ヒアロモイスチャー240の定期コースは、キユーピーウエルネスのカスタマーセンター（0120-0365-11）への電話か、お問い合わせフォームで解約します。マイページでは解約できず、連絡は次回お届け予定日の10日前までです。
カスタマーセンターの受付は9:00～18:00（年中無休／年末年始を除く）です。この記事では、販売元の株式会社トウ・キユーピーが運営するキユーピーウエルネスショップの「ご利用ガイド」「よくある質問」「特定商取引法に基づく表記」と商品ページをもとに、解約の手順、締切、定期コースの条件、返品のルールをまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 定期コースの解約は電話0120-0365-11かお問い合わせフォーム
- マイページではキャンセル・解約ができない
- お休み・解約の連絡は次回お届け予定日の10日前まで
- 次回お届け予定日は商品に同封の明細書で確かめる
- 定期コースに最低購入回数の取り決めはない
- 解約は電話0120-0365-11かお問い合わせフォーム
- マイページでは解約できない
- 締切は次回お届け予定日の10日前
- 定期コースは最低購入回数の制限なし
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ヒアロモイスチャー240の解約窓口
ヒアロモイスチャー240の定期コースは、電話かお問い合わせフォームで解約を連絡します。ご利用ガイドでは、マイページ上で注文のキャンセル・解約はできないと案内しています。よくある質問では、お休み・解約はカスタマーセンターへの電話を案内しています。
| 窓口 | できること | 受付 |
|---|---|---|
| 電話（カスタマーセンター） | 定期便のお休み・解約（0120-0365-11） | 9:00～18:00（年中無休／年末年始を除く） |
| お問い合わせフォーム | キャンセル・解約の連絡 | ショップの問い合わせページから |
| マイページ | お届けサイクル・お届け日の変更（解約は不可） | 出荷日の10日前まで |
解約アドバイザーマイページで止められないから、電話かフォームで連絡しよう。電話は土日も受け付けているよ。
ヒアロモイスチャー240を解約する手順
明細書で次回お届け予定日を確かめる
次回お届け予定日は、商品に同封の明細書に書かれています。その10日前までに連絡できるか確かめます。
カスタマーセンターに電話する
9:00～18:00に、カスタマーセンター0120-0365-11へ電話して、定期コースを解約したいと伝えます。年中無休で、休みは年末年始だけです。
フォームで連絡する場合
電話できない時は、キユーピーウエルネスショップのお問い合わせフォームから解約を連絡します。フォームを使う場合も、次回お届け予定日の10日前までに送ります。連絡したタイミングによっては、行き違いで商品の発送が終わっている場合があります。
解約アドバイザーフォームで送った時は、受付の返信が届いたかどうかも確かめておくと安心だね。
解約の締切と定期コースの条件
次回お届け予定日の10日前まで
よくある質問では、定期便のお休み・解約は、次回お届け予定日の10日前までにカスタマーセンターへ電話するよう案内しています。
最低購入回数の制限はない
ご利用ガイドでは、定期コースに最低購入回数の取り決めはないと案内しています。商品ページでも「最低購入回数の制限なし」とし、次回お届け予定日の10日前までなら自由に変更できると書いています。
解約せずにお届けサイクルを変える
お届けサイクルは、使う頻度に合わせて月単位で変えられます。WEB会員はマイページの「定期コースの確認・変更」から、お届けサイクルやお届け日を出荷日の10日前まで変更できます。飲みきれずに余っている時は、解約の前にサイクルの変更も選べます。
解約アドバイザー余っているだけなら、お届けの間隔を延ばして続けるのもありだよ。
定期コースの料金と送料
ヒアロモイスチャー240は、1日4粒を目安に飲む肌の機能性表示食品です。商品ページの価格は次のとおりです（税込）。
@table 内容|定期コース|通常購入
1袋（約30日分）|5,130円（通常価格より5%お得）|5,400円
2袋（約60日分）|9,720円（通常価格より10%お得）|10,260円
1袋（約7日分）|なし|1,260円
@end
送料は1回の注文金額で決まり、5,400円（税込）以上は当社負担、5,400円（税込）未満は全国一律660円です。定期コースでも、定期購入割引やクーポン割引を適用したあとの合計金額で送料が決まります。商品は注文確認後1週間前後で届き、定期コースの2回目以降は指定したサイクルで届きます。
支払い方法
支払い方法は、クレジットカード、代金引換、GMO後払い、Amazon Payの4種類です。クレジットカードは商品の発送日が決済日で、1回払いだけです。代金引換とGMO後払いの手数料は販売元の負担です。GMO後払いは請求書発行から14日以内に支払い、期限を過ぎると請求書の発行ごとに回収事務手数料297円（税込）、最大3回で合計891円（税込）がかかる場合があります。クレジットカードやGMO後払いの与信審査が通らなかった場合は、発送を見送る場合があります。
返品・交換のルール
返品・交換を希望する時は、必ず事前に連絡します。商品の到着後8日以内で、未使用品に限り返品・交換を受け付けていますが、食品の返品・交換は受け付けていません。ヒアロモイスチャー240は食品なので、届いた商品を返品して解約することはできない点に注意します。
お客様都合による返品・交換の場合は、返送時の送料は自己負担です。配送途中に破損・汚損した場合や、申し込みと違う商品が届いた場合は、販売元が送料を負担します。
ヒアロモイスチャー240の解約でよくある質問
マイページで解約できますか？
マイページ上ではキャンセル・解約ができません。電話かお問い合わせフォームで連絡します。
解約の締切はいつですか？
次回お届け予定日の10日前までです。次回お届け予定日は商品に同封の明細書で確かめます。
何回か続けないと解約できませんか？
定期コースに最低購入回数の取り決めはありません。
届いた商品を返品できますか？
食品の返品・交換は受け付けていません。配送途中の破損・汚損や違う商品が届いた場合は連絡します。
まとめ：ヒアロモイスチャー240の解約は10日前までに電話かフォームで
- 定期コースの解約は電話0120-0365-11かお問い合わせフォーム
- 電話は9:00～18:00の受付で、年中無休（年末年始を除く）
- マイページではキャンセル・解約ができない
- お休み・解約の連絡は次回お届け予定日の10日前まで
- 次回お届け予定日は商品に同封の明細書で確かめる
- 定期コースに最低購入回数の取り決めはない
- お届けサイクルやお届け日はマイページで出荷日の10日前まで変えられる
- 定期コースは1袋5,130円、2袋9,720円（税込）
- 食品の返品・交換は受け付けていない