バルクオム（BULK HOMME）の定期コースは、次回配送予定日の7営業日前までに、お問い合わせ窓口のフリーダイヤル0120-315-869へ電話で「解約」と伝えると解約できます。お問い合わせフォームには「メール・LINEでの解約はできません」と書かれているため、窓口は電話だけです。
この記事では、販売元の株式会社バルクオムが運営するBULK HOMME公式オンラインストアの「キャンセル・返品・返金について」、お問い合わせページ、利用規約、特定商取引法に基づく表記をもとに、解約の手順と締切、2回目の発送前にかかるキャンセル料、初回の全額返金保証までを公式画面つきで整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約は電話でしか受け付けておらず、メールやLINEでは解約できない
- 締切は次回配送予定日の7営業日前で、会社の営業日で数える
- 初回を受け取ってから2回目の発送前に解約すると、キャンセル料3,000円（税込）がかかる
- 対象コースの初回分は、発送日から23日以内の申告で全額返金を受けられる
- 注文後、初回の発送前は解約できない
- 解約は電話のみ（メール・LINE不可）
- 締切は次回配送予定日の7営業日前
- 2回目の発送前の解約はキャンセル料3,000円
- 電話は0120-315-869（平日10:00〜19:00）
バルクオムの解約は電話のみで受け付け
BULK HOMME公式の「キャンセル・返品・返金について」では、定期コースは次回配送予定日の7営業日前までに「弊社お問い合わせ窓口」へ「解約」の連絡をした場合にだけ、その発送分から解約できると書かれています。連絡がない場合は、そのまま自動で継続して届きます。
お問い合わせページには、電話、LINE、メールフォームの3つの窓口が載っています。ただしフォームの入力欄には「メール・LINEでの解約はできません」と書かれているので、解約の連絡は電話で行います。
解約アドバイザー特定商取引法の表記には、10〜13時と17〜19時は電話が混み合う可能性があると書かれています。13〜17時のあいだにかけると、つながりやすいかもしれません。
バルクオムを解約する3つの手順
- 次回配送予定日を確かめる締切は次回配送予定日から数えるので、先に日付を確認します。2回目以降は、前回の申込日からおおむね30日後に届きます。
- 7営業日前までに電話するフリーダイヤル0120-315-869に平日10:00〜19:00にかけ、定期コースを解約したいと伝えます。
- どの回から止まるかを聞いておく締切を過ぎていた場合は、次の発送分は届いて購入扱いになり、その次の回からの解約になります。電話でどの回が最後になるかを確かめておきます。
締切の「7営業日前」は、会社の営業日を基準に数えます。数えた日が土日祝日や会社の休業日にあたる場合は、その前の営業日までに連絡が必要です。
| 次回配送予定日 | 7営業日前の目安 | 電話の受付 |
|---|---|---|
| 11月20日（金） | 11月11日（水） | 11月11日の19:00まで |
| 11月30日（月） | 11月18日（水） | 11月18日の19:00まで。23日（祝）は数えない |
| 12月10日（木） | 12月1日（火） | 12月1日の19:00まで |
※土日祝を除いた平日で、配送予定日の前日から7日数えた編集部の目安です。年末年始やお盆の休業期間は数え方が変わるので、1〜2日余裕を持って電話してください。
解約する時期で変わるキャンセル料と返金
BULK HOMME公式の「定期コース解約手続きまとめ」では、解約する時期によって扱いが4つに分かれています。とくに注意したいのは、初回を受け取ったあと2回目の発送前に解約する場合です。
公式には、2回目の発送前に解約したい人は必ず電話するよう書かれていて、電話での連絡がない場合は自動継続になります。キャンセル料を振り込む時の手数料は自己負担です。
解約アドバイザー初回だけで合わないと感じたら、返金保証の対象コースかどうかをまず確かめましょう。対象なら、キャンセル料を払うより返金保証を使うほうが負担は小さくなります。
初回の全額返金保証を使う条件
全額返金保証の対象は、FACE CARE COURSE（肌活コース、BASICコース、3ステップコース、2STEP COURSE、3STEP COURSE、ROUTINE COURSE）、HAIR CARE COURSE（2STEP COURSE、3STEP COURSE、ROUTINE COURSE）、INNER CARE COURSE（THE PROTEIN 14日分の対象セット）の初回お届け分です。単品商品、BODY CARE COURSE、フェイス＆ヘアケアのコース、フェイス＆ヘア＆ボディケアのコース、おまとめコースは対象外です。
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| 申告の期限 | 会社の商品発送日から23日以内に、必ず電話で連絡する |
| 返送の期限 | 申告日から10日以内に、届いた製品すべてと初回購入特典を返送する |
| 使い切った場合 | 空容器を返送する |
| 同封するもの | 名前・住所・電話番号・メールアドレス・返品理由を書いた返品用紙（メモ用紙で可） |
| 返送の送料 | 自己負担。追跡できる方法で元払いにする |
| 利用できる回数 | 1人1回まで |
公式の例では、6月1日に注文して6月2日に発送された場合、申告の期限は6月25日です。後払いを選んだ人は、代金を支払ったあとで返品の手続きに進みます。Amazonや店舗で買った商品は対象になりません。
バルクオムが解約できない時の対処
| 困っていること | 対処 |
|---|---|
| メールやLINEで解約を頼んだ | メール・LINEでは解約できない。7営業日前までに電話でもう一度連絡する |
| 電話がつながらない | 公式が混み合うとしている10〜13時と17〜19時を避けてかけ直す |
| 7営業日前を過ぎた | 次の発送分は購入扱いになる。届いたあと、次の締切までに電話する |
| 受け取りを拒否したい | 連絡なしの受取拒否は、往復の送料を請求される場合がある。先に電話する |
| しばらく止めたいだけ | お問い合わせの種類に「一時休止」「次回配送予定日変更」がある。2回目以降は前回配送日から最大6か月先まで変えられる |
解約アドバイザー電話で解約を伝えたら、日時と担当者の名前、最後に届く回をメモしておくと、あとで行き違いがあった時に確かめやすくなります。
よくある質問
バルクオムはマイページから解約できますか？
公式の解約の案内は、お問い合わせ窓口への連絡だけです。利用規約でマイページからできると書かれているのは、2回目を受け取ったあとの商品の変更です。解約は電話で伝えてください。
定期コースに回数の縛りはありますか？
利用規約では、解約の連絡をしない限り続く無期限の契約とされています。回数の決まりはありませんが、2回目の発送前に解約するとキャンセル料3,000円（税込）がかかります。
土日に電話はつながりますか？
受付は10:00〜19:00で、土日祝と会社の休業日は休みです。週末に気づいた時は、締切に間に合うよう平日にかけてください。
配送日だけ変えることはできますか？
次回配送予定日の7営業日前までに窓口へ連絡すると変更できます。2回目以降は、前回配送日から最大6か月先まで変えられます。
まとめ
- バルクオムの販売元は株式会社バルクオム
- 解約はフリーダイヤル0120-315-869への電話で伝える
- メール・LINEでは解約できない
- 締切は次回配送予定日の7営業日前
- 受付は平日10:00〜19:00。10〜13時と17〜19時は混み合いやすい
- 初回の発送前は解約できない
- 2回目の発送前の解約はキャンセル料3,000円（税込）
- 対象コースは発送日から23日以内の申告で初回代金を全額返金
- 2回目の配送後は無料で解約できる
- BULK HOMME公式「キャンセル・返品・返金について」（株式会社バルクオム）
- BULK HOMME公式「お問い合わせ」
- BULK HOMME公式「利用規約」
- BULK HOMME公式「特定商取引法に基づく表記」
2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。