ハンデコルテの解約は電話かフォームで10日前まで｜マイページ不可と縛りなしの条件

ハンデコルテ（キユートピア ハンデコルテ）の定期コースは、次回お届け予定日の10日前までに、キユーピーウエルネスのカスタマーセンター0120-0365-11（9:00〜18:00、年中無休・年末年始を除く）かお問い合わせフォームで連絡すれば解約できます。マイページでは解約できません。

定期コースに最低購入回数の取り決めはなく、解約金もありません。この記事では、販売元・株式会社トウ・キユーピーのキユーピーウエルネス公式「お買い物ガイド」「よくある質問」「特定商取引法に基づく表示」をもとに、解約の手順と締切、返品の条件、解約せずにお届けを変える方法をまとめました。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。

ハンデコルテの解約は電話かお問い合わせフォームで

ハンデコルテの定期コースを解約できる窓口は、キユーピーウエルネスのカスタマーセンターへの電話と、お問い合わせフォームの2つです。お買い物ガイドでは「マイページ上でご注文をキャンセル・解約することができません」としたうえで、フォームか電話で連絡するよう案内されています。

電話で解約する手順

明細書で次回お届け予定日を確かめる

次回お届け予定日は、商品に同封されている明細書に書かれています。その10日前を過ぎていないか確かめます。

カスタマーセンターに電話する

9:00〜18:00に0120-0365-11へ電話し、ハンデコルテの定期コースを解約したいと伝えます。名前と注文時の電話番号、お客様番号を伝えられるよう、明細書を手元に用意しておきましょう。

お問い合わせフォームで解約する手順

フォームを開いて必要事項を入力する

よくある質問ページの下にあるお問い合わせフォームを開き、名前、購入時の電話番号とメールアドレスを入力します。

商品名と解約したい旨を書いて送る

お問い合わせ内容に「キユートピア ハンデコルテの定期コースを解約したい」と書いて送信します。フォームは返信を待つ必要があるので、締切が近い時は電話のほうが確実です。

解約の締切と回数の条件

締切は次回お届け予定日の10日前

お休みと解約の連絡は、次回お届け予定日の10日前までに必要です。お買い物ガイドには、連絡のタイミングによっては行き違いで商品の発送が終わっている場合があると書かれています。

最低購入回数の取り決めはない

よくある質問では「最低購入回数の取り決めはありません」と案内されています。3回以上の継続がすすめられていますが、条件ではないので、初回のあとでも解約できます。

スキンケアの定期コースは、2回目以降が通常価格から15〜20％割引になります。ハンデコルテの申込ページでは、定期コースが「初回74％割引、次回以降15％割引」と表示されていました。

返品・交換の条件

返品・交換できるのは、商品の到着後8日以内の未使用品だけです。返品・交換する前には、必ずカスタマーセンターへ連絡します。事前の連絡がないと受け付けてもらえない場合があります。

項目	条件
期限	商品到着後8日以内
対象	未使用品
連絡	返品・交換の前にカスタマーセンターへ連絡する
送料	お客様都合は自己負担。配送中の破損・汚損や申し込みと違う商品は会社負担
返金	返品の確認後、指定の口座に振り込み

解約せずにお届けを変える方法

マイページでサイクルとお届け日を変えられる

WEB会員なら、マイページの「定期コースの確認・変更」で、お届けサイクルとお届け日を変えられます。変更できるのは出荷日の10日前までです。

お休みは電話で申し出る

しばらく使わない時は、次回お届け予定日の10日前までにカスタマーセンターへ電話すれば、定期便をお休みできます。お休みしていた定期便は、WEB会員ならマイページから再開の手続きができます。

ハンデコルテの解約でよくある質問

まとめ：ハンデコルテの解約は10日前までに電話かフォームで

• 解約はカスタマーセンター0120-0365-11かお問い合わせフォーム
• 電話は9:00〜18:00で、年中無休（年末年始を除く）
• マイページでは解約できない
• 締切は次回お届け予定日の10日前
• 次回お届け予定日は、商品に同封の明細書で確かめる
• 連絡が遅れると、行き違いで次回分が発送される場合がある
• 最低購入回数の取り決めはなく、初回のあとでも解約できる
• 返品・交換は到着後8日以内の未使用品だけで、事前の連絡が必要
• お客様都合の返品は返送料が自己負担
• マイページでお届けサイクルとお届け日を出荷日の10日前まで変えられる
• お休みは10日前までに電話で申し出て、マイページから再開できる