セノッピーの解約は電話かフォームで2週間前まで｜クーポン初回解約の郵送条件と休止

セノッピーの定期コースは、電話0570-006-306（11:00〜18:00、土日祝を除く）かお問い合わせフォームで、次回お届けの2週間前までに注文者本人が申し出れば解約できます。電話とフォーム以外の方法では受け付けておらず、マイページからは解約できません。

クーポンを使って初回だけでやめる場合は、申し出に加えて空パッケージと納品書の郵送が必要です。この記事では、販売元ソダツドットショップの特定商取引に関する法律に基づく表記と「返品・解約について」「よくあるご質問」をもとに、解約の手順と締切、初回解約の条件、ぐんぐんコースでの休止までまとめました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。

セノッピーの解約は電話かお問い合わせフォームで

セノッピーの定期コースを解約できる窓口は、電話とお問い合わせフォームの2つです。特定商取引に関する法律に基づく表記では、通常コース・まとめ買いコースともに「注文者ご本人からお電話もしくはお問い合わせフォームまでご解約のお申し出」をするよう案内され、それ以外での解約はできないとされています。

0570はナビダイヤルなので通話料がかかります。お問い合わせページには、休業日明けや時間帯によって電話が混み合う場合があり、フォームからの連絡には順番に返信していると書かれています。

セノッピーを解約する手順

次回お届け日を確かめる

先にマイページ（sodatu.shop/mypage/login.php）にログインし、定期コースの注文状況から次回お届け日を確かめます。通常コースは30日ごとのお届けです。

締切は次回お届けの2週間前です。たとえば次回お届けが12月1日なら、11月17日までに申し出る必要があります。締切日が土日祝にあたる場合、電話は休みなので、その前の平日に連絡しましょう。

電話で解約を伝える

0570-006-306に電話し、定期コースを解約したいと伝えます。申し出は注文者本人がする決まりです。注文番号は注文確認メールや納品書に載っているので、手元に用意しておくと話が早く進みます。特定商取引法の表記では、本人確認のために身分証明書の提示を求める場合があり、その時は確認が取れた時点で解約になるとされています。

フォームで送る場合

お問い合わせフォームでは、名前・住所・電話番号・メールアドレスを入力し、お問い合わせ内容に「注文番号」と「定期コースを解約したい」旨を書いて送ります。お問い合わせページでは、コースに関する連絡には注文番号を必ず書くよう求めています。返信は2営業日なので、締切の直前ではなく余裕をもって送りましょう。

締切を過ぎた時とまとめ買いコースの注意

2週間前を過ぎると次回分が届く

締切を過ぎてから申し出た場合は、次回分が届いたあとの解約になります。次回分の代金もかかるため、解約を決めたら早めに連絡するのが一番です。

まとめ買いコースは自動更新

まとめ買いコースは、90日ごとに6袋ずつ届く半年コース（2回）と年間コース（4回）があり、どちらも自動更新です。更新前の2週間前までに連絡しないと、更新分の商品をすべて受け取ってからでないと解約を申し出られません。年間コースの場合は1年分（税込37,540円）がもう一度届くことになるので、更新時期をカレンダーに入れておきましょう。

コース	お届け	料金（税込）
通常コース	30日ごとに2袋	初回2,138円
半年コース	90日ごとに6袋×2回	20,930円
年間コース	90日ごとに6袋×4回	37,540円

通常コースの2回目以降の価格は、公式の商品ページの文字情報には記載がありません。申し込み時の確認メールや納品書で確かめてください。

クーポン利用で初回だけでやめる条件

空パッケージと納品書の郵送が必要

クーポンを使って申し込み、初回だけ受け取って2回目を受け取らずにやめる場合は、申し出だけでは解約になりません。特定商取引法の表記では、転売目的の購入を防ぐため、申し出のあとにお届けした商品の空パッケージと納品書を指定の場所へ郵送し、その消印日をもって解約とすると定めています。

商品	送るもの
セノッピー（グミ）	空パッケージ2袋（1か月分）と納品書
セノッピーチュアブル	パッケージのバーコードと賞味期限の部分を切り取ったものと納品書

1点でも欠けると初回解約できない

届いた商品のパッケージでない場合や、パッケージと納品書のどちらかが欠けている場合は、初回のみでの解約はできません。郵送も2回目のお届け予定日の2週間前まで（消印有効）に済ませる必要があり、送料は自己負担で、着払いは受け取ってもらえません。初回が届いたら、袋と納品書は捨てずに取っておきましょう。

返品と受取拒否のルール

自分の都合での返品・交換・キャンセルは受け付けていません。初期不良の場合だけ、商品が届いてから7日以内にお問い合わせから連絡すると交換してもらえます。一度でも使った形跡があるものは交換の対象外です。

商品を受け取らずに送り返した場合も、長期不在・受取拒否・住所不明による返送は、手数料として1,620円を請求するとされています。解約が間に合わなかった回を受取拒否で止めようとすると、この手数料がかかる点に注意してください。

解約するとあんしん補償も終わる

セノッピーの定期コースには、損害保険ジャパンが引き受ける「セノッピーあんしん補償」が無料で付いています。傷害入院お見舞金は日額5,000円（最大10万円）、個人賠償責任保険は3億円で、自転車保険としても使えると案内されています。

あんしん補償のページでは、定期購入をやめた場合は申出日をもって補償が終わるとされています。自転車保険の代わりにしている家庭は、解約前に別の保険を用意しておきましょう。補償の問い合わせ先は、セノッピー共済会（ゼアーウィンスリーサービス株式会社）0570-200-144（平日10:00〜18:00）です。

解約せずに休む方法はぐんぐんコース

通常コースはお届けサイクルを変えられません。よくある質問によると、ぐんぐんコースに変えれば30〜90日の間でサイクルを変えられ、最大3か月お休みすることもできます。

項目	ぐんぐんコース
申し込み	通常コースからの変更のみ
商品代金	グミ一律3,980円、チュアブル一律5,555円（いずれも税抜）
お届け	最大90日サイクル・最大3か月お休み
あんしん補償	なし

変更したい時は、お問い合わせフォームに「ぐんぐんコースに変更・サイクル○日に変更」と書いて送ります。あんしん補償がなくなる点は解約と同じなので、補償を続けたいかどうかで決めましょう。

セノッピーの解約でよくある質問

まとめ：セノッピーの解約は2週間前までに本人が連絡

• 解約の窓口は電話0570-006-306とお問い合わせフォームだけ
• 電話の受付は11:00〜18:00で、土日祝・休業日は休み
• フォームの返信は2営業日で、注文番号を必ず書く
• マイページでは解約できず、注文状況の確認だけできる
• 締切は次回お届けの2週間前で、過ぎると次回分が届いてからの解約
• まとめ買いコースは自動更新で、締切を過ぎると更新分を全部受け取ってから解約
• クーポンで初回だけやめるなら、空パッケージと納品書を郵送し消印日で解約
• 自分の都合での返品はできず、受取拒否は1,620円の手数料がかかる
• 解約するとあんしん補償は申出日で終わる
• 休むだけならぐんぐんコースで最大3か月お休みできる