サラフィネの定期コースは、フロムココロに電話（0120-556-073）するか、メール（info@fromcocoro.com）かマイページで解約します。締切は次回発送予定日の10日前までで、マイページではアンケートに答えてから解約します。
電話の受付は9時～18時で、土日祝日は休みです。電話の受付時間に間に合わない時は、メールかマイページを使います。この記事では、販売元の株式会社フロムココロの「特定商取引法に基づく表記」とサラフィネの商品ページをもとに、解約の手順、締切、初回の解約の条件、返金保証をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 定期コースの解約は電話0120-556-073・メール・マイページ
- 電話は9時～18時で、土日祝日は休み
- マイページはアンケートに答えてから解約する
- 締切は次回発送予定日の10日前まで
- 初回分は商品を受け取ってからでないと解約できない
- 解約は電話・メール・マイページ
- 締切は次回発送予定日の10日前
- 初回分は商品を受け取ってから解約
- 初回限定の返金保証は到着日から20日以内に連絡
サラフィネの解約窓口
サラフィネの定期コースは、電話・メール・マイページの3つの方法で解約できます。特定商取引法に基づく表記では、解約は次回発送予定日の10日前までに、メール、電話、公式ページのマイページで受け付けると定めています。
| 窓口 | 受付 | ポイント |
|---|---|---|
| 電話 | 9時～18時（土日祝日を除く） | 0120-556-073（通話料無料、携帯電話から可） |
| メール | info@fromcocoro.com | 電話の受付時間外でも送れる |
| マイページ | 公式ページのマイページ | アンケートに答えてから解約 |
解約アドバイザー土日や夜に解約したい時は、メールかマイページを使おう。
サラフィネを解約する手順
マイページで次回発送予定日を確かめる
次回発送予定日は、商品明細書とマイページで確かめられます。その10日前までに解約の連絡を済ませます。
電話・メール・マイページで連絡する
電話の場合は、平日9時～18時に0120-556-073へかけます。メールの場合は、info@fromcocoro.comへ定期コースを解約したいと送ります。マイページの場合は、ログインしてアンケートに答えたうえで解約します。
電話がつながらない時はSMSから
電話が不通の場合は、SMSで届くマイページから解約できます。商品ページでは、休み明けで電話が不通の場合はSMS内のリンク先から解約できると案内しています。
解約アドバイザー休み明けは電話が混みやすいから、SMSのリンクやマイページも使えるのは助かるね。
解約の締切と初回の条件
次回発送予定日の10日前まで
サラフィネは、次回発送予定日の10日前までに解約を連絡する商品に入っています。同じフロムココロでも商品によって7日前のものがあるので、サラフィネは10日前と覚えておきます。
初回分は受け取ってから解約する
商品転売の対策のため、初回分は商品を受け取ったあとでないと解約できません。特定商取引法に基づく表記では、初回注文後の解約は出荷後11日以降の受付としています（初回から2回目のお届けが30日後以上の場合）。初回は注文日から2営業日で発送されます。
回数便コースは規定回数まで解約できない
商品1個を無料で提供したり、さらに割り引いたりする回数便コース（4回お受取り必須の定期便、6回お受け取り必須の定期便）は、既定のお受取り回数に満たないと解約できません。特別な事情がある時は、電話で相談します。
解約アドバイザー申し込んだのが通常の定期コースか回数便コースか、注文時のメールで確かめておこう。
定期コースの料金とお届けサイクル
サラフィネの「1ヶ月1本定期コース（2回目以降2ヶ月2本）」は、解約まで続く期限の定めのない契約です。
@table 項目|内容
定期便価格|4,048円（税込、通常価格7,678円の約47%OFF）
初回の送料|270円（税込）
2回目|前回発送日から30日後に2本
3回目以降|前回発送日から60日後に2本（25g×2本で8,096円、税込、送料無料）
通常単品購入|25g 7,678円（税込、送料無料）
@end
支払い方法は後払い（手数料110円、税込）かクレジットカード払いです。クレジットカードは発送日の翌営業日に決済が確定し、後払いは請求書の発行日から14日以内に支払います。期限を過ぎると、回収事務手数料297円（税込）が最大3回、合計891円（税込）加算されます。
返金保証と返品のルール
初回限定の返金保証
サラフィネを初めて購入した人は、体に合わなかった場合、商品到着日を1日目として20日以内に電話かメールで連絡すると、初回分の商品代金を返金してもらえます（お一人様1回限り）。体に合わなかった場合とは、かぶれ、痛み、発疹、腫れ、じんましんの異常を感じた場合です。
連絡したあと、商品外箱（使用済みでも可）とお届け明細書を、追跡できる方法・元払いで返送します。商品の到着を確認したあと5営業日以内に、指定した口座へ振り込まれます。返金されるのは初回分の商品代金だけで、送料・手数料、返送料、振込手数料は返金されません。回数便コースは返金保証の対象外です。
破損・不良品とキャンセル
商品が破損していた場合は、商品到着後10日以内に限って返品できます。不良品の場合は、引き取り交換か着払い返品のあと、良品と交換されます。注文後のキャンセルは受け付けていません。
サラフィネの解約でよくある質問
土日に解約できますか？
電話は土日祝日が休みですが、メールかマイページなら連絡できます。締切は次回発送予定日の10日前です。
初回だけで解約できますか？
初回分は商品を受け取ったあとなら解約できます。初回注文後の解約は出荷後11日以降の受付です。
マイページで解約する時に何が必要ですか？
マイページではアンケートに答えたうえで解約します。
返金保証の期限はいつまでですか？
サラフィネは商品到着日を1日目として20日以内に、電話かメールで連絡します。
まとめ：サラフィネの解約は10日前までに電話・メール・マイページで
- 定期コースの解約は電話0120-556-073・メール・マイページ
- 電話は9時～18時で、土日祝日は休み
- メールはinfo@fromcocoro.com、マイページはアンケートに答えて解約
- 電話が不通の時はSMSで届くリンクから解約できる
- 締切は次回発送予定日の10日前まで
- 初回分は商品を受け取ってから解約する（出荷後11日以降）
- 回数便コースは既定のお受取り回数まで解約できない
- 初回限定の返金保証は到着日から20日以内に連絡する
- 注文後のキャンセルは受け付けていない