ダブルバスターの解約は電話のみ｜10日前の締切と初回だけでやめる時のパッケージ返送

尿酸と脂肪のダブルバスターの定期コースは、お客様サポートセンター0120-421-129（平日10:00〜17:00）に、次回お届け予定日の10日前までに電話すれば解約できます。メールやお問い合わせフォームでは解約を受け付けていません。

ダブルバスターの販売サイトは、以前の「メンサポストア」から「Lifewell（ライフウェル）」に変わり、特定商取引法に基づく表記の事業者は株式会社ロカボワークスになっています。電話番号は以前と同じです。この記事では、Lifewellの特定商取引法に基づく表記・商品ページ・よくあるご質問をもとに、電話がつながりやすい時間、10日前の数え方、初回だけでやめる時の空パッケージ返送、3袋コースの回数の条件まで説明します。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。

ダブルバスターの解約は電話だけ

ダブルバスターの定期コースを解約できる窓口は、Lifewellのお客様サポートセンターへの電話だけです。公式のよくあるご質問「解約・返品したい」には「定期コースの解約は、お電話にて承っております」「メールやお問い合わせフォームでの解約は受け付けておりません」と書かれています。

旧サイトのメンサポストアの会社概要には、問い合わせ先としてsupport@mensapo.storeが載っていますが、Lifewellの案内ではメールでの解約は受け付けていません。メールを送っただけでは解約にならないため、必ず電話で手続きしてください。

ダブルバスターを電話で解約する手順

電話の前に次回お届け予定日を確かめ、10日以上前の平日10:00〜17:00に0120-421-129へかけます。混みやすい曜日と時間帯を避けると、待ち時間を減らせます。

1. 次回お届け予定日を確かめる商品に同梱されているお買上げ明細書（納品書）か、マイページで確かめます。わからない時は電話で聞くこともできます。
2. 自分のコースを確かめる1袋の定期コースか3袋の定期コースかで、今やめられるかが変わります。注文時の確認メールで確かめます。
3. 0120-421-129に電話する平日10:00〜17:00に、火曜の午後から水曜以降を狙ってかけます。
4. 「定期コースを解約したい」と伝える注文者の名前と電話番号、登録した住所を伝えます。
5. 最後のお届け日と請求額を確かめる次の回が止まるか、受け取ってからの解約になるかを聞き、受付日時と担当者名を控えます。

電話がつながりやすい曜日と時間帯

特定商取引法に基づく表記には、電話の混み具合の目安が載っています。月曜日・火曜日・休日明けの午前中は混み合うとされ、火曜日の午後から水曜日以降の営業時間内がつながりやすいと案内されています。

状況	曜日・時間帯
混み合いやすい	月曜日、火曜日、休日明けの午前中
つながりやすい	火曜日の午後から水曜日以降の営業時間内

締切が月曜日や連休明けに近い人は、前の週の水曜日から金曜日にかけておくと安心です。受付は平日の17:00までなので、仕事が終わってからではかけられません。休憩時間にかけられるよう、締切の数日前から予定に入れ、つながるまで待つ時間も見込んでおきましょう。

電話で伝える内容

オペレーターにつながったら「ダブルバスターの定期コースを解約したい」と伝えます。解約の理由を聞かれることがありますが、「飲み切れずに余っている」「しばらく続けるのをやめたい」と一言伝えれば十分です。休止や周期の変更を案内されても、やめると決めているなら「解約でお願いします」とはっきり伝えましょう。

締切は次回お届け予定日の10日前

解約の締切は、お買上げ明細書に書かれた次回発送予定日の10日前です。特定商取引法に基づく表記では、次回発送予定日まで10日を切っていると、すでに発送の手配をしているため解約の手続きができず、次の商品を受け取ってからの解約になるとされています。

商品ページの定期コースの説明でも、発送予定の10日前を過ぎると発送準備に入るため「次々回以降の解約」になると書かれています。クレジットカード払いの場合、10日前までに変更の申し出がないと、カード会社に次の回の決済を依頼する仕組みです。

次回発送予定日	電話の締切の目安	締切を過ぎた場合
2026年11月20日（金）	11月10日（火）まで	11月20日発送分は届き、その次の回から止まる
2026年12月1日（火）	11月21日（土）は休みのため11月20日（金）まで	12月1日発送分は届く
2026年12月15日（火）	12月5日（土）は休みのため12月4日（金）まで	12月15日発送分は届く

お買上げ明細書をなくした人は、マイページにログインすれば次回発送予定日を確かめられます。ログインできない時は、0120-421-129に電話して「次回の発送予定日を知りたい」と伝えれば教えてもらえます。

10日前が土日祝に当たる時は電話がつながらないため、前の平日までにかけておく必要があります。担当者の確認に時間がかかることもあるため、12日以上の余裕を持って電話すると安心です。

初回だけでやめる時は空パッケージを返送する

初回1袋を受け取った後、2回目を受け取らずに解約する場合は、空パッケージの返送が必要です。特定商取引法に基づく表記では、転売や悪質な購入を防ぐため、1回目の特別価格の商品を受け取った後に2回目を受け取らずに解約する時は「1回目にお届けした商品のパッケージ」と「明細書」を返送するよう求めています。

返送の送料は自分で負担し、配送記録が残る方法で送ります。パッケージと明細書は、飲み終わっても捨てずに取っておきましょう。また、初回の商品を受け取る前の解約は受け付けておらず、初回だけを試したい人は単品で購入するよう案内されています。

返送の手順

電話で解約を申し出る時に、初回だけでの解約であることを伝え、返送先と送り方の案内を受けます。空になったパッケージと、商品に同梱されていた明細書を封筒か小さな箱に入れ、特定記録郵便か、追跡番号が付く宅配便で送ります。送り状の控えは、解約が終わるまで保管しておきます。

初回特別価格は1世帯1回だけ

初回特別価格の定期コースは、1世帯につき1回だけの購入とされています。名字が違っても、住所が同じなら1世帯として扱われます。初回だけで解約した後に、家族の名前で同じ初回価格のコースを申し込むことはできないため注意してください。

コース別の料金と回数の条件

ダブルバスターの定期コースは、申し込んだページによって料金と条件が違います。特定商取引法に基づく表記と商品ページに載っている主なコースは次のとおりです。

コース	初回	2回目以降	お届け周期	回数の条件
定期コース（初回500円・980円・0円）	1袋	2袋 11,980円（1袋5,990円）	2回目は30日後、3回目以降60日ごと	なし（初回だけなら空パッケージ返送）
定期コース 1袋（商品ページ）	1袋 5,990円	1袋 6,280円	30日ごと	記載なし
定期コース 3袋	3袋 8,960円	3袋 13,860円	3か月ごと	2回か3回の受け取り

3袋の定期コースは特別割引のコースで、2回の受け取りか3回の受け取りが条件です（購入したページによって違います）。2回受け取った場合の総額は22,820円、3回受け取った場合は36,680円です。

お約束回数の前にやめると差額を請求される場合がある

特定商取引法に基づく表記の「定期コース解約時の差額請求について」では、商品ページで「継続回数のお約束」が設定されているコースをお約束回数より前に解約すると、初回に適用された割引額（通常価格と初回特別価格との差額）を請求する場合があるとされています。お約束回数の設定がない定期コースには、この決まりは当てはまりません。

差額請求の対象になるコース、継続回数、請求金額の詳しい内容は、各商品ページと注文時の確認画面で案内しているとされています。自分のコースにお約束回数があるかは、注文時の確認画面や確認メールで確かめます。わからない時は、解約の電話で「お約束回数はありますか」と聞いてから手続きを進めましょう。

1年続けた時の支払額の目安

初回500円・980円・0円のコースは、2回目が初回発送日の30日後、3回目以降は60日ごとに2袋（11,980円）が届きます。初回から1年のあいだに届くのは初回を含めて7回で、2回目以降の6回分は合計71,880円です。これに初回の代金が加わります。

商品ページの1袋の定期コースは30日ごとに届くため、1年で初回を含めて13回届き、初回5,990円と2回目以降12回分の75,360円を合わせて81,350円になります。続けるかどうかは、この金額を目安に決めると判断しやすくなります。

単品と定期の値段の違い

単品の価格は1袋7,980円です。1袋の定期コースは2回目以降1袋6,280円、2か月ごとに2袋のコースは1袋5,990円なので、定期で続けるほど1袋あたりは安くなります。続けるかどうか迷っている人は、解約して必要な時に単品で買う方法と比べてみてください。

やめる前に知っておきたい商品の特徴

ダブルバスターは、アンセリンとブラックジンジャー由来ポリメトキシフラボンを配合した機能性表示食品で、目安は1日3粒です。商品ページのよくある質問では、臨床試験で12週間の摂取後に尿酸値が0.15mg/dL下がり、おなかの脂肪が4%減ったことが確認されたとし、少なくとも3ヶ月続けて飲むようすすめています。また、かに由来のキトサンを配合しているため、かにアレルギーの人は飲まないよう案内されています。体質に合わないと感じた人は、早めに解約の電話をしましょう。

返品・返金保証・クーリングオフ

ダブルバスターはインターネットで注文した場合、クーリングオフの対象外です。公式のよくあるご質問「クーリングオフしたい」では、WEBからの注文は対象外とされ、Lifewellから電話をかけて注文を受けた場合（電話勧誘販売）だけがクーリングオフの対象になると案内されています。

返品できる条件

返品の受付は電話だけです。商品に不備があった場合は、開封・未開封にかかわらず良品と交換してもらえます。自分の都合で返品する場合は、新品・未開封のものに限り、商品が届いてから8日以内に電話で連絡します。電話をせずに送り返した商品は受け付けてもらえず、そのまま返送されます。

場合	条件	送料
商品の不備・破損・誤配送	到着後8日以内に電話、原則として良品と交換	会社負担（着払い）
自分の都合	新品・未開封のみ、到着後8日以内に電話	自分で負担（元払い）

自分の都合で返品できるのは未開封の商品だけなので、1粒でも飲んだ袋は返品できません。2回目以降に届いた商品が余っている人は、返品ではなく、次の発送を休むか周期を延ばして調整しましょう。

返品した商品が会社に届いて確認されると、1週間以内に指定の口座に振り込まれるか、請求が取り消されます。

全額返金保証は条件を電話で確かめる

旧サイトでは「365日間の全額返金保証」が案内されていましたが、Lifewellの特定商取引法に基づく表記では、全額返金保証の受付期間や条件は商品ごとに設定しているとされ、具体的な条件は問い合わせで案内する形になっています。返金保証を使いたい人は、解約の電話より前に0120-421-129で条件を確かめてください。

解約せずに発送を休む方法

飲み切れずに余っているだけなら、解約しなくても調整できます。公式のよくあるご質問「退会したい」では、定期コースを利用中の人は発送日の変更、一時お休み、周期の変更ができると案内されています。

変更の締切も解約と同じく次回発送予定日の10日前までで、電話で申し出ます。2か月ごとに2袋届くコースで余りがちな人は、周期を延ばすだけで在庫がたまりにくくなります。

変更の締切と伝え方

発送日の変更や一時お休み、周期の変更も、解約と同じく次回発送予定日の10日前までに0120-421-129へ電話して申し出ます。電話では「次回の発送を1回休みたい」「お届けの間隔を延ばしたい」のように、どう変えたいかを具体的に伝えると手続きが早く進みます。休止した後に再開する時期も、その場で確かめておきましょう。

退会と解約は別の手続き

退会はマイページの会員情報を完全に削除する手続きで、持っているポイントはすべて失効します。退会は電話かお問い合わせフォームで申し込めますが、定期コースの解約とは別です。定期コースが続いたまま退会だけしても商品は止まらないため、先に電話で解約を済ませてから退会しましょう。

販売元はメンサポストアからLifewellに

以前の記事では販売元を「メンサポストア（株式会社ZERO PLUS）」としていましたが、現在の商品ページと特定商取引法に基づく表記はLifewell（株式会社ロカボワークス）になっています。旧サイトのmensapo.storeの特定商取引法に基づく表記のページも、Lifewellの表記に切り替わっています。

住所は福岡市博多区博多駅南1-2-2 博多1091ビル5Fで、電話番号の0120-421-129も同じです。特定商取引法に基づく表記では、当社商品のインターネット販売は株式会社ロカボワークスと株式会社ZERO PLUSのみとされています。メンサポストア時代に申し込んだ人も、解約は同じ0120-421-129で受け付けてもらえるかを電話で確かめてください。

Lifewellの会社概要の取扱商品は、尿酸と脂肪のダブルバスター、アイムエイド、Suuuの3つです。どの商品の定期コースも、解約の窓口は同じ0120-421-129です。

楽天やAmazonで買った商品は、特定商取引法に基づく表記で不正な転売品の可能性があると注意されています。公式以外で買った人は、購入した店舗の決まりに従って手続きしてください。

ダブルバスターが解約できない時の対処

後払いの支払いが遅れたままにしていると、特定商取引法に基づく表記にあるとおり、会社の側から契約を解除されることがあります。ただし受け取った商品の代金の支払い義務は残るため、解約の手段として支払いを止めるのはやめましょう。

知恵袋には「ダブルバスターの解約で困っている、消費者センターに連絡するしかないか」という相談もあります。何度かけても電話がつながらない時や、申し込んだ時の画面と請求の内容が違う時は、消費者ホットライン「188」で近くの消費生活センターに相談できます。相談の時は、注文の確認メール、お買上げ明細書、電話をかけた日時のメモを用意しておきましょう。

ダブルバスターを解約した後の確認

• 電話した日時と担当者名、最後のお届け日を控えておく
• 次回発送予定日を過ぎても商品が届かないかを確かめる
• クレジットカードの明細で、次の回の請求が止まったかを確かめる
• 後払いの人は、最後に受け取った分の請求書を期限内（発行日から14日以内）に支払う
• 初回だけでやめた人は、空パッケージと明細書の返送の控えを残す

後払いは請求書の発行日から14日以内に支払う決まりで、支払いが遅れると再請求のたびに手数料がかかります。解約しても、受け取った商品の代金は支払う必要があります。

ダブルバスターの販売会社と問い合わせ先

事業者	株式会社ロカボワークス（ショップ名：Lifewell-ライフウェル-）
所在地	〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南1-2-2 博多1091ビル5F
解約・変更・返品	0120-421-129（平日10:00〜17:00、土日祝は休み）
メール	support@lifewell.co.jp（解約は不可）
運営統括責任者	井手智仁
旧サイト	メンサポストア（運営会社 株式会社ZERO PLUS）

ダブルバスターの解約でよくある質問

まとめ：ダブルバスターの解約は10日前までに電話で

• 解約の窓口はLifewellのお客様サポートセンター0120-421-129だけ
• 受付は平日10:00〜17:00で、土日祝は休み
• メール・お問い合わせフォーム・マイページでは解約できない
• 締切は次回発送予定日の10日前で、過ぎると次の回を受け取ってからの解約になる
• 電話は火曜の午後から水曜以降がつながりやすい
• 初回だけでやめる時は、1回目のパッケージと明細書を自己負担で返送する
• 3袋コースは2回か3回の受け取りが条件で、お約束回数の前にやめると割引額を請求される場合がある
• インターネットの注文はクーリングオフの対象外で、自分の都合の返品は未開封・8日以内のみ
• 余っているだけなら、発送日の変更・一時お休み・周期の変更で調整できる