ダイヤルに連絡してから、PCデポ店頭で手続きする
- 会員規約の専用ダイヤルは0120-936-641（10:30〜19:00）
- 来店時は氏名・現住所・生年月日が分かる本人確認書類が必要
- 家族が代わりに行くなら委任状と家族関係が分かる書類も持参
- 20日までの申し出は当月末、21日以降は翌月末に退会
- 書類に不備があると、そろった日が申し出の日になる
- 定期コースを更新月以外にやめると解約手数料3,300円か11,000円
- メンバーシップ期間中の解約手数料は「お申込み内容 確認事項」で確認
- 75歳以上、または70歳以上で提供開始から3ヶ月以内なら手数料なし
- 提供機器は譲渡の扱いで、返却は不要
- 退会日の翌月に最後の引き落としがあるので明細を確かめる
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。