メデリピル（mederi Pill）の定期便は、マイページの「その他手続き」から「解約手続きはこちら」を押し、解約したいプランを選んでアンケートに答えれば解約できます。締切は次回お届け予定日の5日前で、低用量ピルとミニピルは3シート目を受け取るまで原則として解約できません。利用者からの電話は受け付けておらず、マイページで止められない時の窓口は解約申請フォームとお問い合わせフォーム（平日10〜17時、2営業日以内に返信）です。
メデリピルは、mederi株式会社が運営するピルのオンライン診療支援サービスです。この記事では、公式サイトの画面を順番に示しながらマイページの解約手続きまでのたどり方を説明し、配送周期から見た締切日の数え方、3シート目より前にやめる2つの方法、マイページで解約できない時の申請先、退会や「メデリ」の別サービスの止め方まで、公式の表記をもとにまとめます。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月27日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はマイページ→「その他手続き」→「解約手続きはこちら」→プラン選択→アンケート→「解約手続きを完了する」で、件名「mederi メデリ | 解約が完了しました」のメールが届けば完了
- 締切は次回お届け予定日の5日前。1シート定期便の2回目は初回発送の20日後、3回目以降は28日ごとに発送と同時に決済される
- 低用量ピルとミニピルは3シート目を受け取るまで原則解約不可。ピルの種類を変えるか、受け取っていない分のピル代を払えば途中でやめられる
- 電話窓口はなし。支払いエラー・分割プラン・福利厚生プランの人はマイページで解約できず、解約申請フォームで申し込む
- 退会（会員情報の削除）は、定期便を解約したあとにお問い合わせフォームで申請し、同意確認メールに返信して完了
- 解約はマイページの「その他手続き」から
- 締切は次回お届け予定日の5日前
- 低用量・ミニピルは3シート目まで原則解約不可
- 電話窓口はなし、できない時は解約申請フォーム
メデリピルの解約窓口はマイページ｜電話は受け付けていない
メデリピルの定期便を止める手続きは、マイページ（my.mederi.jp）の「その他手続き」で自分で行います。公式のよくある質問「解約」は「次回お届け予定日の5日前までにマイページよりお手続きをお願いいたします」と案内しており、電話で解約を受け付ける案内はありません。解約申請フォームとお問い合わせフォームは、マイページで手続きできない人や相談がある人のための窓口です。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 「その他手続き」→「解約手続きはこちら」。次回お届け予定日の5日前まで |
| 解約申請フォーム | △ | 支払いエラー・分割プラン・福利厚生プランの人、不足分を払って解約する人、契約のメールアドレスが分からない人用 |
| お問い合わせフォーム | △ | 相談用。項目「解約について」あり。営業時間は平日10〜17時、返信は2営業日以内 |
| LINE | △ | 特定商取引法に基づく表記は「LINE内リッチメニュー」と記載。よくある質問の手順はマイページ |
| 電話 | × | 利用者からの電話は受け付けていない（特商法の番号は企業様向け） |
5つの方法のうち、その場で手続きが終わるのはマイページだけです。フォームは担当者の返信を待つ必要があり、営業時間外や土日祝日に送ると返信は次の営業日以降になります。解約申請フォームにも「変更期日を過ぎた場合は、その次の発送分からの反映」と書かれているので、まずマイページで手続きし、できない時だけフォームを使う順番にしてください。
手続きの場所はマイページの「その他手続き」
よくある質問「解約」には、マイページ「その他手続き」からの手順が7段階で書かれています。ログイン→「その他手続き」→「解約手続きはこちら」→解約したいプランを選んで解約手続きにすすむ→解約アンケートに答えて「解約手続きを完了する」→「解約手続きが完了しました」の表示→数分以内に解約完了メール、という流れです。
一方で、特定商取引法に基づく表記の「定期便の解約について」には「次回お届け目安日の5日前までにLINE内リッチメニュー（トーク内下部バナー）より解約手続きをお願いいたします」と書かれています。リッチメニューは、mederi公式LINEのトーク画面の下にある「メニュー」を押すと出るバナーです。公式の案内が2か所で違うため、この記事では、手順と完了メールまで具体的に書かれているよくある質問のマイページの手順を基本として説明します。
解約アドバイザー「メデリピルはLINEからしか解約できない」と書いたブログ記事もありますが、今の公式のよくある質問はマイページでの手順を案内しています。LINEのメニューで解約の項目が見つからない時は、迷わずマイページを開きましょう。
電話番号はない、相談はお問い合わせフォームのみ
「メデリピル 解約 電話」で調べる人は多いですが、よくある質問「電話で問い合わせはできますか」の答えは「お電話でのお問い合わせは受け付けしておりません。お問い合わせはすべてメールで承っております」です。特定商取引法に基づく表記に載っている電話番号も「企業様向け電話番号」で、「メデリピル利用者様からの電話でのお問い合わせは現在受け付けておりません。必ずお問合せフォームよりお願いいたします」と書かれています。よくある質問でも「法人窓口へお電話はご遠慮ください」とされています。
お問い合わせフォーム（contact.mederi.jp/pill）の営業時間は10:00〜17:00（土日祝日を除く）で、「お問い合わせより2営業日以内にご返信いたします」とあります。2営業日を過ぎても返信がない場合は、内容を受信できていない可能性があるため、もう一度送るよう案内されています。お問い合わせ項目には「解約について」があり、名前・フリガナ・登録した電話番号・メールアドレス・生年月日を入れて送ります。
体調や飲み合わせの相談は、お客さまサポートでは答えられないとされ、フォームの上にある「医師にメッセージで相談する」から送るよう分けられています。解約の手続きと体調の相談は窓口が違うので、送り先を間違えないようにしてください。
解約アドバイザーフォームは金曜の夕方に送ると、返信は早くても翌週です。締切の5日前が週末に重なりそうな時は、フォームに頼らずマイページで先に解約を済ませておきましょう。
メデリピルを解約する手順（公式サイトの画面つき）
公式サイトの「マイページ」からログインし、「その他手続き」→「解約手続きはこちら」の順に進んで、解約したいプランを選びます。手続きの前に、マイページに表示される「次回お届け予定日」を見て、その5日前より前であることを確かめてから進めてください。
- 公式サイトの「マイページ」を押すパソコンもスマホも、mederi.jpのトップページ右上、三本線のメニューの左にあるピンクのボタンです。
- メールアドレスとパスワードでログインする「mederiアカウントでログイン」の画面で、登録したメールアドレスとパスワードを入れて「ログイン」を押します。
- 「その他手続き」→「解約手続きはこちら」を押すマイページの「その他手続き」を開き、「解約手続きはこちら」に進みます。
- 解約したいプランを選び、アンケートに答えるプランを選んで解約手続きにすすみ、解約アンケートに答えて「解約手続きを完了する」を押します。
- 完了の表示とメールを確かめる「解約手続きが完了しました」と表示され、数分以内に件名「mederi メデリ | 解約が完了しました」のメールが届けば完了です。
公式サイトからマイページにログインする
パソコンでは、公式サイト（mederi.jp）のトップページ右上、三本線のメニューの左に「マイページ」のボタンがあります。押すとmy.mederi.jpのログイン画面が開きます。
スマホでも、トップページの右上、ロゴの上に小さな「マイページ」のボタンがあります。料金ページや特定商取引法に基づく表記のページにも、画面上部に「マイページ」のリンクが置かれています。
ログイン画面には「mederiアカウントでログイン」と表示され、メールアドレスとパスワードを入れる欄、「ログイン情報を保存する」のチェック、「ログイン」ボタンが並びます。画面の下にあるmederi Pill・mederi Skin・mederi Babyのボタンは、同じmederiアカウントで使えるサービスの切り替えです。
パスワードを忘れた時は、ログイン画面の「パスワードがわからない場合はこちら」から再設定します。よくある質問「マイページへのログイン方法」によると、再設定のメールは送信元support＠mederi.jpから届き、@au.comや@icloud.comなどのキャリアメールでは届かない事例が増えているため、受信できるよう設定してほしいとされています。
解約アドバイザー登録したメールアドレスが分からない時は、手元のメールボックスで「mederi」と検索してみてください。発送完了のメールが届いているアドレスが、契約に使ったアドレスです。
「その他手続き」から解約を申し込む
ログイン後の画面は本人しか見られないため撮影していません。公式のよくある質問「解約」に書かれている操作は、（１）マイページへログイン、（２）「その他手続き」をタップ、（３）解約手続きはこちらをタップ、（４）解約したいプランを選択後、解約手続きにすすむ、（５）解約アンケート回答後、解約手続きを完了するをタップ、の順です。
（４）で選ぶ「プラン」は、マイページの契約プランに表示されている定期便です。低用量ピルの定期便とデリケートウォッシュの定期便のように複数を契約している人は、止めたいプランを選んで1つずつ手続きします。解約申請フォームによると、低用量ピルを解約するとデリケートウォッシュ定期便は会員価格（税込1,980円）から通常価格（税込2,500円）に変わります。
マイページの契約プランに「休止」や「与信確認用」と出ている人は、まだ定期便の契約が成立していない状態です。よくある質問によると、お客様情報の登録後、ピルが処方されるまでの間はこの表示になり、オンライン診療で処方されると契約プランが確定して表示が変わります。
完了メール「mederi メデリ | 解約が完了しました」で確認する
手続きが終わると画面に「解約手続きが完了しました」と表示され、数分以内に件名「mederi メデリ | 解約が完了しました」のメールが届きます。よくある質問は「必ず上記のメールが届いたことをご確認ください」と念を押しています。
メールが届かない時は、迷惑メールフォルダと、マイページの契約プランの表示を確かめてください。それでも確認できない時は、締切を過ぎる前にお問い合わせフォームの項目「解約について」で、手続きした日時を書いて問い合わせます。
解約アドバイザー完了画面と完了メールは、スクリーンショットで残しておくと安心です。万が一、解約後に発送された時に、締切前に手続きしたことを示せます。
締切は次回お届け予定日の5日前｜日付の数え方
解約の締切は、マイページに表示される「次回お届け予定日」の5日前です。期日を過ぎると、その回はキャンセルできず、次の発送分からの反映になります。メデリピルは発送と同時に決済されるため、締切を過ぎた回は届いて代金もかかります。届く間隔はプランによって違うので、自分のプランの周期を知っておくと、締切を逃しにくくなります。
1シート定期便とおまとめ定期便の届く間隔
よくある質問「決済の金額・回数などに疑問がある」によると、1シート定期便は2回目が初回発送の20日後、3回目以降は28日周期で届きます。例として「1回目の発送が9月1日だった場合、9月21日に2回目が発送されます」「2回目の発送が9月1日だった場合、9月29日に3回目が発送されます」と書かれ、同じ月に2回決済されることがあると説明されています。
おまとめ定期便は「3ヶ月に1回」のような月単位ではなく、3シートおまとめ定期便が75日周期、6シートおまとめ定期便が160日周期、12シートおまとめ定期便が320日周期です。特定商取引法に基づく表記にも、初診で処方された薬は処方完了後すぐに配送され、2回目は前回配送から20日後、3回目以降は28日周期で発送されると書かれています。
解約アドバイザー1シート定期便の2回目は、初回から3週間弱で届きます。2回目から代金がかかるので、初回のあとすぐマイページで次回お届け予定日を確かめておきましょう。
締切日の具体例3パターン
初回の発送が11月1日だった場合に、公式の周期から次の発送日を数え、その5日前を「解約の目安日」として並べると次のようになります。お届け予定日は発送日より後になるため、発送日から数えた目安日までに手続きしておけば、実際の締切より前に済みます。
| パターン | 次の発送の目安 | この日までに解約 | 根拠 |
|---|---|---|---|
| 1シート定期便（3シート目を受け取った後） | 2027年1月16日（4回目） | 2027年1月11日 | 2回目20日後・3回目以降28日周期 |
| 6シートおまとめ定期便 | 2027年4月10日（2回目） | 2027年4月5日 | 160日周期 |
| 12シートおまとめ定期便 | 2027年9月17日（2回目） | 2027年9月12日 | 320日周期 |
1シート定期便の2回目（11月21日）と3回目（12月19日）は、3シート目を受け取る前なので原則として解約できず、マイページで解約できるのは4回目の分からです。おまとめ定期便は1回目で3シート以上届くため、2回目の発送の5日前までに解約すれば次の決済は起きません。自分の正しい締切は、マイページの「次回お届け予定日」の日付から5日さかのぼって確かめてください。
解約アドバイザーおまとめ定期便は届く間隔が長いので、次の発送日を忘れがちです。続けないと決めたら、届いた直後に解約しておくのがいちばん確実です。
締切の考え方は、ほかのピルのオンライン診療でもサービスごとにかなり違います。たとえばエニピルの定期便は次回発送の20日前が締切で、メデリピルの5日前より早めの手続きが必要です。乗り換える時は、前のサービスの締切も確かめておきましょう。
一時休止はできない、お届け日を最長半年後へ動かす
「解約まではしたくないが、しばらく止めたい」という人向けの一時休止は、受け付けていません。よくある質問「ピルのお届けを一時休止したい」は、マイページで「次回お届け予定分」の日付を変えるよう案内しており、最短で5日後から最長で半年後まで変更できます。この変更も次回お届け予定日の5日前までに行い、3シート目を受け取るまではお届け予定日を後ろへずらせません（前倒しはできます）。
日付の変更は、マイページで次回お届け予定日の日付をタップ→カレンダーで希望の日を選ぶ→「変更する」→「お届け予定日を変更しました」のメッセージを確認、の順です。お届け先の住所が変わる時は、先に住所変更をしてから日付を変えるよう書かれています。シート数を変えたい時は、マイページの「プラン変更」から希望のプランを選び「契約プランを変更する」を押し、「契約プランを変更しました」と出れば完了で、こちらも次回お届け予定日の5日前までです。
3シート目まで解約できない縛りと、途中でやめる2つの方法
低用量ピルとミニピルの定期便は、3シート目を受け取るまで原則として解約できません。よくある質問「解約」は、3か月を目安に続けたうえで自分に合っているかを判断してほしいという理由を挙げています。特定商取引法に基づく表記にも「低用量ピルおよびミニピルは3シート目、漢方は2回目受け取りまでは解約は不可」とあります。中用量ピルやアフターピルのような1回だけの処方は定期便ではないため、解約の手続き自体がありません。
3シート目を受け取るまでに払う金額
公式の料金ページには、低用量ピルの1シート定期便について「3シート目お受け取りまでは解約不可となります（3シート目受け取りまでの支払い総額：税込7,590円）」と書かれています。1シート定期便は1配送あたり送料550円（税込）がかかり、6シート・12シートのおまとめ定期便は送料が当社負担です。
つまり低用量ピルの1シート定期便を始めた人は、少なくとも3回分を受け取る前提で、合計7,590円を払うことになります。3シート目が届いたあと、4回目の次回お届け予定日の5日前までにマイページで解約すれば、4回目以降の決済は起きません。
種類を変えるか、受け取っていない分を払って解約する
よくある質問「解約」には、副作用がつらい場合などは、次のどちらかで解約や変更を受けられると書かれています。1つ目は、ピルの種類を変える方法です。種類の変更には医師の診療が必要なため、診療を予約して相談します。
2つ目は、3シート目までに受け取っていない分のピル代に相当する金額を払って解約する方法です。金額は低用量ピルが1シートあたり2,970円（税込）、ミニピルが1シートあたり5,060円（税込）です。申し込みは解約申請フォームで、お問い合わせ内容の「その他」を選び、詳細記入欄に「受け取り不足回数分を支払いのうえ、解約希望」と書きます。
- 1シート目だけ受け取った低用量ピルの人：2シート目と3シート目の2シート分（2,970円×2＝5,940円）
- 2シート目まで受け取った低用量ピルの人：3シート目の1シート分（2,970円）
- 1シート目だけ受け取ったミニピルの人：2シート分（5,060円×2＝10,120円）
この3つは、よくある質問に書かれた1シートあたりの金額に、受け取っていないシート数を掛けた計算です。実際の請求額は解約申請フォームでの申し込み後に案内されるため、フォームに契約中のプラン名と受け取ったシート数を書いておくとやり取りが早く済みます。
解約アドバイザー体調がすぐれない時は、解約の手続きより先に医師への相談を優先してください。フォームの上にある「医師にメッセージで相談する」は、処方履歴がある人と契約者が使えます。
メデリピルが解約できない時の原因と申請先
マイページで解約できない原因は、公式のよくある質問に3つ書かれています。支払いエラー・分割プラン・福利厚生プランのいずれかに当てはまる人、低用量ピル・ミニピルをまだ3シート受け取っていない人、契約したときと違うメールアドレスでログインしている人です。原因ごとに申請先が違うので、次の表で自分の場合を確かめてください。
| 原因 | 申請先 | 書くこと・選ぶもの |
|---|---|---|
| お支払いにエラーが出ている | 解約申請フォーム | 「お支払いエラーにより解約できない」 |
| 分割プランを契約中 | 解約申請フォーム | 「分割おまとめプラン契約中で解約希望」。分割残高は決済完了後の解約 |
| 福利厚生プランを利用中 | 解約申請フォーム | 「福利厚生プラン契約中で解約希望」。退職する時は退職する当月に申請 |
| 3シート目を受け取っていない | 解約申請フォーム | 「その他」＋「受け取り不足回数分を支払いのうえ、解約希望」 |
| 契約時と違うメールでログイン | 別のアドレスで再ログイン | 分からない時は解約申請フォームで「その他」＋「契約のあるメールアドレスが不明」 |
解約アドバイザー表の5つのどれにも当てはまらないのに解約の項目が出ない時は、ログインし直してから契約プランの表示を確かめ、それでも出なければお問い合わせフォームの「解約について」で相談しましょう。
支払いエラー・分割プラン・福利厚生プランは解約申請フォーム
よくある質問「解約」は、お支払いにエラーが生じている場合、分割プランを契約中の場合（分割残高がある場合は決済完了後の解約）、福利厚生プランを利用中の場合は、マイページで解約できないとしています。これらの人は、よくある質問の本文にあるリンク「解約申請フォーム」（contact.mederi.jp/cancelrequest）から連絡します。
解約申請フォームには、名前・フリガナ・mederiに登録している電話番号・メールアドレスを入れ、お問い合わせの内容を「分割おまとめプラン契約中で解約希望」「お支払いエラーにより解約できない」「福利厚生プラン契約中で解約希望」「その他」の4つから選びます。分割プランの対象は、マイページの契約プラン名が【分割】となっている人で、あと払いペイディの分割あと払いとは別のものです。
フォームの一番上には「各種変更手続きは次回お届け予定日の5日前までとなります。変更期日を過ぎた場合は、その次の発送分からの反映となります」と書かれています。営業時間は10:00〜17:00（土日祝日を除く）、返信は2営業日以内で、電話番号やメールアドレスに誤りがあると回答できない場合があるとされています。
福利厚生プランは、勤め先の企業の福利厚生として使うプランです。よくある質問「福利厚生プラン」によると、退職すると福利厚生プランは使えなくなり、解約したい時は退職する当月に解約申請フォームで連絡します。問い合わせる時は「所属企業名」と「社員番号」を伝えるよう書かれています。
解約アドバイザー解約申請フォームの返信は平日の2営業日以内です。支払いエラーや分割プランで申請が必要な人は、締切の5日前ぎりぎりではなく、1週間以上の余裕をもって送りましょう。
空のマイページが出る時は別のメールアドレス
ログインしたのに契約プランが表示されず、解約の手続きに進めない時は、契約したときと違うメールアドレスでログインしている可能性があります。よくある質問は「過去に使っていたアドレスや、別のメールアドレスでログインすると『契約情報のない空のマイページ』が表示されてしまいます」と注意しています。
心当たりのある別のアドレスでログインし直しても見つからない時は、解約申請フォームで「その他」を選び、詳細記入欄に「契約のあるメールアドレスが不明」と書いて連絡します。ログインメールアドレスがどうしても分からない場合は、mederi側でメールアドレスを書き換える対応があり、その時はお問い合わせフォームの項目「マイページ/ログインについて」から連絡するよう案内されています。
入力は正しいのにエラーが出てログインできない時は、ブラウザに残った古い情報（キャッシュ）が原因のことがあります。よくある質問は、Cookieとキャッシュの削除、SafariやChromeといった別のブラウザ、ブラウザのシークレットモードでの試行を勧めています。
解約しても戻らないお金と、解約後に届く請求
メデリピルに解約金はありませんが、処方が確定した薬は返品も交換もできません。特定商取引法に基づく表記は、mederi Pillはオンライン診療支援サービスで、通常の医療機関の受診と同じように診察・処方・調剤が完了するため、処方確定後の医薬品の返品・交換はできないとしています。
解約アドバイザー処方が確定した薬は、開けていなくても自己都合では返品できません。止めたい回があるなら、締切前にマイページで解約しておくのが確実です。
例外は、処方された医薬品と届いた医薬品が違っていた場合と、医薬品が汚れている・破損している場合で、医薬品の到着後7日以内にお問い合わせフォームで連絡したうえで返送すると交換してもらえます（送料は医療機関負担）。検査キットとデリケートウォッシュも、自己都合の返品・交換はできず、誤配・汚損・破損の時だけ到着後7日以内の連絡で交換されます。
解約したのに後払いの請求書が届くこともあります。よくある質問「解約したのに請求書が届きます」によると、解約前に購入した分は、解約後に請求書が届く場合があります。マイページの購入履歴で、その請求が解約前に発送された回の分かを確かめ、詳しくはあと払いペイディ・NP後払い・atoneのうち、選んだ支払い方法の会社に問い合わせるよう案内されています。
メデリピルで使える支払い方法は、クレジットカード、Amazon Pay、au PAY、ソフトバンクまとめて支払い、あと払い（ペイディ）、NP後払いリアルタイム、atone 翌月払い（コンビニ／口座振替）の7つです。NP後払いは請求書の発行から14日以内の支払いで、後払い手数料277円（税込）がかかります。後払いの人は、解約後もしばらく請求書が届く前提で、購入履歴と照らし合わせてください。
解約アドバイザー利用規約には、退会する時にmederiへの支払いが残っていれば、すべてすぐに払う必要があると書かれています。後払いの請求が残っている人は、払い終えてから退会の申請をしましょう。
退会・再開と、メデリの他サービスの解約
定期便を止めるだけなら解約で足り、会員情報まで消したい時は解約のあとに「退会」の申請が必要です。よくある質問「退会手続き（アカウント情報・個人情報の削除）について」は、定期便の配送を止めるのみ（解約）であれば個人情報の削除は不要としたうえで、退会の手順を2段階で示しています。
1段階目はマイページでの定期便の解約、2段階目はお問い合わせフォームでの退会・削除申請です。申請の本文には「(退会前の確認・同意事項へ)同意のうえお客さま情報の削除を希望」と書きます。フォームの受付後にサポート事務局から「同意確認メール」が届き、内容を確かめて返信すると退会完了です。
退会前に同意する事項は3つです。過去の利用履歴や保有ポイントを含めてすべての情報が削除されること、一度削除すると元に戻せないこと、カルテなど診療に関する情報は医師法などの定めにより提携クリニックで5年間保管されることです。累計購入金額が35,640円（税込）を超えると次の購入からピル代が10％OFFになる「プラチナ会員」の扱いも、退会すると履歴とともに消えます。
解約したあとにまた使いたくなった時は、よくある質問「解約したが、利用を再開したい」にある配送再開申請フォームから申し込みます。最後に届けたピルで再開し、翌日または翌々日の発送になると書かれています。ピルの種類を変えたい人や、前回の問診から変わったことがある人は、フォームではなく診療の予約や医師への相談から進みます。
「メデリ 解約」で調べている人は、メデリピル以外のサービスを止めたい場合もあります。漢方の防風通聖散は、よくある質問「防風通聖散の解約方法」で専用の「防風通聖散 解約フォーム」から手続きするよう案内され、特定商取引法に基づく表記では2回目を受け取るまで解約できません。オンライン美肌診療のメデリスキンは、公式のよくある質問「解約方法を教えてください」で、LINEのリッチメニュー（トークルームの下部バナー）「各種お手続き」から手続きし、初回割引特典を受けた人は2回目を受け取るまで解約できず、次回お届け日の5日前までに手続きするよう案内されています。
別のオンライン診療に移る人も、移る先の定期便の止め方を先に確かめておくと安心です。DMMオンラインクリニックで退会まで済ませる手順のように、定期便の停止と退会を別々に行うサービスは少なくありません。
解約アドバイザー退会を先に申し込むと、定期便が止まったかをマイページで確かめられなくなります。順番は「マイページで解約→完了メールを確認→退会の申請」です。
よくある質問
メデリピルは電話で解約できる？
できません。利用者からの電話は受け付けておらず、特定商取引法に基づく表記の電話番号は企業様向けです。解約はマイページの「その他手続き」で行い、できない時は解約申請フォームかお問い合わせフォーム（平日10〜17時）を使います。
1か月だけ使って解約できる？
低用量ピルとミニピルの定期便は、3シート目を受け取るまで原則として解約できません。途中でやめたい時は、ピルの種類を変えるか、受け取っていない分のピル代（低用量ピル1シート2,970円、ミニピル5,060円）を払って解約申請フォームで申し込みます。
解約の締切を過ぎたらどうなる？
次回お届け予定日の5日前を過ぎた回は止まらず、発送と同時に決済されます。解約は次の発送分から反映され、処方が確定した薬は返品できません。
解約できたかはどこで分かる？
画面に「解約手続きが完了しました」と出て、数分以内に件名「mederi メデリ | 解約が完了しました」のメールが届けば完了です。メールが届かない時は、迷惑メールフォルダとマイページの契約プランを確かめてください。
診療予約のキャンセルにお金はかかる？
特定商取引法に基づく表記では、診療予約は前日17:00までのキャンセルなら無料、前日17:00以降のキャンセルはキャンセル料1,650円（税込）です。定期便の解約とは別の手続きです。ほかのオンライン診療では決まりがサービスごとに違い、デジタルクリニックが解約できない時の止め方のように、決済日を基準にした締切のサービスもあります。
まとめ
- メデリピルの定期便は、マイページの「その他手続き」→「解約手続きはこちら」→プラン選択→解約アンケート→「解約手続きを完了する」で解約する
- マイページの入口は公式サイト右上の「マイページ」で、登録したメールアドレスとパスワードでログインする
- 完了の目印は「解約手続きが完了しました」の表示と、件名「mederi メデリ | 解約が完了しました」のメール
- 締切は次回お届け予定日の5日前。過ぎた回は発送と同時に決済され、次の発送分から反映される
- 1シート定期便は2回目が初回発送の20日後、3回目以降は28日周期。おまとめ定期便は3シート75日・6シート160日・12シート320日周期
- 低用量ピルとミニピルは3シート目を受け取るまで原則解約不可で、1シート定期便は3シート目までの支払い総額が7,590円
- 途中でやめるなら、ピルの種類を変えるか、受け取っていない分（低用量1シート2,970円、ミニピル5,060円）を払って解約申請フォームで申し込む
- 電話窓口はなく、支払いエラー・分割プラン・福利厚生プランの人は解約申請フォーム（平日10〜17時、2営業日以内に返信）を使う
- 契約プランが出ない空のマイページは、契約時と違うメールアドレスでのログインが原因
- 一時休止はできないが、お届け日を最短5日後〜最長半年後へ変えられる（3シート目までは後ろ倒し不可）
- 処方確定後の薬は返品できず、解約前に買った分の後払いの請求書は解約後に届くことがある
- 退会は解約のあとにお問い合わせフォームで申請し、同意確認メールに返信して完了。再開は配送再開申請フォームから
- メデリピル公式よくあるご質問「解約」
- メデリピル公式「特定商取引法に基づく表記」
- メデリピル「解約申請フォーム」
- メデリピル「お問い合わせフォーム」
- よくあるご質問「電話で問い合わせはできますか」
- よくあるご質問「決済の金額・回数などに疑問がある」
- よくあるご質問「ピルのお届けを一時休止したい」
- よくあるご質問「退会手続き（アカウント情報・個人情報の削除）について」
- メデリピル公式「ピル種類・料金一覧」
- メデリピル公式「利用規約」
- メデリスキン公式「解約方法を教えてください」
2026年10月27日に各ページの内容を確認しました。