メンズクリアの解約（コースの中途解約）は、会員向けの「お客様サポート窓口」（0120-208-217、9:00〜17:00・年末年始12/30〜1/3休み）に電話で申し出ます。契約書面を受け取った日から8日以内なら書面でクーリングオフができ、8日を過ぎても役務提供期間内なら、受けた回数分と解約損料（残りの金額の10％、上限2万円）を差し引いた金額が戻ります。
この記事では、公式サイトのどこに解約の窓口が載っているかを画面で示しながら、電話での申し出方、公式の計算式で出した返金額（料金プラン別に3パターン）、分割払い（月々払い）で契約している時の注意、クーリングオフのやり方と解約できないケースを、メンズクリア公式の「特定商取引法に基づく表記」と消費者庁の特定商取引法ガイドをもとにまとめます。
※記事内の変動しやすい情報は、2026年10月30日時点で確認しています。
この記事を読んでわかること
- 解約の窓口はお客様サポート窓口【会員様】0120-208-217（9:00〜17:00）で、新規予約用の0120-993-676ではない
- 施術を始めたあとの解約損料は契約残額の10％で、上限は2万円
- ヒゲ全体9回144,000円を3回受けてやめると、公式の計算式で返金の目安は86,400円
- 契約書面を受け取った日から8日以内なら、書面でクーリングオフできる
- コースを受け終えた契約と、役務提供期間が過ぎた契約は解約できない
- 解約はお客様サポート窓口へ電話
- 8日以内は書面でクーリングオフ
- 以降は解約損料10％（上限2万円）を引いて精算
- 役務提供期間を過ぎると解約できない
メンズクリアの解約窓口はお客様サポート窓口｜0120-208-217
メンズクリアの公式サイトには「解約」という名前のページやボタンはありません。解約の連絡先がはっきり書かれているのは、公式ページ「前払金保証」のよくある質問です。「中途解約などの手続きにはどこに連絡すればいいですか？」という質問に、「メンズクリアのお客様相談窓口へご連絡をお願いいたします。メンズクリアお客様相談窓口：0120-208-217」と答えています。
同じ番号は、全ページのフッターに「お客様サポート窓口【会員様】」として、特定商取引法に基づく表記にも事業者の電話番号として載っています。呼び方は違っても、窓口は同じ0120-208-217です。会社概要には、お客様相談窓口のメールアドレスcustomer@mensclear.comも書かれています。
| 方法 | 可否 | 補足 |
|---|---|---|
| お客様サポート窓口に電話 | ○ | 0120-208-217（9:00〜17:00、年末年始12/30〜1/3休み）。中途解約の手続き方法を確認する窓口 |
| お客様相談窓口へメール | △ | customer@mensclear.com。解約を受け付けるとの記載はなく、相談や記録を残す用途 |
| クーリングオフの書面 | ○ | 契約書面を受け取った日から8日以内。株式会社クリアへ書面で送る |
| 店舗のLINE・LINE予約画面 | × | 施術の予約・変更用。解約の窓口としての案内はない |
| 0120-993-676 | × | 「ご予約・お問い合わせ【新規】」の番号（10:00〜19:00） |
公式サイトには、電話で解約を伝えたあとに店舗へ行く必要があるか、どんな書類を書くか、返金がいつ振り込まれるかは書かれていません。電話の際に、精算金の内訳・来店や書類の要否・返金の時期をあわせて確認してください。
解約アドバイザーフッターには番号が3つ並んでいます。解約は真ん中の「お客様サポート窓口【会員様】」です。一番上の新規用の番号にかけないよう注意しましょう。
メンズクリアの解約を申し出る手順（公式サイトの画面つき）
解約の連絡は、公式サイトで会員向けの番号を確かめて電話するのが基本です。パソコンとスマホでは番号の出し方が違うので、それぞれの画面で示します。
電話で申し出る3ステップ
- 公式サイトで「お客様サポート窓口【会員様】」の番号を出すパソコンはページ最下部のフッター右側、スマホはフッターの「電話でお問い合わせ」ボタンを押すと番号が出ます。
- 「前払金保証」のよくある質問で窓口を確かめる「中途解約などの手続きにはどこに連絡すればいいですか？」を開くと、お客様相談窓口0120-208-217が案内されています。
- 0120-208-217に電話して解約を伝える9:00〜17:00に電話し、契約した店舗・コース名・受けた回数を伝えて、精算金の内訳と手続きの進め方を確認します。
パソコンでは、どのページでも最下部のフッター右側に3つの番号が並びます。上から「ご予約・お問い合わせ【新規】0120-993-676」「お客様サポート窓口【会員様】0120-208-217」「採用関連03-6628-5551」です。
スマホではフッターに番号が直接出ていません。ページを一番下までスクロールし、「電話でお問い合わせ」ボタンを押すと、3つの番号が書かれた画面が開きます。真ん中の「お客様サポート窓口【会員様】」をタップすると発信できます。
「前払金保証」のページは、フッターの「メニュー・料金」の下にある「前払金保証」から開けます。ページ下部の「よくある質問」の1問目を押すと答えが開き、中途解約の手続き方法はお客様相談窓口に確認するよう書かれています。
解約アドバイザー受付は17:00までで、新規予約の窓口（19:00まで）より早く閉まります。仕事帰りでは間に合わないことがあるので、昼休みにかけるのがおすすめです。
電話の前にそろえておくもの
返金額は契約書面の金額と受けた回数で決まるため、次の4つを手元に置いてから電話すると話が早く進みます。
- エステティックサービス契約書:コース名・総額・回数・役務提供期間・契約書面を受け取った日
- 受けた回数:当日キャンセル・無断キャンセルした回も1回に数えられる
- 支払い方法:一括（現金・カード・デビット・PayPay）か、提携信販会社の分割か
- 返金先の銀行口座:精算金は指定口座への振込で返される
公式の特定商取引法に基づく表記には、クーリングオフと中途解約の詳しい条件が「エステティックサービス契約書の裏面」にも書かれていると案内されています。電話の前に、契約書の裏面もひととおり読んでおきましょう。
解約アドバイザー受付は9:00〜17:00です。契約書・受けた回数・支払い方法・返金先の口座の4つをそろえてからかけると、1回の電話で精算の説明まで聞けます。
メンズクリアを途中解約した時の返金額
メンズクリアの返金額は、公式の特定商取引法に基づく表記に計算式が載っています。施術を受ける前なら支払った額から2万円、受け始めたあとなら受けた回数分と解約損料（契約残額の10％、上限2万円）を引いた額が精算金として戻ります。
公式の計算式（施術の開始前と開始後）
- 施術を受ける前にやめる:精算金＝支払総額−2万円（契約の締結と履行に通常かかる費用）
- 施術を受けたあとにやめる:精算金＝支払総額−（購入時の1回あたりの料金×消化回数）−解約損料
- 解約損料:契約残額（まだ受けていない分の金額）の10％で、2万円まで
「支払総額」は実際に払った金額の合計です。キャンペーンや契約特典で無料でついた部位の正規料金や、キャンペーンのクーポンで払った分は、支払総額に入りません。「消化回数」は施術を受けた回だけでなく、当日キャンセルと無断キャンセルの回も数えます。精算金は指定した銀行口座へ振り込まれ、振込手数料は自分で負担します。
この解約損料は、消費者庁の特定商取引法ガイドにあるエステティックの上限（施術開始後は2万円か契約残額の10％の低い方）と同じ水準です。医療脱毛のクリニックは上限が5万円か契約残額の20％と高く、メンズエミナルの途中解約で返金額を計算する方法と比べると、サロンの方が差し引かれる額は小さくなります。
料金プラン別の返金の目安（3パターン）
公式の料金（税込・一括払い）を使い、公式の計算式どおりに返金の目安を出しました。全額を一括で払い済みで、1回あたりの料金を総額÷回数とした場合です。
| 契約と受けた回数 | 受けた分の料金 | 解約損料 | 返金の目安 |
|---|---|---|---|
| ヒゲ全体プラン9回 144,000円を3回でやめる | 48,000円（16,000円×3回） | 9,600円（残額96,000円の10％） | 86,400円 |
| 全身脱毛+ヒゲプラン6回 236,880円を1回でやめる | 39,480円（39,480円×1回） | 19,740円（残額197,400円の10％） | 177,660円 |
| 陰部脱毛9回 155,700円を5回でやめる | 86,500円（17,300円×5回） | 6,920円（残額69,200円の10％） | 62,280円 |
受けた回数が多いほど契約残額が減り、解約損料も返金額も小さくなります。解約損料が上限の2万円で止まるのは、契約残額が20万円を超える時だけです。施術を1回も受けていなければ、ヒゲ全体プラン9回なら144,000円から2万円を引いた124,000円が目安です。
公式の料金ページに載っているプランは、ヒゲ全体プラン9回144,000円、全身脱毛+ヒゲプラン6回236,880円、どこでも脱毛し放題プラン4回（40分）119,800円、同8回（20分）129,800円、陰部脱毛9回155,700円の5つです。学割（最大10万円引き）や乗り換え割（10％引き）で契約した時は、実際に払った額が支払総額になります。
自分の返金額は、契約書に書かれた総額・1回あたりの料金・受けた回数を上の式に当てはめると見当がつきます。実際の精算金は、お客様サポート窓口（0120-208-217）に電話した時に内訳を聞いて確かめてください。
解約アドバイザー無料でついた部位やクーポン分は支払総額に入りません。特典つきで契約した方は、表の金額より返金が少なくなる可能性があります。
分割払い（月々払い）で契約している場合
料金ページの「月々3,700円〜」「月々6,300円〜」の金額は、月額制のプランではありません。提携の信販会社の48回・50回払いを使った時の毎月の支払額です。たとえばヒゲ全体プラン9回の50回払いは、頭金10,000円・初回6,300円・2回目以降3,700円で総額197,600円です。
そのため、毎月の引き落としを止めるだけでは解約になりません。サロンとの契約を中途解約し、信販会社との分割払いの扱いもあわせて決める必要があります。特定商取引法に基づく表記には「クレジット等をご利用の場合の精算は現金にて返還いたします」「抗弁権の接続は認められています」と書かれています。抗弁権の接続は、サロンとの間でトラブルがある時に、信販会社への支払いを止めるよう求められる仕組みです。
計算式の支払総額は「実際に支払った金額」なので、分割の途中では、払った額が受けた回数分と解約損料に届かないこともあります。その場合の精算や残りの分割払いの扱いは公式サイトに書かれていないため、電話でお客様サポート窓口に確認し、信販会社にも解約したことを伝えてください。
解約アドバイザー分割払いのまま連絡せずにいると、通わない回数分の引き落としが続きます。やめると決めたら、サロンへの電話と信販会社への連絡を同じ日に済ませましょう。
クーリングオフと解約できないケース
メンズクリアの脱毛コースは、特定商取引法の「特定継続的役務提供（エステティック）」に当たる契約です。消費者庁のガイドでは、期間が1か月を超え、金額が5万円を超えるエステが対象とされていて、公式の5つのプランはいずれも5万円を超えています。この契約には、8日以内のクーリングオフと、その後の中途解約が法律で認められています。
8日以内なら書面でクーリングオフ
メンズクリアの特定商取引法に基づく表記には、「契約書面を受領した日から起算して8日以内であれば書面により契約を解除することができます」とあります。契約書面を受け取った日が1日目です。クーリングオフをすると、受けた施術の料金も解約損料もかからず、払った頭金や代金は返されます。
- はがきか封書に解除の旨を書く契約日・コース名・契約金額・契約した店舗・自分の氏名と住所を書き、「上記の契約を解除します」と記します。
- 株式会社クリアへ記録が残る方法で送る宛先は特定商取引法に基づく表記の住所（〒150-6024 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24階 株式会社クリア）。特定記録郵便や簡易書留で送り、書面は両面をコピーして残します。
- お客様サポート窓口にも電話で伝える書面を送ったことを0120-208-217に伝え、返金の方法と時期を確かめます。分割払いの時は、信販会社への連絡が必要かどうかもあわせて確認します。
消費者庁のガイドでは、法律上は書面のほか電子メールやクーリングオフ専用フォームでもクーリングオフができ、送ったメールを保存して証拠を残すよう勧めています。ただしメンズクリアの表記は「書面により」となっているので、確実に進めるなら書面で送りましょう。
解約アドバイザー8日の数え方は「契約書面を受け取った日」が1日目です。初めて施術を受けた日からではないので、契約書の日付を確かめておきましょう。
役務完了・役務提供期間の経過後は解約できない
特定商取引法に基づく表記には、「役務の提供が完了した契約及び役務提供期間が過ぎた場合は、解約できませんのでご注意下さい」とあります。契約した回数をすべて受け終えた時と、契約書に書かれた役務提供期間（通える期限）を過ぎた時は、残りの回数があっても中途解約で返金を受けられません。
役務提供期間は「ご契約内容により異なります」とされ、公式サイトには期間の長さが載っていません。予約が取れずに回数が残っている方は、期間が過ぎる前に契約書で期限を確かめ、通い切れないと思った時点でお客様サポート窓口に連絡してください。
解約アドバイザー「回数プランだから期限はない」と思い込むのは危険です。契約書の役務提供期間の欄を今日のうちに見ておきましょう。
解約前に確認しておきたいこと
中途解約は予約のキャンセルとは別の手続きで、ちょっとした行き違いで返金額が減ることもあります。電話の前に、次の4点を確かめておきましょう。
電話がつながりにくい時や、伝えた内容を文字で残したい時は、会社概要に載っているお客様相談窓口のメールアドレス（customer@mensclear.com）に、氏名・契約店舗・コース名・解約したい旨を送っておくと記録になります。精算でもめた時は、消費者ホットライン188で最寄りの消費生活センターに相談できます。
解約アドバイザー電話を切る前に「受付した日」「精算金と解約損料の内訳」「返金の時期と方法」の3つをメモしておくと、あとで確認する時に困りません。
メンズクリアの解約でよくある質問
店舗のLINEやLINE予約画面から解約できますか？
公式サイトでは、LINE予約画面（マイページ）と店舗のLINEは施術の予約やマイページが開かない時の連絡先として案内されています。中途解約の手続き方法は、お客様相談窓口（0120-208-217）に確認するよう案内されているので、解約は電話で伝えてください。
新規用の0120-993-676に電話してもいいですか？
0120-993-676は「ご予約・お問い合わせ【新規】」の番号で、無料カウンセリングの予約に使う窓口です。会員の解約は「お客様サポート窓口【会員様】」の0120-208-217にかけてください。
返金はいつ振り込まれますか？
返金の時期は公式サイトに載っていません。精算金は指定した銀行口座への振込（振込手数料は自分で負担）と書かれているので、解約を申し出た時に振込の時期もあわせて確認してください。
メンズクリアが倒産したら、残りの回数分はどうなりますか？
公式の「前払金保証」ページでは、2025年6月から株式会社日本保証による前払金保証が契約に自動でつき、倒産などで施術を受けられなくなった時は未消化分の施術代金を日本保証が返金すると案内されています（関連商品や特典の分は対象外）。一方、特定商取引法に基づく表記には「前受金の保全措置はございません」とあるため、詳しくは契約書の約款で確かめてください。脱毛サロンが破産した時のローンの扱いは、シースリーの破産で解約・返金がどうなったかも参考になります。
高校生の子どもが契約した場合も同じ窓口ですか？
窓口は同じお客様サポート窓口です。公式FAQでは、高校生以下が契約する時は親権者の同伴と親権者同意書が必要とされているので、契約書と同意書を手元に置いて、親権者が電話すると話が早く進みます。
まとめ
- メンズクリアの中途解約は、お客様サポート窓口【会員様】0120-208-217に電話で申し出る
- 受付時間は9:00〜17:00で、年末年始（12/30〜1/3）は休み
- 0120-993-676は新規予約用、店舗のLINEは予約用で、解約の窓口ではない
- スマホはフッターの「電話でお問い合わせ」ボタンを押すと会員用の番号が出る
- 施術開始前の解約は支払総額から2万円を引いた額が戻る
- 開始後は受けた回数分と解約損料（契約残額の10％、上限2万円）を引いた額が戻る
- ヒゲ全体プラン9回144,000円を3回でやめると、返金の目安は86,400円
- 当日・無断キャンセルは消化回数に数えられ、無料特典やクーポン分は支払総額に入らない
- 「月々」の金額は信販会社の分割払いで、引き落としを止めるだけでは解約にならない
- 契約書面を受け取った日から8日以内なら、株式会社クリアへ書面でクーリングオフできる
- 回数を受け終えた契約と、役務提供期間が過ぎた契約は解約できない
- メンズクリア公式「特定商取引法に基づく表記」
- メンズクリア公式「前払金保証」
- メンズクリア公式「会社概要」
- メンズクリア公式「メニュー・料金」
- メンズクリア公式「キャンペーン」
- メンズクリア公式「よくあるご質問」
- メンズクリア公式トップページ
- 消費者庁「特定商取引法ガイド 特定継続的役務提供」
2026年10月30日に各ページの内容を確認しました。