チュルミ（CHURUMI）の定期便は、次回お届け予定日の15日前までに電話（0570-059-555、平日11:00〜17:00）かメール（support@churumi.com）で連絡すれば解約できます。2回目は初回購入日から30日前後に届くため、初回購入から2週間ほどが実質的な締切です。ただし、プレシャススキン・エクセレントビューティー・スーペリアビューティー・エクセプショナルビューティーの4コースは初回だけでやめると、通常価格10,989円との差額（7,711円〜8,811円）を支払う決まりになっています。
この記事では、販売元の株式会社WELLVYが公開しているCHURUMIの「特定商取引法に基づく表記」と「利用規約」をもとに、コースごとの2回目の金額と差額、締切の数え方、返品できる条件、受取拒否をした時の扱いまでを公式画面つきで整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約は電話0570-059-555（平日11:00〜17:00）かメールsupport@churumi.comで受け付けている
- 締切は次回お届け予定日の15日前。2回目は初回購入日から30日前後なので、初回購入から約2週間が目安
- 購入回数の縛りはないが、プレシャススキン・エクセレント・スーペリア・エクセプショナルの4コースは初回のみで解約すると差額がかかる
- 注文と同時の2回目以降の解約や、注文後のキャンセルは受け付けていない
- 受取拒否で商品が返送されても10,989円が請求され、定期は続く扱いになる
- 解約は電話かメール（0570-059-555）
- 締切は次回お届け予定日の15日前
- 初回のみの解約は差額7,711円〜8,811円（4コース）
- 受取拒否では解約にならない
チュルミの解約は電話かメールで｜窓口と受付時間
チュルミの特定商取引法に基づく表記には、「次回のお届け予定日の15日前までに電話またはメールにてご連絡いただければ解約が可能です」と書かれています。電話がつながる時間は平日の11時から17時までと短いため、時間内にかけられない人はメールで連絡しても構いません。
解約アドバイザー0570から始まるナビダイヤルは通話料がかかります。メールなら送った日時が記録に残るので、締切に間に合ったかを後から確かめやすくなります。
チュルミを解約する手順
メールで解約する場合は、本人確認に必要な情報と「解約したい」ことを1通にまとめて送ると、やり取りの回数を減らせます。電話でもメールでも、次回のお届け予定日を先に確かめておきましょう。
- 次回のお届け予定日を確かめる2回目は初回購入日から30日前後、3回目以降は60日前後のサイクルで届きます。注文確認メールで購入日とコース名を見て、15日前の日付を数えます。
- 電話かメールで解約を申し出る平日11:00〜17:00に0570-059-555へ電話するか、support@churumi.comへメールします。
- 名前・電話番号・注文番号・コース名を伝えるメールの件名は「定期便解約希望」とし、本文に登録した名前、電話番号、注文番号、コース名、解約したい旨を書きます。
- 受付の返事を保存する電話なら受付日時と担当者名をメモし、メールなら返信を保存します。差額の請求がある場合は、金額と支払い方法も確認します。
解約の締切は次回お届け予定日の15日前
15日前を過ぎると、システムの都合で発送の取り消しも定期便の解約も受け付けてもらえません。2回目のお届けは初回購入日から30日前後なので、たとえば11月1日に初回を注文したなら、2回目は12月1日前後、締切は11月16日前後になります。お届け予定日が分からない時は、購入日から2週間以内に連絡すると安全です。
| 初回の注文日 | 2回目のお届け目安 | 解約の締切の目安 |
|---|---|---|
| 11月1日 | 12月1日前後 | 11月16日前後 |
| 11月15日 | 12月15日前後 | 11月30日前後 |
| 12月1日 | 12月31日前後 | 12月16日前後（年末年始の休みに注意） |
お届けサイクルの変更も同じく15日前までの連絡が必要で、最長90日まで延ばせます。ただし、サイクルの変更は2回目の商品を受け取った人が対象です。
解約アドバイザー年末年始やお盆の前は、2回目以降が予定より早めに発送されることがあると案内されています。長期休暇をはさむ時は、いつもより早めに連絡しましょう。
初回だけでやめると差額がかかるコース
チュルミの定期便は「購入回数への縛りはございません」としつつ、4つのコースでは2回目を買わずに初回のみで解約すると、単品の通常価格10,989円との差額を支払う決まりです。自分のコース名を注文確認メールで確かめてください。
| コース | 初回 | 2回目以降 | 初回のみで解約した時 |
|---|---|---|---|
| セレニティケアコース | 2,178円 | 4,378円×1個 | 差額の記載なし |
| プレシャススキンコース | 2,178円 | 6,622円×2個（13,244円） | 差額8,811円 |
| エクセレントビューティーコース | 2,178円 | 6,622円×3個（19,866円） | 差額8,811円 |
| スーペリアビューティーコース | 2,728円 | 6,622円×3個（19,866円） | 差額8,261円 |
| エクセプショナルビューティーコース | 3,278円 | 6,622円×3個（19,866円） | 差額7,711円 |
※価格はすべて税込・送料無料。2回目は初回購入日から30日前後、3回目以降は60日前後のサイクル。
差額を払ってでも初回でやめるか、2回目を受け取ってからやめるかは、金額で比べると分かりやすくなります。プレシャススキンコースなら、初回のみの解約は差額8,811円で、2回目を受け取ると13,244円です。2回目を受け取ったあとの解約に差額の記載はありません。
返品・受取拒否はできる？
チュルミは、注文確定後の自己都合による返品とキャンセルを受け付けていません。返品できるのは、商品に不具合がある時と、注文と違う商品が届いた時だけで、到着後7日以内に電話かメールで連絡する必要があります。
解約アドバイザー届いた商品を受け取らずに放っておくのは逆効果です。やめたい時は、受取拒否ではなく、15日前までに電話かメールで解約を伝えましょう。
チュルミが解約できない時の対処
| 困っていること | 対処 |
|---|---|
| 電話がつながらない | 平日11:00〜17:00にかけ直すか、support@churumi.comへメールで解約を伝え、送信記録を残す |
| メールの返信が来ない | 迷惑メールフォルダを確かめ、締切前なら電話でも連絡する |
| 15日前を過ぎてしまった | 次回分の発送は取り消せない。次回分を受け取ったうえで、その次のお届け予定日の15日前までに解約を伝える |
| 定期便だと思わずに申し込んだ | 注文確認メールと申込時の画面でコース内容を確かめる。納得できない時は消費者ホットライン188に相談する |
よくある質問
チュルミはマイページから解約できますか？
特定商取引法に基づく表記で案内されている解約方法は、電話（0570-059-555）とメール（support@churumi.com）です。マイページでの解約の案内はありません。
セレニティケアコースも差額がかかりますか？
特定商取引法に基づく表記で差額の金額が書かれているのは、プレシャススキン・エクセレントビューティー・スーペリアビューティー・エクセプショナルビューティーの4コースです。セレニティケアコースに差額の記載はありませんが、不安な時は解約の連絡の際に確認してください。
土日にメールで解約しても間に合いますか？
メールは土日でも送れます。返信までの日数は公式に書かれていないため、締切の当日ではなく余裕をもって送ってください。
2回目を受け取ってからやめる場合も差額はかかりますか？
差額は「2回目を購入されずに初回のみで解約する場合」の決まりです。2回目を受け取ったあとの解約に差額の記載はなく、購入回数の縛りもないとされています。
チュルミは何回でも初回価格で買えますか？
初回のキャンペーン価格は、一人1コース1回限り（1世帯2コースまで）です。同じ住所での注文は1世帯とみなされます。
まとめ
- チュルミの解約は、電話0570-059-555かメールsupport@churumi.comで受け付けている
- 電話の受付は平日11:00〜17:00。土日祝・長期休暇は休み
- 締切は次回お届け予定日の15日前。過ぎると次回分は止められない
- 2回目は初回購入日から30日前後に届くので、初回購入から約2週間が目安
- 注文と同時の2回目以降の解約や、注文後のキャンセルは受け付けていない
- 購入回数の縛りはない
- 4コースは初回のみで解約すると、通常価格10,989円との差額（7,711円〜8,811円）がかかる
- 自己都合の返品はできない。不具合・誤配送は到着後7日以内に連絡する
- 受取拒否で返送しても10,989円が請求され、定期は続く
- お届けサイクルは2回目受け取り後に、最長90日まで変更できる