ドクターシェイクス（Dr.ShakeX）の定期コースは、販売元の株式会社ブルー製薬へ電話（平日11:00〜17:00）で申し込めば、受け取り回数に関係なく解約できます。締切は次回発送予定日の14日前で、メールでの解約は受け付けていません。チャレンジ1ヶ月コースとスーパーチャレンジコースは2回目が初回発送の20日後なので、初回発送から約6日で締切が来ます。初回だけでやめる時は、電話のあと10日以内に納品書と商品の外箱を返送する必要があります。
この記事では、ブルー製薬が公開しているDr.ShakeXの「特定商取引法に基づく表示」と公式の申込ページをもとに、電話番号、締切の数え方、コースごとの金額、初回解約の返送条件、受取拒否をした時の扱いまでを公式画面つきで整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約は電話のみ。メールでの解約は受け付けていない
- 公式の申込ページには050-5783-7577、特定商取引法に基づく表示には050-3117-1716が載っている
- 締切は次回発送予定日の14日前。10日前と書かれた申込ページもあるため、14日前を目安にする
- 初回だけでやめる時は、電話のあと10日以内に納品書と外箱を返送する
- 受取拒否や自分で商品を送り返しても解約にはならない
- 解約は電話のみ（050-5783-7577）
- 締切は次回発送予定日の14日前
- 初回のみの解約は納品書と外箱を10日以内に返送
- 受取拒否では解約にならない
ドクターシェイクスの解約は電話のみ｜窓口と受付時間
Dr.ShakeXの特定商取引法に基づく表示には、「解約はカスタマーセンターへの電話でのお申込みのみ受け付けております。メールでの解約を受け付けておりませんのでご注意ください」と書かれています。電話の受付は11時から17時までで、土日祝は休業です。
2つの番号はどちらも公式ページに載っているものです。申し込んだページや注文確認メールに番号が書かれていれば、その番号にかけるのが確実です。050から始まる番号はフリーダイヤルではないため、通話料がかかります。
解約アドバイザーメールで「解約したい」と送っても受け付けてもらえません。営業時間外のメールは翌営業日の扱いになるので、締切前に必ず電話で伝えましょう。
ドクターシェイクスを解約する手順
電話の前に、次回発送予定日と申し込んだコース名を確かめておきます。初回だけでやめる場合は、返送に使う納品書と外箱を捨てずに取っておくことが大切です。
- 次回発送予定日を確かめる注文確認メールで初回の発送日とコース名を見て、2回目の発送予定日と14日前の日付を数えます。
- 平日11:00〜17:00に電話する050-5783-7577（または050-3117-1716）へ電話し、名前・電話番号・コース名を伝えて解約を申し出ます。
- 初回のみの解約なら返送の案内を聞く返送先と期限（電話受付後10日以内の必着）を確認します。
- 納品書と外箱を追跡できる方法で送る書留・レターパックプラス・宅配便のように、配達記録が残る方法で送ります。送料は自己負担です。
解約の締切は次回発送予定日の14日前
特定商取引法に基づく表示には「当月分（発送予定日）の14日以上前までのお申込みであれば当月の解約の受付が可能です」とあり、過ぎた場合は当月分を受け取ってから翌月分以降の解約になります。公式の申込ページの中には「次回発送の10日前まで」と書かれたものもありますが、早いほうの14日前に合わせておけば間に合います。
| 初回の発送日 | 2回目の発送予定日（20日後） | 解約の締切（14日前） |
|---|---|---|
| 11月2日（月） | 11月22日（日） | 11月8日（日）なので6日（金）までに電話 |
| 11月9日（月） | 11月29日（日） | 11月15日（日）なので13日（金）までに電話 |
| 11月16日（月） | 12月6日（日） | 11月22日（日）なので20日（金）までに電話 |
チャレンジ1ヶ月コースとスーパーチャレンジコースは、商品が届いて数日で締切が来ます。初回の商品は申し込みから4営業日以内に発送されるため、試してから決めるつもりでも、届いたらすぐに解約するかどうかを決める必要があります。
解約アドバイザー締切が土日に当たる時は、直前の金曜日までに電話しましょう。未払いの代金が残っていると停止を受け付けてもらえないので、支払いも先に済ませておきます。
コースごとの金額とお届け間隔
Dr.ShakeXには4つの定期コースがあり、2回目以降の金額とお届け間隔がそれぞれ違います。休止・解約は受け取り回数に関係なくできると申込ページに書かれていますが、定期4回縛りお得コースは名前のとおり回数の約束があるコースなので、申し込み時の条件を確かめてください。
| コース | 初回 | 2回目以降 | お届け間隔 |
|---|---|---|---|
| チャレンジ1ヶ月コース | 1,089円 | 7,980円＋送料660円 | 2回目は20日後、3回目以降30日ごと |
| スーパーチャレンジコース | 1,980円 | 6,990円×2＋送料660円 | 2回目は20日後、3回目以降60日ごと |
| チャレンジ3ヶ月コース | 15,960円 | 7,980円×3＋送料660円 | 90日ごと |
| 定期4回縛りお得コース | 11,000円 | 5,500円×2（送料無料） | 60日ごと |
※価格は税込。後払いを選ぶと手数料330円がかかる。
初回だけでやめる時は納品書と外箱を返送
1回目の特別価格の商品を受け取ったあと、2回目を受け取らずに解約する場合は、「お買上げ明細書（納品書）」と「商品の外箱」を返送する決まりです。送料は自己負担で、電話受付後10日以内に届くように送ります。返送が確認できない場合は、次回の商品が発送されたあとの解約になると書かれています。
解約アドバイザー返送の期限は「電話受付後10日以内の必着」です。電話をする前に納品書と外箱をそろえ、送る準備をしてからかけると慌てずに済みます。
返品・受取拒否はできる？
Dr.ShakeXは注文した商品のキャンセルを一切受け付けておらず、発送後のキャンセルや自己都合の返品もできません。特定商取引法に基づく表示には「お客様ご自身の返送をもってキャンセル・解約として認められることはございません」とも書かれています。
許可なく受取拒否をした場合は、再発送にかかる料金が着払いで請求されます。保管期間が過ぎて倉庫に戻った商品も同じ扱いで、返送されてもお届けの周期は変わりません。
ドクターシェイクスが解約できない時の対処
| 困っていること | 対処 |
|---|---|
| 電話がつながらない | 平日11:00〜17:00の間に時間を変えてかけ直す。もう一方の公式番号にもかけてみる |
| 14日前を過ぎてしまった | 当月分は届く。受け取ったうえで電話し、翌月分以降の解約を申し込む |
| 外箱を捨ててしまった | 電話の際に事情を伝え、返送の代わりになる方法があるかを確認する |
| 定期コースだと思わずに申し込んだ | 申込ページと注文確認メールでコース内容を確かめる。納得できない時は消費者ホットライン188に相談する |
解約アドバイザー初回の商品が届いたら、納品書と外箱はすぐに捨てずに保管しておきましょう。初回だけでやめる時の返送に使います。
よくある質問
ドクターシェイクスはマイページから解約できますか？
マイページでできると案内されているのは再診断（コース変更）です。解約はカスタマーセンターへの電話でのみ受け付けています。
休止もできますか？
停止・休止の申し込みも電話で受け付けています。締切は解約と同じく、次回発送予定日の14日以上前です。
2回目を受け取ってから解約する場合も返送は必要ですか？
納品書と外箱の返送が必要なのは、2回目の商品を受け取らずに解約する場合です。2回目を受け取ったあとの解約に返送の決まりは書かれていません。
メールで問い合わせはできますか？
問い合わせ用のメールアドレス（support@blue-pharmaceutical.jp）はありますが、メールでの解約は受け付けていません。
販売元はどこですか？
販売業者は株式会社ブルー製薬（栃木県大田原市）で、ショップ名はDr.ShakeXです。
まとめ
- ドクターシェイクス（Dr.ShakeX）の販売元は株式会社ブルー製薬
- 解約は電話のみ。受付は平日11:00〜17:00で、メールでは解約できない
- 公式の番号は050-5783-7577（申込ページ）と050-3117-1716（特定商取引法に基づく表示）
- 締切は次回発送予定日の14日前。過ぎると当月分は届く
- 1ヶ月・スーパーチャレンジは2回目が20日後なので、初回発送から約6日で締切が来る
- 初回だけでやめる時は、電話のあと10日以内に納品書と外箱を返送する
- 受取拒否や自分で返送しても解約にはならず、再発送の料金を請求される
- 注文後のキャンセルと自己都合の返品はできない
2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。