キラ★リズム（キラリズム）の定期コースは、フリーダイヤル（0120-48-2828）に電話して自動音声で「1」を選び、SMSで届く「定期コース解約（停止）受付ページ」から、お買い上げ明細書に書かれた次回発送予定日の10日前までに手続きすれば解約できます。解約できるのは初回の商品を受け取った後で、お届け回数の約束（お約束回数）があるコースは、その回数を受け取り終えるまで解約できません。
キラリズムの解約は「マイページから停止できる」「メールで解約できる」という古い情報がネットに残っていますが、今の公式のよくある質問は、定期コースの停止を電話（自動音声）だけで受け付けています。この記事では、スリリン（3品）、白雪洗顔を含むホワイトヴェール（8品）、シンデレラスリープの全12商品に共通する解約の流れを、2026年10月24日に開いた公式ページの実際の画面で説明し、電話をかけずに解約受付ページを開く方法と、初回でやめる場合の締切日も示します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月24日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口は0120-48-2828の自動音声「1」で、SMSで届く解約受付ページのチャットから手続きする
- 解約受付ページは、公式のお問い合わせフォームの画面上部にある「こちらをクリック」からも開ける
- 締切は明細書の次回発送予定日の10日前で、30日ごとの定期便なら初回発送日の20日後が期限
- お約束回数のあるスリリン4コース、ホワイトヴェール3コース、シンデレラスリープ1コースは、回数を受け取るまで解約できない
- スリリン2コースとホワイトヴェール4コースを2回目の前にやめる時は、初回のパッケージと明細書の返送が必要
- 解約は自動音声「1」→SMSの受付ページで
- 締切は次回発送予定日の10日前
- 受付は初回の商品を受け取ってから
- 楽天・Yahoo購入は自動音声「2」のオペレーター
キラリズムのスリリンファイアだけを使っている方は、スリリンファイアの自動音声での解約とSMSの流れもあわせて確認してください。
キラリズムの解約窓口は自動音声と「解約受付ページ」
キラリズムの定期コースを解約する窓口は、電話の自動音声で「1」を選んだ後にSMSで届く「定期コース解約（停止）受付ページ」です。運営する株式会社ZERO PLUSのよくある質問は「定期コースの停止につきましては、お電話（自動音声）にて承っております」と案内していて、受付ページの中のチャットで本人確認をして解約します。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話の自動音声「1」 | ○ | 0120-48-2828。SMSで解約受付ページのURLが届く |
| お問い合わせフォームの画面のリンク | ○ | 「★定期停止(解約)をご希望の方はこちらから★」から同じ受付ページへ |
| オペレーター（自動音声「2」） | △ | 楽天市場店・Yahoo店の注文の解約と、返品・返金の相談 |
| お問い合わせフォームの送信・メール | △ | 特商法は「お電話とメール」と書くが、よくある質問は自動音声のみと案内 |
| マイページ | × | 解約ボタンはなく、「定期管理」で解約後の状態を確かめるだけ |
解約アドバイザー電話で「1」を押すとオペレーターにはつながらず、SMSで届いたページの案内に沿って自分で手続きします。SMSを受け取れる携帯電話からかけてください。
マイページ・メール・フォーム送信では解約を完了できない
以前はマイページの「定期コースの停止」から解約できたという体験記事がありますが、2026年10月24日時点の公式のよくある質問には、マイページで解約する方法は載っていません。マイページの「定期管理」は、定期コースが【有効】か【キャンセル・停止】かを確かめる画面として案内されています。
窓口の書き方は公式ページによって割れています。特定商取引法に基づく表記は「解約、再開については、原則お電話とメールより変更を承っております」とし、お問い合わせフォームの種別にも「■定期コース停止/解約（理由も記載してください）」があります。一方、よくある質問は「定期コース停止につきましては、お電話（自動音声）のみでの対応」、利用規約の第10条も「次回発送の10日前までにお電話にて」と書いています。
フォームの回答は「原則翌営業日中」で、メール（support@kirarithm.com）も土日祝は返事が止まります。締切に間に合わせるためには、受付ページで自分で手続きを終える方法が確実です。
解約アドバイザーメールやフォームで送った場合、返事を待っている間に10日前を過ぎると次の商品が届いてしまいます。送るなら締切に余裕がある時だけにして、急ぐ時は受付ページを使いましょう。
楽天市場店・Yahoo店で買った人はオペレーター（自動音声2番）へ
解約受付ページの下には「※楽天市場店・Yahoo店でのご注文には対応しておりません」と書かれています。楽天市場やYahoo!ショッピングのキラリズムの店舗で定期購入した人は、0120-48-2828（平日9:00〜19:00）に電話し、自動音声で「2」を選んでオペレーターに解約を伝えます。
解約の手順が共通する商品と公式サイトの定期価格
キラリズムの公式通販（kirarithm.com）で扱っている商品は全12品で、どれも同じ窓口と締切で解約します。各商品ページの「定期購入（毎月1袋お届け）」の価格は次のとおりで、送料は1回330円（定期コースの合計が5,000円以上なら無料）です。
| 商品名 | 種類 | 定期価格（通常価格） |
|---|---|---|
| スリリン ファイア | 機能性表示食品 | 4,690円（5,300円） |
| スリリン ダブル | 機能性表示食品 | 4,690円（5,300円） |
| スリリン エス | 機能性表示食品 | 4,690円（7,980円） |
| ホワイトヴェール プレミアム | 機能性表示食品 | 4,990円（5,880円） |
| ホワイトヴェール モイスト | 機能性表示食品 | 4,990円（5,880円） |
| ホワイトヴェール リ:ブライトニング | 第3類医薬品 | 5,870円（8,800円） |
| シンデレラスリープ ボタニカル | 機能性表示食品 | 4,990円（6,480円） |
| ノンケミカル日焼け止め UVプロテクト | 医薬部外品 | 2,990円（3,850円） |
| スキンアップファンデーション | 医薬部外品 | 4,980円（5,990円） |
| ミラクル クレンズ | クレンジング | 3,600円（4,840円） |
| 白雪洗顔（フェイス ウォッシュ） | クレイ洗顔 | 1,940円（2,970円） |
| WVブライトセラムUV | 医薬部外品 | 3,500円（4,700円） |
公式サイトの商品ページの定期購入は「30日ごとに1袋コース」で、お約束回数の記載はありません。広告のページから申し込んだ定期コースには回数の約束があるものがあり、条件は後の「お約束回数と初回解約の返送条件」で一覧にしています。
解約アドバイザー商品ごとに解約の窓口が違うことはなく、キラリズムで買った定期コースはすべて同じ受付ページで手続きします。複数の商品を定期にしている人は、チャットでやめたい商品をすべて伝えましょう。
キラリズムを解約する手順｜公式画面で解説
解約の流れは「解約受付ページを開く→受付条件を確かめて『定期コースの解約に進む』→チャットにログインして解約→マイページの定期管理で確かめる」の4段階です。受付ページは電話の自動音声で届くSMSから開くのが公式の案内で、お問い合わせフォームの画面にあるリンクからも同じページを開けます。手続きの前に、商品に同梱されているお買い上げ明細書を手元に用意してください。
手順1：電話で自動音声「1」を選びSMSを受け取る
注文時に登録した携帯電話から0120-48-2828に電話し、自動ガイダンスで「1」を選びます。公式のよくある質問「定期コースを停止/解約をしたい。」の流れでは、その後SMSで届くURLを開き、専用ページの注意書きを確認してページの案内どおりに回答します。
同じ回答には「10日未満のご注文につきましては、発送準備中のためお手続きができません」「発送済みの場合は商品のお受け取りお願い致します」とも書かれています。次回発送予定日まで10日を切っている時は、手続きをしても次の1回は届きます。
手順2：電話しない場合はお問い合わせフォームから受付ページを開く
電話をかけずに受付ページを開くこともできます。公式サイト（kirarithm.com）のトップページを下までスクロールし、お問い合わせ窓口の電話番号の下にある「お問い合わせフォームはこちら」を押します。
お問い合わせフォームの画面の上部、水色の枠の中に「★定期停止(解約)をご希望の方はこちらから★」と書かれた「こちらをクリック」のリンクがあります。これを押すと、SMSで届くものと同じ「定期コース解約（停止）受付ページ」が開きます。下の入力欄に記入して送信する必要はありません。
解約アドバイザーこのリンクはお問い合わせフォームの上にしかなく、よくある質問のページには載っていません。平日の日中に電話できない人は、この入口を覚えておくと手続きを始めやすくなります。
手順3：受付条件を確かめて「定期コースの解約に進む」を押す
受付ページの「解約受付前のご確認事項」には、解約できる条件が2つに分けて書かれています。お約束回数のある定期コースの人は「お約束回数分を受取り済み、かつ、次回発送予定日の10日前まで」、それ以外の人は「次回発送予定日の10日前まで」が条件です。
条件に当てはまることを確かめたら、緑色の「定期コースの解約に進む」ボタンを押します。ページには「解約が完了しましたら、画面のスクリーンショットを保存ください」「受付条件に満たないご要望に関しては、お受付できかねます」と書かれています。
手順4：チャットにログインして解約し、定期管理で確かめる
ボタンを押すと「チャットでお問い合わせ」の画面が立ち上がり、「ログイン方法を選択してください」と表示されます。「メールアドレスでログイン」か「電話番号でログイン」を選び、チャットの質問に答えて解約したい定期コースを伝えます。チャットには「初回の注文が2026/5/13以降の方はお電話番号にてログインください」と書かれています。
- 受付ページを開く自動音声「1」で届くSMSのURLか、お問い合わせフォーム上部の「こちらをクリック」から開く。
- 条件を確かめる明細書の次回発送予定日まで10日以上あるか、お約束回数を受け取り終えているかを確認する。
- 解約に進む緑の「定期コースの解約に進む」を押し、立ち上がったチャットでログイン方法を選ぶ。
- 画面を保存するチャットの案内どおりに解約を終えたら、完了の画面をスクリーンショットで残す。
- 定期管理で確かめるマイページの【定期管理】の【ステータス】が「停止」か「キャンセル」なら完了。
チャットでログインした後の画面は本人の情報でしか表示されないため、この記事ではログイン後のボタン名を確認していません。手順4・5は、受付ページと次の画面に書かれた案内（スクリーンショットの保存、【定期管理】の【ステータス】が「停止」または「キャンセル」なら解約済み）をもとにしています。
チャットが自動で立ち上がらない場合は、同じ画面に表示される公式の連絡用フォームに登録すると、サポートスタッフから連絡が来ると案内されています。締切が近い時は、平日9:00〜19:00に0120-48-2828へ電話し、自動音声「2」でオペレーターに相談してください。
解約アドバイザー電話で注文してメールアドレスを登録していない人は、マイページを使えません。チャットは電話番号でログインし、定期管理で確かめられない時は電話で解約できたかを聞きましょう。
締切は次回発送予定日の10日前｜初回でやめる日付
解約の締切は、お買い上げ明細書に書かれた「次回発送予定日」の10日前です。次回発送予定日は商品と一緒に届く明細書に記載されていて、明細書をなくした時は電話かお問い合わせフォームで問い合わせると教えてもらえます。10日前を過ぎると次の1回は発送準備に入るため、止められません。
公式のよくある質問は、10日前が土日祝に当たる時の扱いを書いていません。オペレーターの電話は平日9:00〜19:00だけなので、困った時に電話で確かめられるよう、締切が土日に当たる時は前の平日までに手続きすると安心です。
初回の受け取り前に申し込むと初回からキャンセルになる
2回目からの停止は、初回の商品を受け取った後に受け付けています。よくある質問には「事前に定期停止受付をされた場合、初回注文からキャンセルさせていただきます」とあり、特定商取引法に基づく表記も「解約は1回目の商品のお受け取り以降に承っております。まずは、商品の到着をお待ち下さい」としています。
注文そのものを取り消したい時は、受付ページではなく電話で連絡します。公式のよくある質問によると、注文のキャンセルは発送予定日の12:00までに電話した場合だけ受け付けられ、12:00を過ぎると受け付けていません。
締切日の3パターンの具体例
公式の商品ページと特定商取引法に基づく表記に書かれたお届けの間隔をもとに、初回発送日が2026年11月2日(月)だった場合の、いちばん早く解約できる締切を計算しました。
| コース | お届けの間隔・約束 | 止められる発送 | 解約の締切 |
|---|---|---|---|
| 公式サイトの定期購入（例：白雪洗顔、スリリン ファイア） | 30日ごと・約束なし | 2回目 12月2日(水) | 11月22日(日)まで（初回発送日の20日後） |
| スリリンF 3袋（3ヶ月ごと） | お約束2回 | 3回目 2027年5月2日(日) | 2027年4月22日(木)まで |
| ホワイトヴェール 初回1袋・2回目以降2袋 | 初回30日後、以降60日ごと・お約束4回 | 5回目 2027年5月31日(月) | 2027年5月21日(金)まで |
30日ごとのコースは、メール便の商品が届くまで1週間前後かかるため、受け取ってから締切までは2週間ほどしかありません。この例の締切11月22日は日曜日なので、電話で確かめたい人は11月20日(金)までに済ませます。お約束回数のあるコースは、回数分を受け取った後の「次の発送」の10日前がいちばん早い締切です。
自分のコースのお届け間隔と次回発送予定日は、お買い上げ明細書か、キラ★リズム公式のマイページの「定期管理」で確かめられます。白雪洗顔の定期なら、締切を過ぎると2回目の1,940円と送料330円がかかります。
解約アドバイザー締切は商品が届いた日ではなく、明細書の「次回発送予定日」から数えます。届いたらすぐに明細書を見て、10日前の日付をカレンダーに書いておきましょう。
お約束回数と初回解約の返送条件
キラリズムには、お届け回数の約束があり回数分を受け取るまで解約できないコースと、2回目を受け取らずにやめる時に初回のパッケージ返送が必要なコースがあります。どちらも特定商取引法に基づく表記に対象の商品名が書かれていて、注文確認画面の商品名と同じ名前で載っています。
お約束回数のある8コース
特定商取引法に基づく表記は、回数の約束がある商品を「お約束回数が終了した後の解約受付となります」としています。よくある質問でも、お届け回数未達成の場合は「定期コースの停止/解約は原則お受付しておりません」と書かれています。
| コース（注文確認画面の商品名） | お届け | お約束回数 |
|---|---|---|
| WV スキンアップファンデーション 2本 | 2ヶ月ごと | 3回 |
| WV スキンアップファンデーション 2本 | 2ヶ月ごと | 6回 |
| ホワイトヴェール 初回1袋・2回目以降2袋 | 初回30日後、以降60日ごと | 4回（全額返金保証付き） |
| スリリンF 3袋 | 3ヶ月ごと | 2回 |
| スリリンW 1袋＋スリリンF 1袋 | 毎月 | 4回 |
| スリリンW 1袋＋スリリンF 1袋＋スリリンS 1袋 | 毎月 | 4回 |
| 年間定期コース スリリンF 30日分 3袋 | 記載なし | 4回 |
| シンデレラスリープボタニカル 1袋 | 毎月 | 4回（全額返金保証付き） |
解約アドバイザー自分のコースに回数の約束があるか分からない時は、注文時の確認画面や「ご注文確認メール」の商品名を上の表と見比べてください。名前に【★定期コース★】と付いているコースが約束回数の一覧に載っています。
スリリンシリーズの約束回数のあるコースは、すべて30日間の全額返金保証付きです。回数の途中で体に合わず続けられない時は、解約ではなく全額返金保証の期間内に電話で相談するよう、特定商取引法に基づく表記で案内されています。同じ株式会社ZERO PLUSが運営するメンサポストアの商品は窓口が別で、ダブルバスターはメンサポストアの電話で解約します。
2回目を受け取らずにやめる時は初回パッケージと明細書を返送
特定商取引法に基づく表記の「定期コースの初回解約について」は、転売目的の不正注文への対策として、初回を受け取った後に2回目を受け取らずに解約する場合は「初回にお届けしたすべての商品パッケージ」と「明細書」を返送する条件を設けています。返送の送料は自己負担で、追跡番号のある方法で送ります。
- 【定期コース】スリリンF 30日分（機能性表示食品）1袋
- 【●定期コース●】スリリンS 30日分1袋＋スリリンF 10日分1袋
- 【●定期コース●】ホワイトヴェール プレミアム30日分（機能性表示食品）1袋
- 【●定期コース●】ホワイトヴェール30日分（機能性表示食品）3袋
- 【●定期コース●】美白セット（ホワイトヴェール プレミアム30日分1袋＋WVブライトセラムUV10g1本）
- 【●定期コース●】美白セット（ホワイトヴェール プレミアム30日分3袋＋WVブライトセラムUV30g1本）
返送先は「〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南1丁目2番2号 博多1091ビル 5F キラ★リズム返品受付係」で、返送の前に0120-48-2828（自動音声「2」）で連絡します。袋を捨ててしまうと条件を満たせないため、初回でやめる可能性がある人は、届いた袋と明細書を残しておいてください。
解約アドバイザー返送するのは中身ではなく商品パッケージ（袋）と明細書です。中身を飲み終えても、袋と明細書は2回目の締切が過ぎるまで捨てずに取っておきましょう。
全額返金保証は解約より先に電話する
全額返金保証の対象は、注文ページに「全額返金保証」と書かれた商品です。特定商取引法に基づく表記には、ホワイトヴェール プレミアム、ホワイトヴェール モイスト、ホワイトヴェール フェイスウォッシュ、スリリン ファイア、スリリン ダブル、スリリン エス、シンデレラスリープボタニカルの7商品が載っています。保証期間は商品ごとに注文ページに書かれた期間で、スリリンシリーズは30日間です。
- 対象者:初回購入の人だけ（1家族1回限り）
- 連絡:保証期間内に必ず事前に電話（0120-48-2828、平日9:00〜19:00、自動音声「2」）
- 返送するもの:受け取った分すべての商品パッケージ（使用済・開封済も可）、お買い上げ明細書、プレゼント商品を含む付属品
- 送料:元払いで自己負担。着払いで送ると返金額から送料が差し引かれる
- 返金:商品代金だけ（送料は対象外）。返品の到着後1週間前後で指定の銀行口座へ
- 対象外:NP後払いで支払いが済んでいない場合（支払ってから連絡する）
解約アドバイザー全額返金保証は「1家族1回」で、2回目以降の注文には使えません。初めての注文で合わないと感じたら、保証期間が終わる前に電話するのが損をしないコツです。
全額返金保証とは別に、お客様都合の返品は、医薬品（ホワイトヴェール リ:ブライトニング）を除き、未開封で商品到着後8日以内に電話で連絡した場合だけ受け付けられます（送料は自己負担）。破損や現品相違の不備は、到着後8日以内に電話すれば良品と交換されます。
解約しなくてもお休み・周期変更・商品変更ができる
商品が余っているだけなら、解約せずに次の発送をお休み（スキップ）したり、お届けの間隔を延ばしたりできます。どれも電話（平日9:00〜19:00）かお問い合わせフォームで連絡し、お休みと発送日の変更は次回発送予定日の10日前までに申し込みます。
公式の商品ページの「定期便について」には、次回発送日の変更は10日前までに「マイページやLINE、メール、お電話」で連絡できると書かれています。よくある質問は電話とお問い合わせフォームを案内しているため、確実に変更したい時は電話を使ってください。
一度解約した定期コースは、商品名と開始希望日を電話かフォームで伝えると再開できます。続けるつもりがないなら、お休みより解約したほうが確実です。
解約アドバイザーお休みの締切も解約と同じ10日前です。過ぎてから連絡しても次の1回は届くので、余っていると気づいた時点で連絡しましょう。
キラリズムの解約でよくある質問
電話がつながらない時はどうすればいいですか？
公式のよくある質問によると、連休明けと9時〜10時・12時〜13時・17時〜19時が混み合います。混雑時は自動音声で折り返しの電話番号を登録する「コールバック予約」が使えます。解約だけなら、お問い合わせフォームの画面の「こちらをクリック」から受付ページを開く方法もあります。
マイページから解約できますか？
今の公式のよくある質問にはマイページで解約する方法が載っていません。マイページの「定期管理」では、定期コースが【有効】か【キャンセル・停止】かを確かめられます。ターミナリアスリムプラスのようにチャットで解約できるサプリもあり、窓口は商品ごとに違います。
楽天市場で買ったキラリズムはどう解約しますか？
解約受付ページは楽天市場店・Yahoo店の注文に対応していません。0120-48-2828（平日9:00〜19:00）に電話し、自動音声「2」でオペレーターに解約を伝えます。
解約したら会員登録も消えますか？
定期コースの解約と退会は別の手続きです。退会すると会員ページ（マイページ）が消え、保有ポイントもすべて消えます。退会は電話かお問い合わせフォームで申し込み、メールマガジンだけ止めたい時はマイページの【メールマガジン受信】で「受け取らない」を選びます（配信停止後も1週間ほど届く場合あり）。
クレジットカードの情報を消したいです。
クレジットカード情報の削除はマイページから行います。定期コースが残っている場合は、先に支払方法を変更する必要があると公式のよくある質問に書かれています。
キラリズムの解約のまとめ
- 解約は0120-48-2828の自動音声「1」で届くSMSから、定期コース解約（停止）受付ページを開いて手続きする
- 受付ページは公式お問い合わせフォームの画面上部「こちらをクリック」からも開ける
- 受付ページの「定期コースの解約に進む」の先はチャットで、メールアドレスか電話番号でログインする
- 解約できたかはマイページ【定期管理】の【ステータス】が「停止」「キャンセル」かで確かめる
- マイページに解約ボタンはなく、メールやフォーム送信は特商法に記載があってもよくある質問は自動音声のみと案内
- 楽天市場店・Yahoo店の注文は受付ページ非対応で、自動音声「2」のオペレーターに伝える
- 締切は明細書の次回発送予定日の10日前で、初回の受け取り前に申し込むと初回注文からキャンセルになる
- 30日ごとの定期便は初回発送日の20日後が締切で、受け取ってから2週間ほどしかない
- お約束回数のある8コースは回数分を受け取った後の次の発送の10日前まで解約できない
- スリリン2コースとホワイトヴェール4コース（美白セットを含む）を2回目の前にやめる時は、初回パッケージと明細書を自己負担で返送する
- 全額返金保証は初回購入者だけで、解約より先に保証期間内に電話する
- キラ★リズム公式「よくある質問│定期コース」
- キラ★リズム公式「特定商取引に関する法律に基づく表記」
- キラ★リズム公式「お問い合わせフォーム」
- キラ★リズム「定期コース解約（停止）受付ページ」
- キラ★リズム公式「利用規約」
- キラ★リズム公式「よくある質問│全額返金・返品・交換」
- キラ★リズム公式「よくある質問│会員登録」
- キラ★リズム公式「よくある質問│その他」
- キラ★リズム公式「商品一覧」と各商品ページ
- キラ★リズム公式サイト
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