わさシボールの定期便（とくとく便）は、次回お届け日の7日前までにマイケアのフリーダイヤル0120-188-188（8:00〜21:00・年中無休）へ電話すれば中止できます。マイページでは数量やお届け周期の変更しかできず、中止のボタンはありません。「◯回ご購入ください」という回数の縛りはなく、1回目のお届けだけでやめることもできます。
わさシボールは、東京都新宿区の有限会社マイケアが公式通販サイト（mycare.co.jp）で販売しているサプリメントです。この記事では、とくとく便を止める電話の手順を公式サイトの画面で示し、お問い合わせフォームの扱い、締切日の数え方、返品の条件、Amazonで買った場合の違いまで説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月25日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 中止の確実な窓口はフリーダイヤル0120-188-188（8:00〜21:00・年中無休）で、土日祝や夜でも電話できる
- マイページの「とくとく便の確認・変更」でできるのは数量・お届け周期・お届け日・支払い方法・時間の変更だけで、中止はできない
- 電話の締切は次回お届け日の7日前、マイページでの変更は16日前までと、締切が2つある
- とくとく便に回数の縛りはなく、1回目のお届けだけで中止しても違約金の定めはない
- 届いた商品の返品は、到着から8日以内・化粧箱や包装が未開封・事前に電話連絡のすべてを満たす場合だけで、返送料は自己負担
- 解約は電話0120-188-188が確実
- 締切は次回お届け日の7日前
- マイページでは中止できない
- 回数縛りなしで1回目だけでも可
同じマイケアの潤馬化粧養油もとくとく便で届いている方は、マイケア潤馬化粧養油を電話で止める手順と締切もあわせて確認してください。窓口と締切はわさシボールと同じです。
わさシボールの解約窓口は電話が確実
わさシボールのとくとく便を止める窓口は、マイケアのフリーダイヤル0120-188-188です。公式サイトの「とくとく便（定期便）のご案内」には「お休み・ご中止はお電話でのみ承っております」と書かれています。受付は8:00〜21:00で年中無休なので、平日の昼間に電話できない人でも、夜や土日祝に手続きできます。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-188-188（8:00〜21:00・年中無休）。とくとく便のご案内が「お電話でのみ」と案内する窓口 |
| お問い合わせフォーム | △ | よくあるご質問では受付と案内。ただしWEBからの問い合わせへの対応は平日9:00〜18:00で、すぐに対応できない場合があると書かれている |
| マイページ | × | 数量・お届け周期・お届け日周期・お支払い方法・お届け時間の変更だけ。中止はできない |
| メール | △ | 特定商取引法に基づく表示にtoiawase@mycare.co.jp（24時間受付）が載っているが、とくとく便の中止の受付先としては案内されていない |
マイページではとくとく便を中止できない
マイページの「とくとく便の確認・変更」画面で変えられるのは、「数量」「お届け周期」「定期お届け日（お届け日周期）」「お支払い方法」「お届け時間」の5つだけです。お休みと中止の項目はなく、よくあるご質問にも、複数の商品のうち一部だけを止める場合も含めて「マイページの『とくとく便の確認・変更』画面からはご中止のお手続きができません」と書かれています。
お問い合わせページの冒頭には「定期コースの変更は『マイページ』またはフリーダイヤル0120-188-188よりお手続きを」とあり、マイページで止められそうに読めますが、これは数量や周期の変更の話です。わさシボールを止めたい時は、マイページを探し回らずに電話をかけてください。
解約アドバイザーマイページでお届け周期を「3ヵ月ごと」に延ばしても、定期便そのものは続いています。もう飲まないと決めた時は、周期の変更ではなく電話で「中止」と伝えましょう。
お問い合わせフォームは公式内で案内が分かれている
公式サイトの中でも、フォームの扱いは2通りに書かれています。「とくとく便のご案内」は「お休み・ご中止はお電話でのみ承っております」としていますが、よくあるご質問の「とくとく便（定期便）のお休み・中止はできますか？」には「フリーダイヤル 0120-188-188（午前8時～午後9時・年中無休）または、お問い合わせフォームよりご連絡ください」とあります。
同じ回答の中に「お問い合わせフォームからのご連絡につきましては、営業日の兼ね合いで、すぐにご対応ができない場合がございます」とも書かれています。WEBからの問い合わせへの対応は平日9:00〜18:00なので、金曜の夜にフォームを送ると、返信が月曜以降になることもあります。締切が近い時や、受付されたかをその場で確かめたい時は電話を選んでください。
わさシボールを解約する手順｜公式画面つき
次回お届け日をマイページか納品書で確かめてから、7日前までに0120-188-188へ電話して「わさシボールのとくとく便を中止したい」と伝えます。電話の会話やマイページにログインした後の画面は撮影できないため、ここでは公式サイトで電話番号と次回お届け日を確かめるまでの画面と、公式のよくあるご質問・ご案内ページに書かれている内容で説明します。
電話で中止する流れ
- 公式サイトで電話番号を確かめるマイケア公式サイト（mycare.co.jp）のパソコン画面では、ページ上部に「商品のご注文・ご変更・お問い合わせ」と0120-188-188が表示されています。
- マイページで次回お届け日を確かめる画面右上の「【ログイン】」から、メールアドレスとパスワードを入れて「マイページ ログイン」を押します。「とくとく便の確認・変更」の「詳細を見る」に次回お届け日が出ます。
- 次回お届け日の7日前までに電話する0120-188-188へ8:00〜21:00にかけます。年中無休なので、土日祝や夜でもつながります。
- 中止したい商品と本人情報を伝える「わさシボールのとくとく便を中止したい」と伝え、登録した名前・電話番号・住所を聞かれたら答えます。
- どの回から止まるかを確認する電話を切る前に、次回のお届けが止まるのか、すでに発送準備に入っていて次回分は届くのかを確認します。
手順1の電話番号は、パソコンで見ると公式サイトのどのページでも上部に表示されています。スマホではページ下部の「商品のご注文・ご変更・お問い合わせ」欄から電話をかけられます。
手順2のログイン画面は、パソコンでは画面右上の「【ログイン】」から開きます。スマホで開いても、入力欄と「マイページ ログイン」ボタンは同じです。旧サイトで会員登録していた人は、リニューアルのため「パスワードをお忘れの方はこちら」から再発行するよう案内されています。ログインできない時は、マイページを使わずに電話で次回お届け日を聞いても構いません。
電話できない時にフォームで連絡する場合
どうしても電話できない時は、公式サイト下部の「お問い合わせ」からフォームを送ります。入力するのは「お名前」「フリガナ」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」の必須項目と、任意の住所・電話番号です。お問い合わせ内容には、商品名を入れて「わさシボールのとくとく便を中止してください」と書き、本人確認がしやすいよう住所と電話番号も入れておきます。
フォームの入力例には「お休み（休止）する場合」の書き方は載っていますが、中止の書き方はありません。フォームは平日9:00〜18:00の対応なので、送った後は受付の返信メールが来るかを確認し、締切の2〜3日前になっても返信がなければ電話で確認してください。返信メールが迷惑メールに振り分けられないよう、@mycare.co.jpのドメインを受信できる設定にしておいてください。
解約アドバイザーフォームは「送っただけ」では受付されたか分かりません。締切まで日がない時は、迷わず電話にしましょう。年中無休なので、締切の日が日曜でも電話できます。
締切は次回お届け日の7日前｜マイページの変更は16日前
電話でお休み・中止を伝える締切は、次回お届け日の7日前です。とくとく便のご案内には「お届けの7日前までにご連絡をいただければ、いつでもご変更・お休み・ご中止が可能です」と書かれています。一方、マイページで数量や周期を変える場合は16日前までに手続きが必要で、間に合わない時は次々回のお届けから反映されます。
マイケアのとくとく便は、毎月5日・10日・15日・20日・25日・末日のどれか（5等日）に届きます。次回お届け日ごとの締切は次のとおりです。
| 次回お届け日 | 電話の締切（7日前） | マイページ変更の締切（16日前） |
|---|---|---|
| 2026年11月10日（火） | 11月3日（火・祝） | 10月25日（日） |
| 2026年11月30日（月） | 11月23日（月・祝） | 11月14日（土） |
| 2026年12月25日（金） | 12月18日（金） | 12月9日（水） |
締切が祝日や週末に重なっても、フリーダイヤルは年中無休なので当日の21:00まで電話できます。反対に、フォームは平日9:00〜18:00の対応なので、11月3日や11月23日のような祝日が締切の時に送ると、対応が締切を過ぎるおそれがあります。
締切を過ぎてから連絡した場合について、よくあるご質問には「お届け予定商品は発送の準備を開始しております」とあり、追加・変更・キャンセルはフリーダイヤルへ連絡するよう案内されています。ご利用ガイドにも「すでに発送のお手続きに入っているご注文の変更・キャンセルは、お受けできない場合がございます」と書かれているため、7日前を過ぎた時は次回分が届く前提で、できるだけ早く電話してください。
解約アドバイザー次回お届け日は、マイページの「とくとく便の確認・変更」で確かめられます。ログインできない時は、電話で「次回のお届け日はいつですか」と聞けば、その場で中止の受付まで済ませられます。
わさシボールの回数縛り・違約金・返品の条件
わさシボールのとくとく便には回数の縛りがなく、1回目のお届けだけでも中止できます。公式サイトには「｢◯回ご購入ください」といった制限は一切ございません」「｢1回のみのお届け｣でもOK」と書かれています。違約金や解約手数料の定めも、とくとく便のご案内・特定商取引法に基づく表示のどちらにもありません。
商品ページで確認できる価格は、とくとく便が1袋1,749円（税込、通常価格より10％OFF）、1回だけの購入が1袋1,944円（税込）です。1袋は30粒入りです。とくとく便は「毎月」「2ヵ月」「3ヵ月」ごとのコースから選べます。
解約アドバイザー違約金の定めはありませんが、7日前を過ぎて発送準備に入った分は届きます。初回だけで止めたい人は、1回目が届いたらすぐに次回お届け日を確かめておくと安心です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 回数の縛り | なし（1回目のお届けだけでも中止できる） |
| 違約金・解約手数料 | 公式サイトに定めの記載なし |
| 価格 | とくとく便1袋1,749円、1回のみ1袋1,944円（税込） |
| 送料 | ポスト投函は1袋275円、2個以上で無料。宅配便は660円で、とくとく価格の合計5,832円以上は無料 |
| 返品 | 到着から8日以内・化粧箱やビニール包装が未開封・事前に電話連絡。返送料は自己負担で着払い不可 |
| キャンペーン品 | 利用したキャンペーンの内容によっては返品を受け付けない場合がある |
届いてしまった分の返品は8日以内・未開封だけ
中止が間に合わずに届いた分を返したい時は、特定商取引法に基づく表示とよくあるご質問の返品条件を満たす必要があります。自己都合の返品は、商品到着から8日以内で、化粧箱・ビニール包装・化粧袋が未開封のものに限られます。返送する前に必ずフリーダイヤルへ連絡し、事前連絡なしに送った商品は返品・交換を受け付けないとされています。
返送料は自己負担で、着払いでは送れません。返品先は「〒919-0541 福井県坂井市坂井町東36-81 マイケア返品係」です。袋を開けてしまった分は返品できないので、届いたら開ける前に電話で返品できるかを聞いてください。
解約アドバイザー返品を電話で伝える時は、同じ電話でとくとく便の中止も伝えましょう。返品だけを済ませると、次のお届けはそのまま続きます。
広告のキャンペーンで買った人は申込み時の条件も見る
「わさシボール 500円」という検索が多く、広告から特別価格で申し込んだ人もいると考えられます。ただ、2026年10月25日に公式サイトの商品ページ・とくとく便のご案内・特定商取引法に基づく表示を確認した範囲では、500円のキャンペーンの条件は載っていませんでした。特定商取引法に基づく表示には「特別キャンペーン商品は、送料規定が異なる場合があります」「商品・キャンペーンによってはご返品を受付していない場合がございます」とあり、条件は「ご注文の際の広告注記」で確認するよう書かれています。
キャンペーンで申し込んだ人は、注文確認メールか申込み画面の注記で、回数の条件や返品の可否を確かめてください。分からない時は、中止の電話をする時に「キャンペーンで申し込んだが、今回で止めても追加の請求はないか」と聞いておくと安心です。
解約アドバイザー「お試し価格」で申し込んだ定期購入で思わぬ請求が来たという相談は、各地の消費生活センターに寄せられています。困った時は、消費者ホットライン「188」に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。
解約前に確認しておきたいこと
電話をかける前に、止め方の種類と、他の商品・退会との関係を整理しておくと、1回の電話で手続きが終わります。
解約アドバイザー電話では「お休み」なのか「中止」なのかを最初にはっきり伝えると、聞き間違いを防げます。中止なら「今後はもう届けなくて大丈夫です」と言い添えましょう。
わさシボールの解約でよくある質問
電話は何時までつながりますか？
フリーダイヤル0120-188-188は8:00〜21:00の受付で、年中無休です。公式サイトの下部には「お問い合わせは9:00〜18:00 土日祝 定休」とも書かれていますが、これはWEBからのお問い合わせの対応時間で、注文・変更の電話は8:00〜21:00です。
電話がつながりにくい時は？
混雑する時間帯の公式な案内はありません。つながらない時は時間をずらしてかけ直し、締切が迫っている時はお問い合わせフォームにも中止の連絡を送っておくと、連絡した記録が残ります。
Amazonや楽天で買ったわさシボールも電話で止められますか？
Amazonの「定期おトク便」で注文した分は、マイケアのとくとく便とは別の仕組みで、Amazonのアカウントサービスにある「定期おトク便の管理」から止めます。楽天市場の店舗で買った場合は、その店舗の注文履歴と案内を確認してください。マイケアの0120-188-188で止められるのは、公式サイトや電話・ハガキで申し込んだとくとく便です。
一度中止した後に、また始められますか？
商品ページから、もう一度とくとく便で注文すれば始められます。中止した後に回数の不足分を請求するような定めは、公式サイトにはありません。似た仕組みのサプリではナイトプロテインのようにLINEか電話でしか止められない商品もあるので、別の商品に切り替える時は、その商品の止め方も先に確かめておきましょう。
支払い方法によって中止の方法は変わりますか？
変わりません。クレジットカード・代金引換・後払い（コンビニ・郵便局・アプリ決済）のどれでも、中止は電話で伝えます。後払いの場合は、届いた分の請求書は商品到着後7日以内に支払う必要があります。
まとめ
- わさシボールのとくとく便は、フリーダイヤル0120-188-188で中止するのが確実
- 電話の受付は8:00〜21:00で年中無休、土日祝や夜でも手続きできる
- マイページは数量・周期・お届け日・支払い方法・時間の変更だけで、中止はできない
- お問い合わせフォームはよくあるご質問では受付と案内されているが、対応は平日9:00〜18:00
- 締切は次回お届け日の7日前で、マイページでの変更は16日前まで
- 次回お届け日はマイページの「とくとく便の確認・変更」か電話で確かめる
- 回数の縛りはなく、1回目のお届けだけでやめられる
- とくとく便は1袋1,749円、1回のみの購入は1,944円（税込）
- 返品は到着8日以内・未開封・事前に電話連絡が条件で、返送料は自己負担
- キャンペーンで申し込んだ人は、申込み時の広告注記や確認メールで条件を確かめる
- 退会するととくとく便も解約されるが、同じメールアドレスで再登録できなくなる
- マイケア公式「とくとく便（定期便）のご案内」
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2026年10月25日に各ページの内容を確認しました。