コラテイン（Collatein）の定期便は、販売元である株式会社I-neの公式通販「and Habit（アンドハビット）」のカスタマーセンター0120-651-117（平日9:00〜18:00）に、次回発送予定日の7営業日前までに電話すると解約できます。マイページや問い合わせフォームには解約の受付がなく、窓口は電話だけです。1回受け取っただけでも解約でき、解約の手数料もかかりません。
締切は、and Habitの「よくある質問」では「7営業日前」、特定商取引法に基づく表記と定期便の申込ページでは「7日前」と書かれていて、数え方が2通りあります。この記事では、公式ページの画面を順番に示しながら電話までの手順をたどり、2026年の暦で数えた締切の早見表、初回だけでやめたい時に電話する日、やめる回数ごとの支払総額、返品と退会の扱いまでを公式の表記をもとに整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約はand Habitの電話0120-651-117だけで受け付け、受付は平日9:00〜18:00
- 締切はFAQの「次回発送予定日の7営業日前」に合わせると、特商法表記の「7日前」にも間に合う
- 定期便は1回の受け取りでも解約でき、解約の手数料はかからない
- 2回目は初回発送予定日の14日後に2袋6,114円で届くため、初回だけでやめるなら初回発送の数日後が電話の期限
- お客様都合の返品は到着後7日以内の連絡・未開封の物だけで、マイページで退会しても定期便は止まらない
- 解約は電話のみ（0120-651-117・平日9:00〜18:00）
- 締切は次回発送予定日の7営業日前が安全
- 1回の受け取りでも解約できる・手数料なし
- 返品は未開封・到着後7日以内の連絡だけ
同じ株式会社I-neの化粧品を定期で受け取っている方は、リンクフェード薬用ファンデーションを止める手順と締切もあわせて確認してください。
コラテインの解約はand Habitへの電話だけで受け付けている
コラテインの定期便は、I-neが運営する公式オンラインストア「and Habit」で販売されていて、解約はand Habitのカスタマーセンターへの電話で受け付けています。定期便の申込ページの注意書き、特定商取引法に基づく表記、よくある質問の3か所すべてで、解約の連絡方法は「お電話」と書かれています。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 0120-651-117（平日9:00〜18:00、土日祝・当店休業日は休み） |
| マイページ | × | 購入履歴の確認や味の変更はできるが、解約の受付は案内されていない |
| 問い合わせフォーム | × | 種別は「商品」「ご注文内容の確認」「お届け住所の変更」「その他」の4つで、解約の受付先としては案内されていない |
| メール | × | info@andhabit.comは返品・交換・商品の不足を伝える連絡先。解約は電話と書かれている |
販売業者は株式会社Ｉ－ｎｅ（大阪府大阪市中央区南久宝寺町4-1-2 御堂筋ダイビル8階）です。BOTANISTやYOLU、SALONIAと同じ会社で、and Habitはこれらのブランドとコラテインを販売するメーカー公式ストアです。メールアドレスはinfo@andhabit.comですが、定期便の解約は電話で伝えます。
解約アドバイザー一部の解説サイトでは「マイページやフォームからも解約できる」と書かれていることがありますが、公式の表記で解約の方法として書かれているのは電話だけです。フォームは返信が営業時間内なので、締切が近い時ほど電話を選んでください。
コラテインを解約する手順を公式画面で確認
解約は「購入先を確かめる」「条件を確かめる」「次回発送予定日を調べる」「電話する」「止まったか確かめる」の5つの順番で進めます。マイページの中は撮影できないため、公開されている画面はログイン画面まで示し、その先は公式FAQとご利用案内に書かれている内容で説明します。
- 定期便の購入先がand Habitか確かめるCollatein公式サイトの「お得な定期販売はこちら」から申し込んだ定期便は、and Habitの定期便です。Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Qoo10で買った場合は窓口が違います。
- 解約の条件を確かめる定期便ページの注意書きと特定商取引法に基づく表記に、電話での解約、締切、1回の受け取りでも解約できることが書かれています。
- 次回発送予定日と注文番号を調べるand Habitのマイページにログインし、購入履歴で注文内容を確かめます。注文確認メールでも確認できます。
- 平日9:00〜18:00に電話する0120-651-117に電話し、「コラテインの定期便を解約したい」と伝えます。氏名、登録した電話番号、注文番号を手元に用意しておきます。
- 次回分が止まったかを確かめる電話の最後に、次回発送分から止まるのか、次々回からになるのかを確かめ、日時と担当者名をメモします。
手順1：Collatein公式サイトで定期便の購入先を確かめる
Collatein公式サイト（collatein.jp）のトップにある「公式サイト限定 お得な定期販売はこちら」のバナーは、and Habitの定期便ページにつながっています。このバナーから申し込んだ人の窓口は、and Habitのカスタマーセンターです。
同じページの「Online Shop」には、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Qoo10の販売ページも並んでいます。モールで買った場合は、この記事の電話窓口と締切ではなく、注文したモールの注文履歴に出ている店舗の案内に従ってください。
解約アドバイザーどこで申し込んだか覚えていない時は、クレジットカードの明細や注文確認メールの店名を見ると分かります。and Habitで買った定期便なら、この先の手順で進めて大丈夫です。
手順2：定期便ページと特商法表記で解約の条件を確かめる
and Habitの定期便ページでは、申込ボタンの下の注意書きに「お客様から解約のご連絡をいただくまで契約を自動更新し、商品を発送します」「次回発送予定日の7日前までにお電話で受け付けております。1回の受け取りでも解約は可能です」と書かれています。
同じ条件は、and Habitのページ下部（フッター）にある「特定商取引法に基づく表記」の「定期購入の中途解約について」にも載っています。スマートフォンでは、ページを一番下までスクロールすると同じリンクがあります。
手順3：マイページで注文内容と次回発送予定日を調べる
and Habitの「よくある質問」では、会員登録済みの人はマイページで購入履歴を確認できると案内されています。ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入れて「ログイン」を押すか、LINEで会員登録した人は「LINEでログイン」を使います。
ログインできない時は、パスワードの再設定を試すか、電話かメールで問い合わせるようFAQに書かれています。次回発送予定日が分からないままでも、解約の電話はできます。その場合は電話の中で、どの回から止まるかをあわせて確かめてください。
解約アドバイザー電話の前に、注文番号と登録した電話番号をメモしておくと、聞かれた時にすぐ答えられます。18時の受付終了まぎわは避け、時間に余裕のある日中にかけましょう。
手順4：FAQの受付時間を見て平日に電話する
「よくある質問」の「キャンセル・返品・交換・定期解約について」にある「定期解約したい。」を開くと、電話番号と受付時間（平日9:00〜18:00、土・日・祝日、当店休業日除く）が出ます。夕方は受付終了の18時が迫るので、締切日の前日までに電話しておくと安心です。
締切は「7営業日前」で数えると間に合う
and Habitの「よくある質問」では解約の締切を「次回発送予定日の7営業日前まで」、特定商取引法に基づく表記と定期便ページでは「7日前まで」としています。営業日は土日・祝日・当店休業日を除いた日で、7営業日前のほうが早く来ます。どちらで扱われても間に合うよう、7営業日前を自分の締切にしてください。
| 次回発送予定日 | 7営業日前（FAQ） | 7日前（特商法表記） |
|---|---|---|
| 11月20日（金） | 11月11日（水） | 11月13日（金） |
| 11月30日（月） | 11月18日（水） | 11月23日（月・祝）は電話休み |
| 12月16日（水） | 12月7日（月） | 12月9日（水） |
※2026年の暦で、土日と祝日（11月3日・11月23日）を除いて数えた編集部の目安です。当店休業日は公表されていないため、年末年始や連休をまたぐ時はさらに早めに電話してください。
11月30日（月）に発送予定の場合、7日前は勤労感謝の日の11月23日（月）にあたり、電話が休みです。暦の7日前だけで考えていると、実際に電話できる最後の日は11月20日（金）になり、FAQの7営業日前（11月18日）も過ぎてしまいます。
解約アドバイザー暦の日数で考えるなら、次回発送予定日の2週間前に電話すると、祝日が1〜2日入る週でも7営業日前に間に合います。年末年始のように休業日が続く時期は、さらに早めにしましょう。
初回だけでやめる時は2回目の発送日から逆算する
コラテインの定期便は、2回目が初回発送予定日の14日後に、3回目以降は28日ごとに発送されます。2回目の締切（7営業日前）は初回発送のわずか数日後に来るため、初回の1袋だけでやめたい人は、商品が届いたらすぐに電話するのが確実です。
| 初回の発送日 | 2回目の発送予定日 | 電話の締切（7営業日前） |
|---|---|---|
| 11月2日（月） | 11月16日（月） | 11月5日（木） |
| 11月4日（水） | 11月18日（水） | 11月9日（月） |
定期便ページでは、初回は注文から3〜5営業日以内に発送すると書かれています。たとえば10月29日（木）に注文して11月2日（月）に発送された場合、2回目の締切は11月5日（木）で、初回が届いてから2〜3日しかありません。
やめるタイミングで支払総額は次のように変わります。初回は通常価格3,218円（税込）が約33.6％OFFの2,138円、2回目以降は2袋（28日分）が5％OFFの6,114円で、送料はすべて無料です。
| やめるタイミング | 受け取る量 | 支払総額（税込） |
|---|---|---|
| 初回だけで解約 | 1袋（14日分） | 2,138円 |
| 2回目まで受け取って解約 | 3袋（42日分） | 8,252円 |
| 3回目まで受け取って解約 | 5袋（70日分） | 14,366円 |
計算は定期便ページの価格（初回2,138円、2回目以降6,114円）を足したものです。公式は、6か月間のお取引回数の目安を7回、お支払い総額の目安を38,822円（税込）と示しています。単品は210g（14回分）3,218円なので、2回目以降の1袋あたり3,057円は単品より161円安い計算です。
自分の次回発送予定日と金額は、and Habitのマイページの購入履歴か、注文確認メールで分かります。定期便ページの価格と注意書きはand Habit「Collatein定期便」ページの申込ボタンの下に載っています。
解約アドバイザー初回の2,138円は1袋、2回目からは2袋ずつ届きます。飲み切れる量か迷っているなら、2回目の締切までに続けるかどうかを決めておきましょう。
解約金・返品・退会の扱いを確認する
定期便の解約に手数料はかからず、1回の受け取りでも解約できます。一方で、届いた商品のお客様都合の返品は「到着後7日以内に連絡」「未開封・未使用の物のみ」に限られ、マイページの退会だけでは定期便は止まりません。
特商法表記には「『定期便』初回30日間返金保証」の項目もありますが、FAQでは返金保証の対象商品は各商品ページに記載し、対象外の商品ページには記載がないとしています。コラテインの定期便ページの注意書きには返金保証の記載がなく、返品は未開封の物に限ると書かれています。
解約アドバイザー返金保証があると思って開けてしまうのが、いちばん損をしやすいパターンです。コラテインの定期便は、未開封のまま7日以内に連絡した時だけ返品できると覚えておきましょう。
別ブランドのコラーゲンの定期便も受け取っている方は、窓口と締切が違うのでフラコラのマイページの解約ボタンと発送3日前の締切も見ておくと、止め忘れを防げます。
解約アドバイザー「開けたけれど口に合わなかった」という場合、お客様都合の返品はできません。続けるか迷ったら、2袋目以降を開ける前に、まず解約の電話を済ませておくと損が少なくて済みます。
よくある質問
コラテインは何回目から解約できますか？
定期便ページでは「1回の受け取りでも解約は可能です」と案内されています。初回だけでやめる場合は、2回目の発送予定日の7営業日前までに電話します。
土日や夜に解約の連絡はできますか？
電話の受付は平日9:00〜18:00だけで、土日祝日と当店休業日は休みです。問い合わせフォームは24時間送れますが、対応は営業時間内で、解約の受付先としては案内されていません。
楽天市場やAmazonで買ったコラテインも0120-651-117で解約できますか？
この記事の電話窓口と締切は、and Habitの定期便のものです。モールで買った場合は、そのモールの注文履歴に出ている店舗の案内に従って手続きしてください。
締切を過ぎてしまったらどうなりますか？
次回発送分の注文が確定し、解約は次々回の発送分からになります。確定した回は届くので、電話の時にどの回から止まるかを確かめてください。
別ブランドのプロテインの定期便も止めたい時は？
窓口は商品ごとに違います。たとえばナイトプロテインはLINEか電話で、5日前が締切です。
まとめ
- コラテインの定期便は株式会社I-neの公式通販and Habitが販売している
- 解約はカスタマーセンター0120-651-117への電話だけで受け付ける
- 電話の受付は平日9:00〜18:00で、土日祝日と当店休業日は休み
- 締切はFAQの「次回発送予定日の7営業日前」に合わせる
- 締切を過ぎると次回分は届き、解約は次々回からになる
- 1回の受け取りでも解約でき、解約の手数料はかからない
- 2回目は初回発送予定日の14日後で、締切は初回発送の数日後に来る
- 支払総額は初回だけで2,138円、2回目までで8,252円、3回目までで14,366円
- お客様都合の返品は到着後7日以内の連絡・未開封の物だけ
- マイページで退会しても定期便は止まらないので、先に電話で解約する
- Collatein（コラテイン）公式サイト（株式会社I-ne）
- and Habit「Collatein（コラテイン）定期便」ページ
- and Habit「特定商取引法に基づく表記」
- and Habit「よくある質問」
- and Habit「お問い合わせ」
2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。