AGAスキンクリニックの解約は契約院へ電話｜違約金なし・返金範囲と番号一覧

AGAスキンクリニックの解約は、契約したクリニックに電話で申し出ればいつでもでき、違約金はかからず、まだ受けていない治療分の料金は返金されます。電話するのは診察券に書かれた「通院中の方」の番号か、患者さま専用フリーダイヤル0120-514-795（平日9:00〜21:00、土日祝9:00〜19:00）です。マイページには解約の手続きがなく、マイページの「退会」はポイント会員を止めるだけの手続きなので、治療契約は終わりません。

この記事では、公式サイトの画面で電話番号のたどり方を示し、全国60院（提携院を含む）の「通院中の方」の電話番号、返金される範囲と戻らないお金、医療ローンで払った人の確認事項、月額定額制（サブスク）プラン、全額返金制度、クーリング・オフまで、AGAスキンクリニック公式の記載と東京都消費生活総合センターの案内をもとにまとめます。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月26日時点で確認しています。

AGAスキンクリニックの解約は契約したクリニックへの電話が基本

AGAスキンクリニックの治療契約を解約する窓口は、契約したクリニックです。月額定額制（サブスク）プランのよくある質問には「解約したい場合はどうすればいいですか？」に対して「ご契約いただいたクリニックへご連絡お願いします。」と書かれています。通常のコース契約の解約方法は公式サイトに個別の記載がありませんが、公式の「お問合わせ先」ページは、通院中の人の連絡先を診察券に書かれた番号（各院の「通院中の方」の欄）と案内しています。

解約の申し出は、担当の医師やスタッフがいる契約院に直接伝えるのが確実です。契約書や支払いの記録を持っているのは契約院なので、返金額の計算や医療ローンの手続きもそこで進みます。

「通院中の方」の番号と患者さま専用フリーダイヤルの使い分け

AGAスキンクリニックの電話番号は3種類あります。各院の「フリーダイヤル」と総合フリーダイヤル0120-31-9696は、公式サイトで「初診のご予約・ご質問」の窓口として載っている番号です。すでに通院している人が使うのは、各院の「通院中の方」の番号と、マイページの案内ページに載っている患者さま専用フリーダイヤル0120-514-795です。

契約院の担当者と直接話したい時は「通院中の方」の番号、院の診療時間外や番号が分からない時は患者さま専用フリーダイヤルが向いています。患者さま専用フリーダイヤルの受付は平日9:00〜21:00、土日祝9:00〜19:00で、院の診療時間より長く受け付けています。

マイページの「退会」は治療契約の解約ではない

通院中の患者向けのマイページ（J-KARTE）は、公式の案内では「次回ご予約、お薬の発送依頼」ができるページで、ログインには診察券に書かれた患者IDが必要です。ログイン画面の下にある「退会」は、ABCグループの「ABCポイント会員利用停止申請」のフォームにつながっています。

ABCグループのよくある質問は、退会について「退会ではなく『サービス利用停止』となります」と答え、スタッフに申し出て同意書にサインするか、マイページから会員停止フォームを送る方法を案内しています。停止すると保有ポイントはすぐに消え、メルマガやLINEの配信も止まりますが、治療のコース契約や医療ローンはそのまま残ります。

AGAスキンクリニックを解約する手順（公式サイトの画面つき）

解約の流れは「契約院の番号を調べる→電話で解約を申し出る→返金額と手続きを確認する」の3段階です。番号は診察券に書かれていますが、診察券が手元にない時は、公式サイトの「お問合せ先」から契約院の「通院中の方」の番号を探すか、マイページの案内ページにある患者さま専用フリーダイヤルにかけます。どちらの番号も、下の画面のとおり公式サイトの中でたどれます。

契約したクリニックの「通院中の方」に電話する手順

1. 公式トップページの「お問合せ先」を押すトップページのいちばん下、「AGAスキンクリニックについて」「AGAコラム」と並ぶ項目です。
2. 「通院中の方」への案内を確かめる「再診予約や通院中の方は診察券記載の電話番号（各院のお問合せ先の通院中の方の欄）にご連絡ください。」と書かれています。
3. 「各院のお問合せ先」で契約院を探す「エリアを選択する」で地域を選び、契約した院のカードを見つけます。
4. 「通院中の方」の番号に電話する「フリーダイヤル」ではなく、右側の「通院中の方」の番号にかけて解約したいと伝えます。

「各院のお問合せ先」は「お問合せ先」ページの下のほうにあり、最初は「すべてのクリニック」が表示されています。スマホでは院のカードが縦に1枚ずつ並ぶので、エリアを選んでから探すと早く見つかります。この記事の「全国のクリニック別『通院中の方』電話番号一覧」にも、同じページの番号を全院分まとめました。

患者さま専用フリーダイヤルに電話する手順

1. トップページの「マイページ」のご案内を押すトップページの「AGAスキンクリニックからのお知らせ」にある「通院中の患者さまへ『マイページ』のご案内」です。
2. 「患者さま専用フリーダイヤル」に電話するページの中ほどに0120-514-795と受付時間が載っています。
3. 契約院と患者IDを伝えて解約を申し出る診察券の患者ID、氏名、契約した院の名前を伝えると、本人確認が早く済みます。

電話がつながった後の流れや、解約の手続きのために来院が必要かどうかは、公式サイトに書かれていません。電話口で「解約したい」と伝えたうえで、来院が必要か、必要な書類は何か、返金はいつどの方法で行われるかを、その場で確かめてください。

電話で伝えることと聞いておくこと

電話の前に、診察券（患者ID）、契約書、支払いに使ったクレジットカードや医療ローンの書類を手元に用意します。伝えることは、氏名、患者ID、契約した院、契約しているプランやコースの名前、「解約したい」という意思の4つです。

• 返金額と計算の内訳:受けた治療・受け取った薬としてどこまで差し引かれるか
• 返金の時期と方法:振込か、カードの取り消しか、振込なら口座の伝え方
• 来院の要否と必要書類:身分証、契約書、診察券、返金口座の書類が要るか
• 医療ローンの手続き:信販会社への連絡を院がするのか自分でするのか
• 解約の受付日:どの日付で解約扱いになり、書面やメールで控えをもらえるか

解約の理由は、引っ越し、費用、通院の負担のうち当てはまるものを、自分の言葉で短く伝えれば十分です。プラン変更や治療内容の見直しを提案されることがありますが、やめると決めているなら「解約の手続きをお願いします」とはっきり伝えます。

全国のクリニック別「通院中の方」電話番号一覧

解約や再診の連絡に使うのは、各院の「通院中の方」の番号です。公式「お問合わせ先」ページの「各院のお問合せ先」に載っている全60院（AGAスキンクリニック55院、東京美容外科とクリニカタナカの提携院5院）の番号を、エリアごとにまとめました。右側の「フリーダイヤル」は初診予約の番号として並べています。

月額定額制（サブスク）プランのページには、札幌院の通院中の番号が011-206-1810と、お問合わせ先ページ（050-5527-0258）と違う番号で載っていて、ページによって番号が違う院があります。診察券に書かれた番号があれば、その番号を優先してください。

関東（東京・神奈川・埼玉・千葉・栃木・群馬）のクリニック

北海道・東北のクリニック

中部（愛知・静岡・岐阜・三重・富山・長野）のクリニック

近畿（大阪・京都・兵庫・滋賀）のクリニック

中国・四国のクリニック

九州・沖縄のクリニック

東京美容外科 長崎諫早院は「通院中の方」の番号が掲載されていないため、診察券の番号か、患者さま専用フリーダイヤル0120-514-795に問い合わせます。女性専用の銀座・名古屋・大阪梅田のレディース院は、フリーダイヤルが共通の0120-820-417で、「通院中の方」の番号は院ごとに違います。

違約金はなし｜返金されるのは受けていない治療分

AGAスキンクリニックは、途中で解約しても違約金はかかりません。公式のよくある質問「解約する場合、違約金はありますか？」の答えは「途中で解約される場合でも、違約金は発生しません。いただいた料金は全額返金いたします。ただし、それまで治療にかかった費用は返金できませんのでご了承ください。」です。つまり、支払った料金からそれまでに受けた治療の費用を差し引いた分が戻る仕組みです。

「全額返金」という言葉だけを見ると支払った全額が戻るように読めますが、治療済みの分は差し引かれます。返金額の計算式や、受け取った薬をどの単価で差し引くかは公式サイトに書かれていないため、解約の電話で内訳を聞いて確かめてください。

返金されないお金

途中解約で戻らないのは、それまでに受けた診察・施術・処方の費用です。公式は「それまで治療にかかった費用は返金できません」とだけ書いているため、すでに受け取った薬がこれに含まれるかどうかも、契約院の説明で確かめます。

支払いにABCポイントを使っていた場合、そのポイントは戻りません。ABCグループのよくある質問は「一度お支払いに使用されたポイントは返還されません。返金額総額は使用されたポイントを差し引いた分の金額となります。」と答えています。会員規約でも、施術の解約で取り消された支払いに使ったポイントは、グループ側に責任がある場合を除いて返さないと定めています。

初回来院の当日に契約した人が受け取る交通費補助（往復2,000円以上の人に一律2,000円、院のない13県の人に最大2万円、植毛は全額、ヘアアートメイクは最大2万円）が、解約した時にどう扱われるかは公式に書かれていません。補助を受けた人は、解約の電話で返金額から差し引かれるかを聞いておきます。

医療ローン・クレジットカードで払った人が確認すること

AGAスキンクリニックでは、33,000円以上の支払いでメディカルクレジット（医療ローン）による分割払いが使えます。メディカルクレジットは、信販会社が治療費を立て替えて、患者が信販会社に分割で払う仕組みで、利用には信販会社の審査があります。医療ローン以外の支払い方法は、現金、クレジットカード（JCB、VISA、MasterCard、American Express、Diners Club、銀聯）、デビットカード、PayPayがあります。

医療ローンの契約は患者と信販会社の間にあるため、クリニックに解約を伝えても、信販会社の引き落としがすぐに止まるとは限りません。医療ローンを途中で解約した時の精算方法は公式サイトに書かれていないので、解約の電話で「信販会社への取り消しの連絡を誰がするか」「残りの引き落としがいつ止まるか」「すでに払った分がどう精算されるか」を確かめます。自分の判断で引き落とし口座を空にすると延滞扱いになるおそれがあるため、信販会社からの案内が届くまでは引き落としを止めないでください。

クレジットカードで一括払いした場合も、返金がカードの取り消しになるのか、銀行振込になるのかを確認します。カードの取り消しは、カード会社の締め日によって明細に反映されるまでに時間がかかることがあります。

月額定額制（サブスク）プランはいつでも解約できる

月額定額制（サブスク）プランは、公式に「いつでも解約OK」と書かれ、不要になればプラン変更や解約ができます。対象は札幌院・松山院・高知院・福岡院・小倉院・熊本院・沖縄院の7院だけで、月額は4,800円〜109,700円です。解約は、通常のコース契約と同じく契約したクリニックへ連絡します。

公式のよくある質問によると、初月に解約した場合は「初回分の費用のみ」の支払いで、それ以外の費用はかかりません。毎月の請求日は、クレジットカードならカード会社の規約による支払日、口座振替なら毎月27日（金融機関の休業日なら翌営業日）です。

サブスクプランは、初回の来院後は3ヶ月ごとのビデオ通話の診察と、自宅や職場の指定した住所への無料配送で続ける仕組みです。解約の締切日（何日までに連絡すれば翌月の請求が止まるか）は公式に書かれていないため、口座振替の人は27日より前に余裕をもって契約院に電話し、次の請求が止まる月を確かめてください。

サブスクプランは全額返金制度の対象外です。また、のりかえ割（初回治療費30%OFF）やおかえり割（初月10%OFF）のようなサブスク向けの割引で契約した人は、割引の扱いも解約の電話で確認しておくと安心です。

全額返金制度は途中解約とは別の制度

AGAスキンクリニックの全額返金制度は、途中でやめた人の返金ではなく、条件を満たして治療を6ヶ月続けた人が使える別の制度です。公式は「6ヶ月後の治療経過の写真比較の際に、患者さまとAGAスキンクリニック双方が効果がないと判断した場合、いただいた費用を全額返金いたします」と説明し、利用条件を次の6つに定めています。

• 2019年6月4日以降に全額返金制度の契約を結んだ人
• 初回来院時に、院オリジナルの治療薬（内服薬と外用薬）を12ヶ月以上契約した人
• 治療費の総額を現金かデビットカードで払った人
• 初回の処方から6ヶ月間、続けて治療薬を使った人
• クリニックでの写真撮影と経過観察を受けられる人（最低月1回）
• 返金制度を使った後、治療を続けない人

対象外になるのは、条件に当てはまらない人、持病や採血データで治療薬を使えなくなった人、のりかえ割・学割・おかえり割のような別の割引を使った人、月額定額制（サブスク）プランの人、AGAスキンクリニック宮崎院・東京美容外科全院・クリニカタナカで契約した人です。通院の交通費は返金に含まれません。使う時は、クリニックに予約したうえで、現住所が確認できる身分証を持って来院します。

医療ローンやクレジットカードで払った人、割引を使った人、サブスクの人は、そもそも全額返金制度の対象になりません。途中でやめたい人の返金は、前の章の「違約金なし・受けていない治療分の返金」のほうで考えます。

AGA治療はクーリング・オフの対象外

AGAスキンクリニックの治療契約は、クーリング・オフで取り消すことはできません。東京都消費生活総合センターの「東京くらしWEB」は、「AGA治療は特定商取引法の指定役務に該当しないため、クーリング・オフできません」と注意を呼びかけています。クーリング・オフは、特定商取引法の対象の契約を、決められた期間内なら理由なしで解除できる制度です。

そのため、契約した直後でも、解約は「違約金なし・受けていない治療分の返金」という途中解約のルールで進みます。同じセンターは、自由診療のため中途解約時の解約料が高額になる場合もあるとして、契約内容や中途解約の条件の説明を受けてから契約するよう勧めています。

返金額に納得できない時や説明と違う請求がある時は、最寄りの消費生活センターにつながる消費者ホットライン188に相談できます。相談の前に、契約書、支払いの記録、解約を申し出た日時と担当者のメモをそろえておきます。

解約前に確認しておきたいこと

解約の電話をかける前に、続ける方法がないか、手元に残るものはないかを確かめておくと、後から困りません。とくに引っ越し、薬の郵送、ポイントの3つは、解約してからでは取り戻せないことがあります。

薬をやめるかどうか、量を減らすかどうかは、公式のよくある質問でも「一度医師にご相談ください」とされています。解約の手続きとは別に、体調や治療のことは医師に相談してから決めてください。

よくある質問

まとめ

• AGAスキンクリニックの解約は、契約したクリニックへの連絡で行う
• 電話は診察券の「通院中の方」の番号か、患者さま専用フリーダイヤル0120-514-795（平日9:00〜21:00、土日祝9:00〜19:00）
• 総合フリーダイヤル0120-31-9696と各院の「フリーダイヤル」は初診の予約・質問用
• 番号は公式トップページの「お問合せ先」→「各院のお問合せ先」で院ごとに確認できる
• マイページは予約と薬の郵送依頼だけで、「退会」はABCポイント会員の利用停止
• 途中解約に違約金はなく、受けていない治療分は返金されるが、それまでの治療費は戻らない
• 支払いに使ったABCポイントは返還されず、返金額からポイント分が差し引かれる
• 医療ローンは信販会社との契約なので、引き落としの止め方と精算を契約院に確認する
• サブスクは7院限定でいつでも解約でき、初月の解約は初回分のみ、口座振替は毎月27日
• 全額返金制度は6つの条件を満たした人が使う別の制度で、サブスク・割引利用・ローン払いは対象外
• AGA治療はクーリング・オフの対象外。困った時は消費者ホットライン188に相談できる