さらば糖脂塩の定期コース（お得な定期コース）は、次回お届け予定日の10日前までに、カスタマーサポート050-5830-6910（平日10:00〜17:00）へ電話するか、support@toshien.jpへメールすると解約できます。マイページには解約ボタンがなく、2回目を受け取る前に解約すると解約手数料2,200円（税込）がかかります。
販売元の株式会社LADDERは、解約手数料を「解約の申し出日から1週間以内」に払わないと、自動継続として2回目の商品を発送すると定めています。この記事では、公式ショップの特定商取引法に基づく表記とFAQをもとに、公式画面つきの解約手順、締切の数え方、手数料の払い方と支払総額、返品できないケースまで説明します。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月26日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口は電話（050-5830-6910・平日10:00〜17:00）とメール（support@toshien.jp）の2つで、マイページからは解約できない
- 締切は次回お届け予定日の10日前。過ぎてから連絡すると、その回は届いて代金がかかり、次の回から解約になる
- 初回だけで解約すると解約手数料2,200円。申し出日から1週間以内に振り込まないと解約は成立せず、2回目が届く
- 2回目を受け取った後なら手数料はかからず、継続回数の縛りもない（2回目以降は1箱5,346円）
- お客様都合の返品・キャンセルはできず、出荷手配後のキャンセルや受け取り拒否には2,500円の配送手数料がかかる
- 解約は電話かメール。マイページ不可
- 締切は次回お届け予定日の10日前
- 2回目の前にやめると手数料2,200円
- 手数料は1週間以内に払わないと2回目が届く
さらば糖脂塩の解約は電話かメールで受け付けている
さらば糖脂塩の定期コースを解約できるのは、カスタマーサポートへの電話とメールの2つだけです。特定商取引法に基づく表記には「次回お届け予定日の10日前までにお電話またはメールにて、カスタマーサポートまでご連絡」と書かれ、公式FAQには「マイページでの解約は対応いたしておりません」とあります。
解約は、電話かメールの申し出を株式会社LADDERが受け付けた時点で成立します。ただし初回だけで解約する人は、あとで請求される解約手数料を払うまで、2回目の発送が止まったとは言えません（理由は手数料の章で説明します）。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 050-5830-6910（平日10:00〜17:00）。その場で解約を伝えられる |
| メール | ○ | support@toshien.jp。返信は通常3日以内（土日祝を除く） |
| お問い合わせフォーム | △ | 公式サイトにあるが、特商法の解約方法には書かれていない。期限が近い時は電話かメールを使う |
| マイページ | × | 解約ボタンなし。次回お届け予定日の確認に使う |
| Amazon Payの設定解除 | × | 支払い方法を解除しても定期コースは止まらない |
電話番号の「050」はIP電話の番号です。0120のフリーダイヤルではないため、通話料はかけた人の負担になります。
解約アドバイザーこの記事の手続きは、公式ショップ（toshien.jp）で「お得な定期コース」を申し込んだ人向けです。Amazonの「定期おトク便」で買っている人は、公式ショップではなくAmazonの定期おトク便の管理画面で次回分をキャンセルします。
さらば糖脂塩を解約する手順（公式画面つき）
解約は「次回お届け予定日を確かめる → 10日前までに電話かメールで伝える → 初回だけでやめる人は手数料を払う」の3段階です。公式サイトのトップページに解約の案内はなく、手順はFAQと特定商取引法に基づく表記の中段にだけ書かれています。
手順1：次回お届け予定日を確かめる
- 公式サイト右上の人型アイコンを押す公式ショップ（toshien.jp）のヘッダー右上、カートの左にある人型アイコンからログイン画面に進みます。
- メールアドレスとパスワードでログイン購入時に登録したメールアドレスとパスワードを入れて「ログイン」を押します。LINE連携をしている人は「LINEでログイン」も使えます。
- マイページで次回お届け予定日を見るFAQによると、次回お届け予定日はマイページかカスタマーセンターへの問い合わせで確認できます。商品に同封の納品書にも記載されます。
ログイン後のマイページは会員本人しか見られないため、この記事には画面を載せていません。パスワードを忘れた時は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定するか、カスタマーサポートに電話して次回お届け予定日を聞けば足ります。
解約アドバイザー商品と一緒に届く納品書には次回お届け予定日が書かれています。マイページにログインできない時に備えて、初回の納品書は解約が終わるまで捨てずに取っておくと、締切をすぐ数えられます。
手順2：10日前までに電話で解約を伝える
- 平日10:00〜17:00に電話する050-5830-6910へかけます。土日祝は受け付けていません。
- 定期コースを解約したいと伝える注文者の氏名、登録の電話番号かメールアドレス、商品名「さらば糖脂塩 お得な定期コース」を伝えると本人確認が早く進みます。
- 解約の扱いを確認する次回分から止まるか、初回だけで解約する場合は解約手数料2,200円の請求方法と支払期限を聞いて控えます。
電話番号と解約の条件は、公式サイトの一番下にある「特定商取引法に基づく表記及び返品交換について」の「定期コースについて」欄に載っています。
手順3：電話できない時はメールで解約を申し出る
平日の日中に電話できない人は、support@toshien.jpへメールします。特商法の表記では、メールも電話と同じ正式な解約方法です。本文には次の5点を書くと、本人確認のやり取りが減ります。
- 件名:さらば糖脂塩 定期コース解約のお願い
- 氏名（フリガナ）:注文時の名前
- 登録の電話番号・メールアドレス:注文時に入力したもの
- 次回お届け予定日:マイページか納品書で確認した日付
- 依頼内容:「お得な定期コースを次回分から解約したい」と1文で
公式の案内では、メールの返信は通常3日以内（土日祝を除く）です。4日以上たっても返信がない場合は、迷惑メールフォルダとドメイン指定（toshien.jpからのメールを受け取る設定）を確認し、カスタマーサポートに電話で伝えるよう書かれています。締切の直前はメールの返信待ちで間に合わなくなるおそれがあるため、10日前より早めに送ります。
解約アドバイザー公式サイトのお問い合わせフォームは、問い合わせ種別が「お問い合わせ」の1種類だけで、解約の受付窓口としては案内されていません。期限が近い時は、特商法に書かれた電話かメールで連絡したほうが確実です。
締切は次回お届け予定日の10日前｜間に合わないと1回分届く
解約の連絡は、次回お届け予定日の10日前までに必要です。10日前を過ぎてから連絡すると、特商法の表記どおり「配送予定分までお受け取り・次回配送分からの解約」になり、届く1箱分（2回目以降なら5,346円）を払うことになります。
お届けは初回お届け日から30日ごとです。発送予定日はお届け予定日の5日前で、土日祝日をはさむと1〜2日早く発送されることがあります。電話は平日しかつながらないため、締切日が土日祝に重なる時は、その前の平日に連絡するか、早めにメールを送っておきます。
| 連絡した日 | 次の回（例：11月20日お届け予定） | その次の回 |
|---|---|---|
| 11月10日まで（10日前まで） | 届かない・請求なし | 届かない |
| 11月11日〜11月19日 | 届く・代金が発生する | 届かない（ここから解約） |
| 11月20日以降に届いてから | 届いている・返品不可 | 次回お届け予定日の10日前までなら止まる |
解約アドバイザー「10日前」は次回お届け予定日を基準に数えます。注文日や前回の到着日から数えると締切を読み違えるので、必ずマイページか納品書の「次回お届け予定日」を見てから数えてください。
2回目の前に解約すると手数料2,200円｜払うまで解約は確定しない
お得な定期コースに回数の縛りはありませんが、初回（税込1,058円）を受け取ったあと2回目を受け取らずに解約する場合だけ、解約手数料2,200円（税込）がかかります。公式は理由を「不正転売防止のため」としています。2回目を受け取ってからの解約なら手数料はかかりません。
初回だけで解約する人が気をつけたいのは、手数料の払い方です。特商法の表記では、解約は申し出を受け付けた時点で成立し、手数料はそのあと別途請求されます。そのうえで、次のように定められています。
- 支払期限:解約の申し出日から1週間以内
- 振込手数料:解約手数料を振り込む時の手数料は自分で負担する
- 期限までに払わなかった場合:自動継続となり2回目の商品が発送される（解約は成立せず契約が続く）
- 手数料がかからない人:2回目以降を受け取った人、「通販の虎限定」コースと他プランの利用者
つまり初回だけでやめる場合は、電話かメールで連絡したあと、届いた請求に従って1週間以内に2,200円を払い終えるまでが解約の手続きです。電話で解約を伝える時に、請求の届き方（届く先と支払い方法）を聞いておくと、期限を過ぎる心配がなくなります。
解約アドバイザー初回だけでやめる人は、解約の連絡をした日から数えて7日目を支払期限としてカレンダーに入れておくと安心です。振込手数料は自分の負担なので、手数料が安い振込方法を選びましょう。
やめる時期ごとの支払総額は、公式の価格（初回1,058円、2回目以降5,346円、どちらも税込・送料込）から次のように計算できます。後払いを選んだ人は、別に後払い手数料（請求書別送220円、メール請求249円）がかかります。
| やめる時期 | 受け取る量 | 支払総額（税込） | 根拠 |
|---|---|---|---|
| 初回だけで解約 | 1箱（30包） | 3,258円（1,058円＋手数料2,200円）＋振込手数料 | 特商法「定期コースの解約手数料について」 |
| 2回目を受け取ってから解約 | 2箱（60包） | 6,404円（1,058円＋5,346円） | お得な定期コース商品ページの価格 |
| 3回目まで受け取って解約 | 3箱（90包） | 11,750円（1,058円＋5,346円×2） | 同上 |
単品は1箱5,940円（税込）なので、初回だけで解約しても1箱あたりの支払いは単品より少なくなります。2回目を受け取る場合は、2回目の締切（3回目お届け予定日の10日前）までに連絡すれば、それ以上は届きません。
※特定商取引法に基づく表記の「定期コースについて」欄は、2回目以降の価格と1年間の支払総額が「【要確認：5,346円】」「【要確認：59,864円（税込）】」と仮の表記になっています。この記事の価格は、お得な定期コースの商品ページ（2回目以降4,950円・税込5,346円）で確認したものです。12回続けた場合の合計は1,058円＋5,346円×11＝59,864円で、特商法の目安と一致します。
返品・キャンセル・Amazon Payで注意すること
届いた商品は、お客様都合では返品・交換・キャンセルができません。注文後すぐのプラン変更や住所変更は、商品の出荷準備が整うまでなら受け付けていますが、発送が終わった後の変更は不良品以外できません。
| 場面 | 扱い | かかるお金 |
|---|---|---|
| 届いた後に返品したい | お客様都合の返品は不可 | ― |
| 出荷手配済み・発送済みをキャンセル | キャンセル・返品になると配送手数料を請求 | 2,500円（税込） |
| 受け取らずに返送された（長期不在・住所不明など） | 配送手数料（キャンセル料）を請求 | 2,500円（税込） |
| 不良品・破損・注文と違う商品 | 受け取りから7日以内に連絡すれば交換（8日を過ぎると不可） | 送料・手数料は会社負担 |
| クーリング・オフ | 通信販売のため適用なし | ― |
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売で一定期間内なら無条件で契約をやめられる制度です。自分でインターネットから申し込む通信販売には適用されないと、公式も明記しています。締切後に届いた分を受け取り拒否すると、商品代金とは別に2,500円を請求されるので、届いた分は受け取ってから次回分を止めるほうが出費は少なくなります。
解約アドバイザークレジットカードやAmazon Payの場合、2回目以降の代金は商品発送から14日以内に決済されます。締切を過ぎて1回分届いた時は、その回の請求が来ることを前提に、次の回の締切に間に合うよう連絡しておきましょう。
解約前に確認しておきたいこと
解約の連絡をする前に、休止や周期の変更で済むか、届いた分の支払いが残っていないかを確認しておくと、手数料や二重の請求を避けられます。
解約アドバイザー「少し余っているから2回目を遅らせたい」だけなら、解約ではなくお届けサイクルの変更で足ります。2回目を受け取る前に解約すると2,200円がかかるので、迷っている時は先にサイクル変更を相談してみてください。
よくある質問
電話がつながらない時はどうすればいいですか？
受付は平日10:00〜17:00だけです。時間内につながらない時は、support@toshien.jpへ解約のメールを送ってください。メールも特商法で認められた解約方法です。
マイページで解約できないのはなぜですか？
公式FAQに「マイページでの解約は対応いたしておりません」とあり、マイページに解約ボタンはありません。マイページは次回お届け予定日の確認に使い、解約は電話かメールで伝えます。
何回目から解約手数料がかからなくなりますか？
2回目の商品を受け取った後なら、いつ解約しても手数料はかかりません。継続回数の決まりもありません。マイページか電話で止められる商品と比べたい人は、スリムマネージを2回目の前に止める方法も参考になります。
メールの返信が来ません。解約できていますか？
公式の案内では、返信は通常3日以内（土日祝を除く）です。4日以上届かない時は、迷惑メール設定を確認し、カスタマーサポートに電話で返信が届いていないことを伝えてください。
解約したあと、また買うことはできますか？
公式ショップでは単品（1箱5,940円）、2箱セット（11,286円）、3箱セット（16,038円）も販売しています（すべて税込）。定期にせず必要な時だけ買う方法もあります。
まとめ
- さらば糖脂塩は株式会社LADDERが公式ショップで販売し、定期コースの解約は電話かメールで行う
- 電話は050-5830-6910（平日10:00〜17:00）、メールはsupport@toshien.jp
- マイページとAmazon Payの設定解除では解約できない
- 連絡の締切は次回お届け予定日の10日前で、次回お届け予定日はマイページか納品書で確認する
- 10日前を過ぎた連絡は、届く1回分を受け取って次の回からの解約になる
- 2回目を受け取る前の解約は手数料2,200円、2回目以降を受け取った後は手数料なし
- 手数料は申し出日から1週間以内に払い、払わないと2回目が発送される
- 初回だけで解約した場合の支払総額は3,258円、2回目まで受け取ると6,404円
- お客様都合の返品はできず、出荷手配後のキャンセルや受け取り拒否は2,500円
- メールの返信は通常3日以内で、4日以上来なければ電話で知らせる
- 休止・お届けサイクルの変更も10日前までにカスタマーセンターへ連絡する（前回受け取りから原則90日後まで）
- さらば糖脂塩公式ショップ「特定商取引法に基づく表記」
- さらば糖脂塩公式ショップ「特定商取引法に基づく表記及び返品交換について」（フッターのリンク先）
- さらば糖脂塩公式ショップ「FAQ」
- さらば糖脂塩公式ショップ「お得な定期コース」商品ページ
- さらば糖脂塩公式ショップ「すべての商品」
- さらば糖脂塩公式ショップ「当サイトについて」
- さらば糖脂塩公式ショップ「ログイン」
- さらば糖脂塩公式ショップ「お問い合わせ」
2026年10月26日に各ページの内容を確認しました。