Oops（ウープス）の定期配送は、マイページではなく、よくある質問（FAQ）の「解約フォーム」から開く解約チャットで、次回発送予定日の前日までに手続きすれば解約できます。ピル処方（Oops WOMB）は専用の解約ページに移り、チャットのほかピル専門カウンセラーの電話03-4446-2742（平日11〜19時）でも手続きできます。回数のしばりも解約金もありませんが、発送連絡のメールが届いた回と「決済失敗」で止まっている分は、解約しても取り消せません。
Oopsは、株式会社SQUIZが運営するオンライン診療のプラットフォームで、男性AGA（Oops HAIR）、ピル処方（Oops WOMB）、ED（Oops LOVE）、こころのお悩み（Oops HEART）、女性AGA、眠りのお悩み、花粉症、ニキビ治療、ダイエット漢方、高脂血症、汗のお悩み、痛み・吐き気、まつ毛美容液の13の診療科目を扱っています。この記事では、公式サイトの画面を順番に示しながら解約チャットへのたどり方を説明し、ピルの締切日の数え方、「解約できない」と感じる5つの原因と対処、解約金や戻らないお金まで、公式の表記をもとにまとめます。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の入口はFAQ「定期配送を解約したいです」の「解約フォーム」。マイページはスキップとお届け予定日の変更だけで、解約ボタンはない
- 締切は次回発送予定日の前日。ピル定期は発送予定日がお届け予定日の4日前なので、お届け予定日の5日前までに終えるのが安全
- ピル（Oops WOMB）は専用の解約ページに移り、チャットかピル専門カウンセラーの電話03-4446-2742（平日11〜19時・無料相談）を選べる
- 解約チャットはマイページのメールアドレスとパスワードでのログインが必要。購入履歴が空ならアカウントの重複を公式LINEへ連絡する
- 発送連絡（定期購入完了）のメール後の回と「決済失敗」の分は解約しても取り消せず、処方確定後の薬は返品・返金できない
- 解約はFAQの「解約フォーム」→解約チャット
- 締切は次回発送予定日の前日
- ピルは専用ページか電話03-4446-2742
- しばり・解約金なし、処方後の返金なし
Oops（ウープス）の解約窓口は「解約チャット」｜マイページに解約ボタンはない
Oopsの定期配送プランを止める窓口は、公式サイトの「定期配送プラン スキップ・休止・解約フォーム」というページに置かれた解約チャットです。名前は「フォーム」ですが、実際はボタンを選んで進むチャット形式で、AGA・ED・その他の科目は共通のページ、ピル処方は専用のページで受け付けています。
マイページでできるのは、次回配送のスキップとお届け予定日の変更、配送先住所やカードの変更です。「マイページを探しても解約が見つからない」のは操作ミスではなく、そもそも解約の入口がマイページにないためです。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 解約チャット（AGA・ED・その他） | ○ | FAQの「解約フォーム」から開く。マイページのメールアドレスとパスワードでログインして進む |
| ピル専用の解約ページ | ○ | 解約チャットで「ピル処方（Oops WOMB）」を選ぶと移る。チャットか電話を選べる |
| ピル専門カウンセラーの電話 | ○ | ピルのみ。03-4446-2742、平日11〜19時、相談無料（通話料のみ） |
| 公式LINE | △ | セットの一部だけ止める、ピル・AGA・ED以外の科目、再開、プラン変更、ログインできない時 |
| お問い合わせフォーム | △ | 項目「定期配送プランの解約について」あり。受診したことがある人は公式LINEへと案内 |
| マイページ | × | スキップ・お届け予定日の変更だけで、解約はできない |
| 特定商取引法の電話番号 | × | 「お電話でのお問い合わせは承っておりません」と記載 |
AGA・ED・その他の科目は共通の解約チャット
解約チャットを開くと、最初に「解約を希望されるお薬について教えてください。」と聞かれ、「AGA治療薬（男性型脱毛症治療薬）」「ED治療薬（勃起不全治療薬）」「ピル処方（Oops WOMB）」「その他（花粉症、漢方など）」の4つから選びます。「その他」に入るのは、女性AGA（FAGA）、花粉症、ダイエット漢方、ニキビ治療、高脂血症、汗の悩み、まつ毛美容液の7科目です。
締切と解約の受付先は、特定商取引法に基づく表示にも書かれています。「定期配送プランの解約をご希望の場合は、次回発送予定日の前日までに」申請し、期間を過ぎると「次回発送分から解約」です。
解約アドバイザー「公式LINEから解約できる」「マイページの解約フォームから」と書いた記事もありますが、今の公式FAQの案内は「解約フォーム」（解約チャット）です。LINEのトークで「解約したい」と送るより、先にチャットで手続きを終える方が締切に間に合います。
ピル（Oops WOMB）は専用ページ、電話でも手続きできる
共通の解約チャットで「ピル処方（Oops WOMB）」を選ぶと、「Oops WOMB（ピル処方）の定期配送プラン解約については、お手数ですが下記のフォームから申請をお願いいたします」と表示され、「解約申請フォームへ進む」でピル専用の解約ページに移ります。そこで改めて「ピル処方（Oops WOMB）」を選ぶと、「電話で相談・手続き」と「このままチャットで手続き」の2つから選べます。
電話の窓口は「Oops ピル専門カウンセラー」03-4446-2742で、営業時間は平日11〜19時、女性のカウンセラーが対応します。チャットの案内には「どちらのお手続きも無料です。電話相談は通話料のみかかります」「とくに副作用やトラブルなどで中止を検討されている場合は、電話相談を推奨しております」とあります。この番号は解約チャットの中にしか書かれておらず、FAQや特定商取引法に基づく表示には載っていません。
解約アドバイザー体調の変化がきっかけで止めたい時は、電話の窓口を選ぶと相談と手続きを一度に済ませられます。ただしカウンセラーは問診や診断はしないと画面に書かれているので、体の症状そのものは医療機関に相談してください。
公式LINEは、診察の予約、再処方、問い合わせを受ける窓口で、公式サイトの「LINEで相談&診療予約する」から友だち追加できます。マイページもLINEの下のメニューから開けますが、解約の手続きそのものは解約チャットで行い、LINEはチャットで扱えない内容の相談に使うと考えておきましょう。
解約アドバイザーピルの電話窓口は平日11〜19時だけです。土日に締切が来る時は、電話を待たずに「このままチャットで手続き」を選びましょう。チャットは24時間使えます。
電話・メールの公式窓口も整理しておきます。特定商取引法に基づく表示には電話番号が載っていますが、「恐れ入りますがお電話でのお問い合わせは承っておりません」とされ、お問い合わせフォームへ案内されています。同じ表示のメールアドレスはsupport@squiz-inc.comですが、解約の受付先としては案内されていません。
お問い合わせフォームは、回答まで通常3営業日、カスタマーサポートの対応時間は平日10:00〜18:00（祝日除く）です。お問い合わせ内容には「定期配送プランの解約について」という項目がありますが、フォームの冒頭に「過去に診察されたことがある方は公式LINEアカウントからお問い合わせをお願いします」とあるため、利用者は公式LINEの方が早く案内を受けられます。
解約アドバイザーお問い合わせフォームは返事まで3営業日かかるため、締切の数日前に送ると間に合わないことがあります。解約そのものは、24時間使える解約チャットで済ませるのが確実です。
Oopsを解約する手順（公式サイトの画面つき）
公式サイトのFAQ「定期配送を解約したいです」の「解約フォーム」から解約チャットを開き、薬の種類を選んでマイページのメールアドレスとパスワードでログインします。手続きの前に、マイページの定期詳細で「次回発送予定日」を確かめ、その前日より前であることを確認してから進めてください。
- FAQの「解約フォーム」を押す公式サイトのFAQ「定期配送について」にある「定期配送を解約したいです」を開き、答えの中の「解約フォーム」を押します。
- 解約したい薬の種類を選ぶ「解約を希望されるお薬について教えてください。」の4つの選択肢から選びます。ピルは専用ページに移ります。
- 手続きの内容を選ぶAGAはプランごと止めるなら「全部のお薬（プラン自体）を停止・解約する」、EDは「ED治療薬の解約手続きに進む」、その他は「その他科目の解約手続きに進む」を押します。
- マイページのメールアドレスとパスワードでログインする初回購入時に登録したメールアドレスとパスワードを入れて「送信」を押し、契約中のプランを確認したあとはチャットの案内どおりに進みます。
FAQの「解約フォーム」から解約チャットを開く
Oops公式サイトのFAQページ（oops-jp.com/faq/）を開き、「定期配送について」の中の「定期配送を解約したいです」を押すと、答えが開きます。「次回発送予定日の前日までにこちらの解約フォームから申請をお願いいたします」の「解約フォーム」がリンクになっています。FAQの「定期の回数にしばりはありますか？」の答えにも、同じ「解約フォーム」のリンクがあります。
解約したい薬の種類を選ぶ
「解約フォーム」を押すと、「定期配送プランの解約手続きを行うチャットです。」という案内とともに解約チャットが開きます。パソコンでは画面右下にチャットの窓が出て、左側には解約に関するよくあるご質問が並びます。スマホではチャットが全画面で開きます。
AGAを選ぶと、「全部のお薬（プラン自体）を停止・解約する」「ミノキシジルのみ停止・解約する」「解約手続きはしない」「ED治療薬の定期プランを解約する」「前のページに戻る」が出ます。プランごと止めるなら「全部のお薬（プラン自体）を停止・解約する」を選びます。EDは「ED治療薬の解約手続きに進む」、その他の科目は「その他科目の解約手続きに進む」を押します。
解約アドバイザーAGAとEDの両方を契約している人は、それぞれ解約が必要です。AGAの選択肢の中に「ED治療薬の定期プランを解約する」があるので、続けて手続きしておきましょう。
マイページのメールアドレスとパスワードでログインする
手続きの内容を選ぶと、「お申し込み状況を確認するために、初回購入時に登録したメールアドレス、パスワードを入力してください。」と表示されます。ここで使うのは公式LINEのアカウントではなく、マイページのログインIDとパスワードです。入力して「送信」を押すと、契約中のプランの確認に進みます。
ログインしたあとの画面は契約内容によって変わり、ログインが必要なため撮影できていません。チャットの案内どおりに解約したいプランを選んで手続きを最後まで進め、送信前の画面で止めたままにしないでください。
解約アドバイザーログイン欄の下には「パスワードを忘れてしまった」「パスワードリセットメールが届かない」「ログインしても、購入履歴に何も表示されていない」「登録した覚えがない」の4つの案内ボタンが並んでいます。つまずいた時は、まずそのボタンを押して表示される案内を読みましょう。
ログインができても、契約しているプランが表示されない時は、別のメールアドレスで作られたアカウントにログインしている可能性があります。初回購入時に使ったメールアドレスに、注文完了や発送完了のメールが届いているかを確かめると、どのアドレスで登録したかが分かります。
ピルは「電話で相談・手続き」か「このままチャットで手続き」
ピルの解約ページ（Oops WOMB 解約お手続きのご案内）では、最初に「ピル処方（Oops WOMB）」か「その他のお薬」を選びます。パソコンでは画面右下の「Oops WOMB 解約お手続き」のボタンを押すとチャットが開きます。「ピル処方（Oops WOMB）」を選ぶと、手続き方法の選択肢が出ます。
「このままチャットで手続き」を選ぶと、AGAやEDと同じくマイページのメールアドレスとパスワードの入力に進みます。「電話で相談・手続き」を選ぶと、ピル専門カウンセラーの電話番号が表示されます。スマホではそのまま番号を押して発信できます。
解約アドバイザー電話で手続きする時は、マイページに登録した名前とメールアドレス、解約したいプラン、次回発送予定日を手元にメモしてからかけると話が早く進みます。営業時間の終わり近くは避け、締切の2〜3日前までにかけておくと安心です。
ピルの解約ページで「その他のお薬」を選ぶと、「AGA・ED治療薬の解約は、下記ページよりお願いいたします」ピル・AGA・ED治療薬以外の薬の解約は公式LINEで受け付けると案内されます。ピルと他の科目を両方使っている人は、ページを行き来してそれぞれ手続きします。
締切は次回発送予定日の前日｜お届け予定日から数える日付
解約の締切は、FAQも特定商取引法に基づく表示も「次回発送予定日の前日まで」です。解約ページのよくあるご質問では「次回発送予定日の前日までに解約チャットでの手続き完了が必要です」とされ、チャットを途中でやめた状態は手続き完了になりません。基準が「お届け予定日」ではなく「発送予定日」である点が、締切を読み違える一番の原因です。
ピル定期は発送予定日がお届け予定日の4日前
Oops WOMBのFAQによると、低用量ピル・超低用量ピルの定期配送プランは「発送予定日はお届け予定日の4日前」に設定され、4日前が休日の場合はその直前の営業日になります。つまり、お届け予定日から数えると、少なくとも5日前までに解約チャットを終えておく必要があります。
届く間隔はプランで違います。毎月定期は2回目が初回お届け日の21日後、3回目以降は28日間隔です。3ヶ月まとめ定期は2回目が77日後で以降84日間隔、6ヶ月まとめ定期は2回目が161日後で以降168日間隔です。毎月定期の2回目が21日後なのは「お薬が切れるなどのトラブルを考慮して」と説明されており、1シート目が残っているうちに2回目が届きます。
AGAの定期配送は、薬によって28日サイクルと30日サイクルがあります（Oops HAIR公式FAQ）。AGAやEDについては発送予定日とお届け予定日の関係がFAQに書かれていないため、マイページの定期配送プランの詳細ページに出る「次回発送予定日」を見て、その前日までに手続きしてください。
おまとめ定期は、1回目と2回目の配送間隔が、もともとの配送サイクルより7日短く設定されています（Oops WOMB公式FAQ）。また、ピルを初めて飲む人には1ヶ月ごとの通常定期がすすめられており、はじめの2シートは半額で届くと案内されています。おまとめ定期は配送サイクルごとに一括決済・一括配送なので、2回目の決済で数か月分をまとめて払うことになります。
解約アドバイザーピルの毎月定期を「1シートだけ試してやめたい」なら、2回目の締切は初回お届けから約2週間後です。届いたらすぐにマイページで次回発送予定日を確かめておきましょう。
締切日の具体例3パターン
ピル定期の初回お届けが2026年11月2日（月）だった場合に、公式の周期から2回目のお届け予定日と発送予定日を数え、その前日を解約の締切として並べると次のようになります。
| パターン | 2回目のお届け予定日 | 発送予定日 | この日までに解約 |
|---|---|---|---|
| 毎月定期（21日後） | 11月23日（月・祝） | 11月19日（木） | 11月18日（水） |
| 3ヶ月まとめ定期（77日後） | 2027年1月18日（月） | 2027年1月14日（木） | 2027年1月13日（水） |
| 6ヶ月まとめ定期（161日後） | 2027年4月12日（月） | 2027年4月8日（木） | 2027年4月7日（水） |
3パターンとも発送予定日の4日前が平日なので、お届け予定日のちょうど5日前が締切です。発送予定日にあたる日が土日祝なら発送予定日はその直前の営業日に早まり、締切もさらに前になります。自分の日付は、マイページの定期配送プランの詳細ページで「次回発送予定日」を見て、その前日と確かめてください。
締切を過ぎた時と、スキップ・お届け日変更で済ませる方法
締切を過ぎてから手続きした場合、FAQでは「次回分はお受け取りいただき、その次の発送分より解約」となります。過ぎた回は発送作業が進んでいるため止められず、処方確定後の薬なので返品もできません。
薬が余っているだけなら、解約せずにマイページで調整できます。マイページTOPの「次回配送をスキップ」でスキップでき、定期詳細ページの「次回お届け予定日の変更」で日付を後ろにずらせます。配送サイクルそのものの変更は、共通FAQとOops WOMBのFAQでは公式LINEへの連絡とされています。
解約アドバイザースキップやお届け日の変更も、発送予定日を過ぎると反映されません。「とりあえず次の1回だけ止めたい」時も、締切は解約と同じ前日までと考えておくと安心です。
Oopsが解約できない5つの原因と対処
Oopsは回数のしばりも解約金もないため、「解約できない」の多くは、入口が見つからない、締切や止まらない回を読み違えた、ログインで進めない、チャットで扱えない内容だった、のどれかです。原因ごとの対処を一覧にします。
| 原因 | 起きること | 対処 |
|---|---|---|
| 発送連絡のメールが届いた | その回は止まらない | 受け取り、次の発送分からの解約を手続きする |
| 「決済失敗」の分がある | 解約しても取り消せない | 支払いを済ませる。決済手段の変更は公式LINE |
| ログインできない・購入履歴が空 | チャットが先に進まない | パスワード再設定、重複アカウントは公式LINEへ |
| セットの一部・その他の科目 | チャットで扱えない場合がある | 公式LINEで止めたい薬を伝える |
| マイページやLINEで探している | 解約の項目がない | FAQの「解約フォーム」から解約チャットへ |
発送連絡のメールが届いたあとは、その回を止められない
解約ページのよくあるご質問では、「すでに定期購入完了のメールが届いている場合は、処方が完了し発送作業が進んでしまっているためキャンセルはできません」とされています。解約手続きをしても、そのメールの発送分は取り消せません。メールが届いた時点で、次の発送分からの解約として手続きを進めてください。
「決済失敗」で止まっている分は、解約しても取り消せない
マイページの購入履歴に「決済失敗」とある分は、発送予定だった薬が決済できずに止まっている状態です。すでに処方が完了しているため、解約手続きを完了してもキャンセルはできません。定期プランそのものは解約できますが、止まっている分は支払いが済み次第発送されます。
支払い方法ごとの対処は、クレジットカードならカード会社に利用状況を確かめ、有効期限切れはマイページでカードを更新、デビットカードは口座へ入金します。GMO後払いはGMO後払いカスタマーサポート（0570-666-350、平日10〜17時、support_ab@gmo-ps.com）に、Amazon PayはAmazon Payのマイページで紐づいたカードを確かめます。決済手段を変えたい時は公式LINEに連絡します。
解約アドバイザーカードを止めれば解約扱いになる、ということはありません。「決済失敗」の分は処方済みの薬として残るので、解約は解約チャットで、支払いは支払いで別に済ませる必要があります。
解約チャットにログインできない・購入履歴が空
解約チャットのログイン欄の下には、困った時の案内が4つ用意されています。パスワードを忘れた時は「パスワードを再設定する」から再設定し、パスワードリセットメールが届かない時は登録メールアドレスの間違いの可能性があるため、公式LINEで「パスワードリセットができない」と問い合わせます。
ログインしても購入履歴に何も表示されない時は、アカウントが重複して登録されている可能性があり、公式LINEで「マイページにログインできない」と問い合わせます。「登録した覚えがない」場合も、初回購入時に入力したメールアドレスでアカウントが作られています。マイページは公式LINEの下のメニューからも開けます。
パスワードの再設定は、FAQ「マイページのパスワードを忘れてしまった」から開くマイページのログイン画面（shop.oops-jp.com）で行います。再設定のメールは登録したメールアドレスに届くため、迷惑メールフォルダも確かめてください。再設定が終わったら、解約チャットのページを開き直して、薬の種類の選択からやり直します。
解約アドバイザーログインの問題を公式LINEで相談すると返事を待つ時間がかかります。締切が近い時は、「締切に間に合わせたい」「解約したいプラン」もいっしょに書いて送っておきましょう。
セットの一部だけ・ピルとAGA以外の科目を止めたい
AGAの内服薬と外用薬のセットで外用薬だけを止めたい場合、解約チャットのAGAの選択肢には「ミノキシジルのみ停止・解約する」があり、選ぶと「ミノキシジルの停止・解約手続きを進める」「ミノキシジルだけ配送を1回スキップする」「なにも変更しない」が出ます。一方で同じページのよくあるご質問には、このチャットでは外用薬だけの停止はできないので公式LINEへ連絡するよう書かれており、案内が分かれています。チャットで進めなかった時は、公式LINEで止めたい薬の名前を伝えてください。
ピルの解約ページの「その他のお薬」では、ピル・AGA・ED以外の科目の解約は公式LINEへと案内されます。共通の解約チャットの「その他（花粉症、漢方など）」からログインに進めない場合も、公式LINEで科目名とプランを伝えるのが確実です。
マイページやLINEのメニューを探している
FAQの「定期の回数にしばりはありますか？」では、「定期配送のプラン変更・スキップをご希望の場合はマイページから」「定期配送の解約をご希望の場合はこちらの解約フォームから」と、手続きの場所がはっきり分けられています。マイページや公式LINEのメニューに解約の項目がないのはこのためで、解約はFAQの「解約フォーム」から開く解約チャットで行います。
このほか、住所の記入間違いや不在で薬が返送された場合も、定期配送プランは自動で解約されません。返送から14日の保管期間内に公式LINEへ連絡すれば再発送の申請フォームが案内されますが、再発送にも配送料がかかります。返送を解約の代わりにしないでください。
解約アドバイザー同じ「定期配送が止まらない」悩みでも、オンライン診療のサービスごとに締切の基準はばらばらです。メデリピルは次回お届け予定日の5日前、クリニックフォアは次回発送予定日の前日23:59が締切です。
別のピルのオンライン診療から乗り換える人や、比べて止め方を確かめたい人は、メデリピルのマイページでの解約手順と5日前の締切も参考になります。
解約金・しばりと、解約しても戻らないお金
FAQでは「定期の回数にしばりはありません」「定期配送のプランやご購入回数にかかわらず、解約金はかかりません」とされています。1回目の受け取り後に解約しても、おまとめ定期の途中で解約しても、解約のための料金はかかりません。
一方で、処方が確定した薬は返品・交換・キャンセルができません。Oopsは通販サイトではなくオンライン診療のプラットフォームで、通常の医療機関の受診と同じく診察・処方・調剤が完了するためです。破損・汚損の不良があった時は、商品到着後7日以内に連絡します。
| 項目 | 金額・扱い | 根拠 |
|---|---|---|
| 解約金 | かからない | 公式FAQ |
| 定期の回数のしばり | なし | 公式FAQ |
| 処方確定後の薬 | 返品・交換・キャンセル不可（不良は到着後7日以内に連絡） | 特定商取引法に基づく表示 |
| 診察予約のキャンセル | 予約時間の2時間以内・予約日時を過ぎてから・不在で3,300円 | 公式FAQ |
| 返送後の再発送 | 配送料550円（税込）、保管は返送から14日 | 特定商取引法に基づく表示 |
| GMO後払い | 手数料330円（税込）、請求書発行から14日以内に支払い。期限を過ぎると回収事務手数料297円（最大3回、合計891円） | 特定商取引法に基づく表示 |
送料は特定商取引法に基づく表示とOops WOMBの料金案内が550円（税込）、共通FAQが500円と書いていて、表記がそろっていません。この記事では税込の550円で記載しています。GMO後払いの請求書は薬とは別にGMOペイメントサービスから郵送されるため、解約前に受け取った分の請求書が解約後に届くことがあります。
解約アドバイザーおまとめ定期は数か月分を一括で払うため、2回目の決済額が大きくなります。続けるか迷っている人ほど、2回目の発送予定日の前日を手帳やスマホのカレンダーに入れておきましょう。
AGA治療を対面のクリニックで受けている人は契約の仕組みが違い、AGAスキンクリニックの契約院への電話での解約と返金範囲のように、院ごとの手続きになるサービスもあります。
解約前に確認しておきたいこと
解約チャットに進む前に、次の4つを確かめておくと、締切の読み違いや二度手間を防げます。
ピルの解約ページのよくあるご質問では、「現在のプランからご希望のプランへ、解約なしで変更が可能です」とされ、プラン変更は公式LINEで申請します。また、解約したあとに再開したい場合は、解約チャットでは手続きできず、公式LINEで再開を希望する旨を伝えます。
よくある質問
Oopsは電話で解約できる？
ピル処方（Oops WOMB）だけは、解約ページの「電話で相談・手続き」から案内されるピル専門カウンセラー（03-4446-2742、平日11〜19時）で手続きできます。AGA・ED・その他の科目に電話の窓口はなく、特定商取引法に基づく表示の電話番号も問い合わせを受け付けていません。
1回だけ受け取って解約できる？
できます。定期の回数にしばりはなく、解約金もかかりません。ピルの毎月定期は2回目が初回お届けの21日後に届くので、2回目の発送予定日（お届け予定日の4日前）の前日までに解約チャットを終えてください。
解約できたかはどこで分かる？
解約チャットはログインしてプランを確認したうえで手続きが進み、「次回発送予定日の前日までに解約チャットでの手続き完了が必要」とされています。ログイン後の完了画面は契約者しか見られないため、チャットは途中で閉じずに最後まで進めてください。終わったか不安な時は、締切前に公式LINEで解約できているかを問い合わせると確実です。
解約したあと、また使いたくなったら？
解約チャットでは再開できないため、公式LINEで再開を希望する旨を連絡します。間違えて解約した場合も同じです。ピルは解約しなくてもプランを変更できるので、量や間隔を変えたいだけなら公式LINEでプラン変更を申請します。
診察の予約もキャンセルしたい時は？
予約の変更・キャンセルは、公式LINEのリッチメニューの「予約確認・変更」から行います。予約時間の2時間以内、予約日時を過ぎてから、当日不在で診察できなかった場合はキャンセル料3,300円がかかります。他社のオンライン診療でも決まりは違い、デジタルクリニックの決済日2日前までの止め方のように締切の基準がサービスごとに異なります。
まとめ
- Oopsの定期配送の解約は、FAQ「定期配送を解約したいです」の「解約フォーム」から開く解約チャットで行い、マイページに解約ボタンはない
- 解約チャットは「解約を希望されるお薬について教えてください。」でAGA・ED・ピル・その他から選び、マイページのメールアドレスとパスワードでログインして進む
- ピル（Oops WOMB）は専用の解約ページに移り、「このままチャットで手続き」か「電話で相談・手続き」を選ぶ
- ピル専門カウンセラーは03-4446-2742、平日11〜19時、相談無料で通話料のみ。女性のカウンセラーが対応する
- 締切は次回発送予定日の前日。過ぎると次回分は受け取り、その次の発送分から解約になる
- ピル定期の発送予定日はお届け予定日の4日前（休日なら直前の営業日）で、毎月定期の2回目は初回お届けの21日後
- 発送連絡（定期購入完了）のメールが届いた回と「決済失敗」で止まっている分は、解約しても取り消せない
- ログインできない時はパスワード再設定、購入履歴が空なら重複アカウントとして公式LINEで「マイページにログインできない」と伝える
- セットの一部だけ止める、ピル・AGA・ED以外の科目、再開、プラン変更は公式LINEで扱う
- 定期の回数のしばりも解約金もないが、処方確定後の薬は返品・返金できない
- 薬が余っているだけなら、マイページの「次回配送をスキップ」「次回お届け予定日の変更」で調整できる
- お問い合わせフォームは回答まで通常3営業日、特定商取引法の電話番号は問い合わせ不可、返送では定期は自動解約されない
- Oops公式「FAQ（よくあるご質問）」
- Oops公式「定期配送プラン スキップ・休止・解約フォーム」（解約チャット）
- Oops WOMB「定期配送プラン スキップ・休止・解約フォーム」（ピルの解約ページ）
- Oops公式「特定商取引法に基づく表示」
- Oops WOMB公式「FAQ」
- Oops HAIR公式「FAQ」
- Oops LOVE公式「FAQ」
- Oops「お問い合わせフォーム」
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。