Amazon Music Unlimitedの解約方法｜登録経路別の手順と、覚えのない請求・一時停止の確認ポイント

Amazon Music Unlimitedは、Amazon Musicの設定（amazon.co.jp/music/settings）を開き、「会員資格の更新」の［会員資格をキャンセルする］を選んで確定すると解約できます。ただし、iPhoneのアプリ内（iTunes）、Google、携帯電話会社を通じて登録した人は、Amazonの画面では止められません。登録した会社の画面か窓口で手続きします。

Unlimitedを解約しても、プランの期間が終わるまでは聴けます。Amazonプライム会員の人は、プライム会員の資格がそのまま残るため、プライム会員特典のAmazon Musicを引き続き使えます。支払い済みの会費は返金されないため、使う予定がないなら早めに自動更新を止めておくと安心です。

この記事では、Amazon.co.jpヘルプの「Amazon Music Unlimitedのサブスクリプションをキャンセルする」「不明な請求」、プランの違いを説明したページと、Amazonミュージック利用規約をもとに、登録経路別の手順、解約前に確認したい一時停止、覚えのない請求がある時の確認ポイントをまとめます。

※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月23日時点で確認しています。

Amazon Music Unlimitedの解約窓口は登録した場所で決まる

Amazonの公式ヘルプは、Amazonから登録したか、Apple・Google・携帯電話会社を通じて登録したかで、キャンセルの窓口を分けて案内しています。聴いている端末ではなく、最初に申し込んだ場所と料金を払っている先で窓口が決まります。

Amazonで登録した人はAmazon Musicの設定で解約する

Amazonのサイトやアプリから申し込み、Amazonに登録したクレジットカード、デビットカード、Amazonギフトカード、Amazonポイント、PayPay、携帯キャリア決済、あと払い（ペイディ）で払っている人は、Amazon Musicの設定から解約します。支払い方法の変更も同じ画面で行えます。

Amazon Music Unlimitedは、1つのアカウントで同時に1つのサブスクリプションしか持てません。設定画面に表示されているプランが、そのアカウントで契約しているプランです。

iTunes・Google・携帯電話会社で登録した人は登録先で解約する

iTunesから加入した人（iPhone・iPadのAmazon Musicアプリ内で申し込んだ人）は、Appleのサブスクリプション画面で解約します。Google、携帯電話会社を通じて登録した人も、Amazonではなくその会社に連絡し、各社のポリシーに従ってキャンセルや返金を受けます。

Amazonミュージック利用規約も、第三者を通じて登録した人は、その第三者のポリシーに従って解約や返金を求めると定めています。Amazonのカスタマーサービスに連絡しても、他社が請求している料金は止められません。

Amazon Music Unlimitedを解約する手順

Amazon Musicのアプリを削除しても、Unlimitedの解約にはなりません。手続きはブラウザで開くAmazon Musicの設定、Alexa、または登録した会社の画面で行います。

ブラウザ（パソコン・スマホ）で解約する

Amazonから登録した人は、次の手順で解約します。

1. Amazon Musicの設定（amazon.co.jp/music/settings）を開くUnlimitedを契約しているAmazonアカウントでログインします。
2. 「Amazon Music Unlimited」の項目を確認する契約中のプラン名と、会費、次の支払期日を確かめます。
3. 「会員資格の更新」の［会員資格をキャンセルする］を選ぶ対象の月額プランでは、ここで一時停止の案内が表示されることがあります。
4. キャンセルを確定する確定の操作まで進めないと、自動更新は止まりません。

Amazonミュージック利用規約では、Amazonから直接登録した人は、Amazon Musicの設定に加えて、Amazonカスタマーサービスへの連絡でも解約できるとしています。画面の操作が分からない時は、カスタマーサービスに相談できます。

Echo・Alexa搭載端末に話しかけて解約する

Amazonから登録した人は、EchoデバイスまたはAlexa搭載デバイスに「アレクサ、Amazon Music Unlimitedの会員登録をキャンセルして」と話しかけると、会員登録のキャンセルに進めます。Echoで音楽を聴くことが多い人は、この方法が手軽です。

ただし、iTunes・Google・携帯電話会社を通じて登録した人は、Alexaからは止められません。登録先の画面で手続きします。

iPhoneのアプリ内（iTunes）で登録した人はAppleで解約する

1. iPhoneの［設定］を開き、ユーザ名をタップするAmazon Music Unlimitedを申し込んだApple Accountでサインインしているか確かめます。
2. ［サブスクリプション］をタップする契約中のサブスクリプションの一覧が表示されます。
3. ［Amazon Music］を選び、［サブスクリプションをキャンセル］をタップする下にスクロールしないとボタンが表示されないことがあります。

Appleサポートは、キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合は、そのサブスクリプションは解約済みだと案内しています。一覧にAmazon Musicがない時は、別のApple Accountで申し込んだか、Amazonから登録している可能性があります。

Google・携帯電話会社で登録した人

Google Playで登録した人は、Google Playの［お支払いと定期購入］から定期購入を解約します。携帯電話会社のサービスとして申し込んだ人は、その会社の会員ページか窓口で手続きします。どちらもAmazonの画面では止められないため、毎月の明細で請求元を確かめてから手続きしましょう。

解約の前に確認したい料金・プランと一時停止

使う頻度が下がっただけなら、解約だけでなく、一時停止やプラン変更も選べます。解約する前に、今の料金とプランを確かめておきましょう。

個人プランは月額1,180円、プライム会員は1,080円

Amazon Music Unlimitedの公式ページでは、最初の30日間を無料としたうえで、無料体験終了後の個人プラン（月額）を1,180円、Amazonプライム会員は1,080円と表示しています。プランは個人・ファミリー・ワンデバイス・学生の4種類があります。

利用規約は、体験プランは終了前に解約しないと、自動で有料のプランに切り替わる場合があると定めています。無料体験だけで終える予定の人は、体験期間の終了日をAmazon Musicの設定で確かめてから手続きしましょう。

月額プランは解約せずに一時停止できる

Amazonの公式ヘルプによると、対象のプランであれば、月額サブスクリプションをキャンセルする代わりに一時停止できます。一時停止は請求サイクルの終了時に有効になり、自動で再開されます。一時停止中も、Amazon Musicの設定からいつでも再開できます。

一時停止を選べないのは、年額プラン、無料体験、キャンペーン、Apple・Google・携帯電話会社が提供するプランです。これらの人は、使わない期間があるなら解約して、必要になった時に申し込み直します。

ファミリープランから個人プランへ下げる方法もある

家族が使わなくなっただけなら、ファミリープランから個人プランに変更する方法もあります。利用規約では、プランのダウングレードは今のプランの期間が終わる時点で有効になり、アップグレードはすぐに有効になって会費が請求されると定めています。

Unlimitedまでは要らないものの、選んだ曲をオフラインで聴きたい人向けに、Amazon Music Standardというプランもあります。Standardも、Amazon Musicの設定の「会員資格の更新」から同じ流れでキャンセルします。

解約後いつまで聴けるか・何が聴けなくなるか

解約してもすぐには止まらず、プランの期間が終わるまでAmazon Music Unlimitedを使えます。期間が終わった後に、アプリでの表示が変わります。

プランの期間が終わるまでは聴ける

公式ヘルプによると、プランが終了するとアプリのライブラリにあるUnlimitedの楽曲とポッドキャストがグレーアウトし、再生オプションが削除されます。ダウンロードしてオフラインで聴いていた曲も、Unlimitedの楽曲であれば聴けなくなります。

個人プランの登録者と、ファミリープランのアカウント所有者がキャンセルした場合は、今の請求サイクルが終わると、選んだオーディオブックにもアクセスできなくなります。毎月1冊のオーディオブックを聴いている人は、期間内に聴き終えておきましょう。

支払い済みの会費は返金されない

Amazonミュージック利用規約は、Amazonから直接登録した人が解約しても、本サービスを利用していない場合でも、支払い済みの会費は返還されないと定めています。月の途中で解約しても日割りで戻ってくることはなく、払った期間の最後まで聴ける仕組みです。

iTunes・Google・携帯電話会社で登録した人の返金は、各社のポリシーに従います。返金を求めたい人は、Amazonではなく登録先に相談します。

プライム会員ならプライム特典のAmazon Musicが残る

Unlimitedを解約しても、Amazonプライム会員であれば、プライム会員特典のAmazon Musicを追加料金なしで使えます。広告なしで1億曲以上をシャッフル再生でき、曲を選んで再生できるのは厳選プレイリストに限られます。

プライム会員でない人も、Amazon Music Freeで、広告つきの人気プレイリストやステーションを聴けます。デジタルミュージックストアで購入した楽曲は、Unlimitedとは別の購入です。

解約できない・覚えのない請求がある時の確認ポイント

「解約ボタンが見つからない」「申し込んだ覚えがないのに請求が来た」時は、どのアカウントで、どの会社を通じて契約しているかを最初に確かめます。

Amazon Musicの設定で契約中のプランを確かめる

Amazonミュージック利用規約は、会費の金額と次の支払期日はAmazon Musicの設定で確認できるとしています。会員かどうか確かめたい時は、まずこの画面を開きます。Unlimitedの項目に個人・ファミリー・ワンデバイス・学生のどれかのプランが表示されていれば、そのアカウントで契約しています。

Amazon Musicの設定に解約の項目がない時は、Amazon以外で登録している可能性があります。iPhoneの［設定］のサブスクリプション一覧、Google Playの定期購入、携帯電話会社の明細を順に確かめましょう。

600円・5,900円の請求はプライム会費の可能性がある

Amazonの「不明な請求」のヘルプは、注文の覚えがなく600円または5,900円が請求されている場合は、Amazonプライムの会費の可能性があると案内しています。月額プランが600円、年額プランが5,900円です。1,080円や1,180円の請求であれば、Unlimitedの個人プランの可能性があります。

最近キャンセルした注文のクレジットカード承認が、仮の請求として明細に表示される場合もあります。これは実際の請求ではなく、注文をキャンセルするとカード会社のポリシーに従って承認の情報が削除されます。

別のアカウントや家族の利用を確かめる

仕事用と個人用で分けて、複数のAmazonアカウントを持っている人は、ログインしていない方のアカウントで契約していないかを確かめます。家族と同じクレジットカードを使っている場合は、家族が申し込んでいないかも確認しましょう。

Amazonは、セキュリティ上の理由から、クレジットカードの利用者以外には請求の詳細を案内していません。だれが利用したのか特定できない時は、クレジットカード会社に問い合わせます。

Amazon Music Unlimitedの解約でよくある質問

Amazon Music Unlimitedの解約で、よく調べられている疑問に答えます。

Amazon Music Unlimited解約のまとめ

• Amazonで登録した人は、Amazon Musicの設定（amazon.co.jp/music/settings）で解約する
• 「会員資格の更新」の［会員資格をキャンセルする］を選び、確定まで進める
• Echo・Alexa搭載端末に話しかけても、キャンセルに進める
• iTunesで登録した人はAppleのサブスクリプション画面、Google・携帯電話会社で登録した人はその会社で解約する
• アプリを削除しても、プライム会員を解約しても、Unlimitedは止まらない
• 個人プランは月額1,180円、プライム会員は1,080円（2026年10月23日確認）
• 対象の月額プランは一時停止でき、請求サイクルの終了時から止まって自動で再開される
• 年額プラン・無料体験・キャンペーン・他社経由のプランは一時停止できない
• 解約してもプランの期間が終わるまで聴けるが、支払い済みの会費は返金されない
• 期間が終わるとUnlimitedの楽曲はグレーアウトし、オーディオブックも聴けなくなる
• プライム会員なら、プライム会員特典のAmazon Musicはそのまま使える
• 覚えのない請求は、Amazon Musicの設定と取引履歴、別のアカウントや家族の利用を確かめる