コスメデコルテの定期便（公式オンラインブティックの「定期お届け便」）は、マイページから次回お届け予定日の11日前までに手続きすれば解約できます。回数の縛りがないのはリポソーム アドバンスト リペアセラムの30mLトライアル定期便だけで、75mLの定期便とリペアクリームの定期便は「3回までのお受け取りのお約束」があり、3回目が届くまでは原則として解約できません。店頭で申し込んだ「定期購入コース」は全3回で終わる仕組みで、途中解約は原則できません。
この記事では、販売元のコーセープロビジョン株式会社が運営するDECORTÉ（コスメデコルテ）公式オンラインブティックの「よくあるご質問（定期お届け便）」、各定期お届け便ページの利用規約、「特定商取引法に基づく表記」、お問い合わせページをもとに、コース別の解約できる時期、マイページでの手順、締切を過ぎた時の扱い、最短でやめた場合の支払総額を公式画面つきでまとめました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月30日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口は公式オンラインブティックのマイページ。FAQの道順は「マイページ＞定期お届け便＞お申込み一覧」
- 締切は次回お届け予定日の11日前。10日前からお届け日まではお届け日の変更もできない
- 30mLトライアル定期便は1回目のお届け後いつでも解約できる。75mLとリペアクリームは3回目のお届けまで原則解約できない
- 店頭で申し込んだ定期購入コースは全3回で終わり、自分の都合での途中解約・返品は原則できない
- スキップ・一時停止・初回のキャンセルはできない。ログインできない時の相談先はカスタマーセンター0120-121-970（10時〜19時）
- 解約はマイページから
- 締切は次回お届け予定日の11日前
- 75mL・クリームは3回目のお届け後に解約
- 30mLトライアルは回数の縛りなし
コスメデコルテの定期便を解約できる窓口はマイページ
公式が案内している解約の方法は、公式オンラインブティックのマイページでの手続きです。利用規約第7条には「商品のお届け予定日の11日前までであれば公式オンラインブティックのマイページよりいつでもお手続きいただけます」とあり、申込みボタンの下にも「＊解約をご希望の場合は、マイページよりお手続きください。」と書かれています。電話やお問い合わせフォームは、ログインできない時や操作が分からない時の相談先として使います。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| マイページ | ○ | 利用規約とFAQが案内する正式な方法。次回お届け予定日の11日前まで、24時間手続きできる |
| 電話 | △ | カスタマーセンター 0120-121-970（10:00〜19:00、年中無休・年末年始を除く）。解約の受付窓口としての記載はなく、ログインできない時や操作が分からない時の相談先 |
| お問い合わせフォーム | △ | 選択欄に「定期お届け便について」がある。回答に数日かかることがあると明記されている |
| 店頭（取り扱い店舗のカウンター） | × | オンラインで申し込んだ定期お届け便は店頭では扱わない。店頭の定期購入コースは原則途中解約できない |
| チャット | × | ビューティコンサルタントのチャットは「商品のご質問に限らせていただきます」とされている |
販売業者はコーセープロビジョン株式会社（特定商取引法に基づく表記：〒103-8251 東京都中央区日本橋3-6-2、運営統括責任者 代表取締役社長 織田浩行）です。同じ表記の問い合わせ先には「配送・決済・オンラインショップ・その他 お問い合わせ」としてカスタマーセンターの番号が載っています。商品の使い方を聞くコスメデコルテお客様相談室（0120-763-325）は商品専用の窓口なので、定期便の相談先ではありません。
なお、コーセーグループの通販サイト「Maison KOSÉ（メゾンコーセー）」にも定期お届け便がありますが、対象はONE BY KOSE、INFINITY、ドクターフィル コスメティクスの3ブランドで、コスメデコルテの定期便は含まれていません。コスメデコルテの定期便は、decorte.comの公式オンラインブティックで手続きします。
解約アドバイザー電話をかければ止めてもらえると思いがちですが、公式が手続き方法として書いているのはマイページだけです。まずはマイページを開き、困った時に0120-121-970へ相談する順番が確実です。
自分のコースはいつ解約できるか
解約できる時期は、申し込んだコースで決まります。2026年10月30日時点の公式オンラインブティックで申し込める定期お届け便は「リポソーム アドバンスト リペアセラム キット」と「リポソーム アドバンスト リペアクリーム」の2種類です。FAQの「途中で解約できますか？」には「1ヵ月コース：1回目のお届け後からご解約いただけます。2ヵ月コース（本品・付け替え）：3回目までのご購入をお約束いただいております。3ヵ月コース（本品・付け替え）：3回目までのご購入をお約束いただいております。」と書かれています。
| コース | お届け間隔 | 1回の価格（税込・送料無料） | 解約できる時期 |
|---|---|---|---|
| リペアセラム 30mL トライアル定期お届け便 | 1ヵ月ごと | 8,800円 | 1回目のお届け後からいつでも（回数の縛りなし） |
| リペアセラム 75mL 2ヵ月コース（本品・付けかえ） | 2ヵ月ごと | 本品17,600円／付けかえ用17,050円 | 4ヵ月経過後、3回分の配送完了後 |
| リペアセラム 75mL 3ヵ月コース（本品・付けかえ） | 3ヵ月ごと | 本品17,600円／付けかえ用17,050円 | 6ヵ月経過後、3回分の配送完了後 |
| リペアクリーム 2ヵ月コース | 2ヵ月ごと | 12,100円 | 4ヵ月経過後、3回分の配送完了後 |
| リペアクリーム 3ヵ月コース | 3ヵ月ごと | 12,100円 | 6ヵ月経過後、3回分の配送完了後 |
解約アドバイザー表の「4ヵ月経過後」「6ヵ月経過後」は、3回目が届くまでのおおよその期間と同じです。日数ではなく「3回目が届いたか」で判断すると迷いません。
30mLトライアル定期便のページには「いつでもマイページから簡単にお届け日変更・解約が可能です」「※お受け取り回数の縛りはありません」と書かれています。30mLトライアルは公式オンラインブティック限定のコースです。
同じページで「75mL 定期お届け便 はこちら」を押すと、75mLの案内に「※3回までのお受け取りをお約束いただいております」と表示されます。リペアクリームの定期お届け便ページにも同じ一文があります。
利用規約の第7条第2項・第3項は「3ヵ月コース（本品）・3ヵ月コース（付けかえ用）の解約は、６ヵ月間経過後とし、３回分の商品配送完了まで原則として本サービスの途中解約はできません」「2ヵ月コース（本品）・2ヵ月コース（付けかえ用）の解約は、4ヵ月間経過後とし、3回分の商品配送完了まで原則として本サービスの途中解約はできません」と定めています。規約は各定期お届け便ページの「定期お届け便 利用規約」の枠の中にあり、スクロールしないと第7条まで読めません。
解約アドバイザー3回お約束のコースは、3回目が届いたあとは自動で「1回目から繰り返し」になります。3回で終わる契約ではないので、やめたい時は3回目が届いた後に自分で解約の手続きをしましょう。
店頭（コスメデコルテ取り扱い店舗のカウンター）で申し込んだ人は「定期購入コース」という別の契約です。規約は株式会社コーセーが定めていて、全3回を申し込んだ店舗で受け取る仕組みです。第7条は「本規約に定めるものの他、原則、本サービスの途中解約はできません」とし、FAQも店舗申込みについて「お客さまのご都合により、本サービスを解約したり、返品したりすることはできません」と答えています。3回目を受け取れば契約は終わり、自動では続きません。受け取りは各回の受け取り開始日から1ヵ月以内で、申し込んだ店舗は変更できません。
以前あった「ホワイトロジスト ネオジェネシス ブライトニング コンセントレイト定期お届け便」は、公式ページで「2025年10月31日をもちまして、ホワイトロジスト ネオジェネシス ブライトニング コンセントレイト定期お届け便を終了いたします」と告知され、新規申込みの受付も終わっています。
同じように「3回まで」の約束がある化粧品の定期便でも、窓口は会社ごとに違います。たとえばハリッチの3回縛りと14日前の電話締切は、マイページではなく電話でしか止められません。
コスメデコルテの定期便をマイページで解約する手順
手順は「公式オンラインブティックを開く→KOSÉ IDでログインする→マイページの定期お届け便からお申込み一覧を開いて手続きする」の3段階です。マイページの中はログインしないと見られないため、この記事ではログイン画面までを公式画面で示し、その先は公式FAQに書かれた表記で説明します。
公式オンラインブティックからマイページを開く
DECORTÉ公式オンラインブティック（decorte.com）のトップページ右上にある人の形のアイコン（mypage）を押します。左上の「MENU」を開いた中の「マイページ」からも同じ画面に進めます。
ログイン画面では、定期便を申し込んだ時のKOSÉ ID（メールアドレス）とパスワードを入力し、「ログイン」を押します。KOSÉ IDはコーセーグループ共通の会員IDで、メゾンコーセーで発行したIDでもログインできます。Amazon Payで申し込んだ人は「amazonでログイン」のボタンも使えます。
解約アドバイザーメゾンコーセーや店頭の会員登録で別のメールアドレスを使っていると、ログインしても定期便が表示されないことがあります。定期便を申し込んだ時の注文確認メールの宛先で入り直しましょう。
「定期お届け便」の「お申込み一覧」で手続きする
- マイページの「定期お届け便」を開くお買い物ガイドの「マイページ」に、メニューの1つとして「定期お届け便」が載っている。
- 「お申込み一覧」から止めたい申込を選ぶFAQの表記は「マイページ＞定期お届け便＞お申込み一覧 より、変更したい申込をご選択ください」。セラムとクリームの両方を申し込んでいる時は、止めたいほうを選ぶ。
- 「詳細情報・お申込内容の変更」を開くお届け周期・次回お届け予定日・お届け先・お支払方法の変更もこの画面から行うとFAQに書かれている。
- 解約の手続きをする解約ボタンの名前は公開ページに載っていないため、画面の表示に従って進める。次回お届け予定日の11日前までに終える。
- 完了を確かめるお届け日を変更した時はE-Mailで確認の連絡が届くとFAQにある。解約後はお申込み一覧で状態が変わったかを確かめておく。
ログインできない・解約の表示が見つからない時
パスワードを忘れた時は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定します。それでも入れない時や、3回お約束の期間中で解約の表示が出ない時は、カスタマーセンター0120-121-970（10:00〜19:00、年中無休・年末年始を除く）に相談してください。お問い合わせフォームを使う場合は、選択欄で「定期お届け便について」を選び、オーダーID・名前・電話番号・メールアドレスを入力します。回答はsupport@decorte.comから届くため、このアドレスからのメールを受け取れる設定にしておきます。
フォームのページには「ご回答までに数日要する場合」があると書かれています。締切の11日前が近い時は、フォームではなく電話で相談するほうが間に合います。
解約アドバイザーAmazon Payで申し込んだ人は、支払方法の変更がマイページからできず、カスタマーセンターへの連絡が必要だとFAQにあります。支払いの変更とあわせて相談したい時も、電話がいちばん早い手段です。
締切の11日前と締切を過ぎた時の扱い
解約の締切は「商品のお届け予定日の11日前」で、商品が出荷される日ではなくお届け予定日から数えます。利用規約第3条では、お届け日の変更も11日前まで（前後7日間）で、「次回お届け予定日の10日前からお届け予定日までの間は変更できません」とされています。
| 次回お届け予定日 | 11日前（解約の締切） | 変更できなくなる日 |
|---|---|---|
| 2026年11月20日 | 11月9日 | 11月10日から |
| 2026年12月5日 | 11月24日 | 11月25日から |
| 2027年1月10日 | 2026年12月30日 | 12月31日から（年末年始は電話窓口も休み） |
締切を過ぎてから手続きした場合について、規約第7条は「上記の所定期間経過後に解約のお手続きを行われた場合、次回配送分より解約とします」と書いています。お届け日10日前からは変更できない決まりと合わせると、直前の1回は届く前提で動くのが安全です。届いた商品は、不備がある場合を除いて返品・交換を受け付けていません（規約第5条）。届くかどうか不安な時は、カスタマーセンターで確かめてください。
解約の代わりに使える方法は限られています。FAQは「本サービスは配送のスキップ、一時停止は承っておりません」「定期お届け便は、キャンセルができかねます」（初回注文時）と答えていて、申し込んだ直後に取り消すこともできません。
商品が余っている時に使えるのは、次回お届け予定日の変更です。11日前までなら前後7日間ずらせます。75mLの定期便は、30mL（本品）が届く次の回に限り前7日・後30日まで変更できます。お届け周期の変更について、FAQのマイページ道順には「お届け周期の変更」という項目が書かれている一方、規約第7条は「商品お受け取りのサイクル変更も受け付けできません」、FAQも「コースの途中変更は、いずれの場合も承っておりません」としていて、公式の中で表記が分かれています。周期を変えたい時は、マイページに項目が表示されるかを見て、表示されなければカスタマーセンターに確認してください。
解約アドバイザー次回お届け予定日が分かったら、その11日前をスマホのカレンダーに入れておきましょう。年末年始は電話窓口が休みになるので、1月上旬に届く回は12月中に手続きを終えておくと安心です。
最短で解約した場合の支払総額
3回お約束のコースは、3回分を払い終えるまでやめられないため、最短でやめた場合の支払総額はコースで大きく変わります。公式の定期お届け便ページの価格（税込・送料無料）で、各コースを最短でやめた場合の合計を計算しました。
| パターン | 最短で解約できる時期 | それまでの支払総額 | 根拠 |
|---|---|---|---|
| リペアセラム 30mLトライアル | 1回目のお届け後 | 8,800円（1回分） | 30mLページ・FAQ |
| リペアクリーム 2ヵ月コース | 3回目のお届け後（約4ヵ月） | 36,300円（12,100円×3回） | クリームページ・規約第7条 |
| リペアセラム 75mL 付けかえコース | 3回目のお届け後（2ヵ月コースは約4ヵ月、3ヵ月コースは約6ヵ月） | 51,700円（17,600円＋17,050円×2回） | 75mLページ・規約第7条 |
| リペアセラム 75mL 本品コース | 同上 | 52,800円（17,600円×3回） | 同上 |
75mLの付けかえコースは1回目だけ本品（17,600円）が届き、2回目・3回目が付けかえ用（17,050円）になるため、本品コースより1,100円少なくなります。どのコースも3回目が届いてから次回お届け予定日の11日前までに解約すれば、4回目は届きません。
自分の次回お届け予定日と、何回目まで届いたかは、マイページの「定期お届け便」で確かめられます。届いた回数は、マイページの「購入履歴/サンプル履歴」でも数えられます。
解約アドバイザー金額だけを見ると30mLが手軽ですが、75mLは3回に1回30mL（本品）が付く仕組みです。続けるかやめるかは、3回分を払い切る前提で決めておくと後悔しません。
コスメデコルテの定期便の解約前に確認しておきたいこと
手続きの前に、申し込んだ場所・コース・届いた回数・次回お届け予定日の4つが分かっていれば、迷わず解約できます。
締切が「11日前」の定期便は他社にもあり、NNE グラインディングファンデーションのマイページ・フォームでの止め方も同じ日数です。複数の定期便を使っている人は、締切を一覧にしておくと止め忘れを防げます。
解約アドバイザーコースの途中変更はできないので、75mLから30mLに切り替えたい時は、いったん解約してから申し込み直す流れになります。3回お約束の期間が終わっているかを先に確かめましょう。
よくある質問
コスメデコルテの定期便は電話で解約できますか？
公式が解約の方法として案内しているのはマイページです。カスタマーセンター0120-121-970は「配送・決済・オンラインショップ・その他」の問い合わせ窓口で、ログインできない時や解約の表示が見つからない時に相談できます。
値上げや内容変更があっても3回目までは解約できませんか？
規約第1条には「商品内容または価格に変更が生じた場合、当社は速やかにお客さまに通知します」とありますが、変更時に3回お約束がなくなるという記載はありません。通知を受けて解約を考える時は、カスタマーセンターに扱いを確認してください。
定期便の初回だけでやめられますか？
リペアセラムの30mLトライアル定期便なら、1回目のお届け後に解約できます。75mLとリペアクリームの定期便は3回目のお届けまで原則解約できません。初回注文のキャンセルもできません。
退会すれば定期便も止まりますか？
退会はマイページの「会員情報変更」から申し込めますが、利用規約には未入金の注文があると退会できないとあります。定期便はまず「定期お届け便」の画面で解約し、止まったことを確かめてから退会する順番にしてください。
締切に間に合わず届いた商品は返品できますか？
規約第5条で、商品に不備がある場合を除いて返品・交換は受け付けないとされています。商品の不備や配送中の破損があった時は、商品到着後8日以内にカスタマーセンターへ電話かフォームで連絡します。
解約アドバイザー迷った時は「オンラインか店頭か」「何回届いたか」「次回お届け予定日」の3つを確かめるだけで、今やるべきことが決まります。
マイページで止める定期便でも、会社によって締切や縛りは違います。ファビウスの約束回数と7日前の電話締切のように、電話でしか受け付けないところもあるので、締切は定期便ごとに分けて控えておきましょう。
まとめ
- コスメデコルテの定期お届け便は、公式オンラインブティックのマイページから解約する
- 道順は「マイページ＞定期お届け便＞お申込み一覧」から申込を選び、「詳細情報・お申込内容の変更」へ進む
- 締切は次回お届け予定日の11日前。10日前からお届け日まではお届け日の変更もできない
- 締切後の手続きは規約上「次回配送分より解約」で、届いた商品は不備がない限り返品できない
- リペアセラム30mLトライアル定期便（8,800円）は回数の縛りがなく、1回目の後いつでも解約できる
- 75mL定期便とリペアクリーム定期便は3回お約束。2ヵ月コースは4ヵ月、3ヵ月コースは6ヵ月経過後に解約できる
- 最短でやめた場合の支払総額はクリーム36,300円、75mL付けかえ51,700円、75mL本品52,800円
- 店頭で申し込んだ定期購入コースは全3回で終わり、原則途中解約・返品はできない
- スキップ・一時停止・初回のキャンセル・コースの途中変更はできない
- ログインできない時はカスタマーセンター0120-121-970（10:00〜19:00、年末年始を除く）に相談する
- ホワイトロジスト ネオジェネシスの定期お届け便は2025年10月31日に終了している
- DECORTÉ公式オンラインブティック「よくあるご質問 定期お届け便」
- DECORTÉ公式「リポソーム アドバンスト リペアセラム キット 定期お届け便」（利用規約を含む）
- DECORTÉ公式「リポソーム アドバンスト リペアクリーム 定期お届け便」（利用規約を含む）
- DECORTÉ公式「リペアセラム キット 定期購入コース（店頭申込み）」
- DECORTÉ公式「リペアクリーム 定期購入コース（店頭申込み）」
- DECORTÉ公式「ホワイトロジスト ネオジェネシス 定期お届け便」（終了のお知らせ）
- DECORTÉ公式「特定商取引法に基づく表記」
- DECORTÉ公式「オンラインブティックご利用に関するお問い合わせ」
- DECORTÉ公式「お買い物ガイド マイページ」
- DECORTÉ公式「お買い物ガイド 返品・交換のルール」
- DECORTÉ公式「利用規約」
- Maison KOSÉ「ご利用ガイド：定期お届け便について」
2026年10月30日に各ページの内容を確認しました。