ソシエ（エステティック ソシエ）の解約は、契約した店舗に相談して進めます。公式サイトには解約の受付窓口や手順の案内がなく、お問い合わせフォームのジャンルに「クーリングオフ」が用意されています。電話予約のフリーダイヤル0120-44-1136（10:00〜19:00）は予約の窓口です。
公式サイトに解約手数料や返金額は載っていないため、金額は契約書面と店舗で確かめます。この記事では、ソシエ公式サイトの「お問い合わせ」「メニュー」「サロン検索」と、消費者庁の「特定商取引法ガイド」をもとに、解約の相談先、クーリング・オフと中途解約の上限をまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の相談は契約した店舗へ。公式サイトに解約手続きの案内はない
- お問い合わせフォームには「クーリングオフ」のジャンルがある
- 0120-44-1136（10:00〜19:00）は電話予約の窓口
- 書面を受け取って8日以内ならクーリング・オフで無条件に解除できる
- 8日を過ぎても中途解約でき、請求される額には法律の上限がある
- 解約は契約した店舗に相談
- フォームにクーリングオフのジャンル
- 書面の受け取りから8日以内ならクーリング・オフ
- 中途解約の手数料は2万円が上限
ソシエの解約は契約した店舗に相談する
ソシエの解約は、契約した店舗に相談します。公式サイトには解約の受付窓口や手順を案内するページがなく、お問い合わせフォームでも会員は利用している店舗名を入力するようになっています。
| 方法 | 解約の相談 | 補足 |
|---|---|---|
| 契約した店舗 | ○ | サロン検索で店舗を探す |
| お問い合わせフォーム | ○ | ジャンルに「クーリングオフ」がある |
| 電話予約 | △ | 0120-44-1136（10:00〜19:00）。予約の窓口 |
解約アドバイザー解約の話は、まず通っている店舗にしよう。フォームを使う時は店舗名も書いておこう。
中途解約の手順
契約書面で契約内容を確かめる
契約日、コース名、契約金額、支払い方法、残りの回数を、契約時に受け取った書面で確かめます。契約日から8日以内なら、先にクーリング・オフの章を読んでください。
契約した店舗に連絡する
サロン検索から契約した店舗を探し、解約したいと伝えます。来店が必要か、持ち物は何か、返金額と振込の時期をその場で聞きましょう。
案内に沿って手続きと精算を進める
来店や書類の記入が必要な場合は、案内された日に手続きします。分割払いのローンを使っている場合は、信販会社の手続きも必要になるので、あわせて確かめます。
解約アドバイザー連絡した日付と担当者、言われた返金額はメモしておくと安心だよ。
クーリング・オフは書面を受け取って8日以内
クーリング・オフできる条件
エステの契約は、期間が1か月を超え、金額が5万円を超えると特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。対象の契約なら、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内は、理由を問わず解除できます。
書面かメールで記録を残して送る
クーリング・オフは、書面か電子メールのような電磁的記録で行います。消費者庁は、書面なら特定記録郵便や書留、内容証明郵便で送り、メールなら送信したメールを保存しておくよう勧めています。ソシエのお問い合わせフォームで「クーリングオフ」を選んで連絡する場合も、送信内容の控えを残しておきましょう。
解約アドバイザー8日目が近いなら、記録が残る方法で早めに送ろう。
一緒に買った化粧品も解除できる
コースの契約と一緒に、店舗ですすめられた化粧品や健康食品を買っている場合もあります。消費者庁の特定商取引法ガイドでは、エステの関連商品として、いわゆる健康食品、化粧品・石けん（医薬品を除く）・浴用剤、下着類・美顔器・脱毛器が指定されていて、本体の契約をクーリング・オフや中途解約した場合は、関連商品の契約も解除できるとされています。解約を伝える時は、一緒に買った商品の扱いもあわせて店舗に聞いておきましょう。
| エステの関連商品 | 例 |
|---|---|
| 健康食品 | いわゆる健康食品 |
| 化粧品類 | 化粧品、石けん（医薬品を除く）、浴用剤 |
| 器具・衣類 | 下着類、美顔器、脱毛器 |
8日を過ぎた中途解約の手数料と返金
請求できる金額には法律の上限がある
クーリング・オフの期間を過ぎても、特定継続的役務提供にあたる契約は将来に向かって解約できます。事業者が請求できる金額には上限があり、それより多く受け取っている場合は残りを返さなければなりません。
| 解約のタイミング | 請求できる上限 |
|---|---|
| 施術を始める前 | 2万円 |
| 施術を始めたあと | 受けた施術の料金に、2万円か契約残額の10％のいずれか低い額を足した額 |
返金額と振込の時期は店舗で聞く
公式サイトのメニューには初回体験価格と会員価格が載っていますが、コースの契約金額や解約手数料、返金の時期は載っていません。契約書面の中途解約の欄で計算方法を確かめ、店舗に連絡する時に内訳まで聞きましょう。
解約に応じてもらえない時の相談先
店舗と話がまとまらない時は、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。契約書面と、店舗に連絡した日付のメモを用意して相談しましょう。
ソシエの解約でよくある質問
0120-44-1136に電話すれば解約できますか？
0120-44-1136は電話予約のフリーダイヤルとして案内されています。解約の相談は、契約した店舗にしましょう。
ネットで解約できますか？
公式サイトに、ネットで解約できる仕組みの案内はありません。クーリング・オフの連絡には、お問い合わせフォームの「クーリングオフ」のジャンルを使えます。
初回体験だけ受けた場合も解約が必要ですか？
初回体験のあとにコースを契約していなければ、解約の手続きはありません。コースを契約した場合は、契約書面で契約日と内容を確かめます。
ローンで払っている場合は？
店舗との解約に加えて、信販会社の手続きも必要です。クーリング・オフの場合は、信販会社にも同じ内容を送っておきましょう。
まとめ：ソシエの解約は契約した店舗に相談
- 解約の相談は契約した店舗にする
- 公式サイトに解約手続きや手数料の案内はない
- お問い合わせフォームには「クーリングオフ」のジャンルがある
- 0120-44-1136（10:00〜19:00）は電話予約の窓口
- 連絡の前に契約書面で契約日・コース・残りの回数を確かめる
- 書面を受け取って8日以内ならクーリング・オフで無条件に解除できる
- クーリング・オフは記録が残る方法で送る
- 8日を過ぎても中途解約でき、施術前なら上限2万円
- 施術開始後は、受けた施術の料金に2万円か残額の10％の低い方を足した額が上限
- 話がまとまらない時は消費者ホットライン188に相談する
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。