エポスカードの解約（退会）は、電話かエポスカードセンターで受け付けています。電話はエポスカスタマーセンター（東京03-3383-0101、大阪06-6630-0101）で、オペレーターの受付時間は9:30〜18:00（1月1日休業）です。手続きはカード名義の本人がします。
利用残高が残っている場合や、ルームID・tsumiki証券を契約中の場合は退会できません。この記事では、エポスカード公式の「よくあるご質問」と「エポスカードセンター一覧」をもとに、退会の窓口と手順、退会できないケース、退会前に確かめることをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 退会は電話かエポスカードセンターで、カード名義の本人が手続きする
- 電話はエポスカスタマーセンター（東京03-3383-0101、大阪06-6630-0101）
- オペレーターの受付時間は9:30〜18:00（1月1日休業）
- ゴールド・プラチナはカード裏面の専用番号へ電話する
- 利用残高・ルームID・tsumiki証券・エポスオーナーカードがあると退会できない
- 退会は電話かエポスカードセンター
- 電話は9:30〜18:00（1月1日休業）
- 利用残高があると退会できない
- エポスポイントは退会後に無効
エポスカードの解約は電話かエポスカードセンターで
エポスカードの退会を受け付けている窓口は、電話とエポスカードセンターの2つです。公式のよくあるご質問では「エポスカードのご退会は、お電話またはエポスカードセンターで承ります。カード名義ご本人さまよりお手続きください」と案内されています。
| 方法 | 退会 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | エポスカスタマーセンター（東京03-3383-0101、大阪06-6630-0101） |
| エポスカードセンター | ○ | エポスカードセンター一覧で店舗を探す |
| ゴールド・プラチナの専用番号 | ○ | カード裏面に書かれた専用番号へ電話 |
解約アドバイザー家族が代わりに電話しても退会できないよ。カードの名義人が自分で連絡しよう。
電話で退会する手順
退会できないケースに当てはまらないか確かめる
電話の前に、利用残高やルームID、tsumiki証券の契約が残っていないかを確かめます。当てはまると、電話しても退会できません。詳しくは次の章で説明します。
エポスカスタマーセンターに電話する
9:30〜18:00に、東京03-3383-0101か大阪06-6630-0101へ電話します。公式サイトでは、掛け間違いのないよう注意するよう書かれています。エポスゴールドカードかエポスプラチナカードを持っている人は、カード裏面に書かれた専用番号へかけます。
音声ガイダンスで本人認証をして退会を伝える
ETCカードの退会を案内するページでは、音声ガイダンスで「8」カードのご退会を押すと担当オペレーターにつながり、本人認証では4897から始まる16桁のエポスカード番号を入力すると書かれています。カードを手元に用意してから電話しましょう。アナウンスの途中でも操作できます。
解約アドバイザー番号を入力する場面があるから、カードを手元に置いてからかけよう。
エポスカードセンターで退会する手順
エポスカードセンターでは、照会と手続きを受け付けています。エポスカードセンター一覧から近くの店舗を探し、カード名義の本人が店頭で退会を申し出ます。
公式サイトでは、エポスカードセンターの営業時間は店舗や施設ごとに違うと案内されています。出かける前に、一覧の店舗情報で営業時間を確かめておきましょう。
エポスカードを退会できないケース
公式のよくあるご質問では、次の場合は退会できないと案内されています。当てはまるものを先に解消してから、退会を申し出ます。
利用残高がある
利用残高があると退会できません。口座引落しで払っている場合は、金融機関からの引落し結果が届くまで退会できません。引落し結果が届くまでの日数は、金融機関によって違います。
ルームIDやtsumiki証券を契約中
ルームID（家賃の契約や駐車場の利用）を契約中の場合は、まず管理会社へ連絡します。連絡したあとも次回以降の請求がある場合は、支払いが終わるか請求がなくなってから手続きします。tsumiki証券を契約中の場合は、tsumiki口座の引き出しや解約が必要です。
エポスオーナーカードを持っている
エポスオーナーカードを持っている場合も退会できません。まずはエポスオーナーデスクへ相談します。
| ケース | 先にすること |
|---|---|
| 利用残高がある | 支払いを終える。口座引落しは引落し結果が届くまで待つ |
| ルームIDを契約中 | 管理会社へ連絡し、請求がなくなるのを待つ |
| tsumiki証券を契約中 | tsumiki口座の引き出しや解約をする |
| エポスオーナーカードを持っている | エポスオーナーデスクへ相談する |
解約アドバイザー家賃をエポスカードで払っているなら、ルームIDの契約が残っていないか確かめよう。
退会前に確かめること
エポスポイントは退会後に無効になる
エポスポイントが残っていても、退会するとポイントは無効になります。退会の前に、残っているポイントを使い切っておきましょう。
公共料金や保険の支払い方法を変える
公共料金や保険の継続的な支払いをエポスカードにしている場合は、それぞれの利用先で支払い方法を変える手続きをします。
ETCカードとプリペイドカードも使えなくなる
エポスETCカードやプリペイドカードを持っている場合、エポスカードを退会すると使えなくなります。ETCカードだけを退会したい場合は、エポスカスタマーセンターへ電話すれば受け付けてもらえます。
年会費の扱いを確かめる
エポスカードVisaの年会費は永年無料です。エポスゴールドカードは通常年会費が5,000円（税込）、エポスプラチナカードは3万円（税込）で、年間の利用額やインビテーションで無料や割引になる条件があります。年会費がかからないカードなら、退会を急ぐ必要がない場合もあります。
解約アドバイザー年会費が無料のカードなら、引落し結果が届くのを待ってから落ち着いて退会しよう。
エポスカードの解約でよくある質問
ネットやアプリで退会できますか？
公式のよくあるご質問では、退会は電話かエポスカードセンターで受け付けると案内されています。ネットやアプリでの退会の案内はありません。
退会した証明書はもらえますか？
エポスカスタマーセンターで受け付けています。受付後1週間ほどで届きますが、ゴールデンウィークや年末年始は日数がかかる場合があります。
ETCカードだけ退会できますか？
できます。カード名義の本人がエポスカスタマーセンターへ電話し、音声ガイダンスで「8」カードのご退会を押します。
名義人が亡くなった場合は？
カード裏面に書かれたエポスカスタマーセンターへ連絡します。ゴールド・プラチナカードの場合は、カード裏面の専用デスクへ連絡します。
まとめ：エポスカードの解約は条件を確かめてから電話かセンターで
- 退会は電話かエポスカードセンターで受け付けている
- 手続きはカード名義の本人がする
- 電話はエポスカスタマーセンター（東京03-3383-0101、大阪06-6630-0101）
- オペレーターの受付時間は9:30〜18:00（1月1日休業）
- ゴールド・プラチナはカード裏面の専用番号へ電話する
- エポスカードセンターの営業時間は店舗ごとに違う
- 利用残高があると退会できず、口座引落しは引落し結果が届くまで待つ
- ルームIDやtsumiki証券を契約中なら、先に解消する
- エポスオーナーカードを持っているなら、エポスオーナーデスクへ相談する
- エポスポイントは退会後に無効になる
- ETCカードとプリペイドカードも使えなくなる
- エポスカード公式「エポスカードを退会したい。」
- エポスカード公式「ETCカードのみ退会できますか？」
- エポスカード公式「退会した証明書は発行してもらえますか？」
- エポスカード公式「カード名義人が亡くなった場合の手続きを教えてください。」
- エポスカード公式「エポスカードは年会費がかかりますか？」
- エポスカード公式「エポスカードセンター一覧」
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。