ラブリービー（LovelyB）の定期コースは、ウィステリア製薬のお客様相談室への電話（0120-648-060）か、メール（info@kodomohamigaki.com）で解約できます。締切は次回発送予定日の10日前までで、電話の受付は平日9:30～17:30です。
ウィステリア製薬は2026年9月5日から土曜日の窓口業務を休止し、それまで電話だけで受け付けていた各種手続きをメールでも受け付けるようになりました。この記事では、ウィステリア製薬のお知らせと、ラブリービー公式ページ・特定商法に基づく表記をもとに、解約の窓口と手順、締切、60日間返金保証、返品の扱いをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はお客様相談室への電話（0120-648-060）かメールで連絡する
- 電話の受付は平日9:30～17:30（2026年9月5日から土日祝は休業）
- メールには氏名・電話番号・メールアドレス・希望の手続き内容を書く
- 締切は次回発送予定日の10日前までで、過ぎるとキャンセルできない
- LovelyB定期コースには初めての人限定の60日間返金保証がある
- 解約は電話（0120-648-060）かメール
- 電話は平日9:30～17:30のみ
- 締切は次回発送予定日の10日前まで
- 60日間返金保証は初めての人限定
ラブリービーの解約窓口
ラブリービーの定期コースの個数変更や解約は、販売元ウィステリア製薬のお客様相談室が受け付けています。以前は電話だけの受付でしたが、2026年9月1日のお知らせで、電話のみだった各種手続きをメールでも受け付けると案内されました。
| 窓口 | 連絡先 | 受付 |
|---|---|---|
| 電話（フリーダイヤル） | 0120-648-060 | 平日9:30～17:30（土・日・祝日休業） |
| メール | info@kodomohamigaki.com | 営業時間外の連絡は翌営業日以降に順次対応 |
電話の受付時間は、2026年9月5日から平日9:30～17:30に変わりました。ラブリービー公式ページと特定商法に基づく表記には、まだ「日祝は除く」「日祝・年末年始を除く」と書かれていますが、9月1日のお知らせでは土曜日の窓口業務を休止すると案内されています。土曜日に電話がつながらない場合は、メールで連絡します。
解約アドバイザー平日の日中に電話できないなら、メールで送っておけば翌営業日以降に対応してもらえるよ。
電話で解約する手順
電話で解約する場合は、平日9:30～17:30にお客様相談室（0120-648-060）へかけ、定期コースを解約したいことを伝えます。特定商法に基づく表記では、定期コースの解除は次回商品発送日の10日前までに電話で連絡するよう案内されています。
- 次回の発送予定日を確かめ、10日前の締切に間に合うかを確認する
- 平日9:30～17:30に、フリーダイヤル0120-648-060へ電話する
- ラブリービーの定期コースを解約したいと伝える
連絡を受けると、次回の発送と課金が停止されます。フリーダイヤルなので通話料はかかりません。土曜・日曜・祝日は受付がないため、締切の日が週末に重なる場合は、その前の平日に連絡します。
メールで解約する手順
メールで解約する場合は、info@kodomohamigaki.com宛てに、氏名・電話番号・メールアドレスと、希望する手続きの内容を送ります。ウィステリア製薬のお知らせで、メールで連絡するときに書く項目として、この4つが案内されています。
@table メールに書く項目|内容
氏名|購入時に登録した氏名
電話番号|購入時に登録した電話番号
メールアドレス|購入時に登録したメールアドレス
希望の手続き内容|ラブリービー定期コースの解約
@end
記載した個人情報で登録内容を確認できない場合は、手続きを受け付けてもらえません。購入時に登録した内容をそのまま書きます。営業時間外に送ったメールは翌営業日以降に順次対応となるため、締切の直前ではなく余裕をもって送ります。
解約アドバイザー登録した内容と違う電話番号やメールアドレスを書くと手続きしてもらえないから、注文時の情報を見ながら書こう。
解約の締切と10日前を過ぎた場合
個数の変更や解約は、次回発送予定日の10日前までに連絡します。ラブリービー公式ページでは、発送予定日の10日前を過ぎるとキャンセルできないと案内されています。
@table 項目|内容
締切|次回発送予定日の10日前まで
10日前を過ぎた場合|次回分のキャンセルはできない
連絡後|次回の発送・課金を停止
お届け周期|2回目以降は前回発送日から1ヶ月後に発送
@end
2回目以降の商品は、前回の発送日から1ヶ月後に発送されます。前回の発送日から数えて次回発送予定日を割り出し、その10日前までに電話かメールで連絡します。10日前を過ぎた場合は次回分が届くため、その次の発送に向けて解約することになります。
60日間返金保証の条件
LovelyB定期コースには、初めて申し込む人限定の60日間返金保証があります。合わなかった場合や、使い続けても効果を実感できそうにない場合が対象です。
@table 条件|内容
対象コース|LovelyB定期コース
対象者|初めてのお客様限定
期限|初回商品の注文日から60日以内
連絡方法|お客様相談室へ電話
返送するもの|お買い上げ明細書・パッケージ袋の2点
返金額|商品代金の全額（送料はお客様負担）
@end
返金保証の期限は、商品の到着日ではなく初回商品の注文日から数えて60日以内です。返金の手順は支払い方法によって異なります。保証を使う場合も、まず電話でお客様相談室に連絡してから、お買い上げ明細書とパッケージ袋を返送します。
返品・交換の扱い
お客様の都合による返品・交換は受け付けていません。商品が破損しているなど商品に不備がある場合は、開封・未開封にかかわらず、原則として良品と交換してもらえます。
不備があったときは、商品到着後8日以内にウィステリア製薬へ連絡します。8日を過ぎると受け付けてもらえません。不良品、輸送中の破損、現品相違の場合は、返品にかかる送料や手数料をウィステリア製薬が負担します。返品商品の到着を確認した後、2週間以内に指定の口座へ振り込まれます。
ウィステリア製薬はシステム移行を進めており、移行完了後は、これまで電話で受け付けていた定期コースの変更などの手続きが、マイページから24時間できるようになる予定です。移行完了の時期は、準備が整い次第案内されます。
ラブリービーの解約でよくある質問
ラブリービーはメールで解約できますか？
できます。info@kodomohamigaki.com宛てに、氏名・電話番号・メールアドレスと希望の手続き内容を送ります。
土曜日に電話できますか？
2026年9月5日から土曜日の窓口業務は休止しています。電話の受付は平日9:30～17:30です。
いつまでに連絡すれば次の分が届きませんか？
次回発送予定日の10日前までです。過ぎるとキャンセルできません。
マイページで解約できますか？
2026年10月29日時点では電話かメールで連絡します。システム移行の完了後に、マイページで手続きできるようになる予定です。
返金保証はありますか？
LovelyB定期コースには、初めての人限定で、初回商品の注文日から60日以内の返金保証があります。
まとめ：ラブリービーの解約は10日前までに電話かメールで
- 解約はお客様相談室への電話（0120-648-060）かメールで連絡する
- 電話の受付は平日9:30～17:30で、土日祝は休業
- 2026年9月から、電話のみだった手続きをメールでも受け付けている
- メールはinfo@kodomohamigaki.com宛てに送る
- メールには氏名・電話番号・メールアドレス・希望の手続き内容を書く
- 登録内容を確認できないと手続きしてもらえない
- 締切は次回発送予定日の10日前まで
- 10日前を過ぎると次回分はキャンセルできない
- 2回目以降は前回発送日から1ヶ月後に発送される
- 60日間返金保証は初めての人限定で、初回注文日から60日以内
- お客様都合の返品・交換は受け付けていない