KAMIKA（カミカ）シルキースティックファンデーションの定期コースは、次回発送予定日の7日前までに、マイページのチャット・お問い合わせフォーム・電話（0120-39-0596）のどれかで停止（解約）できます。公式ショップの定期コース（1本7,980円）は回数の縛りがありませんが、「3回分お約束定期コース」で申し込んだ場合は、3回目まで受け取る前にやめると違約金5,000円がかかります。
この記事では、販売元のECH株式会社が運営する公式通販「アスター・ワン」の特定商取引法に基づく表記、お問い合わせページ、商品ページ、3回分お約束定期コースの規約をもとに、窓口、締切、初回の扱い、違約金の条件までを公式画面つきで整理しました。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月29日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 停止はマイページのチャット（24時間）、お問い合わせフォーム、電話0120-39-0596の3つ
- 締切は次回発送予定日の7日前。マイページの日付はお届け予定日なので注意
- 初回分を受け取る前には停止できない
- 公式ショップの定期コースは回数の縛りなし
- 3回分お約束定期コースは、3回目の前にやめると違約金5,000円
- マイページのチャットなら24時間停止できる
- 締切は次回発送予定日の7日前
- 電話は0120-39-0596
- 3回分お約束コースは違約金5,000円に注意
KAMIKAスティックファンデの解約はマイページ・フォーム・電話
アスター・ワンの特定商取引法に基づく表記には、定期コースの停止（解約）は「次回発送予定日の7日前までにマイページからご自身でお手続きが可能です。または、上記期限までにフォームやお電話にてご連絡ください」と書かれています。お問い合わせページでは、定期コースのお届け日変更・停止はマイページ内のチャット（自動応答）で24時間手続きできると案内されています。
解約アドバイザー電話の受付は平日の日中だけです。夜や週末に思い立った時は、マイページのチャットを使えば受付時間を気にせず手続きできます。
マイページのチャットで停止する手順
- マイページにログインするアスター・ワンのマイページに、メールアドレスとパスワードでログインします。
- チャットを起動するページ下部の水色のボタンを押すと、自動応答のチャットが起動します。
- 停止を選ぶチャットの案内に沿って、停止したい商品と停止理由を選びます。
- 停止を確かめるマイページの「定期注文」に「コース注文が停止されています」と表示されていれば手続き完了です。
公式のよくある質問によると、1回だけ休みたい場合は、停止ではなく次回のお届け日を変更する方法が案内されています。停止したあとで再開したい時は、マイページの「定期注文」から再開でき、「再開」の表示がない場合は電話かフォームで連絡します。
締切は次回発送予定日の7日前
次回発送予定日の7日前を過ぎて連絡すると、発送準備に入っているため、停止は次々回分からの反映になります。次回発送予定日は、商品と一緒に届く納品書に書かれています。
| 次回発送予定日 | 7日前 | 手続きの目安 |
|---|---|---|
| 11月20日（金） | 11月13日（金） | 11月13日まで。電話なら18:00まで |
| 11月30日（月） | 11月23日（月・祝） | チャットは祝日も使える。電話なら11月20日（金）まで |
| 12月10日（木） | 12月3日（木） | 12月3日まで。電話なら18:00まで |
初回を受け取る前は停止できない
定期コースは、初回分の商品を受け取る前に停止することはできません。1回だけ買いたい場合は、通常購入（1本9,900円）を選ぶよう案内されています。定期の初回注文は、発送前日の12時までならフォームか電話でキャンセルできると、3回分お約束定期コースの規約に書かれています。
公式ショップの商品ページでは、定期コースは1本7,980円（税込、単品通常価格9,900円から19%OFF、送料無料）で、2回目以降も毎回1本を同じ価格で届けると書かれています。「回数の縛りや制限はありません」とも明記されています。
3回分お約束定期コースは違約金5,000円
「シルキースティックファンデーション3回分お約束定期コース」は、3回の継続を約束する代わりに初回特別価格で始められるコースです。停止したい時は、3回目まで受け取ったあと、次回発送の7日前までに連絡します。
解約アドバイザーどちらのコースか分からない時は、注文完了メールかマイページの定期注文で商品名を見てください。「3回分お約束」と入っていれば違約金の対象です。
KAMIKAが解約できない時の対処
| 困っていること | 対処 |
|---|---|
| チャットの水色ボタンが出ない | お問い合わせページの案内を見るか、フォームか電話0120-39-0596で連絡する |
| 電話がつながらない | マイページのチャットかフォームで手続きする。公式サイトに電話の混雑状況の目安が載っている |
| 7日前を過ぎてしまった | 次の回は届く。停止は次々回分から反映される |
| 無断で商品を返送したい | 連絡なしの返送品は開封せずに廃棄され、返金されない。必ず先に連絡する |
解約アドバイザー不良品や個数不足の時だけは、到着から7日以内に連絡すれば交換や補填をしてもらえます。届いたらすぐに中身を確かめておきましょう。
よくある質問
KAMIKAのスティックファンデは1回でやめられますか？
公式ショップの定期コースなら回数の縛りがないので、初回を受け取ったあと、次回発送予定日の7日前までに停止すれば1回でやめられます。3回分お約束定期コースは違約金5,000円がかかります。
停止できたかどうかはどこで分かりますか？
マイページの「定期注文」で確認できます。停止済みなら「コース注文が停止されています」と表示されます。
カラーを変えたい時も停止が必要ですか？
定期2回目以降は、マイページからカラーを選び直せます。停止する必要はありません。
返金してもらえる場合はありますか？
お客様都合の返品は受け付けていません。返金になる場合は、返金事務手数料1,500円を差し引いた金額が戻ります。
まとめ
- KAMIKAの販売元はECH株式会社（公式通販アスター・ワン）
- 停止はマイページのチャット・フォーム・電話0120-39-0596で手続きする
- 締切は次回発送予定日の7日前。発送予定日は納品書で確認する
- マイページに出る日付はお届け予定日
- 初回分を受け取る前には停止できない
- 公式ショップの定期コース（1本7,980円）は回数の縛りなし
- 3回分お約束定期コースは3回目の前にやめると違約金5,000円
- お客様都合の返品は受け付けていない
- アスター・ワン公式「特定商取引法に基づく表記」（ECH株式会社）
- アスター・ワン公式「お問い合わせ」
- アスター・ワン公式「よくある質問」
- アスター・ワン公式「シルキースティックファンデーション」商品ページ
- アスター・ワン公式「シルキースティックファンデーション3回分お約束定期コースの返品・停止について」
2026年10月29日に各ページの内容を確認しました。