クリニックフォアの定期配送を解約する方法｜前日23:59の締切と電話・できない時の窓口

クリニックフォア（CLINIC FOR）の定期配送は、マイページの「定期配送管理」で該当の定期配送を選び、ページ最下部の「定期配送を中止する」を押せば解約できます。締切は次回の発送予定日の前日23:59で、決済が済んだ回は止められません。解約専用の電話窓口は公式サイトに掲載されておらず、自分で止められない時の連絡先はお問い合わせフォームとメールonline-support@clinicfor.life（平日10〜17時）です。

クリニックフォアは、医療法人社団エムズを含む4つの医療法人で構成されるクリニックフォアグループが運営するオンライン診療・対面診療のクリニックです。この記事では、公式サイトの画面を順番に示しながらマイページの定期配送管理までのたどり方を説明し、ピル・AGA・まとめて定期の締切日の数え方、解約できない時の原因と問い合わせ方、解約しても戻らないお金まで、公式の表記をもとにまとめます。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。

クリニックフォアの定期配送を解約できる窓口はマイページ｜電話はなし

クリニックフォアの定期配送を止める手続きは、マイページの「定期配送管理」で自分で行います。公式のよくある質問「定期配送を解約したいです。」も、お問い合わせページの案内も「定期配送の変更・中止はマイページで設定することができます」と書いており、電話で解約を受け付ける案内はありません。お問い合わせフォームとメールは、マイページで止められない時に相談する窓口です。

5つの方法のうち、その場で手続きが終わるのはマイページだけです。フォームやメールは担当者の返信を待つ必要があり、締切の発送予定日の前日23:59を過ぎた回は、問い合わせても止まりません。まずマイページで止め、うまくいかない時だけフォームかメールを使う順番にしてください。

解約の受付はマイページの「定期配送管理」

よくある質問「定期配送を解約したいです。」の答えは、「定期配送管理から該当の定期配送を選択し、ページ最下部の『定期配送を中止する』より手続きをお願いいたします。『定期配送が中止されました』と表示されますと、解約が完了しております」です。同じ答えに「『次回以降』の停止から可能です。すでに決済が完了した今回分のキャンセルはできません」と書かれています。

定期配送管理は、クリニックフォアのマイページ（オンライン診療予約・検査トップ）のメニューの1つで、「お届け先・発送日・お支払い方法」の確認と変更、定期配送の中止と再開ができる画面です。ログイン前の案内画面にも「配送の一時スキップ、中止もできて安心」と書かれています。

電話番号は公式に掲載なし、連絡はフォームかメール

「クリニックフォア 解約 電話」で調べる人は多いですが、公式サイトの特定商取引法に基づく表記に載っている連絡先は、E-mail online-support@clinicfor.lifeと受付時間「平日10〜17時、土日祝・年末年始等は休み」だけで、電話番号はありません。よくある質問でも「現在、メールやお電話でのオンライン診療予約は承っておりません」とされ、診療予約のキャンセルも「メールやお電話でのキャンセル・変更は承っておりません」と案内されています。

販売業者はクリニックフォアグループ（医療法人社団エムズ・医療法人社団CFS・医療法人社団CFI・医療法人社団誠）、運営統括責任者は村丘寛和氏、所在地は〒330-0846 埼玉県さいたま市大宮区大門町2丁目118番地 大宮門街4階です。対面のクリニック（田町・新橋・渋谷を含む23院）は対面診療の窓口で、オンライン診療の定期配送の解約を受け付ける案内はありません。

クリニックフォアの定期配送を解約する手順（公式サイトの画面つき）

公式サイトの「マイページ」からログインし、メニューの「定期配送管理」で止めたい定期配送を開いて、ページ最下部の「定期配送を中止する」を押します。手続きの前に、定期配送管理に表示される「次回発送予定日」を見て、その前日23:59より前であることを確かめてから進めてください。

1. 公式サイトの「マイページ」を押すパソコンは画面右上のメニュー「お問い合わせ」「よくあるご質問」の右にある「マイページ」、スマホはトップページ下部「ご予約の確認」の「マイページはこちら」です。
2. 「ログイン／新規登録へ」を押すマイページを開くと「ご利用にはログインが必要です」と表示されるので、赤いボタンを押します。
3. 登録したメールアドレスかLINE・Appleでログインするメールアドレスを入れて「次へ」を押すか、「または」の下のLINE・Appleのボタンから、登録した時と同じ方法でログインします。
4. メニューの「定期配送管理」を開く「治療」の欄にある「定期配送管理（お届け先・発送日・お支払い方法）」を押し、止めたい定期配送を選びます。
5. ページ最下部の「定期配送を中止する」を押す「定期配送が中止されました」と表示されれば解約完了です。

公式サイトからマイページにログインする

パソコンでは、公式サイトのどのページでも、右上の小さな文字のメニューに「マイページ」があります。押すと別のタブでクリニックフォアのマイページが開きます。

スマホでは、トップページを下にスクロールした「ご予約の確認」の欄に「マイページはこちら」のリンクがあります。右上の三本線のメニューを開いても「マイページ」が並んでいます。

「ログイン／新規登録へ」を押すと、CLINIC FORのロゴの「ログインまたは新規登録」画面が開きます。メールアドレスを入れて「次へ」を押すと、登録状況が確認され、画面の案内に沿ってログインできます。登録の時にLINEやAppleのアカウントを使った人は、「または」の下のボタンからログインします。

定期配送管理で「定期配送を中止する」を押す

ログインすると、左側（スマホは右上の三本線）のメニューに「予約・検査」「治療」「設定・ヘルプ」の3つの欄が並びます。定期配送管理は「治療」の欄にあり、「処方済みお薬の追加配送」の下です。

ログイン後の画面は本人しか見られないため撮影していません。公式のよくある質問に書かれている操作は、定期配送管理から該当の定期配送を選択し、ページ最下部の「定期配送を中止する」を押すところまでです。途中で確認の画面や解約理由の質問が出た時は、表示に従って最後まで進め、「定期配送が中止されました」の表示をスクリーンショットで残してください。

「停止中」ラベルで解約できたか確かめる

解約の完了メールについて公式の説明はないため、止まったかどうかは画面で確かめます。よくある質問は「定期配送管理画面を開き、対象の定期配送の左上に『停止中』ラベルが表示されれば解約完了です」と案内しています。ブラウザの「戻る」や再読み込みで操作前の画面に戻ってしまった時は、定期配送管理の画面を開き直して状態を確認します。

締切は発送予定日の前日23:59｜診療科別の2回目と止められる日

クリニックフォアの定期配送の締切は、次回の発送予定日の前日23:59です。よくある質問は「『発送予定日』に記載されている次回発送日の前日23:59までに手続きいただければ、次回分よりキャンセル可能です」と書いています。定期配送（お届け2回目以降の自動決済）は決済当日に発送されるため、発送予定日は次の決済日と同じ日で、その日になると止められません。

公式の書き方は場所によって少し違い、よくある質問「定期配送の２回目以降を中止したいです。」は「発送予定日の前日まで変更可能」、AGAのページは「次回の決済日までに、マイページから定期配送の停止を行なってください」です。どれも発送予定日（決済日）の前日のうちに手続きするという意味で、時刻まで書かれた「前日23:59」を基準にすれば間違いません。

2回目以降の発送の間隔は診療科とプランで違います。初回決済が2026年11月1日だった場合に、各診療科のページの「定期配送 スケジュール」と「前日23:59」の締切から、止められる最終日を計算しました。

1か月ごとの定期配送は2回目までの日数が短く、ピルは初回から18日、AGAは20日で次の決済が来ます。まとめて定期は締切までの期間が長いぶん、日付を忘れて自動で次の期間分が決済されやすくなります。

自分の締切日は、マイページの定期配送管理で対象の定期配送を開くと「次回発送予定日」として表示されます（ログインが必要、無料）。表示されているのは届く日ではなく発送日で、よくある質問は「発送日：クリニックフォアがヤマト運輸に引き渡す日」「お届け日：実際にご自宅に届く日（発送日の翌日〜翌々日が目安）」と区別しています。手続きできるのは、この発送日の前日23:59までです。

1か月ごとの定期配送は2回目が18日後か20日後

ピル（低用量ピル・ミニピル）のページは「2回目のお薬は、初回の決済日の18日後に発送され、最短翌日に届きます」「3回目以降は28日周期でお届けいたします」と書いています。AGA・女性肥満症治療・美容皮膚のページは「初回の決済日の20日後」に2回目を発送し、3回目以降は30日周期です。

初回の薬を飲み始めて合わないと感じた人や、1回だけ試すつもりだった人は、2回目の締切が初回からわずか17〜19日後に来ます。続けないと決めているなら、初回の薬が届いた時点で定期配送管理を開き、2回目の発送予定日を確かめて中止の手続きを済ませておくのが確実です。

まとめて定期は期間が終わると自動で次の期間分を決済

まとめて定期は、開始時に数か月分を一括で決済・発送するプランです。肥満症治療のページは「通常の定期プラン同様、解約しなければ自動で次の期間分の決済・発送が実施されます」と書いており、期間が終わっても契約は自動では終わりません。

同じページに「通常定期同様、解約に縛りはありませんので、次の期間分の解約はいつでもマイページより実施いただけます」とあり、まとめて定期も手順は1か月ごとの定期配送と同じです。12ヶ月まとめて定期の次の決済額は1年分のまとまった金額になるため、続けない人は1年近く先の発送予定日を待たず、早めに中止しておくと決済の見落としを防げます。

クリニックフォアが解約できない時の原因と対処

「解約できない」の多くは、定期配送管理に定期配送が表示されないか、締切を過ぎて決済が済んでいるかのどちらかです。表示されない時は公式のよくある質問が原因を2つ挙げており、決済が済んだ回は公式に「決済完了後のキャンセルは承ることができません」とされています。原因ごとの対処は次のとおりです。

定期配送が表示されない・止まらない時の確認

アカウントの取り違えは、LINEでログインして予約した人が、後でメールアドレスでログインした時に起きやすい失敗です。定期配送の決済メールや発送のお知らせ（件名「【発送のお知らせ】クリニックフォアグループ」）が届いているメールアドレスを確かめ、そのアドレスかLINEで入り直してください。

お問い合わせフォームで「解約したい」を選ぶ

自分で止められない時は、公式サイト右上の「お問い合わせ」からフォームを開きます。「受診した、または受診予定のクリニック」で「オンライン診療」、「お問合せ種別」で「オンライン診療関連について（定期配送・決済・配送・その他）」、「お問い合わせ項目」で「定期配送について」を選ぶと、詳細①に「解約したい」が出ます。

詳細②の選択肢は「解約の仕方がわからない」「定期配送があるはずなのに表示されない」「解約しようとするとエラーになる」「発送をキャンセルしたい」「その他」の5つです。入力が必須なのは氏名・フリガナ・電話番号・メールアドレス・お問い合わせ内容で、エラー画面の画像を1枚（JPEG・PNG・HEIC、10MBまで）添付できます。

お問い合わせ内容には「定期配送の中止を希望します。登録氏名：（氏名）、ログインに使った方法：（メールアドレスかLINE）、対象の診療科：（ピル・AGAのどれか）、次回発送予定日：（日付）、定期配送管理に表示されない（またはエラーになる）」のように、状況を1回で伝わる形で書きます。メールonline-support@clinicfor.lifeで送る時も同じ内容を書き、送信済みの記録は消さずに残してください。

解約前に確認したいお金のこと：違約金・返金・キャンセル

クリニックフォアの定期配送は、解約の回数の縛りも違約金もありません。一方で、決済が済んだ回のキャンセル、医師の診察後・処方せん発行後のキャンセル、届いた薬の返品はできず、お金は戻りません。例外は、AGAの全額返金制度の条件をすべて満たす場合と、クリニックフォアグループ側に間違いがあった場合だけです。

決済済みの回と処方後の薬はキャンセルも返品もできない

特定商取引法に基づく表記は、「処方した薬剤に関しては、医薬品であるため、キャンセル・返品は一切お受けしておりません」としたうえで、「発送した製品に間違いがある場合等、クリニックフォアグループに瑕疵がある場合は、ご返送いただいたうえで、返金させていただきます」と書いています。注文と違う薬や破損した薬が届いた時は、お問い合わせフォームの「受取済みのお薬について」から連絡します。

締切に間に合わなかった回の支払いを後払いにしている人は、薬が届いた後に請求書が届きます。GMO後払いは手数料330円で、請求書の発行から14日以内にコンビニか銀行で支払い、期限を過ぎると請求書1回ごとに回収事務手数料297円（最大3回・合計891円）がかかります。解約した後に届いた請求書でも、決済済みの回のものなら支払いが必要です。

AGAの全額返金制度は初回決済日から19日以内が条件

AGAのページには、治療を初めて受ける人向けの全額返金制度があります。適用されるのは、次の条件をすべて満たす場合で、1人1回だけです。

• 問い合わせ後に医師の診察を受け、患者と医師の双方が薬が体に合わない、または服用を継続すべきでないと判断した
• AGAの診察で薬を処方された（AGA以外の診療科は対象外）
• 定期配送を選んだ（単品1ヶ月・単品3ヶ月・単品6ヶ月は対象外）
• クリニックフォアで初めてAGA治療を受ける
• 初回診療の前に、頭皮の状態を問診票で指定された方法で撮影して送った
• 初回決済の時にのりかえ割キャンペーンを使っていない
• 初回決済日から19日以内に全額返金制度の問い合わせをして、解約となった

19日は初回決済日を1日目として数え、12月1日に決済した場合は12月19日が期限です。返金されるのは初回決済のお薬代だけで、配送料と支払手数料は対象外です。6ヶ月・12ヶ月まとめて定期で適用される人は、未使用の薬をすぐに返送する必要があり、返送した薬や箱が破損・変形していると返金されません。医師が初期脱毛と判断した場合も適用外です。

AGAの契約は、クリニックによって解約の窓口も返金の範囲も大きく違います。対面の院で契約するAGA治療の例として、AGAスキンクリニックの解約窓口と返金の範囲も比べてみると、オンラインの定期配送との違いがわかります。

解約せずに続け方を変える方法と、退会との違い

薬が余っている、引っ越す、支払い方法を変えたいという理由なら、解約しなくても定期配送管理で変更できます。また、定期配送の中止とアカウントの削除（退会）は別の手続きで、中止しただけならアカウントと診療の記録は残ります。

再開のために診察を受ける場合、ピルとAGAのページは予約料・診察料を1,650円としたうえで、「当クリニックで対象の決済履歴があり、オンライン自由診療を再診する場合は診察料無料」と書いています。ただし、対面診療・オンライン保険診療での再診と、オンライン予約を経ない対面受診だけ・オンライン検査だけの履歴は対象外です。

アカウントそのものを消したい時は、よくある質問「アカウントを削除したい（退会したい）」にある退会のお申し込みフォームから手続きします（ログインが必要）。退会すると予約や決済の履歴も確認できなくなるため、先に定期配送管理ですべての定期配送が「停止中」になっていることを確かめてから申し込んでください。

オンライン診療をやめて別のサービスに移る人も、前のサービスの定期配送を止める手順はサービスごとに違います。たとえばDMMオンラインクリニックで退会まで済ませる手順のように、定期配送の停止と退会を別々に行うサービスもあるので、両方の締切を確かめてから切り替えてください。

よくある質問

まとめ

• クリニックフォアの定期配送は、マイページの「定期配送管理」で該当の定期配送を選び、ページ最下部の「定期配送を中止する」で解約する
• マイページの入口はパソコンが画面右上のメニュー、スマホがトップページ下部「ご予約の確認」で、登録した時と同じメールアドレスかLINE・Appleでログインする
• 完了の目印は「定期配送が中止されました」の表示と、定期配送管理の「停止中」ラベル
• 締切は次回の発送予定日の前日23:59。定期配送は決済当日に発送され、決済済みの回は止められない
• 1か月ごとの定期配送の2回目は、ピルが初回決済日の18日後、AGA・肥満症治療・美容皮膚が20日後
• まとめて定期は解約しなければ次の期間分が自動で決済される（ピル12ヶ月は326日後、AGA12ヶ月は350日後）
• 電話窓口はなく、止められない時はお問い合わせフォームかメールonline-support@clinicfor.life（平日10〜17時）で相談する
• 定期配送が表示されない原因は、別アカウントでのログインとブラウザのキャッシュ
• 縛り・違約金はないが、処方後のキャンセルと薬の返品はできず、間違った薬が届いた時だけ返送のうえ返金
• AGAの全額返金制度は、初回決済日から19日以内の問い合わせを含む7つの条件をすべて満たす人だけ
• 発送日・届け先・支払い方法は解約せずに変えられ、止めた定期配送は「定期配送を再開する」で再開できる。退会は定期配送をすべて止めてから